• Бізнес
  • Відносини з інвесторами
  • Кол-центр
  • Динамічна емодзі індикатора стану кол-центру
    Великий час очікування!

    Зараз ми отримуємо велику кількість дзвінків у кол-центр. Якщо у вас є термінова проблема, дзвоніть зараз, а якщо ні, чекатимемо вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Питання BT - відкривається в новій вкладці або BT Visual Help - відкривається в новій вкладці .

  • 0264 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Звичайний тариф.
    0264 303 003Пряма лінія для всіх румунів, які вийшли з країни, включно з підтримкою англійською мовою. Звичайний тариф.
    Підтримка у справах шахрайства
    У разі підозри на шахрайство з вашим рахунком, негайно зателефонуйте за номером 0264 308 055.Звичайний тариф.
    Логотип BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    AI Search з Питань BT відповідає на всі запитання щодо банківської справи.

    - відкривається в новій вкладці

    Перегляньте швидко деталі своїх рахунків, телефонуйте 0264 308 000 і отримуєш SMS з посиланням на доступ.

    Ви дійшли до кінця результатів
    Результатів не знайдено
    Перейти до основного вмісту

    ГРАФІК ОБРОБКИ ТРАНЗАКЦІЙ BTGo

    1. Операції без комісії

    • перекази між власними рахунками (відкритими в Banca Transilvania під одним і тим самим кодом клієнта)
    • валютні операції
    • створення депозитів
    • платежі за комунальні послуги на колекторські рахунки Банка Трансільванія
    • платежі в лей та валюті на користь отримувачів із рахунками, відкритими в Banca Transilvania
    • Список постачальників комунальних послуг з відкритим рахунком у Банку Трансильванія, яким можна безкоштовно сплачувати рахунки, знаходиться в розділі "Платежі за комунальні послуги" в додатку.

    2. Комісії за платежі в лей

    Міжбанківські платежі виконати через сервіс BTGo Internet Banking: частинами, залежно від суми операцій, наступним чином:

    0 – 50.000 LEI
    5.00 ЛЕЙ
    ≥ 50.000.00 ЛЕЙ
    10.00 ЛЕЇ
    Термінові платежі
    10.00 ЛЕЙ
    Миттєві платежі
    5.00 ЛЕЙ

    Комісії, стягнуті Банком Трансільванія за міжбанківські операції, включають комісії TRANSFOND, стягнуті двома суб'єктами у якості адміністраторів систем розрахунків SENT та REGIS відповідно, таким чином:

    • Для надходжень, здійснених на підставі інструментів дебетових платежів шляхом компенсації в електронному вигляді, комісія TRANSFOND становить 0,88 леїв / надходження;
    • Для відхилених інструментів оплати за дебетовими картками комісія TRANSFOND становить 0,55 лей / відмова;
    • Для платежів за платіжними дорученнями, комісії, стягнуті TRANSFOND, є:
      • 0,51 лей / плату за операції від 0 до 49.999,99 лей, комісія TRANSFOND за обробку через систему SENT;
      • 6,00 лей / плату за транзакції > 50.000 лей (включно) або будь-яку суму, що відшкодовується в режимі термінової обробки через систему ReGIS.
    • Для миттєвих платежів комісія Transfond становить 0,45 лея/платіж, а для надходжень комісія Transfond становить 0 лей.

    3. Комісії за валютні платежі

    Платежі, що не належать до SEPA

    0.10% від суми, мінімум 15 EUR, максимум 600 EUR (комісія SWIFT/TRANSFOND включена)

    Платежі SEPA

    Порціями, залежно від вартості операції:

    від 0 до 50.000 LEI у еквіваленті EUR
    5.00 LEI в еквіваленті EUR
    для сум ≥ 50,000.00 LEI в еквіваленті EUR
    10.00 LEI в еквіваленті EUR

    Миттєві міжбанківські платежі в EUR на рахунок, відкритий у банку з зони SEPA, який приєднався до TIPS (Система миттєвих розрахунків), частинами, всі в еквіваленті євро

    від 0 до 50.000 LEI у еквіваленті EUR
    5.00 LEI в еквіваленті EUR
    для сум ≥ 50,000.00 LEI в еквіваленті EUR
    10.00 LEI в еквіваленті EUR


    Платіж SEPA це той платіж, який одночасно відповідає таким умовам:

    • це оплата у EUR;
    • це платіж, оформлений у режимі “звичайний” (без терміновості), з комісією SHA;
    • банк-бенефіціар є банком з однієї з країн простору SEPA і приєднався до платіжних схем Sepa.

