Parallelamente al completamento dell'integrazione di Idea nel Gruppo BT e con la recente nomina del nuovo CEO di Idea::Bank, Gabriela Nistor, la domanda naturale che è sorta è Quali sono i piani della Banca Transilvania con Idea::Bank? Il piano di BT è di costruire la prima banca digitale in Romania intorno a Idea::Bank, destinata clientilor care au apetit pentru banking la distanta.

Ho risposto recentemente all'invito del Ziarul Financiar a partecipare a ZF Live per un'intervista esclusiva su questo argomento.

Quando sarà lanciato un primo prodotto Idea e a chi sarà rivolto, con cosa andremo avanti, quali altri piani abbiamo per Idea::Bank – tutte le risposte sono in questo intervista video e nella sintesi contenuta in ciò che segue...

Gabriela Nistor, direttore generale aggiunto presso Banca Transilvania, futuro direttore generale Idea::Bank:

Opportunità

• Ora un mese fa non avrei pensato a una cosa del genere. Credo che mi sia stata proposta questa funzione grazie ai progetti e ai risultati che ho avuto nel tempo e perché ho un team retail molto ben costruito presso la Banca Transilvania. Tuttavia, dopo aver ricevuto la proposta, mi è sembrato che non potevo mancare alla costruzione della prima banca digitale Made in Romania e sono particolarmente onorata di questa sfida.
• Da 10 anni sono direttore generale aggiunto di BT, ma la mia storia in banca è iniziata 27 anni fa. Ho iniziato allo sportello e ho attraversato diverse tappe – da ufficiale del credito, al marketing, essendo il primo direttore marketing di BT. Successivamente, nel 2000, ho impostato l'intero business delle carte in BT – che è diventato una bella storia di successo - e poi ho assunto la parte di retail banking, dove sono cresciuto costantemente, nel tempo.

In viaggio

• Idea::Bank partecipa con un investimento da parte della Banca Transilvania. In futuro ha bisogno di una massa critica di clienti, che sostengano il business.
• Vogliamo costruire da zero tutto ciò che significa infrastruttura di una banca digitale, con parte di core banking, processi ecc.
• Ci sono diversi modelli di banche digitali. Non credo che la piattaforma in sé o ciò che costruisci faccia necessariamente la differenza, ma questo mix tra la piattaforma che crei, il modo in cui interagisci con i clienti e a chi ti rivolgi.

Prodotti

• In 9 – 12 mesi dobbiamo uscire con un prodotto base per i clienti persone fisiche. La differenza deve farla il posizionamento del prodotto, dobbiamo venire con qualcosa di diverso.
• Non sono ancora inseriti i mutui ipotecari su roadmap. Attualmente ci sono prestiti personali, conti correnti, carta di debito.

Il terreno è preparato

• Il cliente retail è cambiato molto. Con la pandemia, le persone hanno cominciato improvvisamente a comprare online. Sempre durante la pandemia è nata anche la paura del contante e sono passati rapidamente all'online abituandosi. Per esempio, nella prima fase della pandemia, mezzo milione di clienti BT hanno effettuato la prima transazione online della loro vita. Poi, una buona parte di loro ha mantenuto questo comportamento. In questa direzione andremo.

Going digital

• Il concetto di banca digitale elimina la rete fisica, ma noi manterremo il call center con il team associato.

Squadra:

• I membri della direzione Idea sono al loro posto, dobbiamo ancora completare il team nella parte tecnica. Banchieri ce li abbiamo, di IT sì avremo bisogno.
• Abbiamo un team di Idea::Bank, a Bucarest, di oltre 100 persone, che servirà tutti i clienti e con cui possiamo iniziare.

Piani

• Nei prossimi 3 – 5 anni gli investimenti saranno di alcune decine di milioni di euro, in fasi diverse.
• Il nome della banca sarà cambiato perché il marchio attuale appartiene al gruppo polacco Getin Holding.

L'integrazione di Idea nel Gruppo BT ha significato il coinvolgimento di 250 persone dalla Banca Transilvania e Idea::Bank, ma anche di 26.000 nuovi clienti, 80.000 prodotti trasferiti (conti, prestiti e carte) e 7 sedi Idea trasformate in agenzie BT.

Lo abbiamo rifatto!