• Business
  • Relazioni Investitori
  • Call Center
  • Indicatore stato Call Center emoji dinamica
    Tempi di attesa elevati!

    Attualmente, stiamo registrando un numero molto elevato di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT - si apre in una nuova scheda a BT Visual Help - si apre in una nuova scheda.

  • 0264 308 028 a *8028Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale. Tariffa normale.
    0264 303 003Linea diretta per tutti i rumeni che sono fuori dal paese, inclusa assistenza in lingua inglese. Tariffa normale.
    Assistenza per frodi
    Nel caso sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055. Tariffa normale.
    BT AI Chat logo - si apre in una nuova scheda

    AI Search da Întreb BT ti risponde a tutte le domande sul banking.

    - si apre in una nuova scheda

    Vedi rapidamente i dettagli dei tuoi conti, chiama 0264 308 000 e ricevi un SMS con il link di accesso.

    Sei arrivato alla fine dei risultati
    Non sono stati trovati risultati
    Salta al contenuto principale

    Nota informativa riguardante il trattamento da parte di Banca Transilvania S.A. dei dati personali appartenenti ai firmatari/contatti delegati dai partner contrattuali BT

    Versione applicabile a partire dalla data del 11.06.2021

    Banca Transilvania, S.A., (denominata in seguito anche “banca”, “BT”, “noi”), vi porta a conoscenza mediante la presente nota specifica di informazione come intende trattare i vostri dati, quando avete la qualifica di firmatario e/o di persona di contatto da parte di un partner contrattuale BT.

    La presente nota informativa è integrata con le disposizioni Politiche sulla privacy BT (denominata d'ora in poi anche "Politica"), che vi consigliamo di consultare. Nel quadro della Politica troverete anche la definizione dei firmatari e delle persone di contatto, nonché i dettagli sul trattamento dei vostri dati, soprattutto nella sezione C di questa Politica, presente sul sito web di BT www.bancatransilvania.ro.

    Trattiamo, di regola, le seguenti categorie di dati personali che vi riguardano, a seconda dei casi:

    Per i firmatari:

    • date di identificazione - nome e cognome;
    • funzione;
    • firma.

    Per persone di contatto:

    • date di identificazione - nome e cognome;
    • dati di contatto- numero di telefono (di servizio) e/o indirizzo e-mail (di servizio);
    • funzione.

    Questi dati che vi riguardano ci sono stati comunicati dal nostro partner contrattuale.

    Elaboriamo i vostri dati, se del caso, per:

    • la conclusione e l'esecuzione in buone condizioni del contratto stipulato con il partner contrattuale (di norma questo è il vostro datore di lavoro), nonché per altri scopi, in stretta connessione con la conclusione e l'esecuzione del contratto, rispettivamente:
    • la realizzazione e l'invio di segnalazioni agli enti competenti a riceverle, in conformità con le disposizioni di legge applicabili alla banca;
    • realizzazione delle analisi e tenuta delle registrazioni di gestione economica, finanziaria e/o amministrativa della banca;
    • apparizione in giudizio dei diritti e interessi della banca, soluzione delle controversie, delle indagini o di qualsiasi altra petizione/reclamo/richiesta in cui la banca è coinvolta;
    • effettuazione dei controlli di rischio sulle procedure e processi della banca, nonché svolgimento delle attività di audit o indagini;
    • l'adozione di misure/la fornitura di informazioni o risposte alle richieste/segnalazioni/reclami di qualsiasi natura rivolti alla vostra banca o da autorità o istituzioni, su qualsiasi canale, inclusi attraverso servizi di comunicazioni elettroniche e internet;
    • effettuazione di analisi interne (compresi statistiche);
    • archiviazione- sia in formato fisico che elettronico - dei documenti, realizzazione di copie di sicurezza (back-up);
    • esecuzione di servizi di cancelleria e segreteria riguardanti la corrispondenza indirizzata alla banca e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
    • la sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT e degli spazi fisici in cui la banca svolge la sua attività;
    • prevenzione delle frodi;

    La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali è, a seconda dei casi: l'obbligo legale della banca, la stipula/esecuzione del contratto e il legittimo interesse di BT.

    I dati personali sono divulgati, a seconda dei casi: ai dipendenti/rappresentanti di BT che hanno bisogno di conoscerli, al partner contrattuale che ce li ha forniti, alle entità del Gruppo finanziario Banca Transilvania, ad altri partner contrattuali della banca che hanno bisogno di conoscerli, alle autorità e agli enti pubblici legittimati a richiederli e riceverli.

    I dati saranno trattati a livello di BT durante il periodo di esecuzione del contratto concluso tra noi e il nostro partner contrattuale, nonché successivamente, fino alla scadenza del termine di archiviazione della documentazione contrattuale e, se del caso, fino alla scadenza del termine legale di conservazione.

    Nella Politica sulla privacy di BT troverete anche dettagli sui diritti di cui beneficiate in relazione al trattamento dei vostri dati per gli scopi indicati, sulle modalità con cui potete esercitare tali diritti o su come potete contattare il responsabile della protezione dei dati designato da BT (DPO BT).