    Простір SEPA складається з:

    • Члени Європейського Союзу:;
    • Держави зони євро: Австрія, Бельгія, Кіпр, Хорватія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Ірландія, Італія, Люксембург, Мальта, Нідерланди, Португалія, Іспанія та Словенія;
    • Держави зони поза євро: Болгарія, Чеська Республіка, Данія, Латвія, Литва, Угорщина, Польща, Румунія, Словаччина, Швеція;
    • Держави-члени Європейського економічного простору (Європейська економічна зона – ЕЕЗ): Ісландія, Ліхтенштейн, Норвегія;
    • Країни поза ЄЕЗ (Європейською економічною зоною), які входять до складу SEPA: Швейцарія, Монако, Албанія, Андорра, Молдова, Чорногорія, Північна Македонія, Сан-Марино, Сербія, Велика Британія, Ватикан.

    SEPA розшириться і на наступні території, вважаються частиною Європейського Союзу (ст. 299 Римського договору): Мартініка, Гваделупа, Французька Гвіана, Реюньйон, Гібралтар, Азорські острови, Мадейра, Канарські острови, Сеута та Мелілья і Аландські острови.

    У випадку платежів SEPA, Banca Transilvania не стягуватиме комісію банку-кореспонденту.

    Комісія за обробку та термінове повідомлення про здійснення платежів у валюті 30 EUR

    Комісія за обробку та термінове повідомлення стягується разом із комісіями, що стосуються операції. Операція, комісіонована в режимі терміновості, виконується з датою валютування в той самий день або датою валютування – наступного робочого дня (для платежів, здійснених у проміжку 09:00 - 18:00), а фінальне swift-повідомлення надсилається до відділення в день виконання операції.

    ПРИМІТКА: Окрім комісій Банка Трансільванія, у випадку платежів у валюті на користь інших банків, у випадку переказів з опцією SHA (за винятком платежів SEPA) та OUR, стягуватимуться комісії кореспондентських банків, розмір яких встановлюється ними.

    Зміни / скасування валютних платежів
    30 EUR

    4. Платежі DSP ** (платежі до країн Європи) - включають платежі до країн DSP у валютах DSP.

    ** DSP - Директива платіжних послуг:

    Країни DSP: Австрія, Бельгія, Болгарія, Кіпр, Хорватія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Велика Британія, Норвегія, Нідерланди, Польща, Португалія, Чеська Республіка, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Угорщина.

    Монети DSPвикористовуються в Банку Трансільванія: крона данська (DKK), швейцарський франк (CHF), фунт стерлінгів (GBP), норвезька крона (NOK), польський злотий (PLN), чеська крона (CZK), лей (RON), шведська крона (SEK), угорський форинт (HUF).

    УВАГА: Платежі DSP можуть бути здійснені лише з комісіями SHA. Платежі за DSP не можуть здійснюватися у режимі комісії BEN.

    Для платежів, що не є DSP** і не належать до SEPA, комісії посередницьких банків повідомляються клієнтам і утримуються після здійснення платежу; вони будуть покриватися таким чином:

    • У разі платежів з опцією "OUR" від клієнта BT, замовника платежу;
    • У випадку платежів з опцією "BEN" здійснених отримувачем платежу;
    • У випадку платежів з опцією "SHA" платник здійснює оплату комісії кореспондентського банку BT, решту комісій несе одержувач.

