10 noiembrie 2021

Andreea Lupascu: Mereu aproape de oameni

Andreea Lupascu este genul de persoana careia ii place sa fie mereu aproape de oameni. Ii place sa-i asculte, sa-i inteleaga si sa faca tot posibilul pentru a-i ajuta. De aceea se numara printre #OameniidelaBanca pe care ii iubim nu doar noi, ci si clientii! 😊

Andreea face parte din familia BT din anul 2018: „Am fost SSC, Specialist Servicii Clienti. Si acum, cu noul proiect de Receptie, am ales sa fiu mai aproape de oameni si imi place foarte tare! In momentul acesta sunt Expert Solutii Clienti. Munca cu oamenii m-a atras la acest domeniu. Imi place sa vad cum pleaca intotdeauna cu zambetul pe buze de aici. Acest lucru se intampla in 90% din cazuri, sa spunem. In general, munca aceasta directa cu omul e foarte grea, dar eu am lucrat si la stat, la primarie, si este un contrast foarte mare intre a sta toata ziua in birou si aici, unde sunt inconjurata de oameni. Tot timpul se intampla ceva nou, ceva diferit – tot timpul ai o noua provocare, sa zic asa. Cu Receptia, e si mai frumos! La noi, oamenii s-au obisnuit cu gandul ca cineva ii asteapta la Receptie si ii poate ajuta.”

Clientii sunt atat de familiari cu ea incat, uneori, chiar daca au alta treaba de facut, vin catre Andreea doar ca sa o salute. Acest lucru ii incalzeste inima cu bucurie, fiind o dovada clara a faptului ca ajutorul ei nu doar ca a rezolvat o problema, ci a adus si un zambet pe chipul cuiva. Cand pui suflet in ceea ce faci, un feedback pozitiv din partea clientilor este tot ce ai nevoie pentru a te motiva si mai tare sa-ti depasesti limitele.

„Acest job imi vine ca o manusa. Cu toate ca e solicitant si greu, mai ales ca am si eu am o fetita de sase ani care face sapte acum, in noiembrie. A inceput si scoala putin mai repede, si cand vin acasa, parca nu mai stiu pe ce sa pun mana. Este obositor, dar chiar si asa, eu nu ma vad in momentul acesta facand altceva!”

Cum ziua fiicei ei se apropie cu pasi repezi, este o ocazie speciala pentru comandarea unui tort delicios. Nu oridecare, ci ornat in stil Minecraft, un joc adorat de cea mica. Desi Andreei ii place foarte tare sa bucatareasca, avand in vedere ca acest tort special va necesita talente artistice, il va comanda de la o cofetarie. „Este treaba de maestru”.

In schimb, eclerele la tava si briosele sunt optiuni sigure la care Andreea se aventureaza fara nici un fel de problema: „Am o reteta foarte faina de briose. Le fac o parte le fac cu cascaval, iar cealalta, cu ciocolata. Ies foarte bune. Numai timp sa fie!” Si cand timp este, sau cand isi face Andreea timp, mai bine zis, este loc de lucruri relaxante. Pe langa momentele petrecute cu cea mica: „ador sa ma duc la un film la cinema sau sa vad un film acasa. Imi place sa merg si la shopping si imi place sa ma duc pe munte, dar nu iarna, ci vara. Chiar acum doi ani a fost punctul meu maxim, am urcat pe Retezat, pana sus, pentru prima data. Ce-mi mai place mie, in general? Imi place mult marea, anul acesta am bifat si Grecia, pe care voiam sa o vad de multa vreme. Imi place sa-mi petrec timpul cu fiica mea cat de mult pot. Si imi place sa citesc!”

Placerea pentru citit se potriveste foarte bine cu vremea de afara, care incepe sa fie din ce in ce mai friguroasa, iar un loc confortabil din sufragerie, un ceai cald si o carte buna nu suna deloc rau. Ca sa presaram si mai mult coziness peste acest gand: „Urmeaza sarbatorile, si, cu toate ca este frig si urat, abia astept sa ajung acasa, sa simt caldura din casa si sa ma bucur de atmosfera. Tin minte ca eram mica, eram la ai mei si aveam soba de teracota. Imi amintesc cum stateam in casa, afara ningea, iar soba aceea incalzea toata camera. Vai, era asa o chestie faina! Dar ne bucuram de lucrurile marunte. Chiar am acasa un tablou a carui mesaj este sa ne bucuram de lucrurile marunte din viata.”

 

Draga Andreea, iti multumim ca esti intotdeauna alaturi de cei care au nevoie de tine si ca faci o treaba atat de buna zi de zi! Suntem mandri ca faci parte din #OameniidelaBanca! 🥰

 

BT EXTRA – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!

Care este mantra ta? Un mindset personal de care nu te poti lipsi?

„Tot timpul am zis: niciodata sa nu spui niciodata. Sau nu pot. Toata lumea vine si imi spune ca nu m-a auzit spunand niciodata nu mai pot.”

 

Care este filmul tau preferat?

„Mi-a placut foarte tare A star a born. Imi plac foarte mult si filmele Marvel, le ador si m-as uita de 100 de ori la toate, cu toate ca ultimul film, Femeia Fantastica, nu m-a impresionat asa de tare.”

 

Ce te impresioneaza la un personaj, fie el dintr-o carte sau dintr-un film?

„In general, ma impresioneaza parcursul personajului, partea aceea cand lupta pentru a ajunge undeva sau sa obtina ceva ce isi doreste.”