Nivelele organizatorice de baza ale bancii sunt structura de conducere si structura de executie (centrala si unitatile operative).
Structura de conducere include organele cu functie de supraveghere, cat si organele cu functie de conducere astfel :

• Consiliul de Administrtie ; Comitetul de Audit asigura asistenta Consiliului de Administratie, in realizarea atributiilor pe linia auditului intern;
• Comitetul Conducatorilor
• Comitetul Executiv de Management (CEM mandateaza sarcini/responsabilitati catre comitetele tehnice specifice pe activitati)

Structura de executie cuprinde:

• Centrala - In cadrul Centralei Bancii activitatea se organizeaza pe Directii, Departamente, Divizii, Servicii sau Birouri de Specialitate. Ele sunt entitati organizatorice menite sa asigure indrumarea, coordonarea si controlul operatiilor, pe probleme de specialitate
• Reteaua unitatilor operative care sunt organizate pentru activitatea bancara destinata clientilor si le revine sarcina de a organiza si derula nemijlocit operatiuni bancare cu clientii
• Sucursale regionale si sucursale locale
• Agentii 
• Puncte de lucru
  

Conducerea strategica a bancii este asigurata de catre Adunarea Generala a Actionarilor. Principala sarcina este aceea de a stabili obiective organizationale strategice si de a aloca resursele necesare infaptuirii acestora.

Banca Transilvania este o societate comerciala de tip SA, care foloseste sistemul unitar de administrare. Din Consiliul de Administratie, fac parte 7 administratori, alesi de catre actionari, in cadrul AGA. Consiliul de Administratie exercita functia de supraveghere si raspunde pentru modul in care sunt transpuse in practica hotararile AGA. Consiliul de Administratie indruma, coordoneaza, supravegheaza si controleaza activitatea bancii intre doua Adunari Generale.

Functia de conducere este exercitata conducatorii bancii (Comitetul Conducatorilor) din care fac parte Directorul General si Directorul General Adjunct, in baza contractelor de management si a reglementarilor BNR relevante.

Functiile de administrare si control a activitatii curente sunt realizate la nivelul CEM si a celorlalte comitete prevazute in organigrama pe parte executiva, carora le sunt mandatate diverse atributii pe linii functionale/de afaceri/operationale. Conducerea colectiva este asigurata de conducatorii bancii, persoanele cu functii de conducere de nivel mediu (autorizate de BNR) precum si persoane cu functii cheie - de executie.

Directorul General, Directorul General Adjunct si Directorii Executivi, indeplinesc calitatea de organe unipersonale de conducere. Prin activitatea lor de conducere si indrumare, asigura conexiunea necesara intre conducerea administrativa si conducerea executiva in vederea realizarii Planurilor strategice aprobate de Consiliul de Administratie.

Prin activitatea tuturor acestor entitati functionale se asigura conducerea executiva care realizeaza implementarea hotararilor AGA si CA si controlul acestor implementari prin prisma gestiunii riscurilor asumate si a adecvarii capitalului la riscuri.

Unitatile operationale ale Bancii Transilvania sunt conduse de un Director investit pe baza de decizii interne, validate de BNR. Directorii Sucursalelor sunt in principal responsabili pentru activitatile comerciale ale sucursalelor, pe toate liniile de afaceri.

Directorul Regional/Directorul Coordonator/Directorul si Directorul de Operatiuni al Sucursalei, respectiv înlocuitorii acestora, angajeaza sucursala bancii în relatiile cu Centrala si tertii, avand întreaga responsabilitate pentru operatiunile ordonate si realizate de unitatile respective.

Gestionarea si administrarea fluxurilor aferente activitatilor curente este asigurata de Consiliul de Conducere al sucursalei format din:

• Directorul Coordonator/Directorul Sucursalei/Directorul Regional (pentru problemele sucursalelor arondate);
• Directorul de Operatiuni;
• Directorul Adjunct.
  

În vederea implementarii unui sistem de control intern eficace si cuprinzator pentru toate domeniile de activitate, Banca Transilvania are organizate trei functii fundamentale ale sistemului de control intern: functia de administrare a riscurilor, functia de conformitate si functia de audit intern. Functiile sistemului de control intern sunt independente de liniile de activitate pe care acestea le monitorizeaza si controleaza.

Functia de administrare a riscului are în componenta functia de control al riscurilor pe fiecare linie de activitate. Functia de control al riscurilor monitorizeaza fiecare risc semnificativ la care Banca este expusa. Directia Managementul Riscului in cadrul bancii exercita functia de control a riscurilor si prerogative ale functiei de administrare a riscurilor. Directorul General Adjunct coordoneaza activitatea de control intern si conduce functia de administrarea riscurilor si de conformitate.

Functia de conformitate a bancii asista organele cu functie de conducere prin oferirea de consultanta referitoare la conformitatea activitatii desfa??urate cu prevederile cadrului de reglementare, ale normelor si standardelor proprii, precum si ale codurilor de conduita stabilite de piete sau industrie si prin furnizarea de informatii legate de evolutiile în acest domeniu. Directia Conformare in cadrul bancii exercita functia de conformitate. Directorul Directiei Conformare este coordonatorul functiei de conformitate; in aceasta calitate raporteaza direct structurii de conducere si Comitetului de Audit

Banca Transilvania dispune de o functie de audit intern independenta si permanenta care are drept obiectiv asigurarea ca politicile si procesele bancii sunt respectate în cadrul tuturor activitatilor si structurilor; functie de audit intern asigura de asemenea revizuirea politicilor, proceselor si mecanismelor de control astfel încat acestea sa ramana suficiente si adecvate activitatii desfasurate. Directorul Directiei Audit este coordonatorul functiei de audit; in aceasta calitate raporteaza direct structurii de conducere si Comitetului de Audit.

