Guida all'uso dell'applicazione BT Pay

BT PAY è un'applicazione di Mobile Banking, informatica sicura, accessibile tramite telefono cellulare con connessione a Internet. L'applicazione BT Pay può essere installata dall'App Store.

Per usufruire delle funzionalità di BT Pay, è necessario:

Sia che tu abbia già stabilito un rapporto commerciale con BT (un conto corrente aperto presso la banca), sia che tu avvii l'apertura di un rapporto commerciale con BT direttamente tramite l'applicazione BT Pay;
Possiedi almeno una carta BT di debito o di credito, emessa a nome di persona fisica e/o giuridica, e deve iscriverla nell'applicazione BT Pay. Puoi aggiungere anche carte emesse da altre istituzioni finanziarie della Romania (emesse a nome o sotto il marchio Visa/Mastercard/Maestro, a nome di persona fisica) con le quali è possibile effettuare un numero limitato di operazioni, descritte al punto 4 “Funzionalità BT Pay”.

2. L'apertura della relazione commerciale con BT tramite l'applicazione BT Pay

Le persone fisiche maggiorenni, con residenza fiscale solo in Romania, che non hanno un rapporto di affari stabilito con la Banca possono fare domanda per diventare clienti persone fisiche titolari di conto corrente tramite l'applicazione BT Pay.

Il processo di stabilire del rapporto d'affari tramite BT Pay è 100% online, effettuato a distanza, e ha come finalità l'iscrizione del cliente (l'applicazione delle misure di conoscenza del cliente secondo le disposizioni legali), l'apertura di un conto corrente, rispettivamente l'attivazione di un abbonamento con diversi prodotti/servizi transazionali, tra quelli disponibili nell'offerta bancaria.

Successivamente al completamento del processo di applicazione, le richieste di apertura di rapporto commerciale avviate tramite BT Pay possono essere, a seconda dei casi:

approvate: (i) istantaneamente o (ii) nei giorni lavorativi successivi
(iii)respingere, in alcune situazioni eccezionali

In ciascuna di queste situazioni, il richiedente è informato tramite una notifica nell'applicazione riguardo alla risoluzione della richiesta da lui avviata.

3. Accedere a BT Pay

L'applicazione può essere utilizzata solo se il telefono è protetto da password, impronta digitale o un altro metodo di protezione offerto dal telefono.

Al momento della registrazione in BT PAY, all'utente verrà richiesto di impostare un codice di sicurezza destinato all'uso dell'applicazione (es: a ogni accesso all'applicazione l'utente dovrà inserire il codice di sicurezza).

Nel caso in cui l'utente abbia attivata sul telefono la funzione di sblocco del dispositivo mediante l'uso di dati biometrici (es: Face ID, impronta), dopo la definizione del codice di sicurezza, a quest'ultimo sarà permesso sostituire il metodo di autenticazione mediante l'uso del codice di sicurezza con il metodo di autenticazione che utilizza i suoi dati biometrici.

Il codice di sicurezza o, a seconda dei casi, il metodo di sblocco del dispositivo utilizzando dati biometrici, sarà utilizzato/utilizzata ad ogni accesso all'applicazione, per l'autorizzazione dei pagamenti contactless, dei pagamenti online, dei prelievi agli ATM, dei trasferimenti, delle impostazioni aggiuntive delle carte, nonché per l'autorizzazione di altre opzioni che richiedono l'autenticazione dell'utente.

In seguito alla registrazione, l'utente dell'applicazione può essere classificato in una delle seguenti categorie:

cliente della banca persona fisica o
utente di carta.

In base alla categoria di appartenenza, l'utente BT Pay avrà accesso a tutte le funzionalità di BT Pay, descritte nel capitolo 4 Funzionalità BT Pay, o solo ad alcune di esse.

Nel caso in cui l'utente dell'applicazione sia classificato solo come utente di carta aggiuntiva, le seguenti funzionalità non potranno essere accessibili: Round Up, Pagamenti Bollette, assicurazione Travel, assicurazione RCA, BT Kiddo, concessione linea di credito di tipo Overdraft, concessione carta di credito, aggiornamento dati da BT Pay, attivazione servizio RoPay Alias, aggiunta carta non-BT.

Allo stesso tempo, i clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay, avranno la possibilità che, durante una chiamata telefonica avviata verso/da Call Center, vengano identificati tramite l'Applicazione BT Pay, installata sul numero di telefono dichiarato alla banca. I clienti che sceglieranno tale modalità di identificazione riceveranno una notifica push inviata in BT Pay, da cui potranno accettare/rifiutare l'identificazione, rispettivamente potranno identificarsi utilizzando il metodo di sblocco del telefono.

4. Funzionalità BT Pay dedicate ai clienti esistenti

Vedi tabella con tutte le funzionalità

Nella sezione „Conti” hai la possibilità di aggiungere e visualizzare tutti i tuoi conti correnti, indipendentemente dalla loro valuta, aperti presso Banca Transilvania. Allo stesso tempo, hai la possibilità di effettuare transazioni tramite essi.

5. Come imposto un codice di sicurezza per BT PAY?

Puoi impostare il codice di sicurezza dal banner visualizzato nella pagina principale dell'applicazione BT PAY o accedendo alle seguenti funzionalità: risparmi, crediti o investimenti. Inoltre, può essere impostato accedendo al menu principale dell'applicazione, „Impostazioni applicazione” -> „Sicurezza”.

6. Come posso modificare il codice di sicurezza?

Puoi modificare il codice di sicurezza nella sezione "Impostazioni applicazione" nel menu "Sicurezza".

7. Ho dimenticato il codice di sicurezza, cosa faccio?

Nel caso in cui tu abbia dimenticato il codice di sicurezza, premi il pulsante "Hai dimenticato il codice PIN?", quindi verrai reindirizzato automaticamente al processo di verifica dell'identità (accettazione del trattamento dei dati personali, realizzazione di un selfie necessario per la validazione della tua identità). Dopo aver completato con successo il processo di verifica dell'identità, potrai impostare un nuovo codice di sicurezza.

8. Come attivo BT Pay in un'unità Bt?

Puoi attivare l'applicazione Bt Pay in qualsiasi filiale BT. Se sei in una filiale BT, accedi all'opzione "Attiva BT Pay in una filiale BT" e inserisci il codice comunicato dall'operatore BT.

9. Posso utilizzare l'app BT Pay per programmare una visita in filiale?

Potrai utilizzare l'app BT Pay per programmare una visita in una delle filiali della Banca. Per effettuare una prenotazione sarà necessario accedere alla sezione "Contatto" e inserire le informazioni richieste.

10.Come posso mettermi in contatto con un consulente se ho bisogno di supporto?

Potrai metterti in contatto con un consulente BT accedendo al chatbot BT Pay, disponibile nella sezione contatti o nell'angolo in alto a destra dell'applicazione. Il chatbot ti offre risposte a domande di carattere generale riguardanti le funzionalità dell'app BT Pay, risposte create dall'intelligenza artificiale. Se le risposte fornite dall'IA non risolvono la richiesta di supporto, hai la possibilità di entrare in una conversazione chat con un consulente BT.

II.Registrazione carta BT

1. Come aggiungo una carta emessa da BT in BT Pay?

Gli utenti possono aggiungere in BT Pay i seguenti tipi di carte emesse a nome di una persona fisica o giuridica.

Gli utenti possono aggiungere in BT PAY carte Banca Transilvania o dalla lista delle carte disponibili, o inserendo manualmente i dati sulla carta richiesti dall'applicazione.

Le carte emesse a nome di una persona fisica possono essere registrate e utilizzate nell'applicazione BT Pay anche se l'utente non ha preso possesso della carta fisica. L'utente può prendere possesso della carta fisica sia richiedendola tramite corriere, sia ritirando la carta presso le unità territoriali della Banca Transilvania entro il termine stabilito nelle Condizioni Generali di Affari della banca.

L'aggiunta della carta nell'app BT Pay presuppone anche la sua attivazione, se l'attivazione non è stata effettuata in precedenza presso un bancomat BT.

Se il cliente ha aggiunto la carta in BT Pay, l'ha attivata, ma successivamente entra in possesso della carta fisica, per utilizzare la carta sarà necessario effettuare le seguenti operazioni:

la carta viene riemessa alla scadenza - l'utente deve effettuare con la carta fisica una prima operazione di "Cambio PIN" dal menu dell'ATM – "Gestione PIN". Nell'ambito di questa operazione gli sarà richiesto il codice PIN esistente della carta e un nuovo codice PIN, che può essere lo stesso del codice PIN esistente della carta. Nel caso eccezionale in cui l'utente riceva un errore al completamento dell'operazione di "Cambio PIN", questi indirizza alla banca la richiesta di riemissione senza commissioni di un nuovo codice di attivazione, dopo di che segue i passaggi standard di attivazione della carta dall'ATM BT.
la carta è emessa nuova o riemessa su richiesta - è necessaria l'attivazione della carta fisica presso il Bancomat BT e la impostazione di un codice PIN per la carta emessa / riemessa.

2. Sono una persona fisica e non sono cliente BT. Come faccio domanda per una carta?

La carta è accompagnata automaticamente da una carta fisica. Le modalità con cui puoi emetterle sono:

Online dall'app BT Pay - puoi aprire in pochi minuti un conto 100% online e richiedere una carta di debito. Il conto IBAN lo riceverai immediatamente dopo aver completato l'azione e potrai incassare denaro in questo conto. La carta ti sarà mostrata immediatamente nella lista delle carte, mentre la carta fisica ti sarà inviata tramite corriere. Per l'apertura del conto online, la richiesta di una carta e dettagli sul processo accedi a https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
Unità BT – puoi aprire un conto e richiedere una carta in qualsiasi filiale della Banca Transilvania. La carta ti verrà mostrata nella lista delle carte in massimo 24 h, mentre la carta fisica la riceverai successivamente nella filiale dove hai fatto la richiesta.

3. Quali operazioni puoi fare con la carta di BT Pay?

Puoi eseguire tutte le operazioni menzionate sopra in funzionalità BT Pay, in funzione della carta che possiedi e se sei stato identificato come cliente persona fisica o come utente della carta. Le operazioni a cui hai accesso sono descritte nel capitolo 2, Funzionalità BT Pay.

Nel caso in cui tu sia classificato come utente di carta, le seguenti funzionalità non potranno essere accessibili: Round Up, Pagamento Fatture, assicurazione di viaggio, assicurazione RCA, BT Kiddo, concessione/aumento linea di credito di tipo Overdraft, concessione/aumento linea carta di credito, aggiornamento dati in BT Pay, aggiunta carta non BT.

Una volta che hai ottenuto la carta fisica e l'hai attivata, potrai prelevare contanti con il telefono e anche dagli ATM contactless della banca, operazione che richiede la presenza della carta in Apple Pay e l'inserimento del codice PIN al bancomat.

Allo stesso tempo, le carte scadute e riemesse automaticamente dalla banca consentono il prelievo con carta dagli ATM contactless, il codice PIN essendo lo stesso della carta scaduta.

4. Non ho ricevuto il codice OTP. Cosa posso fare?

Se non hai ricevuto il codice OTP al primo tentativo, puoi selezionare l'opzione Reinviatemi il codice , opzione valida per 3 tentativi consecutivi. Se non lo ricevi ancora, ci puoi contattare in qualsiasi momento per la verifica del numero di telefono, a 0264 308 028 o *8028, numeri chiamabili da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile

5. Come faccio a sapere se la registrazione della carta è avvenuta con successo?

Dopo l'inserimento del codice ricevuto via SMS (OTP), se tutto è in ordine vedrai una schermata di conferma, dove ti verrà detto che l'aggiunta della carta è avvenuta con successo.