    Комісії банків-кореспондентів за платежі менші за DSP*** є:

    Валюта
    Тип комісії
    Значення комісії
    CHF
    НАШ
    14.5 CHF

    SHA
    14.5 CHF
    CZK
    НАШ
    0,5 %, мін. 200 CZK, макс. 2 000 CZK

    SHA
    200 CZK
    DKK
    НАШ
    15 DKK

    SHA
    15 DKK
    GBP
    НАШ
    12 GBP

    SHA
    3 GBP
    HUF
    НАШ
    1500 HUF

    SHA
    1500 HUF
    PLN
    НАШ
    10 PLN

    SHA
    5 злотих
    SEK
    НАШ
    60 SEK

    SHA
    60 SEK
    NOK
    НАШ
    100 NOK

    SHA
    100 NOK

    Інші комісії, які стягуються при ініціюванні платежу:

    У випадку вибору способу комісійних OUR для платежів NON DSP і non SEPA стягуються наступні комісії:

    • Платежі в EUR - комісія банку-кореспондента становить 22 EUR
    • Платежі в USD - комісія банку-кореспондента становить 15 USD
    • Для валютних платежів, які потребують змін (наприклад, невідповідність між ім'ям і рахунком отримувача, рахунком отримувача та відправленою валютою), можливо, що банк-одержувач утримає додаткову комісію (repair charges); у цьому випадку комісія, запитана банком-одержувачем / змінений валютний платіж, повідомляється клієнтам BT і утримується після здійснення платежу, по мірі отримання від банку-одержувача.
    Пошук Ai
    Значок обслуговуванняОй, здається, щось пішло не так. Не бійся, це не твоя провина. Час від часу трапляються маленькі проблеми. Що ти можеш зробити? Спробуй ще раз пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Інтреб BT є найбільшою онлайн-програмою фінансової освіти Банку Трансильванія, з понад 2.000 запитань і відповідей з банківської справи.
    Поширені запитання
    Працює на Microsoft Foundry
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію Claude-Haiku-4.5 та просунутий механізм оркестрації через агентів. Відповіді можуть містити неточний або потенційно образливий зміст, який не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви єдиний відповідальний за використання контенту, згенерованого цим сервісом. Читайте .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search є пілотним проєктом - у бета-версії - який використовує технологію Claude-Haiku-4.5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчається відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, що пропонуються BT, однак в окремих випадках і залежно від заданих запитань, він може відповідати й на загальні питання. Надані відповіді генеруються автоматично і мають використовуватися лише в інформативних цілях. Сервіс іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає позицію Банки Трансильванія. Ви є єдиним відповідальним за використання контенту, створеного цим сервісом, будь-яким способом. Не покладайтеся на цей сервіс для фінансових, юридичних чи інших професійних порад і не вводьте до нього персональні дані або іншу конфіденційну інформацію.

    Використання AI Search передбачає прийняття Умов та положень.

    Доступ і використання послуги передбачає беззастережне прийняття цих умов і положень. Якщо ви не погоджуєтеся з ними, будь ласка, не використовуйте цю послугу. Приймаючи умови та положення для використання цієї послуги, що надається алгоритмічно моделлю штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цієї послуги.

    Банка Трансильвания не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливу мову. Ця інформація не відображає позицію Банку Трансільванія і не може залучати відповідальність Банку за наданий вміст.

    AI Search не надає відповіді на персоналізовані запитання, тому, використовуючи його, ви зобов'язані не надавати та не вводити в повідомлення/запитання жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цієї зобов'язання, шляхом вставлення персональних даних/конфіденційної інформації у AI Search, ви висловлюєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на запитання, які ви задаєте), а також для покращення алгоритмічної моделі робота розробником.

    Уся інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно та розкриватися лише тим одержувачам, які мають право та потребу її знати.

    Зміст, наданий AI Search, має лише інформаційний характер.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, адресовані в межах використання AI Search. Будь-яке зловживання або невідповідна мова може призвести до припинення взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних чи професійних порад і не замінює консультації з боку живих експертів чи фахівців у відповідній сфері. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити службу AI Search у будь-який момент без попереднього повідомлення.

    Терміни та умови можуть бути переглянуті/оновлені у будь-який час.