Politica privind remunerarea personalului Bancii Transilvania are urmatoarele componente de baza :

• Politica de remunerare
• Remuneratia membrilor Consiliului de Administratie
• Remuneratia personalului cu functii cheie de executie

Politica de evaluare a performantelor si de premiere în functie de rezultatele evaluarii

A. Politica de remunerare

Politica de salarizare si beneficii a Bancii Transilvania este aplicabila tuturor salariatilor Bancii fara discriminare pe diverse criterii (de exemplu varsta, apartenenta nationala, sex, religie, optiune politica etc) si este prevazuta la in Contractul Colectiv de Munca.
Pentru munca prestata, fiecare salariat are dreptul la:
- un salariu in bani care se negociaza in limitele grilelor de salarizare, parte componenta a Contractului Colectiv de Munca,
- al 13-lea salariu
- tichete de masa, conform Legii 142/1998

Salariatii Bancii Transilvania pot beneficia, pe langa partea fixa a remuneratiei (reprezentata de salariul de baza, tichete de masa, al 13-lea salariu) de o parte variabila reprezentata de:
- premii cu ocazia evenimentelor speciale sau a sarbatorilor legale
- prime anuale de performanta, în functie de performanta individuala, de cea a unitatii în care lucreaza precum si în functie de performanta generala a bancii
- ajutor social de deces; pentru nasterea fiecarui copil
- servicii de sanatate
- Premii de exceptie

B. Remuneratia membrilor Consiliului de Administratie

Nivelul remuneratiei fixe a membrilor Consiliului de Administratie, organul de supraveghere al Bancii Transilvania este stabilit prin Hotararea Adunarii Generale a Actionarilor, care are loc o data/an

C. Remuneratia personalului cu functii cheie de executie

Remuneratia totala anuala a personalului cu functii cheie de executie este formata dintr-o componenta fixa de minim 50% din remuneratia totala anuala si o componenta variabila care poate varia între 0 si 50% din remuneratia totala anuala.

Nivelul partii variabile a remuneratiei a persoanelor cu functii cheie de executie este stabilit anual de catre Comitetul de Remunerare, în functie de performanta si rezultatele anului precedent fata de obiectivele asumate, aprobate de AGA, corelate cu nivelul de risc asumat, cu impactul potential al acestuia pe termen mediu si lung si cu practica altor institutii similare. La stabilirea partii variabile a remuneratiei anuale, se are în vedere limitarea asumarii excesive a riscurilor, obiectivele anuale stabilite de Consiliul de Administratie, includ indicatori care sa descurajeze asumarea excesiva a unor riscuri (ex: nivel maxim de provizioane; indicator de lichiditate; adecvarea capitalului).

Pentru o parte a personalului cu functii cheie de executie cel putin 50% din remuneratia anuala legata de performanta va fi platita în actiuni BT, achizitionate de Banca în acest scop si cel putin 40% din remuneratia anuala variabila legata de performanta, este amanata pe o perioada de 3 ani.

Clauze clawback si malus: Banca are dreptul sa retraga integral sau partial bonusul de performanta acordat pentru care nu s-a intrat înca în drepturi, al unui angajat care ocupa o functie cheie de executie în cazul unei fraude dovedite în care a fost implicat direct acel salariat sau în cazul în care evaluarea performantei angajatului respectiv are la baza informatii care se dovedesc ulterior a fi în mod semnificativ eronate.

D. Politica de evaluare a performantelor si de premiere în functie de rezultatele evaluarii

Evaluarea performantei individuale a angajatului este un proces formal care se desfasoara o data pe an. Angajatul va fi evaluat de managerul direct, superiorul acestuia si managerul functional, daca e cazul. Acest proces ofera atat angajatului cat si managerului, oportunitatea de a avea o discutie obiectiva, onesta si deschisa în ceea ce priveste performanta din perioada evaluata precum si de a stabili si agrea împreuna obiectivele de echipa si individuale pentru perioada urmatoare.

Criteriile de evaluare vor cuprinde atat criteriile calitative, individuale, cat si obiectivele de echipa, reprezentate de indicatori bugetari atat la nivelul unitatii în care activeaza angajatul cat si la nivelul Bancii. , asa cum au fost stabiliti de Comitetul Executiv de Management. Acestea se negociaza între Reprezentantii Patronatului si cei ai Salariatilor, rezultatul negocierii fiind cuprins in Contractul Colectiv de Munca.

Pentru limitarea asumarii excesive a riscurilor, în evaluarea performantei angajatilor bancii, este inclus un obiectiv suplimentar - calificativul consolidat acordat de echipele de control intern la ultimul control efectuat.

Angajatii care ocupa functii de control intern (audit, risc de credit, risc operational, risc de conformitate, risc comercianti carduri) vor fi evaluati dupa aceleasi criterii individuale ca si ceilalti salariati, ponderea calificativului rezultat pentru aceste criterii, în calificativul final, fiind de 50%. În locul obiectivelor bugetare, angajatii functiilor sistemului de control intern, cu exceptia personalului functiei de audit intern, vor fi evaluati dupa calificativul obtinut în urma controlului anual al echipei de audit intern si validat de Comitetul de audit. Personalul functiei de audit intern va fi evaluat anual luand în considerare îndeplinirea Planului anual de audit aprobat de catre Consiliul de Administratie.