Contact

Daca nu vizualizezi noul design BT 24, urmeaza pasii de mai jos, in functie de browserul pe care il folosesti. 

Pentru sistemul de operare Windows:

Google Chrome

- Apasa pe icon-ul din partea dreapta, sus > More Tools;

- Selecteaza optiunea Clear Browsing Data;

- Se va deschide un pop-up, de unde alegi perioada de timp: All time;

- Bifeaza sectiunile Cached images and files si Clear Browsing History;

- Apasa butonul Clear data;

- Inchide si redeschide browser-ul.

Mozilla Firefox

- Click pe icon-uldin partea dreapta sus > Options;

- Click pe optiunea Privacy & Security din partea stanga a ecranului > History > Clear your recent history;

- Se va deschide un pop-up, de unde alegi perioada de timp pentru care doresti sa golesti cache-ul;

- Selecteaza optiunea pentru Cookies, Cache;

- Apasa pe butonul Clear Now;

- Inchide si redeschide browser-ul.

Pentru sistemul de operarare MacOs

1. Google Chrome

-  Apasa pe meniul Chrome;

- Selecteaza Clear Browsing Data;

- Se va deschide un pop-up, de unde selectezi Cookies and other site and plug-in data + Cached images and files;

-  Apasa pe Clear Browsing Data;

- Inchide si redeschide browser-ul.

2. Safari

- Apasa pe meniul safari, din partea stanga-sus a ecranului;

- Selecteaza optiunea Preferences > Privacy;

- Apasa pe butonul Manage Website Data;

- Selecteaza optiunea Remove all;

- Se va deschide un pop-up de unde selectezi Remove Now;

- Inchide si redeschide browser-ul.

3. Firefox

- Selecteaza butonul History > Clear Recent History;

- Se va deschide un pop-up. Selecteaza Time Range to clear > Everything;

- In sectiunea Details, selecteaza optiunile Cookies and Cache;

- Apasa pe Clear Now;

- Inchide si redeschide browser-ul.

Primul pas este să activezi BT24 Internet Banking într-o unitate BT. Costul abonamentului pentru acest serviciu este de doar 1 leu / lună.  🙂

După ce te loghezi în platformă vei putea vizualiza tranzactiile accesând meniul „Conturile mele” ➭ secțiunea „Căutare tranzacții”.

Sau poți face asta gratuit prin aplicația BT Visual Help! Suni la numărul 0264 308 000, iar din meniul principal selectezi secțiunea „Conturi și tranzacții”. 

Vezi istoricul tranzacțiilor pentru fiecare cont curent BT pe 3 zile.  😃

Simplu, cât ai zice „BT Visual Help”. Tot ce ai de făcut este să accesezi platforma BT Visual Help, iar mai apoi să urmezi pașii de mai jos:

❶⠀Te autentifici în platformă;

❷⠀Alegi din meniu opțiunea „Contestare tranzacții”;

❸⠀Selectezi motivul contestării și iei la cunoștiintă toate aspectele, pentru a fi tot timpul bine informat.

Iar dacă vrei să afli mai multe detalii, ți-am pregătit toate informațiile despre cum stă treaba cu refuzul la plată direct pe Blogul BT.  😉

În această situație ai mai multe opțiuni:

❶⠀Ceri emiterea lui online:

➤⠀fie din platforma BT24 Internet Banking;

➤⠀fie din aplicația BT24 Mobile Banking.

❷⠀Vii cu actul de identitate în oricare dintre unitățile BT și ceri unul nou;

❸⠀Ne suni la numărul 0264 308 028, iar colegii noștri din Call Center* te vor ajuta în cel mai scurt timp. 

Iată cum poți face mai exact acest lucru prin BT24 Mobile Banking:

* Accesând pagina „Call Center”, poți vedea în timp real:

➤⠀câți clienți discută deja telefonic cu colegii noștri;  

➤⠀câte persoane ne-au sunat și așteaptă să fie preluați; 

➤⠀care este timpul mediu de așteptare pentru a intra în legătura cu noi.

Da, se poate. 😃

Poți face această cerere în Call Center 0264 308 028 sau 0264 303 003 și în cadrul unui mesaj securizat trimis prin Internet Banking. 

În cadrul apelului la telefon, vei fi identificat, informat de taxe și îți vom prelua datele de expediere.

Cardurile pe care le putem trimite în străinatate sunt următoarele:

➤⠀cele emise în unitățile BT

➤⠀cele reemise la cerere

➤⠀cele emise prin NeoCont

➤⠀cele reemise la scadență