6. La registrazione della carta BT non è stata possibile. Cosa posso fare?

Se tutto sembra in ordine, ma comunque non riesci ad attivare la carta, ti consigliamo di verificare i seguenti aspetti:

la carta deve essere nel periodo di validità;
i dati richiesti sono inseriti correttamente;
se hai aggiunto la carta su un altro dispositivo, assicurati di averla cancellata da quel dispositivo;
il codice OTP inserito è corretto.

7. Come posso cancellare una carta registrata?

Hai sempre la possibilità di eliminare una carta dall'applicazione, accedendo alle impostazioni della carta stessa e utilizzando l'opzione Elimina questa carta. Successivamente, se vuoi riaggiungerla, è necessario registrarla nuovamente. L'eliminazione dall'applicazione non rappresenta il blocco della carta fisica.

8. Posso registrare più carte nell'applicazione?

Sì, puoi registrare più carte in BT Pay. Dalla schermata principale dell'applicazione, accedi al simbolo in alto a destra e segui il processo di registrazione della carta.

9. I dati reali della carta vengono memorizzati nel telefono?

L'applicazione salva solo le ultime 4 cifre del numero di carta, la data di scadenza e il nome del titolare della carta. Non viene mai salvato il numero completo della carta né il CVV/CVC.

10. Qual è il metodo di autorizzazione delle transazioni effettuate tramite BT Pay?

Le transazioni saranno autorizzate utilizzando o il PIN dell'applicazione, oppure tramite il metodo di sicurezza/sblocco del telefono: password, impronta, schema o un altro metodo di sicurezza offerto dal telefono.

11. Ho dovuto bloccare la mia carta fisica. Posso ancora usare la carta nell'applicazione per i pagamenti?

Se blocchi la carta fisica, non potrai usarla nemmeno per il pagamento dall'app.

12. Quanto tempo è valido il card registrato? È collegato con la card fisica?

Se la tua carta fisica scade, non potrai più usarla nemmeno in BT Pay.

13. Posso registrare la mia carta su più dispositivi?

No, non puoi registrare la carta su più dispositivi. Una carta può essere registrata solo su un singolo dispositivo.

14. Cosa succede se scade la validità della mia carta fisica e la cambio?

Se ti abbiamo identificato come cliente della banca, te lo portiamo nell'area della lista delle carte per aggiungerlo. Sarà disponibile in questa lista nella seconda metà del mese in cui scade la carta;

Seguirai i passaggi di aggiunta e confermerai inserendo il codice ricevuto via SMS.

15. Posso modificare il nome sulla carta?

Puoi modificare il nome della carta per identificarla più facilmente. Dalle impostazioni della carta (opzione disponibile toccando la carta – opzione Impostazioni Carta), selezioni l'opzione "Cambia nome della carta" e lo editi.

16. Sono stato costretto a bloccare la carta in BT Pay. Posso ancora usare la carta fisica?

Se blocchi la carta su BT Pay, non potrai più utilizzare neanche la carta fisica.

17. Come invito un amico in BT Pay?

La funzionalità BT Pay "Invita gli amici" è disponibile periodicamente in BT Pay. Potrai accedere a questa funzionalità finché sarai stato identificato come cliente della banca e avrai aggiunto almeno una carta BT nell'app BT Pay.

18. Come posso aggiungere una carta emessa da BT Direct in BT Pay e quali sono le operazioni consentite?

Potrai aggiungere carte emesse da BT Direct tramite l'aggiunta manuale dei dati della carta, rispettivamente: numero della carta, nome e cognome, data di scadenza, codice CVV/CVC (il codice di 3 cifre posto sul retro della carta) e l'autenticazione dell'operazione di aggiunta tramite l'inserimento del codice OTP ricevuto sul numero di telefono registrato nel sistema dell'istituzione emittente la carta.

Successivamente alla registrazione della carta BT Direct, l'utente potrà utilizzarla per effettuare le seguenti operazioni: pagamenti contactless presso i commercianti, saldo della carta, visualizzazione della cronologia delle transazioni effettuate con la carta, registrazione delle carte nella soluzione Apple Pay (per utenti di dispositivi con sistema operativo iOS), autenticazione (approvazione o rifiuto, a seconda dei casi) dei pagamenti online tramite BT Pay.

19. La carta fisica è stata bloccata. Posso ancora utilizzare quella carta in BT Pay?

Nel caso in cui la carta fisica sia bloccata, non potrai usarla nemmeno dall'applicazione.

20. Come posso rimborsare le rate relative a una transazione a rate con la carta di credito BT?

Se desideri rimborsare la somma bloccata per le rate dalla carta di credito, puoi accedere all'opzione all'interno dello schermo relativo ai dettagli della transazione a rate oppure premendo il pulsante “Altro” nel menu principale delle Carte e selezionando l'opzione “Rimborso rate”. La somma bloccata verrà addebitata integralmente dal conto, verifica il tuo prossimo obbligo di pagamento per il mese successivo. Assicurati di depositare i fondi necessari per il rimborso delle rate entro la data limite per l'effettuazione del giroconto.

21. Che cos'è il Round-Up?

Round-up è un servizio di risparmio per le persone fisiche, clienti di Banca Transilvania, che può essere attivato dall'applicazione BT Pay. La condizione per l'attivazione del servizio è l'esistenza di una carta di debito in lei collegata al conto corrente aggiunto in BT Pay. Questo comporta l'arrotondamento di ogni transazione di pagamento effettuata con la carta fino a un multiplo selezionato che può essere: 1 leu, 5 lei o 10 lei.

22. Come risparmio con il Round-Up?

Risparmiare tramite il servizio Round-up comporta l'arrotondamento di ogni operazione di pagamento effettuata con la carta di debito fino a un multiplo selezionato. Una volta attivato il servizio, verrà scelto il passo di arrotondamento desiderato, ovvero:

Il passo di arrotondamento fino a 1 leu: nel caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l'arrotondamento sarà fatto a 4 lei, con i 0,5 lei che saranno trasferiti nel conto dedicato al servizio Round-Up.
Il passo di arrotondamento a 5 lei: nel caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l'arrotondamento verrà effettuato a 5 lei, seguendo che 1,5 lei vengano trasferiti nel conto dedicato al servizio Round-Up.
Il passo di arrotondamento fino a 10 lei: nel caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l'arrotondamento sarà effettuato a 10 lei, seguendo che 6,5 lei saranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round-Up.

23. Quanto costa l'utilizzo della funzionalità Round Up?

Il servizio Round-Up è gratuito e non avrà alcun costo associato.

24. Come attivo Round-Up?

Il servizio può essere attivato tramite l'applicazione BTPay. L'attivazione del servizio tramite BTPay avverrà seguendo i passaggi: “Dettagli carta” -> “Impostazioni della carta” da dove si sceglie l'opzione “Risparmia con Round-Up”.

25. Come modifico il passo di arrotondamento Round-Up?

Il passo di arrotondamento può essere modificato tramite BTPay, seguendo i seguenti passaggi: dal menu "Detalii card" -> "Setarile cardului" -> "Economiseste cu Round-Up" da dove si sceglie l'opzione "Setari Round-Up".

26. Come faccio a rinunciare al servizio Round-Up?

Il conto Round-up può essere disattivato seguendo i passaggi: menu “Dettagli carta” -> “Impostazioni carta” -> “Risparmia con Round Up” -> “Disattiva Round Up”

27. Come posso accedere alle somme risparmiate tramite Round-Up?

Le somme risparmiate tramite il servizio “Round-Up” possono essere accessibili in qualsiasi momento mediante il trasferimento delle stesse dal conto dedicato “Round-Up” in uno dei conti correnti in lei presso BT. Il trasferimento del denaro nel conto corrente può essere effettuato tramite l'applicazione BTPay: menu “Dettagli carta” -> “Impostazioni carta” -> “Risparmia con Round Up” -> “Trasferisci soldi”. Inoltre, il saldo del conto Round-Up può essere visualizzato in qualsiasi momento in BTPay, mentre la cronologia delle transazioni potrà essere visualizzata tramite l'estratto conto.

28. Quali pagamenti sono accettati per l'arrotondamento tramite Round-Up?

I pagamenti idonei per l'arrotondamento sono le transazioni effettuate con la carta di debito o tramite wallet:

Pagamento con carta effettuato su un POS BT o di qualsiasi altra banca;
Pagamenti effettuati online utilizzando la carta;
I pagamenti con carta al POS effettuati con il telefono, utilizzando - BTPay, ApplePay o GooglePay.

Attenzione! I pagamenti effettuati dall'utilizzo del fido bancario (overdraft), così come i trasferimenti effettuati dal conto corrente (programmati o meno), i prelievi di contanti con la carta di debito o i pagamenti delle bollette presso gli sportelli ATM non saranno arrotondati.

29. Il conto Round Up è portatore di interessi?

Il conto Round Up è accreditato con interessi. La percentuale di interesse è visibile nella sezione Round Up. L'interesse del conto è variabile e il pagamento degli interessi avviene mensilmente, ad ogni anniversario, mediante l'accredito sul conto Round Up

30. Che cos'è una carta virtuale, a quale conto è collegata e chi la offre?

La carta virtuale è una funzionalità offerta dalla Banca Transilvania che consente agli utenti persone fisiche, titolari del conto personale, di richiedere l'emissione dall'applicazione BT Pay delle carte di debito virtuali in lei, euro e dollari. L'emissione della carta virtuale avverrà istantaneamente, e la nuova carta virtuale sarà visualizzata immediatamente in BT Pay. L'utente potrà selezionare una delle immagini disponibili per il design della carta virtuale.

La Carta Virtuale sarà associata o a un nuovo conto aperto automaticamente in lei, euro o dollari tramite l'applicazione di pagamento o a un conto corrente esistente.

31. Come richiedi l'emissione di una carta virtuale?

Vedrete l'opzione carta virtuale in BT Pay o accedendo all'opzione di aggiunta carta dalla schermata principale dell'applicazione, dove avrete disponibile l'opzione "Virtuale".

32. Cosa si può fare con una carta virtuale?

Potrai utilizzare la carta virtuale di BT Pay per i seguenti tipi di operazioni:

transazioni su internet;
transazioni al POS;
trasferimenti ad eccezione di quelli di tipo RoPay Alias;

Allo stesso tempo, dopo aver effettuato una convalida supplementare utilizzando il codice ricevuto via SMS, tramite BT Pay si possono accedere anche altre funzionalità della carta virtuale, come ad esempio: impostare i limiti di transazione giornalieri sulle carte virtuali, il blocco e lo sblocco temporaneo o il blocco definitivo di queste carte.

Le tasse e le commissioni, nonché i limiti di negoziazione sono visualizzati qui.

33. Ci sono costi per la carta virtuale? Quante carte virtuali possono essere emesse?

Le carte virtuali non hanno commissioni di emissione.
Possono essere emesse al massimo 3 carte virtuali, come segue:

1 carta Visa Virtuale Untold
1 carta Visa Virtual standard
1 carta Visa Virtuale Euro
1 carta Visa Virtuale Dollari

34. Esiste la possibilità di caricare una carta PrePay in Bt Pay?

Se sei un utente BT Pay puoi caricare una scheda telefonica (prepay) per numeri di telefono dei fornitori disponibili nell'applicazione (Orange, Vodafone, Telekom) inserendo il numero di telefono che si desidera ricaricare. L'utente deve tenere presente che queste transazioni sono irreversible

35. Esiste la possibilità di visualizzare informazioni su un credito che detengo presso BT in BT Pay?

Se sei un utente dell'applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare di un conto accreditato, puoi visualizzare in BT Pay, nella funzionalità “Crediti”, dettagli sui tuoi prodotti di credito non-card detenuti presso Banca Transilvania (es. data di scadenza, importo da pagare, piano di rimborso, eventuali somme dovute, polizze assicurative allegate, commissioni, eventuali ritardi)

36. Esiste la possibilità di acquistare una vignetta da BT PAY?

Se sei un utente dell'applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare del conto, puoi acquistare una Rovinieta tramite BT Pay, accedi alla scheda „Assicurazione di viaggio RCA & Rovinieta” o al banner specifico nella sezione „Novità”, compili le informazioni riguardanti il veicolo e scegli la carta con cui desideri pagare.

