0%

Bun venit la BT Talks, podcast-ul Bancii Transilvania!

10 decembrie 2019 Timp de citire 2:00 minute

 

Ți-ai pregătit căștile? 🎧 De azi avem podcast. 😎 I-am spus BT Talks. Iar pentru primul episod, am spart gheața cu o discuție despre banca viitorului. Invitatul este Ömer Tetik, CEO-ul BT. Am ales și o gazdă specială: Moise Guran.

 

Câteva idei, numai bune de... ascultat: 

  • Digitalizare în banking vine cu două aspecte: customer experience și eficientizarea costurilor și de aceea este un lucru foarte, foarte bun pentru clienți.

  • Focusul este acum experiența, satisfacția clientului, să fii oriunde și oricând pentru clienți. Iar ca să faci față volumului tot mai mare de tranzacții, ai nevoie de tehnologie.
  • Deocamdată în România suntem între generații. Avem generații care s-au nascut cu smartphone-ul în mână și pentru ei este o povară să aibă cash. Dar sunt și generații care scot cash și fac toate plățile cash: de la întreținere până la facturi de utilități. Observăm însă că și cei care sunt mai puțin digitalizați, dar care au învățat de la nepoți sau copii cum să foloseasca facebook sau whatsapp, dacă le arătăm cum să folosească mobile banking, sunt încântați să nu se mai deplaseze la banca.
  • Băncile și economia, în general, sunt mult mai bine pregătite în cazul unei crize. Deși nu este într-o situație perfectă, economia României are și avantaje față de țările din Vest. În primul rând, avem de închis un decalaj față de aceste țări și asta însemnă că trebuie să creștem. Un alt bright spot la care ne putem gândi este gradul de îndatorare al țării noastre – care, de exemplu, este mult mai mic decât ce vedem în țările dezvoltate.
  • Banii fizici, numerarul, sunt un cost pentru bănci. Noi, BT, ne-am asumat acest cost – pentru că vrem să fim aproape și de clienții care încă nu s-au adaptat neapărat la tehnologie sau prestează o activitate economică cash intensive.

 

Te-am făcut curios? Hai să vezi despre ce e vorba pe site-ul BT Talks. Dacă ți-a plăcut acest episod, poți să te abonezi la podcast-ul nostru pe Apple PodcastGoogle Podcast sau Spotify. Si ... stay tuned, revenim curând cu noi episode.

 

 

Ți-a plăcut acest articol?
3
0

Abonează-te la newsletter

Și afli primul noutățile de pe
Newsroom & Blogul BT.

Te poți dezabona oricând dorești, vezi detalii.

Încă puțin

Tocmai am trimis un e-mail către tine. Confirmă abonarea prin click pe linkul din e-mail.

Încă puțin

Tocmai am trimis un e-mail către tine. Confirmă abonarea prin click pe linkul din email.

Descarcă BT Pay

Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.

Descarcă BT Pay

Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.

Descarcă BT Pay

Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.

Descarcă NeoBT

Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.

Descarcă NeoBT

Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.

Descarcă NeoBT

Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.

Descarcă BT24

Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.

Descarcă BT24

Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.