27 octombrie 2021

Theodora Mazilescu: Despre responsabilitate in banking

Dincolo de obiective, se afla motivatia, iar dincolo de banking, se afla oamenii - #OameniidelaBanca. Astazi facem cunostinta cu unul dintre ei: Theodora Mazilescu, Specialist Servicii Clienti si cea care, prin autenticitate, empatie si people skills, reuseste sa se conecteze intr-un mod natural cu cei din jur, fie ei clienti, colegi sau oameni dragi. Hai sa ii afli povestea!

Theodora Mazilescu este Specialist Servicii Clienti in Banca Transilvania din anul 2007. La acea vreme, nu avea certitudinea ca o sa ii placa in banking sau chiar ca o sa faca o cariera in domeniu. Dar iata ca s-a intamplat, si asta doar prin determinarea de care a dat dovada in toti acesti ani si sustinerea primita din partea celor din jur: „Am ajuns la BT printr-o recomandare. Nu stiam ce inseamna domeniul bancar la vremea respectiva sau ce presupune el. Dar uite-ma aici, dupa 14 ani! Imi place foarte mult ceea ce fac. Am ramas pe partea de operatiuni dupa atat timp pentru ca imi place sa fiu aproape de client, sa ii cunosc nevoile si sa vin in intampinarea lor cu solutii.”

V-ati obisnuit deja ca #OameniidelaBanca sa nu fie straini de provocari, mai ales cand interactiunile sunt nucleul intregii activitati, iar Theodora nu face exceptie: „Sunt o persoana responsabila, asa ca tot ce fac si lucrez este ca sa imi pot imbunatati abilitatile, sa devin mai buna in ceea ce fac. Fiecare zi e o provocare pentru mine, o provocare de a-mi duce skill-urile la nivelul urmator. Chiar daca apar obstacole, sunt increzatoare in mine ca le pot face fata. Chiar daca sunt de atatia ani in banca, nu pot spune ca le stiu pe toate. Tot timpul invatam. Asta e promisiunea cu care vine experienta in BT.”

Daca ar fi sa acordam un premiu pentru punctualitate, Theodora cu siguranta s-ar numara printre castigatori. Intr-o zi obisnuita, ajunge printre primii la birou si isi organizeaza task-urile inainte de inceperea programului cu clientii – asta poate si pentru ca, fie vorba intre noi, biroul se afla doar la 5 minute distanta de casa ei. Asta da noroc! 😊

In ceea ce priveste lectiile cu care a venit domeniul bancar catre ea, Theodora spune ca importanta lucrului in echipa se afla in varf de lista: „Ne ajutam reciproc. Oricand apelezi la cineva, nu exista sa te lovesti de un refuz. Eu, spre exemplu, sunt in BT de atatia ani, inca de cand s-a deschis agentia in Buftea. Personalul s-a tot schimbat, unii au stat mai mult, altii mai putin, dar eu consider ca au avut suportul meu neconditionat. E vorba de spiritul de echipa.”

Dar pe langa abilitatile sale incontestabile, ceea ce o face pe Theodora sa ajunga in fiecare zi la cea mai buna versiune a sa este familia:

„Am avut parte de sustinerea familiei intotdeauna. Am doi baieti minunati, care ma motiveaza si alaturi de care invat in fiecare zi. (...) Sunt o familista convinsa.  Imi plac vacantele alaturi de familie, la mare, la munte – oriunde ar fi ele, chiar si acasa, important este sa fim impreuna.”

Daca e sa vorbim de ceea ce ii aduce sufletului sau liniste si bucurie, Theodora ar alege oricand sa asculte muzica veche, specifica anilor ’80. Este tot ce are nevoie pentru a se deconecta de la ce se intampla in jur si a se conecta cu propria persoana.

 

Draga Theodora, ne bucuram sa te avem alaturi si iti multumim pentru exemplul de responsabilitate pe care ni-l oferi. Suntem mandri ca esti unul dintre #OameniidelaBanca! 💛

 

BT Extra – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!

Ce sfat ai oferi unei persoane aflate la inceput de drum in banking?

„Sa aiba incredere in ea, sa gandeasca pozitiv, iar restul vine de la sine. Va realiza orice isi propune, dar sa aiba incredere.”

 

Ce ai face daca te-ai putea intoarce in timp?

„Consider ca totul se intampla cu un scop. Nu cred ca m-as intoarce in trecut si nici nu as face o calatorie in viitor. Imi place sa ma bucur de prezent si de ceea ce imi ofera el in fiecare zi.”

 

Ce piesa ai asculta pe repeat?

„Indiscutabil, melodia mea preferata: Queen – I want to break free. La fel de mult imi place si Tina Turner – Simply the best. Ador!”