• Daca in prezent esti client BT (pentru detalii despre definitia clientului BT, intră aici),

Cum trimiti cererea?
Te rugăm să ne transmiti cererea semnata olograf (semnatură în original), furnizand si informatii care sa ne permita identificarea* ta, precum: nume, prenume, cod client BT (CIF BT), data nasterii, adresa de domiciliu, date de contact si/sau CNP.

Cum primesti raspunsul?
Răspunsul îl vei primi la adresa de corespondentă postală pe care o ai declarată la noi la momentul expedierii răspunsului. Dacă ai si o adresă de e-mail declarată la BT pentru derularea relatiei de afaceri si preferi să îti trimitem răspunsul la aceasta data de contact, te rugăm să mentionezi în cerere această solicitare a ta. Pentru protectia datelor clientilor BT, nu vom transmite răspusuri la cereri GDPR la date de contact nedeclarate băncii.

• Daca esti fost client BT,  

Cum trimiti cererea?
Cererea se transmite in formatul mentionat la punctul 1, însotită de copie a actului de identitate semnată olograf pentru conformitate cu originalul.

Cum primesti raspunsul?
Răspunsul îl vei primi la adresa de domiciliu mentiontă în copia actului de identitate. Daca preferi, poti depune cererea si in orice unitate BT, unde iti va fi verificata identitatea.

• Daca nu ai fost niciodata client BT

Cum trimiti cererea?
Te rugăm să ne transmiti cererea semnată olograf (semnatură în original), furnizand detalii care să ne permită identificarea* ta si informatii despre contextul in care consideri ca BT iti prelucreaza datele personale (ex. ce date ne-ai furnizat, cand, pentru ce).

Cum primesti raspunsul?
Raspunsul il vei primi la data de contact unde ne ceri sa ti-l expediem

 

Unde trimiti cererea?
Cererea se va transmite la una dintre adresele de mai jos cu mentiunea „In atentia Responsabiului cu protectia datelor (DPO)”:

• str. Dorobantilor, nr. 30-36, Cluj-Napoca, Cluj, 400117

 

Cum iti prelucram datele cand ne trimiti o cerere GDPR?

Daca ne transmiti o cerere GDPR devii petitionar BT. In acest context, iti vom prelucra datele personale astfel cum este precizat in Politica de confidentialitate BT, mai ales in cadrul sectiunii C pct. 10

*In cazul in care în baza informatiilor pe care ni le comunici prin intermediul cererii nu suntem în măsură să stabilim identitatea ta, ne rezervăm dreptul de a-ti solicita informatii suplimentare pe baza cărora să putem stabili cine esti. In caz de suspiciuni rezonabile cu privire la identitatea ta, putem inclusiv să îti solicităm să te prezinti pentru verificarea identitătii într-o unitate BT.