19 noiembrie 2021

Roxana Iosif: Mai zen e mai bine

Increderea in tine si in potentialul tau este cea care te poate ajuta sa-ti incepi ziua incarcat de motivatie. Odata ce incepi si tu sa crezi asta, magia e gata sa se intample. Roxana Iosif se numara printre #OameniidelaBanca ce au reusit ca, prin atitudinea potrivita si un mindset pozitiv, sa-si bifeze pas cu pas planurile de pe wishlist. Descopera-i mai jos povestea!

Roxana este Specialist Servicii Clienti la agentia Terezian din Sibiu, avand si atributii de Inlocuitor Sef Agentie. Drumul sau in banking a inceput in anul 2015 la o alta banca, perioada in care abia ce incepuse studiile de masterat la Universitatea „Lucian Blaga” din Sibiu. Iata cum s-a intamplat debutul sau in domeniul bancar, dar si cum a ajuns in echipa BT:

„Am avut un job destul de fluctuant inainte. Am lucrat la o alta banca, pe post de Operator. Lucrurile au inceput sa se schimbe la ceva timp. Digitalizarea intervenise deja peste tot, asa ca nu am vrut sa astept chiar pana in ultimul moment ca sa fac o schimbare. Am inceput sa imi caut un alt job si, o perioada scurta de timp, am lucrat ca Asistent Manager, insa nu am rezonat cu atributiile postului respectiv. Intr-o seara, am gasit pe o platforma online de job-uri un post de la Banca Transilvania. Am fost tentata sa aplic, asa ca am si facut-o. Totul s-a miscat foarte repede din acel moment, iar din martie 2019 fac parte din aceasta echipa.”

Cand a ajuns in BT, doua lucruri i-au atras atentia in mod special: colectivul de care era inconjurata si comunicarea deschisa. Inca de la inceput, pe cand se afla in perioada de training, a simtit ca apartine locului si ca, alaturi de oamenii din jur, formeaza o adevarata echipa. Asa cum ne-a marturisit, asta a facut-o pe Roxana sa-si doreasca sa faca parte din #OameniidelaBanca. Iar noi suntem tare bucurosi ca se afla aici! 😊

O zi normala la birou pentru Roxana decurge cam asa: „Incercam sa venim foarte repede la birou, ca sa nu lasam clientii sa astepte. Inainte de ora 9, aranjam toate aparatele ca sa fie functionale si sa nu avem probleme pe timpul zilei. De la 9 fix, deschidem usa, preluam clientii si incercam sa rezolvam solicitarile fiecaruia. Chiar daca nu in toate zilele e totul doar lapte si miere, incercam sa fim optimisti si sa nu ne lasam influentati de lucrurile negative. Noi, ca oameni, suntem foarte diferiti. E important sa ne apropiem de clienti si sa facem in asa fel incat ei sa nu simta ca le vorbim pe o limba pe care nu o cunosc. Incercam sa ne situam pe acelasi nivel, astfel incat sa inteleaga ce facem si sa fie multumiti atunci cand pleaca de la noi.”

Dupa ce programul se termina, iar usile agentiei se inchid, Roxana se urca in masina si porneste spre casa pe ritmurile pieselor preferate. Apoi, isi continua „ritualul” pe care si l-a format de-a lungul timpului cu o pauza de 15 minute in care isi aprinde lumanari parfumate si isi face o cana de cafea. Un fel de moment de deconectare si reconectare, sa spunem asa. Isi elibereaza gandurile si isi da un restart ca sa recapete energia pentru activitatile pe care le are prin casa. Seara este dedicata unei pasiuni redescoperite recent: serialele. ,,Imi place sa revizionez serialele pe care le-am urmarit cu interes si in adolescenta, asa cum sunt Jurnalele Vampirilor sau Gossip Girl. Le-am vazut si revazut poate chiar si de 3-4 ori.”

 

Draga Roxana, iti multumim ca iti depasesti limitele in fiecare zi, aici, alaturi de noi si ca o faci cu atat de multa empatie si bunatate. Suntem mandri ca te numeri printre #OameniidelaBanca! 💛

 

BT Extra – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!

Daca ai putea petrece o zi intreaga alaturi de un personaj dintr-un serial, pe cine ai alege?

„Hmm, cred aici o sa revin la serialul meu preferat, Jurnalele Vampirilor, si o sa aleg unul dintre personajele principale de acolo: Damon Salvatore.”

 

Daca ar fi sa ai o superputere, ce ti-ar placea sa dobandesti?

„Mi-ar placea sa am puterea de a linisti oamenii. Sa nu mai existe certuri, nemultumiri. Sa fim toti mai zen.”

 

Ce limba straina ti-ar placea sa inveti?

„Germana! De cand am fost mica mi-a placut cum suna si cum este vorbita de nativi, dar inca nu am avut curajul sa incep sa o invat. Mi se pare foarte grea.”

 

Photo credit: Gina Stef