Mirabela Cioanca: ”Relationarea cu clientul e totul pentru mine”

Mirabela Cioanca isi dorea din copilarie sa lucreze intr-o banca. Se juca mereu cu bani de hartie si bunicul ei o incuraja de fiecare data spunandu-i ca la ea va apela pentru primul sau imprumut. Exact in momentul in care vorbim, Mirabela aniverseaza 15 ani in Banca Transilvania si declara ca in toti acesti ani nu a existat o zi in care sa nu isi iubeasca meseria. Va invitam sa o cunoasteti pe protagonista de astazi din seria #OameniidelaBanca. 💛 

Specializata in Finante-Banci la Targu Mures, primul loc de munca pentru Mirabela a fost intr-o societate financiara. Cum nimic in viata nu e intamplator, in 2007 Mirabela a aplicat la Banca Transilvania pentru un post de consilier bancar in orasul in care s-a nascut, Tarnaveni. A fost sansa ei de a se reintoarce acasa si de a incepe o noua etapa a vietii.

A inceput intr-o agentie mica, intr-un oras mic, dar cu o echipa frumoasa in mijlocul careia a invatat ce inseamna bankingul. Dupa opt luni, in momentul in care se deschisese agentia BT din Ungheni, s-a mutat in orasul copilariei si al bunicilor ei. Cariera Mirabelei a trecut prin multe evolutii si multe schimbari, dar de fiecare data singura alegere a fost Banca Transilvania. Din 2013, colega noastra ocupa pozitia de Manager Relatii Clienti persoane fizice la Agentia Dambu Pietros din Targu Mures: „Nu imi vine sa cred cat am evoluat de mult, atat eu, cat si banca. BT-ul este un loc de munca minunat care pune oamenii intotdeauna pe prim plan. Tot timpul este loc de evolutie, dar niciodata nu mi-am impus un obiectiv de a ajunge sef de agentie. Consider ca pentru toata lumea schimbarea vine la momentul oportun.”

Daca ar fi sa alegem un singur lucru care a ramas constant in toata evolutia colegei noastre, acesta este gandirea pozitiva. 👍 Mereu zambitoare si empatica, Mirabela ajuta si se lasa ajutata: „Toti colegii mei din agentie au in spate ani buni de BT. Suntem o echipa performanta, minunata, ne intelegem din priviri si ne impulsionam unii pe altii. Fata de generatiile de astazi, eu nu aveam o atat de mare incredere in mine cum au colegii tineri acum. Au parca alta energie si o cu totul alta atitudine. Daca privesc in urma, nu imi vine sa cred cat de timida eram la inceput. Aveam tot timpul o teama, o frica, dar asta s-a schimbat pe parcurs.”

In cei 15 ani a realizat ca daca isi aduce problemele personale la birou, starea ei se transmite si clientilor si atunci si-a propus sa fie mereu zambitoare: „Iubesc sa vorbesc cu oamenii, iubesc sa le prezint alternative. Imi iubesc meseria si relationarea cu clientul e totul pentru mine. Intotdeauna imi spun ca vreau sa ma port cu altii asa cum as vrea sa se poarte si altii cu mine. Asta ma motiveaza, ma scoate din zona de confort si ma ajuta sa gasesc solutiile perfecte.”

In timpul sau liber, Mirabela este o cititoare asidua de carti cu tematica de dezvoltare personala. Lucreaza permanent cu propria ei persoana si cauta mereu sa evolueze: „In weekenduri, sambata de obicei mi-o dedic problemelor administrative, iar duminica mi-o dedic mie si sotului meu. Daca nu suntem plecati undeva, ma rasfat, citesc, fac yoga si incerc sa ma deconectez. Asa reusesc sa ma incarc.” Atat ea, cat si sotul ei s-au nascut in Tarnaveni, dar s-au cunoscut in Ungheni unde locuiesc in prezent. Prefera viata intr-un orasel linistit, decat agitatia unui oras mai mare.

Mirabela nu este adepta calatoritului in strainatate. Iubeste rasariturile de la Marea Neagra si incearca sa se bucure de fiecare clipa in natura. 🌳

Draga noastra colega, ne-ai cucerit cu atitudinea ta pozitiva si iti multumim ca ai ramas alaturi de noi in acesti 15 ani. 🥂 Ne bucuram ca iti iubesti asa mult meseria si suntem onorati ca faci parte dintre #OameniidelaBanca. 🥰

BT EXTRA – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!

Ce ai face cu banii daca ai castiga la loto?

„Mi-as cumpara o casa mica si cocheta, intr-o zona linistita, cu un parau aproape unde pot sa savurez cafeaua dimineata. Cu restul banilor i-as ajuta si pe oamenii din jurul meu.”

Care ar fi cea mai importanta lectie invatata de la parinti?

„Atat parintii, cat si bunicii mei mi-au spus sa am incredere in mine si sa ma port cu altii asa cum mi-as dori sa se poarte si altii cu mine.”

Ai un tabiet neobisnuit?

„Beau apa cu lamaie in fiecare dimineata, practic yoga si fac meditatii pentru suflet, minte si corp.”

Photo credit: Anastasia Kozodoy