37. Esiste la possibilità di visualizzare gli investimenti realizzati tramite BT Asset Management?

Se sei l'utente dell'applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare di un conto di investimento puoi visualizzare gli investimenti detenuti e attivi presso BT Asset Management, accedendo alla scheda “Investimenti”.

38.Posso emettere una carta di titolare designato sul mio conto a un'altra persona?

Sì, puoi emettere una carta di possessore designato per una persona vicina, allegata al conto al quale anche tu hai una carta valida. Il processo è 100% diretto in BT Pay.

39. Perché appare un errore nel flusso di emissione della carta del possessore dopo l'inserimento del CNP?

Il titolare ha già emesso una carta di possessore sul rispettivo CNP.

40.Perché compare un errore sul flusso di emissione della carta del possessore dopo aver inserito il numero di telefono?

a) Se il titolare ha già il CIF in banca e il numero di telefono inserito nel flusso di emissione della carta del titolare è diverso dal numero di telefono dichiarato nella relazione con la banca sul CIF del titolare, non è possibile effettuare la convalida del numero di telefono.

b) Se il titolare non ha un CIF in banca, il CNP e il numero di telefono inseriti nel flusso di emissione non devono essere dichiarati su alcun CIF in banca.

41.Quanto tempo ha a disposizione il possessore per completare il flusso di emissione avviato dal titolare?

Il possessore ha a disposizione 30 giorni per completare il flusso avviato dal titolare.

42.Quante carte per possessore designato possono essere emesse tramite BT Pay?

Ogni titolare di conto ha la possibilità di emettere 2 carte di debito per possessore/tipologia di carta e 4 carte di credito per possessore designato/tipologia di carta.

43. Sono titolare designato sulla carta di una persona vicina, quali sono le azioni che non posso compiere?

• Non puoi chiudere le rate relative alle carte di credito

• Non puoi modificare il tipo di giro esistente

• Non puoi emettere una nuova carta

• Non puoi riemettere una carta esistente

• Una volta bloccata la carta, solo il titolare del conto potrà sbloccarla

• Non puoi modificare i limiti di transazione con la carta

44.Qual è il limite di trasferimento nel caso in cui io sia titolare di una carta su un conto intestato a un'altra persona?

Il limite massimo di trasferimento è di 4000 ron/giorno/carta.

45. Dove posso vedere in BT Pay i siti e i commercianti per i quali ho salvato la carta online per pagamenti futuri e anche i pagamenti ricorrenti impostati sulla mia carta.

In sezione “Mai Multe” di BT Pay accedi al sottomenu “ Card salvato dai commercianti” e lì potrai vedere sia i siti sui quali hai salvato i dati della carta per pagamenti successivi e che conservano queste informazioni sotto forma di token, sia i pagamenti ricorrenti associati alla carta salvata sui siti dei commercianti.

46. Per quale periodo vedo le transazioni?

Con la funzionalità "Carta salvata presso commercianti" potrai vedere l'ultima transazione effettuata negli ultimi 13 mesi.

47. Come posso bloccare le transazioni future/ricorrenti effettuate con una carta?

Potrai bloccare queste transazioni accedendo alla sezione “ Carta salvata presso il commerciante” dopodiché, scegli il commerciante per cui desideri bloccare le transazioni future/ricorrenti. Da notare che il blocco delle transazioni future, senza cancellare i dati della carta dal sito o dall'app del commerciante, può portare a addebiti futuri sul tuo conto e non comporta la risoluzione del contratto che hai con quest'ultimo. Perciò assicurati di cancellare i tuoi dati dal sito/app del commerciante.

48. Posso effettuare pagamenti sul sito/app di un commerciante senza inserire i dati della carta?

Puoi effettuare pagamenti online senza inserire i dati della carta utilizzando l'opzione „Paga con BT Pay”, disponibile sui siti o nelle applicazioni dei commercianti partner BT sia a rate che con punti star.

Un'alternativa di pagamento senza dover inserire manualmente i dati della carta è la funzionalità "Click to Pay", disponibile nell'applicazione BT Pay, nella sezione delle impostazioni della carta. Per utilizzarla, è necessario creare un profilo Click to Pay e aggiungere la carta al profilo. Successivamente, quando fai acquisti online, potrai selezionare l'opzione "Click to Pay" sul sito del commerciante e scegliere la carta salvata nel tuo profilo.

III. Iscrizione carta non-BT e operazioni consentite

1. Come aggiungo una carta non BT nell'applicazione?

Puoi aggiungere anche una carta non BT nell'applicazione BT Pay, dopo aver registrato almeno una carta BT. Le carte non BT sono carte emesse da altre istituzioni finanziarie in Romania, sotto il logo Visa, Mastercard o Maestro, registrate nel servizio 3D Secure.

L'opzione di aggiunta carta non BT è disponibile solo nel caso in cui tu sia stato identificato come cliente persona fisica della banca e tu abbia almeno una carta BT aggiunta in BT Pay.

Selezionando il simbolo in alto a destra, sceglierai l'opzione "Aggiungi carta di un'altra Banca" e inserirai i seguenti dati: il numero della carta, il nome e cognome del titolare (come appaiono sulla carta), la data di scadenza della carta e il codice CVV/CVC (il codice di 3 cifre sul retro della carta).

L'autenticazione dell'operazione con carta non-BT tramite il servizio 3D Secure è effettuata dall'istituzione emittente della carta.

Ulterior all'iscrizione della carta non-BT in BT Pay, avrai la possibilità di accedere all'opzione Open Banking, che ti permetterà per 90 giorni di visualizzare alcune informazioni finanziarie da altre istituzioni finanziarie presso cui hai conti aperti. Dopo questo periodo, potrai riautorizzare l'accesso ai dati per un periodo simile.

Nel caso di accesso alla funzionalità di Open Banking in BT Pay, l'utente dell'applicazione dovrà anche Termini e Condizionispecifici di questa opzione.

2. Posso modificare il nome della carta?

3. Come faccio a sapere se la registrazione della carta non-BT è stata effettuata con successo?

Dopo l'inserimento del codice ricevuto via SMS (OTP), se tutto è in ordine vedrai una schermata di conferma, dove ti verrà detto che l'aggiunta della carta è avvenuta con successo.

4. L'iscrizione della carta non-BT non è stata possibile. Cosa posso fare?

Se tutto sembra in ordine, ma comunque non riesci ad attivare la carta, ti consigliamo di verificare i seguenti aspetti:

la carta deve essere attiva e nel periodo di validità;
i dati richiesti sono inseriti correttamente;
l'autenticazione della transazione è effettuata in conformità con gli standard 3D Secure applicati dall'istituto emittente della relativa carta non-BT.

5. Come posso cancellare una carta non-BT registrata?

Hai sempre la possibilità di eliminare una carta dall'applicazione, accedendo alle impostazioni di quella carta e utilizzando l'opzione Elimina questa carta. Successivamente, se vuoi aggiungerla di nuovo, è necessario registrarla nuovamente. L'eliminazione dall'applicazione non rappresenta il blocco della carta.

6. Posso registrare più carte non-BT nell'applicazione?

Sì, puoi registrare più carte in BT Pay. Dalla schermata principale dell'applicazione, accedi all'icona in alto a destra e segui il processo di registrazione della carta, chiamato "Aggiungi carta di un'altra banca".

7. Quali operazioni posso fare con una carta non BT?

Potrai trasferire soldi:

verso le tue carte BT dall'applicazione;
verso un altro utente BT Pay, l'accettazione della transazione e l'incasso dei soldi è possibile solo su una carta BT.

Questa carta non ti permetterà i seguenti tipi di trasferimenti: accettare soldi inviati da un'altra carta BT o da un altro utente BT Pay, richiesta di denaro e dividere i costi.

Successivamente alla scelta del tipo di trasferimento desiderato, inserirai l'importo del trasferimento in lei e i relativi dettagli. Nel passaggio successivo, sarai informato della commissione BT per l'elaborazione di questo trasferimento e di quella applicata dall'istituto emittente della relativa carta non BT.

Esiste la possibilità che vengano applicate commissioni relative a questo tipo di trasferimento da parte della banca che ha emesso la carta non BT, pertanto ti preghiamo di verificare questa informazione con la banca emittente.

Il beneficiario è notificato tramite un SMS riguardo alla somma in attesa di incasso. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono selezionato da te. L'SMS contiene un link che:

Se il beneficiario utilizza a sua volta l'app BT Pay (l'app essendo installata sul dispositivo col numero di telefono sul quale ha ricevuto l'SMS), aprirà il trasferimento dal menu dell'app. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente nello schermo dedicato;
Se il beneficiario non utilizza l'applicazione BT Pay (e quindi l'app non è installata sul telefono), il link ricevuto tramite SMS lo indirizzerà verso l'App Store, da dove potrà scaricare l'app. Una volta che l'app è installata e l'utente ha registrato almeno una carta BT, l'accesso al link aprirà l'operazione di trasferimento e il beneficiario vedrà i dettagli della transazione.

Il beneficiario può:

Accetta l'operazione su una carta BT, nel qual caso si realizza la transazione bancaria (incasso); In questo caso, l'utente selezionerà anche la carta BT su cui desidera incassare la somma di denaro;
Lasciare scadere il trasferimento. Il trasferimento è valido per 48 ore per i trasferimenti avviati dalle carte emesse sotto il marchio Mastercard e per 23 ore e 30 minuti per le transazioni avviate dalle carte emesse sotto il marchio Visa, in caso di scadenza l'importo sarà restituito sul conto della carta da cui è stato avviato il trasferimento dopo la scadenza del termine.

In qualità di Iniziatore dell'operazione (pagatore) sarai informato tramite una notifica ricevuta sul telefono dal quale hai avviato l'operazione:

Nel caso in cui il beneficiario non installi con successo la propria applicazione o non sia cliente della Banca Transilvania, l'operazione di pagamento non viene eseguita, il trasferimento scadendo dopo 48 ore per i trasferimenti iniziati con carte Mastercard o 23 ore e 30 minuti per i trasferimenti iniziati con carte Visa, momento in cui il denaro viene restituito sul tuo conto. Esiste la possibilità di annullamento del trasferimento da parte dell'iniziatore, caso in cui la somma viene restituita nel più breve tempo possibile sul conto della carta da cui è stato effettuato il trasferimento.

L'SMS con cui il beneficiario viene notificato del fatto che ha un trasferimento in attesa di incasso contiene le seguenti informazioni: il nome della carta da cui viene avviato il trasferimento (nome e cognome del titolare della carta, come è stato inserito al momento dell'aggiunta della carta nell'applicazione) e l'importo del trasferimento avviato.

8. In quanto tempo viene effettuato il trasferimento?

I trasferimenti sono elaborati istantaneamente.

9. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'app BT Pay?

Puoi visualizzare i trasferimenti, così come il loro stato nella sezione Trasferimenti.

10. Esistono limiti di somme per i trasferimenti da carte non-BT?

Sì, i trasferimenti da carte non BT basati sul numero di telefono (invio di denaro, trasferimenti tra le proprie carte) sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia per numero che per valore, così come da soglie mensili per carta. I limiti per tali transazioni sono disponibili qui.

11. Ci sono commissioni e tasse per i trasferimenti?

Lista di tasse e commissioni applicate da BT è disponibile qui.

Esiste la possibilità che questi trasferimenti siano commissionati dalle istituzioni finanziarie emittenti.

