BT Go ha superato la soglia di 600.000 aziende che utilizzano l'applicazione per business e banking in Romania.

Inoltre, da ora in poi, gli utenti hanno a disposizione, sempre in BT Go, un assistente virtuale (Chat BT), basato sull'intelligenza artificiale, che offre informazioni in rumeno e inglese sulle funzionalità dell'applicazione, nonché sui prodotti e servizi di Banca Transilvania dedicati agli imprenditori. I clienti hanno anche la possibilità di continuare la comunicazione tramite chat con una persona del team della banca.

BT Go, in cifre

I primi cinque mesi di quest'anno hanno significato quanto segue:

• Oltre 5.000 di aziende hanno aperto un conto 100% online, tramite BT Go.
• Quasi 24 milioni di transazioni
• Transazioni del valore di 288 miliardi di lei
• Circa 720.000 di scambi valutari
• 75.500 nuovi depositi, per un valore di 6,8 miliardi di lei
• Oltre 2.000 di carte emesse direttamente da BT Go
• 5 milioni di estratti conto scaricati

31.000 di aziende che utilizzano BT Go hanno un conto in FGO, la soluzione di fatturazione.

La valutazione di BT Go è 4,7 (nell'App Store) e 4,8 (nel Google Play Store). L'applicazione ha registrato anche un Net Promoter Score (NPS) molto alto, pari a 82 (su 100), basato sul feedback dei clienti che hanno aperto un conto su BT Go, nel periodo gennaio – maggio 2026.

Integrazione dell'intelligenza artificiale. Fase pilota

Chat BT ha attraversato una fase pilota di circa un mese, periodo durante il quale 5.000 clienti unici hanno avuto 35.000 interazioni con l'assistente virtuale. Quest'ultimo aiuta gli imprenditori a trovare rapidamente informazioni su operazioni, pagamenti, estratti conto, prodotti BT, contribuendo a rendere più efficiente l'attività quotidiana.

Vediamo aumenti accelerati riguardo al numero di utenti, al volume delle transazioni e al tasso di adozione in relazione a BT Go. Offriamo soluzioni che, grazie alla tecnologia, aumentano l'efficienza perché estendono le funzionalità di pagamento, la maggior parte delle quali sono legate agli estratti conto e all'ottimizzazione dei flussi di lavoro. Ci siamo proposti che BT Go diventi la piattaforma di business per ogni imprenditore grazie alle soluzioni per le esigenze quotidiane che offre.

Raul Rîșniță
Direttore Coordinatore Prodotti e Canali Digitali
Banca Transilvania