12. Posso effettuare trasferimenti anche con carte emesse in altre valute?

Nel caso in cui la carta utilizzata in BT Pay sia emessa in una valuta diversa dal leu, al momento dell'addebito della transazione sul conto a cui la carta è associata, la Banca emittente della carta potrebbe effettuare una conversione valutaria tra l'importo trasferito e il suo corrispondente nella valuta del conto a cui la carta è associata, in conformità con il contratto stipulato tra l'istituto emittente della carta e il titolare / possessore della Carta.

13. Cosa succede se la mia carta fisica scade e la cambio?

Se cambi la tua carta fisica sarà necessario registrarla nuovamente nell'applicazione.

14. Quanto tempo è valido il carta registrata? È collegato con la carta fisica?

Se la tua carta fisica scade, non potrai più usarla nemmeno in BT Pay.

15. Sono stato costretto a bloccare la mia carta fisica. Posso ancora utilizzare la carta nell'applicazione?

Se blocchi la carta fisica, non potrai usarla nemmeno dall'app.

16. Quali informazioni posso visualizzare tramite la funzionalità di Open Banking?

Puoi visualizzare le seguenti informazioni: saldo della carta non-BT / conto associato alla carta non-BT selezionata, conto IBAN associato alla carta selezionata, lista della cronologia delle transazioni dai conti di pagamento aperti selezionati, inclusi i seguenti dettagli: data della transazione, importo della transazione, dettaglio della transazione.

17. Posso aggiungere il conto BT tramite la funzionalità Open Banking nelle applicazioni di altre banche?

Sì, puoi autorizzare direttamente da BT Pay, l'aggiunta dei conti aperti in BT, nelle applicazioni di altre istituzioni bancarie.

IV. Pagamento con il telefono con le carte BT

1. Cum platesc cu telefonul?

Grazie alle restrizioni imposte dal produttore, il sistema operativo iOS non consente l'utilizzo NFC da parte di applicazioni terze, quindi implicitamente il pagamento con il telefono. Tuttavia, dal 26.06.2019 è disponibile Apple Pay tramite il quale potrai effettuare anche i pagamenti contactless che desideri direttamente con il telefono tramite l'applicazione Apple Pay.

2. Di cosa ho bisogno per utilizzare Apple Pay?

Per utilizzare Apple Pay hai bisogno di un dispositivo Apple, con la versione più aggiornata di iOS, watchOS o macOS e della carta BT che sarà aggiunta nell'applicazione.

3. Come aggiungo una carta BT in Apple Pay?

Puoi aggiungere le carte in Apple Pay direttamente da BT Pay . Si accede al pulsante „Aggiungi a Apple Wallet” dalla pagina principale, per ogni carta che vuoi aggiungere.

Puoi aggiungere le carte anche dal portafoglio Apple Pay, accedi all'opzione "+", la carta si inserisce manualmente o si scansiona con la fotocamera, dopodiché si conferma l'aggiunta di essa.

4. Dove posso pagare con iPhone / Apple Watch?

I pagamenti possono essere effettuati a qualsiasi POS nel paese o all'estero che accetti il pagamento contactless. Il pagamento può anche essere effettuato tramite applicazioni mobili o Safari, dove Apple Pay è accettato come opzione di pagamento.

5. Quali sono i limiti di transazione per il pagamento con la mia carta BT e Apple Pay?

I limiti di pagamento differiscono in base al tipo di carta che possiedi. L'importo del pagamento effettuato con il telefono è incluso nei massimali di pagamento presso i commercianti, impostati sulle carte fisiche. La modifica dei limiti di transazione può essere effettuata da BT Pay.

6. Posso effettuare trasferimenti di denaro con Apple Pay?

I trasferimenti tramite Apple Pay non sono possibili, possono essere effettuati tramite BT Pay

7. Quali sono le carte che possono essere registrate in Apple Pay?

Nell'applicazione, è possibile iscrivere tutti i tipi di carte emesse da BT.

8. Sono commissionato sui pagamenti con Apple Pay?

I pagamenti effettuati con Apple Pay non prevedono commissioni.

9. Posso vedere il saldo del conto in Apple Pay?

Il saldo può essere consultato nell'app BT Pay.

10. I pagamenti con Apple Pay sono sicuri?

I pagamenti sono sicuri, ogni pagamento deve essere confermato con l'impronta digitale, Face ID o password.

11. Come modifico la carta principale in Apple Pay?

Esistono due opzioni per effettuare questa modifica:

iPhone o iPad: impostazioni > Wallet & Apple Pay > Transazioni Predefinite > Carta Predefinita – qui si seleziona la nuova carta;
da Wallet, si tiene premuto sulla carta e la sposta più in alto, si sceglie la prima carta con trascinamento e rilascio.

12. Come modificare la carta principale in BT Pay?

L'utente può modificare l'ordine delle carte nell'applicazione BT Pay. Si accederà al pulsante specifico all'interno dell'applicazione BT Pay nell'angolo in alto a sinistra, momento in cui verrà visualizzato l'elenco delle carte aggiunte a BT Pay.

L'utente può cambiare la posizione delle sue carte (sia carte BT che non BT) premendo a lungo sulla carta e posizionandola con la funzione di "trascina e rilascia" nella posizione desiderata.

13. Come pago con una carta diversa da quella impostata come carta principale in Apple Pay?

iPhone X o modelli più recenti: doppio clic sul pulsante laterale del telefono. Quando viene visualizzata la carta principale (Predefinita) sullo schermo, la si seleziona con un tap e poi si seleziona la carta BT con cui desideri pagare, ti autentichi tramite Face ID e avvicini il telefono al POS;
iPhone 8 o modelli più vecchi: il telefono si avvicina al pos senza premere Touch ID. Quando viene visualizzata la carta principale (Default) sullo schermo, la selezioni con un tap e poi selezioni la carta BT con cui desideri pagare e ti autentichi tramite Touch ID per effettuare il pagamento;
Apple Watch: doppio click sul pulsante laterale. Quando viene visualizzata la scheda principale (Predefinita) sullo schermo, fai swipe (destra o sinistra) per selezionare un'altra scheda registrata in Apple Pay e avvicina l'orologio al POS per effettuare il pagamento.

14. Come posso cancellare una carta da Apple Pay?

Si seguono i seguenti passaggi in base al dispositivo posseduto:

iPhone o iPad: si accede al menu Impostazioni > sezione Wallet & Apple Pay > si seleziona tramite tap la carta che desideri eliminare da Apple Pay e si preme il pulsante Rimuovi questa carta;
Apple Watch: si seleziona Wallet sulla schermata Home dell'Apple Watch, premi sulla carta che desideri eliminare da Apple Pay e premi il pulsante Delete.

15. Quali sono i rischi della perdita del dispositivo su cui ho installato Apple Pay?

Per utilizzare Apple Pay è necessaria l'autorizzazione di ogni transazione effettuata tramite Apple Pay con una carta BT registrata, tramite Face ID, Touch ID o password.

I dispositivi Apple Watch dispongono di Rilevamento Polso, che, quando è attivato, obbliga l'utente a inserire la password ogni volta che si mette l'orologio al polso. Queste funzionalità prevengono la possibilità che altre persone oltre all'utente utilizzino Apple Pay su iPhone, iPAD, Apple Watch o Mac.

In caso di smarrimento / furto di un dispositivo con carte BT impostate in Apple Pay devi accedere alla pagina dell'account Apple ID o utilizzare la funzione Trova il mio iPhone per sospendere o cancellare permanentemente la possibilità di effettuare pagamenti con Apple Pay con il dispositivo smarrito.

Sulla pagina dell'account Apple ID si seleziona il dispositivo dopo l'accesso. Nelle informazioni visualizzate, si seleziona la sezione Apple Pay e si fa clic su Rimuovi o su Rimuovi tutto. La carta o le carte verranno sospese o cancellate da Apple Pay, anche se il dispositivo è offline o non è connesso a una rete di telefonia mobile o a una rete Wi-Fi.

Puoi anche chiamare la banca emittente della carta in caso di perdita / furto del dispositivo, per sospendere o cancellare le carte da Apple Pay.

16. Per pagare è necessario avere la funzione NFC attivata?

Sì, potrai effettuare pagamenti tramite l'app Apple Pay solo se la funzione NFC nelle impostazioni del telefono è attivata.

17. Dove e come posso vedere la cronologia delle transazioni con il telefono cellulare?

Tocca la carta desiderata e potrai visualizzare in BT Pay le transazioni effettuate con la carta BT.

Puoi anche visualizzare il saldo disponibile della carta BT per qualsiasi carta iscritta a BT Pay, sia nella valuta della carta, sia in punti per le carte di credito STAR.

Inoltre, per le carte di credito BT aggiunte in BT Pay, puoi vedere il volume corrente realizzato e il volume minimo e massimo necessario da realizzare entro il 25 del mese, nonché il limite di credito e il credito utilizzato.

18. Non posso pagare, ma tutto sembra a posto. Cosa posso fare?

Se tutto sembra a posto, ma comunque non puoi pagare, ti consigliamo di assicurarti dei seguenti aspetti:

Se hai carte BT valide e registrate con successo su Apple Pay;
Se tutto sembra in ordine, ma comunque non riesci a pagare, ti consigliamo di assicurarti dei seguenti aspetti;
Se la custodia del tuo telefono non è troppo spessa e blocca le onde NFC. Prova a togliere la custodia o ad avvicinare il telefono al POS da un altro angolo;
Se hai una connessione Internet;
Se l'errore apparso sul POS non ti indica esattamente il problema;

Nel caso in cui tu abbia verificato tutti gli aspetti sopra indicati e, successivamente, il pagamento non funzioni, contattaci a 0264 308 028 o *8028, numeri chiamabili da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.

19. Dove posso vedere i dettagli sulle transazioni a rate senza interessi

L'opzione è disponibile nella scheda Info Credito, nella sezione Transazioni a rate. Inizialmente potrai osservare una lista sommaria delle transazioni a rate con i seguenti dettagli:

Nome commerciante;
Il valore della rata mensile;
Il numero di rate rimanenti da rimborsare.

Accedendo a ciascuna transazione verranno visualizzati ulteriori dettagli sulla transazione nelle rate, che sono:

Tipo di transazione;
Denominazione commerciante;
Data iniziale della transazione;
Il valore della transazione iniziale a rate;
Numero rate transazione;
Somma attualmente bloccata in rate.

V. Prelievo di contanti su codice per le carte BT

1. Come prelevare soldi da un bancomat usando un codice?

Puoi prelevare soldi da un bancomat senza carta e senza telefono, basandoti su un codice generato dall'app BT Pay. Accedi all'opzione Preleva contanti, scegli la carta da cui vuoi prelevare i soldi*, selezioni la somma desiderata e il numero di telefono al quale desideri inviare il codice relativo all'operazione. Il numero di telefono può essere selezionato dalla rubrica telefonica o inserito manualmente.

Verrai informato sulla commissione di prelievo e confermerai la transazione inserendo il codice PIN dell'applicazione/biometria o la password di sblocco del telefono. La commissione di prelievo contanti basata su codice è la stessa della commissione utilizzata quando prelevi denaro con la carta fisica dall'ATM. I soldi verranno bloccati e restituiti sul conto se la transazione non viene effettuata entro 60 minuti..

Entro 60 minuti dalla generazione del codice, vai a qualsiasi ATM BT, seleziona l'opzione Contanti senza carta dallo schermo del bancomat, digiti il codice ricevuto via SMS e l'importo.

*l'opzione è valida solo per le carte BT emesse a nome delle persone fisiche, ad eccezione della carta ticket pasto che non consente l'operazione di prelievo di denaro contante presso gli ATM.

2. Quanto tempo è valido il codice?

Il codice è valido per un periodo di 60 minuti dal momento della sua generazione.

3. Posso rigenerare o riutilizzare il codice?

Dal momento dell'invio del codice tramite SMS, questo non sarà più disponibile per la visualizzazione nell'applicazione. È consentito un solo utilizzo per codice / transazione.

4. Esistono tasse e commissioni?

La commissione per il prelievo di contanti tramite codice è la stessa della commissione applicata al prelievo con carta fisica o contactless ed è indicata per ogni carta su il sito della Banca Transilvania.

Allo stesso tempo l'utente è informato della commissione per il prelievo di denaro in contanti tramite codice, nell'applicazione, prima della conferma della transazione.

5. Ci sono limiti per i prelievi?

Si, i prelievi di contanti basati su codice sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia in numero che in valore:

un limite massimo di 3 codici generati giornalmente, per ogni carta BT registrata in BT Pay;
un limite minimo di 10 lei / transazione;
un limite massimo di 500 lei / transazione.

6. Dove posso visualizzare lo storico dei prelievi in contanti?

I prelievi in contanti completati possono essere visualizzati nella cronologia delle transazioni nei Dettagli della carta.

7. Quali dati contiene l'SMS inviato?

L'SMS inviato da BT contiene solo il codice relativo alla transazione.

8. Come posso annullare l'operazione?

L'operazione può essere annullata chiamando il servizio Contact Center BT, numeri di telefono:

*8028 Accessibile da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile, supporto 24 / 7;
0264 308 028 Chiamabile da qualsiasi rete, anche internazionale, supporto 24 / 7.
o tramite Chatbot nella sezione contatti.

9. Non posso completare l'operazione, cosa posso fare?

Se tutto sembra in ordine, ma comunque non riesci a completare l'operazione di prelievo contanti con codice, ti consigliamo di verificare che i dati inseriti all'ATM siano corretti.

VI. Trasferimenti carte BT

1. Come invio soldi tramite l'app BT Pay?

Hai 2 opzioni per l'invio di denaro tramite l'applicazione BT Pay:

1.1 Trasferimento di denaro a un cliente BT persona fisica che ha l'applicazione BT Pay, basato sul numero di telefono.

Puoi trasferire denaro tramite BT Pay a un altro cliente BT persona fisica, seguendo i seguenti passaggi:

Seleziona l'opzione di trasferimento, ovvero Invia Denaro;
Seleziona la persona a cui desideri inviare denaro, dalla rubrica del tuo telefono;
Inserisci l'importo da inviare e i dettagli della transazione;
Conferisci il consenso riguardo all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
Autorizzi la transazione inserendo la password di sblocco del telefono.

Il beneficiario (anche cliente della Banca Transilvania), viene notificato tramite un SMS riguardo alla somma in attesa di incasso. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono selezionato da te. L'SMS contiene un link che:

Se il beneficiario utilizza a sua volta l'app BT Pay (l'app essendo installata sul dispositivo col numero di telefono sul quale ha ricevuto l'SMS), aprirà il trasferimento dal menu dell'app. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente nello schermo dedicato;
Se il beneficiario non utilizza l'app BT Pay (e quindi l'app non è installata sul telefono), il link ricevuto tramite messaggio SMS lo indirizza all'App Store, da dove può scaricare l'app. Una volta che l'app è installata e l'utente registrato / le carte associate, l'accesso al link aprirà l'operazione di trasferimento e il beneficiario visualizzerà i dettagli della transazione.

Il beneficiario può:

Accetta l'operazione, nel qual caso viene effettuata la transazione bancaria (incasso); In questo caso, l'utente selezionerà anche la carta sulla quale desidera incassare la somma di denaro;
Lasciare scadere il trasferimento.

In qualità di Iniziatore dell'operazione (pagatore) sarai informato tramite una notifica ricevuta sul telefono dal quale hai avviato l'operazione:

Nel caso in cui il beneficiario non installi correttamente l'applicazione o non sia cliente della Banca Transilvania (che può beneficiare e utilizzare l'applicazione BT Pay), l'operazione di pagamento non viene onorata, il trasferimento scade in 48 ore, momento in cui il denaro viene restituito sul tuo conto;
Nel caso in cui desideri annullare la transazione, puoi farlo prima che il beneficiario della transazione la accetti.

In caso di trasferimenti basati sul numero di telefono, l'utente ha la possibilità di impostare una carta principale per l'incasso, direttamente dalle impostazioni della carta, opzione che permette successivamente l'incasso automatico degli importi sulla carta scelta, senza che sia più necessario accettare i soldi tramite l'apertura da parte dell'utente del link trasmesso via SMS, seguita dalla pressione del pulsante „Accetta i soldi”.

1.2 Trasferimento di denaro verso qualsiasi cliente di una banca, BT o altra banca, basato su IBAN

Puoi trasferire in lei, tramite BT Pay verso clienti BT o di altra banca, persone fisiche o giuridiche, utilizzando l'opzione Trasferisci tramite IBAN. I trasferimenti tramite IBAN sono consentiti dalle carte di debito BT, collegate ai conti correnti in lei.

Puoi scegliere di effettuare un pagamento verso un cliente di un’altra banca - istantaneo (verso le banche che hanno aderito al sistema di pagamenti Istantanei), normale o urgente. In base alla modalità di pagamento scelta, i soldi saranno ricevuti dalla controparte:

Istantaneo – in pochi secondi, 24 / 7;
Standard – in massimo 24 h, da Lunedì a Venerdì;
Urgenza – nello stesso giorno, da Lunedì a Venerdì, se avvii il trasferimento entro le ore 15:00.

Se scegli il pagamento verso un cliente BT, il trasferimento sarà istantaneo, 24 / 7.

Le commissioni e i massimali di negoziazione relativi ai trasferimenti li troviqui.

2. Come richiedere soldi tramite l'app BT Pay?

Puoi richiedere denaro a una persona esistente nella tua rubrica telefonica o inserendo manualmente il numero di telefono, seguendo i seguenti passaggi:

Seleziona l'opzione Richiedi denaro e poi seleziona dalla rubrica del telefono il contatto da cui desideri richiedere i soldi;
Inserisci la somma di denaro da ricevere e i dettagli della richiesta;
Conferisci il consenso riguardo all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
Autorizzi la transazione inserendo la password di sblocco del telefono.

Il pagatore (nonché cliente della Banca Transilvania), viene notificato tramite SMS riguardo alla somma in attesa di pagamento. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono da te selezionato. L'SMS contiene un link che:

Se il pagatore utilizza a sua volta BT Pay (l'applicazione è installata sul telefono), apre l'operazione di trasferimenti nel menu dell'applicazione. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente nello schermo dedicato;
Se il pagatore non utilizza il portafoglio digitale (e quindi l'applicazione non è installata sul telefono), il link ricevuto tramite messaggio SMS indirizza l'utente all'App Store, da cui può scaricare l'applicazione. Una volta che l'applicazione è installata e l'utente registrato / le carte associate, l'accesso al link aprirà l'operazione di trasferimenti e il pagatore visualizzerà i dettagli della transazione.

Il pagatore può:

Accetta l'operazione, nel qual caso viene effettuato il pagamento;
Lasci scadere la richiesta di pagamento;
Rifiutare della richiesta di pagamento con aggiunta del motivo del rifiuto.

In qualità di Beneficiario e richiedente dell'operazione, sarà informato tramite una notifica dell'azione del pagatore. Nel caso in cui il pagatore non installi con successo il portafoglio digitale o non sia cliente della Banca Transilvania (che può beneficiare e utilizzare il portafoglio digitale), l'operazione non sarà eseguita, la richiesta di trasferimento scade entro 48h.

3. In quanto tempo viene effettuato il trasferimento?

In base al tipo di trasferimento che scegli:

1. Invio o richiesta di denaro a / da una persona che ha l'applicazione BT Pay installata – istantaneo, dopo la conferma da parte del beneficiario / pagatore. Questa opzione si esegue sulla base del numero di telefono

2. Trasferimento tra le proprie carte – istantaneo

3. Trasferire tramite IBAN:

Instantaneo – in pochi secondi, 24/7. Questo tipo di trasferimento è possibile tra le banche che hanno aderito alla tecnologia Pagamenti Instantanei. Se il cliente appartiene a una banca che ha aderito a questa tecnologia, apparirà anche l'opzione Instantaneo;
Standard – in massimo 24 h, da Lunedì a Venerdì;
Urgenza – nello stesso giorno, da Lunedì a Venerdì, se avvii il trasferimento entro le ore 15:00.

4. Esistono limiti di importo per i trasferimenti?

Sì, i trasferimenti basati sul numero di telefono per l'invio di denaro, la richiesta di denaro e i trasferimenti tramite IBAN sono limitati da soglie giornaliere su carta/conto come valore ma possono essere modificate individualmente per i clienti che richiedono ciò nell'unità BT o Contact Center.

per i trasferimenti in RON: massimo 300.000 lei/giorno/carta/conto.
per i trasferimenti in EUR: massimo equivalente in euro di 300.000 RON/giorno/carta/conto.
Il limite massimo mensile è di 1.500.000 RON equivalente in qualsiasi valuta.

Non si considerano nel calcolo del plafond massimo, i trasferimenti tra i propri conti/carte

5. Ci sono commissioni e tasse per i trasferimenti?

Le commissioni per i trasferimenti sono:

i pagamenti effettuati con carte di debito basati sul numero di telefono sono gratuiti, sia se inviati ad altre persone titolari di carte BT, sia se effettuati verso le proprie carte;
i pagamenti effettuati con carte di credito, sia verso le carte proprie aggiunte nell'applicazione, sia verso altre persone titolari di carte BT, sono commissionati con il 2% del valore del trasferimento, minimo 2,5 lei;
le commissioni relative ai bonifici effettuati tramite IBAN possono essere consultate accedendo al link relativo a questo punto.

Elenco completo relativo alle tasse e commissioni dell'app BT Pay lo trovate qui.

6. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'applicazione BT Pay?

Puoi visualizzare i trasferimenti, così come il loro stato nella sezione Trasferimenti. Le operazioni di trasferimento effettuate con successo le vedrai anche nella cronologia delle transazioni nei Dettagli della carta.

7. Come trasferire soldi tra le proprie carte registrate nell'applicazione

Puoi trasferire denaro tra le carte proprie registrate nell'applicazione. I trasferimenti tra le carte proprie sono possibili solo se i conti delle carte sono diversi. L'autorizzazione della transazione viene effettuata inserendo la password di sblocco del telefono.

I trasferimenti tra le carte proprie che coinvolgono anche carte non-BT sono possibili solo nel caso di avvio del trasferimento da una carta non-BT verso una carta BT.

VII. Dettagli carta

1. Posso visualizzare il saldo della carta?

Potrai visualizzare il saldo disponibile della carta per qualsiasi carta BT registrata in BT Pay, sia in valuta della carta, sia in punti per le carte di credito STAR.

2. Quali dettagli relativi alla carta sono disponibili?

Per le carte BT registrate con successo in BT Pay puoi visualizzare i seguenti dettagli relativi alla carta stessa:

Il nome del titolare della carta che è identico al nome inciso sulla carta fisica;
Il nome della carta, quello che è stato dichiarato al momento dell'iscrizione della carta in BT Pay;
Le ultime 4 cifre della carta fisica;
Il numero della carta e il codice CVV/CVC, dopo una reinvalidazione dell'utente
Data di scadenza della carta fisica;
Valuta della carta;
Codice Swift BT;
Il conto IBAN allegato alla rispettiva carta. Puoi condividerlo anche tramite le applicazioni di messaggistica installate sul telefono

3. Che tipi di transazioni posso visualizzare nella cronologia delle transazioni?

Puoi vedere le transazioni effettuate per una qualsiasi delle carte BT aggiunte in BT Pay (o le carte del possessore designato, a seconda dei casi), ad esempio: prelievi di contanti dagli ATM, depositi agli ATM BT, pagamenti ai terminali POS dei commercianti, pagamenti Internet, pagamenti con l'app BT Pay, transazioni a rate, transazioni nei punti STAR, trasferimenti (invii o ricezioni di denaro) effettuati tramite l'app BT Pay, alcuni tipi di accreditamenti. Inoltre, potrai visualizzare le spese effettuate con le carte registrate nell'applicazione, raggruppate per categorie di spesa.

4. Come posso visualizzare il numero della carta e il codice CVV/CVC relativo alle carte emesse da BT, registrate nell'applicazione?

Avrai accesso alle informazioni sul numero della carta e sul codice CVV/CVC nella sezione corrispondente in Impostazioni – Dettagli Carta, in modo da poter effettuare facilmente pagamenti online.

L'accesso a questa impostazione è consentito solo dopo la convalida del diritto dell'utente di accedere a questa funzionalità. In questo senso, per ogni carta per la quale si desidera utilizzare questa funzionalità verrà inviato un SMS-OTP al numero di telefono dichiarato presso BT. Inserendo il codice ricevuto via SMS su questo numero di telefono si consente l'ottenimento di queste informazioni per la carta rispettiva fino al momento in cui essa verrà cancellata dall'applicazione BT Pay.

I dati saranno visualizzati nella pagina solo per pochi secondi.

5. Che cosa rappresenta l'opzione BT Pay per il monitoraggio per categorie degli acquisti effettuati con le carte BT?

BT Pay raggrupperà automaticamente per categorie tutte le transazioni effettuate con la carta, così potrai seguire meglio le tue spese. Così, vedrai esattamente quanti contanti hai usato (nella categoria Contanti), quanto sono costate le utenze, quanto hai speso uscendo con gli amici in città (nella categoria Ristorante) o quanto ti è costata quella cena deliziosa, cucinata da te (nella categoria Supermercato).

6. Ho una carta di credito STAR. Posso sapere e pagare gli obblighi mensili di pagamento?

>Se hai registrato una carta di credito BT emessa a nome di una persona fisica, visualizzerai l'importo minimo obbligatorio da pagare, l'importo depositato, l'importo rimanente da pagare fino al completo rimborso del credito contratto il mese precedente, nonché il limite di credito concesso dalla banca. Inoltre, per poter pagare l'obbligo di pagamento puoi:

pagamento automatico delle obbligazioni mensili (importo minimo e massimo da pagare) dal conto corrente del titolare della carta, pagamento che sarà effettuato alla data di scadenza. Nel caso in cui la data di scadenza coincida con un giorno non lavorativo, l'addebito dell'obbligo mensile sarà effettuato nel giorno lavorativo precedente. Nel caso in cui tu abbia più conti correnti, verrà addebitato il primo conto aperto presso la banca;
ricarica in qualsiasi momento la carta di credito con l'importo minimo o massimo da pagare da qualsiasi carta registrata nell'applicazione BT Pay.

Nel caso in cui l'alimentazione della carta o l'impostazione dell'opzione di pagamento automatico vengano effettuate al di fuori dell'intervallo da lunedì a sabato, dalle ore 09 alle 19 oppure in giorni non lavorativi, la registrazione dell'alimentazione e dell'opzione sarà effettuata il giorno lavorativo successivo. Pertanto, nel caso in cui una tale operazione avvenga nella data di scadenza (il giorno 25 di ogni mese) in un giorno non lavorativo o al di fuori dell'intervallo sopra indicato, l'utente comprende che l'obbligo di pagamento mensile non sarà effettuato entro i termini.

7. Benefici carte

Seleziona la carta desiderata, entra nelle impostazioni della carta e potrai visualizzare quali benefici aggiuntivi ti offre la tua carta BT

8. Come imposto i limiti di trading della carta personale/titolare designato, se del caso?

L'applicazione BT Pay ti permette di modificare i limiti di transazione sulle carte BT, iscritte in BT Pay e fisiche, nonché di bloccarle / sbloccarle temporaneamente o definitivamente. L'accesso a queste impostazioni è consentito solo tramite l'inserimento del codice ricevuto via SMS sul numero di telefono registrato nei dati bancari.

Una volta effettuata la convalida, per ogni carta aggiunta nell'applicazione, hai accesso illimitato a queste opzioni.

Potrai impostare, per ogni singola carta, limiti giornalieri, in un valore massimo stabilito dalla banca per tipo di carta, per un periodo definito da te, ma senza superare i 90 giorni. I limiti che possono essere impostati tramite l'app BT Pay riguardano:

numero di transazioni online e offline;
importo massimo che può essere prelevato da un bancomat;
pagamenti con carta nei negozi;
pagamenti online con CVV/CVC;
pagamenti online senza CVV/CVC.

Come modifichi questi parametri? Seleziona la carta per cui desideri effettuare le modifiche, quindi premi il pulsante Impostazioni carta.

I limiti di transazione impostati tramite l'app BT Pay influenzano le carte fisiche.

9. Quali operazioni posso fare con la carta aziendale BT tramite BT Pay?

Se hai una carta emessa a nome della società, puoi effettuare le seguenti operazioni:

Pagamenti contactless presso i commercianti con la carta aggiunta a Apple Pay;
Prelievo da ATM contactless;
Autenticazione dei pagamenti online;
La visualizzazione della cronologia delle spese effettuate con la carta, nonché la loro suddivisione per categorie;
Il blocco temporaneo e definitivo della carta, registrata nell'applicazione, nonché di quella fisica;
Visualizzazione dei dettagli della carta: numero della carta, data di scadenza, codice CVV/CVC;
Visualizzazione dei vantaggi delle carte aggiunte in BT Pay.

10. Come accedo alle offerte BT Pay e Premi in Movimento?

BT Pay ti offre la possibilità di ricevere offerte nell'applicazione, puoi visualizzarle, salvarle o attivarle. Le offerte possono essere:

offerte di acquisto, ad esempio: offerte dei commercianti partner iscritti al programma STAR, destinate o a tutti gli utenti della carta, o solo agli utenti di un determinato tipo di carta e le offerte della Banca Transilvania. Le offerte possono essere esclusive, destinate agli utenti BT Pay o possono essere generali destinate a tutti gli utenti di determinati tipi di carte emesse dalla Banca Transilvania;
premi in movimento, che includono offerte speciali in base all'attività fisica dell'utente effettuata con applicazioni di monitoraggio dell'attività fisica e/o in base ad altri criteri stabiliti nell'ambito di ogni offerta, per esempio: pagamenti effettuati con l'app BT Pay, con la carta, con lo sticker ecc.

Questa sezione può essere accessibile aggiungendo il tuo account di monitoraggio dell'attività fisica nell'app BT Pay. Per sbloccare le offerte e implicitamente poter beneficiare dei vantaggi di queste, devi rispettare i requisiti e le soglie indicate in ogni offerta, sincronizzare il braccialetto con l'applicazione rispettiva fino alla data di fine del periodo menzionato nell'offerta e avere almeno una carta BT emessa a nome tuo o registrata nell'app BT Pay. Inoltre, in questa sezione, potrai visualizzare informazioni sull'attività fisica, per esempio: il numero di passi, il numero di chilometri percorsi, il periodo di attività.

Se accedi a questa sezione, accetti anche i Termini e Condizioni, così come la Politica sulla privacy dell'applicazione e dei servizi corrispondenti. Per visualizzare le offerte, devi avere una connessione a Internet.

11. Come accedo all'aggiornamento dei dati personali di BT tramite l'applicazione BT Pay?

In caso di accesso a questa funzionalità avrete la possibilità di aggiornare una parte dei dati personali necessari alla banca per l'applicazione delle misure di conoscenza del cliente dall'app BT Pay. L'accesso all'opzione avviene dal menu principale dell'applicazione, in alto a sinistra, accedendo a “Impostazioni” e selezionando l'opzione “Profilo”.

VIII. Autenticazione dei pagamenti online tramite l'app BT Pay

Potrai autenticare le transazioni online effettuate con la carta BT iscritta al 3D Secure, dall'applicazione BT Pay.Potrai utilizzare il PIN impostato nell'app BT Pay, oppure uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale) o un altro metodo esistente per la sicurezza del telefono.

Per autenticare le transazioni online con BT Pay, è necessario che anche le carte registrate consentano l'autenticazione di tali transazioni.

1. Come registro una carta BT in 3D Secure BT Pay?

Dopo la procedura di registrazione, l'iscrizione della carta al 3D Secure per l'autenticazione dei pagamenti online con BT Pay avverrà automaticamente all'aggiunta della carta nell'applicazione. È possibile che in alcune situazioni si debba attivare manualmente l'opzione dalle Impostazioni della carta, nel qual caso confermerai l'attivazione dell'opzione inserendo il codice OTP ricevuto via SMS.

2. L'iscrizione della carta BT non è stata possibile. Cosa posso fare?

Se hai ricevuto un errore durante la registrazione della carta in 3D Secure BT Pay, puoi riprendere il processo dalle Impostazioni della Carta.

3. Non ho ricevuto il codice OTP. Cosa posso fare?

Se non hai ricevuto il codice OTP al primo tentativo, puoi selezionare l'opzione Reinviami il codice, opzione valida per 3 tentativi consecutivi. Se ancora non lo ricevi, puoi contattarci in qualsiasi momento per la verifica del numero di telefono, a 0264 308 028 o *8028, numeri chiamabili da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.

4. Come posso disiscrivermi da 3D Secure BT Pay?

Per rinunciare a questo metodo di autenticazione dei pagamenti online è necessario cancellare la carta dall'applicazione BT Pay. Con la cancellazione della carta, autenticherai le transazioni utilizzando 2 password. Ti consigliamo di mantenere l'autenticazione delle transazioni online tramite BT Pay.

5. Come posso autenticare i pagamenti online tramite BT Pay?

In seguito all'esecuzione di una transazione online su un sito protetto 3D Secure ti verrà richiesta l'autenticazione/rifiuto del pagamento medesimo. Nel messaggio di autenticazione/rifiuto del pagamento all'utente saranno mostrati i seguenti dati: la carta da cui è stata avviata la transazione, il nome del commerciante e l'importo. Potrai autenticare la transazione tramite il PIN dell'applicazione oppure con il metodo di sblocco del telefono. Hai 5 minuti a disposizione per autenticare o rifiutare la transazione. Successivamente tornerai sul sito del commerciante per completare l'ordine.

❗⠀ L'autenticazione della transazione non significava la sua conclusione. Per assicurarti che il pagamento sia completato, tornerai alla pagina del commerciante per vedere lo stato della transazione.

❗⠀ Assicurati che le notifiche di tipo Generale siano attivate. Puoi verificare nel menu Notifiche – Impostazioni notifiche. Se hai registrato la carta in più applicazioni, riceverai notifiche su ogni dispositivo.

❗⠀ L'iscrizione della carta al sistema 3D Secure BT Pay presuppone l'autenticazione delle transazioni online solo con l'applicazione. Non riceverai più SMS OTP per la convalida di questi tipi di transazioni. È necessario avere accesso a Internet.

Con il tuo permesso, si può visualizzare automaticamente lo schermo di conferma del pagamento, senza dover accedere alla notifica o all'applicazione, potendo confermare o annullare il pagamento tramite il PIN dell'applicazione o il metodo di sblocco del telefono. Questo permesso sarà richiesto dopo la prima conferma di un pagamento online o può essere impostato dalle impostazioni avanzate del telefono - sezione applicazioni - applicazione BT Pay.

6. Quali opzioni ho per l'autenticazione delle transazioni online?

Al momento dell'avvio di una transazione online avrai le seguenti opzioni:

Approvazione della transazione;
Respingimento della transazione;
Chiusura della transazione. In questo caso la transazione potrà essere autenticata tramite altre applicazioni BT Pay da cui è stata consentita l'autenticazione online.

7. Quanto tempo ho a disposizione per l'autenticazione di queste transazioni?

Dall'avvio della transazione online hai 5 minuti di tempo per autenticare o rifiutare la transazione.

8. Posso autenticare le transazioni tramite altri metodi?

Una volta registrata la carta in 3D Secure BT Pay potrai autenticare le transazioni online effettuate con quella carta solo tramite l'app BT Pay. Non sarà più necessario inserire 2 password come prima.

9. Ho bloccato la carta fisica. Posso ancora autenticare pagamenti online?

Se blocchi la carta fisica, non puoi più utilizzarla per pagamenti online. In tali casi, non è più possibile generare notifiche di autenticazione per pagamenti online.

10. Quali informazioni sono visibili nella schermata di autenticazione del pagamento?

Nel momento dell'inizio di un pagamento online verrà inviata una notifica tramite l'applicazione BT Pay a tutti i dispositivi in cui il titolare della carta ha autorizzato la funzionalità di autenticazione dei pagamenti online. A tutti questi dispositivi verranno visualizzate le seguenti informazioni relative alla transazione: la carta da cui è stata avviata la transazione, il nome del commerciante verso cui è stata avviata la transazione e l'importo della transazione.

IX. Servizio RoPay

1. Che cos'è il servizio di pagamento RoPay?

RoPay ti offre due modalità per effettuare o ricevere pagamenti:

RoPay Alias – puoi effettuare o ricevere pagamenti utilizzando il numero di telefono. È sufficiente che il tuo numero di telefono sia associato al tuo conto bancario e registrato nel sistema RoPay.
Ropay tramite codice QR – puoi inviare o ricevere denaro scansionando o generando un codice QR.

2. RoPay tramite codice QR

2.1. Come attivo il servizio RoPay tramite codice QR?

L'attivazione del Servizio RoPay tramite codice QR non richiede una vostra azione preliminare.

2.2. Cosa succede se non ho un account idoneo o non ho concesso il permesso per la fotocamera?

Se non hai un conto corrente in lei aggiunto nell'applicazione, BT Pay ti mostrerà un messaggio e non potrai usare RoPay fino a quando non aggiungi un conto appropriato. Se non hai concesso il permesso per l'accesso alla fotocamera, l'applicazione ti richiederà questo accesso. Non potrai scansionare codici QR fino a quando non permetti l'uso della fotocamera.

2.3. Come faccio a sapere se il pagamento è stato effettuato o ricevuto con successo?

Dopo che invii o ricevi un pagamento tramite RoPay, vedrai immediatamente nell'applicazione lo stato della transazione. Inoltre, tutti i trasferimenti effettuati tramite QR appaiono nella sezione "Trasferimenti" di BT Pay, dove puoi controllare in qualsiasi momento se il denaro è arrivato sul conto o è stato inviato.

2.4. Cosa faccio se il codice QR scade o non voglio più ricevere i soldi?

Se il tempo di validità del codice QR scade, devi generare un nuovo codice. Se non vuoi più ricevere denaro, puoi annullare il codice QR direttamente dall'applicazione, dalla schermata in cui è mostrato il codice.

2.5. Posso usare RoPay se non ho internet sul telefono?

No, per usare RoPay nell'app BT Pay è necessaria la connessione a internet. Sia la generazione che la scansione dei codici QR funzionano solo se il telefono è connesso a internet.

2.6. Posso usare RoPay per inviare o ricevere denaro da qualsiasi banca?

Sì, puoi usare RoPay per inviare o ricevere denaro sia tra conti BT, sia verso o da altre banche in Romania, purché il destinatario abbia un conto bancario in lei e utilizzi un'applicazione compatibile con RoPay.

2.7. Cosa succede se inserisco un importo errato quando voglio ricevere soldi?

Se hai generato un codice QR con un importo errato, puoi annullare il codice e generarne uno nuovo con l'importo corretto. La persona che vuole inviarti denaro vedrà l'importo mostrato e potrà modificarlo solo se tu hai permesso ciò durante la generazione del codice.

2.8. È sicuro usare RoPay per i trasferimenti di denaro?

Sì, RoPay utilizza le stesse misure di sicurezza delle altre funzioni di BT Pay. Ogni trasferimento deve essere autorizzato con il metodo di sicurezza impostato nell'applicazione (PIN, FaceID o impronta digitale), e i dati sono crittografati.

2.9. Dove posso trovare ulteriori informazioni o assistenza se non riesco a usare RoPay?

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi accedere alla sezione di assistenza nell'app BT Pay oppure contattare il servizio clienti di Banca Transilvania. Inoltre, sul sito di BT Pay trovi guide e risposte alle domande più frequenti.

3. RoPay Alias

3.1. Come attivo il servizio di pagamento RoPay Alias?

Per attivare RoPay Alias, devi essere cliente BT persona fisica titolare di conto. Puoi attivare questo servizio tramite BT Pay nel quale verificheremo la tua identità, attraverso i metodi di autenticazione utilizzati nell'applicazione.

Potrai attivare RoPay Alias basato sul numero di telefono dichiarato presso BT e richiedere l'associazione allo conto IBAN personale.

Puoi associare un solo numero di telefono a un conto BT.

L'attivazione del servizio RoPay Alias prevede i seguenti passaggi:

Selectezi "Profil si setari cont” opțiunea “Aliasurile tale” din meniul principal al aplicației BT Pay;
Seleziona il conto IBAN per il quale desideri impostare l'alias RoPay;
Confermi il numero di telefono registrato presso BT così come il tuo RoPay Alias;
Confermi l'impostazione dell'Alias RoPay inserendo il codice SMS-OTP ricevuto sul numero di telefono.

3.2. Come trasferisco tramite RoPay Alias?

Se hai attivato il servizio RoPay Alias, qualsiasi cliente di una banca partecipante può trasferirti somme in RON nel conto BT che hai associato a questo servizio. Inserirà nell'applicazione di pagamento della rispettiva banca partecipante il tuo numero di telefono per cui hai precedentemente attivato questo servizio.

Se desideri avviare un trasferimento tramite il servizio RoPay Alias, potrai effettuare l'operazione senza attivare il servizio RoPay Alias. Sarà necessario però che il beneficiario del trasferimento abbia il servizio attivo tramite la sua banca partecipante.

Puoi avviare un trasferimento tramite RoPay Alias seguendo i seguenti passaggi:

Dalla sezione ‘Conti’, seleziona l'opzione ‘RoPay Alias’ dal menu ‘Altro’;
Seleziona l'opzione Trasferimento RoPay Alias e scegli invio o richiesta di denaro;
Inserisci i dettagli della transazione: importo del trasferimento, dettagli di pagamento e numero di telefono del beneficiario del trasferimento;
Ti verranno mostrati i dettagli del trasferimento e potrai selezionare il tipo di trasferimento: normale, urgente o istantaneo (verso le banche che hanno aderito al sistema di pagamenti Instant);
Seleziona il conto personale dal quale desideri avviare l'operazione;
Conferisci il consenso riguardo all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
Autorizzi la transazione inserendo il codice PIN dell'app/ biometria/metodo di sblocco del telefono.

3.3. In quanto tempo viene effettuato il trasferimento tramite RoPay Alias?

I trasferimenti tramite RoPay Alias vengono effettuati esclusivamente in modalità istantanea, 24/7. Questa opzione è disponibile solo se il numero di telefono del destinatario è registrato nell'infrastruttura nazionale dei pagamenti - schema SPL (Standardised Proxy Lookup). In caso contrario, il trasferimento non potrà essere processato e l'utente sarà informato direttamente nell'applicazione.

I trasferimenti tramite RoPay Alias sono consentiti dai conti correnti personali BT.

3.4. Esistono limiti di importo per i trasferimenti?

Sì, i trasferimenti tramite RoPay Alias (invio e incasso di denaro) e quelli effettuati tramite codice QR sono limitati a 3000 lei/ transazione e sono soggetti al limite di 300.000 lei/giorno. Il tetto massimo non si applica ai trasferimenti tra i propri conti/carte.

3.5. Ci sono commissioni e tasse per i trasferimenti?

Lista completa relativa alle tasse e commissioni dell'applicazione BT Pay la trovate qui.

3.6. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite il servizio RoPay Alias?

Puoi visualizzare i trasferimenti, così come il loro stato nella sezione Trasferimenti.

3.7. Come posso cancellare RoPay Alias?

Nel caso in cui non desideri più avere attivo il servizio RoPay Alias, ma il conto BT ad esso associato rimane attivo, puoi richiedere la cancellazione dell'Alias tramite l'app BT Pay, sezione Vedi i tuoi Alias. Potrai successivamente ricominciare il processo di registrazione in RoPay Alias.

3.8. Posso modificare l'Alias RoPay già impostato?

Nel caso in cui desideri modificare il conto IBAN associato al servizio RoPay Alias, dovrai cancellare l'alias impostato, e successivamente potrai ricominciare il processo di registrazione all'interno di RoPay Alias e selezionare un altro conto corrente BT. Così, l'informazione salvata inizialmente verrà sovrascritta.

Nel caso in cui desideri modificare il numero di telefono, è necessario cancellare l'Alias impostato inizialmente e riprendere il processo di iscrizione in RoPay Alias.

3.9. Posso avere più alias?

No. È consentita una sola associazione tra il numero di telefono dichiarato e il conto IBAN associato.

X. Concessione e aumento della linea di credito per carta di credito

1. Che cos'è l'opzione di concessione della carta di credito?

L'opzione per l'emissione della carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di fare domanda per una richiesta di emissione della carta di credito e di ottenere la carta di credito e la linea correlata.

2. Come accedi all'opzione di concessione della carta di credito?

Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra quelli identificati come clienti della banca persone fisiche, residenti, che hanno una carta di debito BT emessa sul conto personale aggiunto in BT Pay (ad eccezione della carta pasto BT), e che non possiedono una carta di credito BT emessa in qualità di titolare, potranno visualizzare nell'applicazione l'opzione di richiesta della carta di credito.

3. Quali sono le fasi per la concessione della carta di credito

Per poter ottenere la carta di credito, devi eseguire le seguenti operazioni:

fotografiare del documento d'identità e conferma dei dati dal documento d'identità;
la convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo email, inserendo il codice ricevuto via SMS;
la presa visibilita del fatto che la totalità dei documenti contrattuali e degli estratti conto relativi alla carta di credito ti saranno inviati all'indirizzo email validato;
completamento di alcuni dati con carattere personale relativi a: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza a gruppo, obblighi di pagamento;
firma dell’accordo di consultazione ANAF;
l'accettazione dell'offerta presentata per l'emissione della carta di credito, compreso l'importo massimo che puoi ottenere, i costi specifici della carta di credito, la visualizzazione dei benefici della carta di credito, inclusa l'impostazione dell'opzione per effettuare automaticamente il minimo / massimo di fatturato o senza fatturato automatico;
confermare del ritiro della carta presso un'agenzia BT o l'invio della carta emessa a un indirizzo da te indicato in qualità di utilizzatore della carta;
la consultazione dei documenti relativi al contratto di credito, la presa conoscenza e la firma degli stessi con firma elettronica qualificata. L'applicazione della firma elettronica qualificata sarà effettuata mediante l'inserimento del codice ricevuto via SMS.

4. Quanto tempo ho a disposizione per il completamento della richiesta di emissione della carta di credito

Avrai a disposizione un termine massimo di 72 ore entro cui potrai completare la richiesta di emissione della carta di credito. La prima fase, che consiste nel completare alcune informazioni richieste da BT e nel firmare l'accordo per la consultazione dell'ANAF, deve essere completata entro un termine di 48 ore.

La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione ANAF fino al momento della firma dei documenti contrattuali deve essere completata entro un termine di 24 ore.

Se in uno qualsiasi dei due passaggi si supera il termine massimo, l'utente dovrà ricominciare il processo di emissione della carta di credito dall'inizio.

5. Quale software è utilizzato per la firma dei documenti?

L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente firma sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF sia i documenti necessari per l'emissione della carta e la concessione della linea di credito tramite firma elettronica.

6. In quanto tempo si può aggiungere la nuova carta emessa in BT Pay?

La nuova carta emessa sarà disponibile istantaneamente nell'applicazione dopo la firma dei documenti necessari per l'erogazione della linea di credito.

7. Ci sono commissioni e tasse per l'emissione della carta di credito?

Lista delle tasse e delle commissioni applicate da BT è disponibile su qui.

8. Posso modificare l'importo della linea di credito?

Sì, l'importo mostrato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere concessa da BT. Puoi modificare questo importo con un importo inferiore all'importo massimo.

9. A quale indirizzo si può inviare la carta a domicilio per posta?

La carta può essere consegnata sia all'indirizzo indicato nella carta d'identità sia a un indirizzo comunicato da te durante il processo online di concessione del credito, in BT Pay.

10. Che cos'è l'opzione di aumento della linea della carta di credito?

L'opzione di aumento della carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di richiedere e, in base alla decisione di BT, di ottenere l'aumento della linea di credito relativa alla tua carta di credito.

11. Come accedi all'opzione di aumento della linea della carta di credito?

Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra quelli identificati come clienti della banca persone fisiche, residenti, titolari di carta di credito emessa sul conto personale aggiunto in BT Pay, potranno visualizzare nell'applicazione l'opzione di aumento della linea della carta di credito.

12. Quali sono le fasi dell'aumento della linea di credito associata alla carta di credito?

Per poter aumentare la linea di credito, devi eseguire le seguenti operazioni.

fotografiare del documento d'identità e conferma dei dati dal documento d'identità;
la convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo email, inserendo il codice ricevuto via SMS;
completamento di alcuni dati con carattere personale relativi a: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza a gruppo, obblighi di pagamento;
la firma dell'accordo di consultazione ANAF.
accettazione dell'offerta presentata per l'aumento della linea di credito, i costi specifici della carta di credito, la visualizzazione dei benefici della carta di credito.
la revisione dei documenti relativi all'aumento della linea di credito, la presa visione e la firma degli stessi con firma elettronica qualificata. L'applicazione della firma elettronica qualificata sarà effettuata mediante l'inserimento del codice ricevuto tramite SMS.

13. Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di aumento della linea di credito?

Avrai a disposizione un termine massimo di 72 ore entro cui potrai completare la richiesta di aumento della linea di credito. La prima fase, che consiste nel completare alcune informazioni richieste da BT e nella firma dell'accordo per la consultazione dell'ANAF, deve essere completata entro un termine di 48 ore.

La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione ANAF fino al momento della firma dei documenti contrattuali deve essere completata entro un termine di 24 ore.

Se in una delle due fasi si supera il termine massimo, l'utente riprenderà il processo di aumento della linea di credito dall'inizio.

14. Posso modificare l'importo della linea di credito?

Sì, l'importo visualizzato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere aumentato da BT. Puoi modificare questo importo con un importo inferiore all'importo massimo.

XI. Pagamenti Fatture

1. Cos'è il servizio Pagamento Bollette?

Pagamenti Fatture è un servizio offerto dalla Banca Transilvania. Questo servizio permette agli utenti persone fisiche di pagare le fatture delle utenze.

2. Quali operazioni potete effettuare all’interno del servizio Pagamenti Fatture?

Attraverso questo servizio, Banca Transilvania offre agli utenti accesso a:

a) Pagamento delle fatture ai fornitori concordati utilizzando uno dei seguenti metodi:

collegamento del conto relativo a un fornitore di servizi pubblici approvato;
collegamento dell'account all'Applicazione Pago e importazione dei fornitori collegati all'interno dell'Applicazione Pago;
la scansione di una fattura ricevuta da un fornitore di servizi pubblici approvato, senza la configurazione menzionata in precedenza;
la richiesta di una somma da una terza persona per il pagamento di una fattura.

b) Visualizzazione della cronologia dei pagamenti effettuati ai fornitori autorizzati;

3. Come si accede al servizio Pagamenti Fatture?

Il Servizio Pagamento Bollette sarà consentito solo agli utenti BT Pay identificati come clienti della banca.

All'interno dell'applicazione BT Pay sarà possibile accedere alla funzionalità di Pagamento Fatture dalla schermata principale dell'applicazione.

4. Come collegate l'account da Pago?

Nel caso in cui siate anche utenti dell'applicazione Pago, potrete importare i dati dal conto Pago all'interno dell'applicazione BT Pay.

Questa opzione sarà visibile sia al primo accesso che successivamente, dopo la eliminazione di tutti i fornitori connessi.

Il meccanismo di importazione dei dati è realizzato in questo modo:

Nell'app Pago verrà visualizzato un codice per la connessione in BT Pay;
Nell'app BT Pay inserirete l'indirizzo email associato al conto nell'app Pago insieme a questo codice, che è stato visualizzato nell'app Pago;
Nel caso in cui il codice e l'indirizzo email siano validati con successo, allora verrà effettuato il collegamento del vostro conto Pago in BT Pay.

A seguito dell'importazione dei dati, saranno visualizzati i fornitori connessi tramite l'applicazione Pago, così come i dati sulle fatture da pagare o quelle pagate.

Questa sincronizzazione dei dati sarà effettuata solo al momento della connessione dell'account Pago tramite l'app BT Pay. Successivamente non saranno più effettuate sincronizzazioni di questi dati. Pertanto, qualsiasi modifica all'interno dell'app Pago o della funzionalità di Pagamenti Fatture in BT Pay non sarà visibile nell'altra applicazione.

5. Come collegate i fornitori?

L'utente BT Pay potrà collegare i fornitori di utenze dalla schermata principale dell'applicazione.

Dovrete quindi accettare termini e condizioni di utilizzo del servizio nel contesto di BT Pay e di confermarci di aver preso atto di Nota di Informazione afferente. Successivamente, avrete la possibilità di selezionare le categorie di fornitori desiderate.

Dopo la selezione dei fornitori nelle categorie di fornitori desiderate, potrete collegare ciascun fornitore singolarmente inserendo i dati di accesso richiesti da ciascun fornitore.

È possibile connettersi allo stesso fornitore con dati di accesso diversi, quindi su più account cliente. Di conseguenza, lo stesso fornitore apparirà più volte.

In caso di connessione di alcuni fornitori, contrassegnati nell'applicazione con un simbolo distintivo, rispettivamente , sarà necessario attivare una delle opzioni a pagamento.

Nel caso di alcuni fornitori è necessario il consenso preventivo del cliente per accedere ai dati del conto presso il fornitore. In questo caso, all'avvio della connessione al fornitore dall'applicazione, se non avete dato il consenso preventivo, allora verrete indirizzati al sito web del fornitore dove potrete esprimere il consenso richiesto.

Potrete inoltre collegare più conti relativi ai punti di consumo presso lo stesso fornitore.

6. Come visualizzate le fatture emesse?

Successivamente al collegamento con successo di almeno un fornitore nell'ambito delle funzionalità Pagamenti Fatture, potrete visualizzare la cronologia delle fatture pagate, così come quelle da saldare.

Le fatture che non sono già state pagate potranno essere visualizzate a livello di fornitore scegliendo il fornitore, oppure a livello aggregato come totale delle fatture di tutti i fornitori collegati.

Per ogni fattura tra quelle da pagare, potrai effettuare una delle seguenti azioni:

Potrai visualizzare la fattura in formato pdf;
Potrete richiedere il pagamento della fattura;
Potrai selezionare la fattura da pagare.

Per qualsiasi dubbio o errore in relazione a queste informazioni, potete rivolgervi al fornitore emittente della fattura.

7. Come pagate una fattura?

Potete pagare una o più fatture contemporaneamente, secondo la vostra scelta.

Il pagamento delle fatture sarà possibile solo come pagamento integrale della/e fattura/e rispettiva/e; non sono possibili pagamenti parziali di una fattura.

Il pagamento delle fatture può essere effettuato da qualsiasi conto collegato a una carta di debito o di credito emessa da Banca Transilvania, in qualità di persona fisica, registrata in BT Pay. Non potrete effettuare pagamenti di fatture con la carta di buoni pasto.

La conferma dell'operazione di pagamento sarà effettuata tramite l'inserimento del metodo di sblocco dello schermo.

I pagamenti sono registrati con la data del giorno in cui il pagamento è stato effettuato, l'aggiornamento della situazione del pagatore nelle evidenze del fornitore viene effettuato secondo le procedure del fornitore, indipendentemente dal controllo della banca.

8. Cum scanati si achitati o factura?

Per alcuni fornitori avrete anche la possibilità di pagare la fattura scansionando il codice a barre.

Per poter utilizzare questa funzionalità, sarà necessario concedere l'accesso alla fotocamera.

Per una fattura scannerizzata, in certi casi, è necessario inserire alcuni dati per la fattura che si desidera pagare. I dati che devono essere inseriti dall'utente dopo la scansione di una fattura sono specifici per ogni fornitore, secondo le sue richieste.

La conferma dell'operazione di pagamento di una fattura scansionata avverrà tramite l'inserimento del PIN dell'applicazione, la biometria o il metodo di sblocco del telefono.

9. Qual è il costo percepito dalla Banca Transilvania per il pagamento delle bollette?

Per il pagamento delle fatture Banca Transilvania non addebiterà commissioni.

10. Come si possono cancellare i fornitori registrati in Pagamenti Fatture?

Un fornitore aggiunto nell'applicazione può essere cancellato, indipendentemente dal suo stato: connesso, disconnesso o non connesso.

Se un fornitore viene cancellato, potrai successivamente riaggiungere quel fornitore.

L'eliminazione si avvia premendo il pulsante/icona di eliminazione nei dettagli del fornitore all'interno del servizio Pagamenti Fatture.

11. Cosa sono le opzioni relative al servizio Pagamento Bollette?

Per il servizio di pagamento delle fatture offerto in BT PAY, potrete forse optare anche per una delle opzioni esistenti:

Gratuito: è un'opzione gratuita, implicita, nella quale potrai effettuare fino a quattro pagamenti di fatture al mese, fatta eccezione per i pagamenti ai fornitori contrassegnati con il simbolo specifico;
Fatture Plus: è un'opzione a pagamento mensile anticipato per il mese successivo, dal valore di 5 lei/mese, nel quale potrete effettuare un numero massimo di 8 pagamenti di bollette al mese, inclusi i fornitori contrassegnati con;
Fatture Illimitate: è un'opzione a pagamento mensile, anticipata per il mese successivo, del valore di 15 lei/mese, nell'ambito della quale potrete effettuare un numero illimitato di pagamenti di fatture, incluso ai fornitori contrassegnati con .

Potrete selezionare un'opzione dopo aver collegato almeno un account fornitore. Le opzioni sono visibili nella sezione „Pagamenti fatture” -> Impostazioni nell'ambito di BT Pay.

In caso di selezione dell'opzione Fatture Plus o Fatture Illimitate dovrete selezionare la carta personale emessa da Banca Transilvania a vostro nome dal conto associato al quale verrà addebitato mensilmente il corrispettivo dell'opzione selezionata. Beneficerete di una periodo di prova (denumita si periodo di prova) da 15 giorni, successivamente verrà effettuato il primo pagamento per l'opzione dalla carta selezionata. Il controvalore dell'opzione sarà trattenuto dal conto collegato alla carta, indipendentemente dal fatto che effettuerete il numero di pagamenti relativi a quell'opzione dopo i 15 giorni di prova. Pertanto, il primo pagamento dell'opzione selezionata sarà effettuato dalla carta scelta nel sedicesimo giorno dopo la selezione del tipo di opzione.

L'opzione di attivazione di opzioni a pagamento vi viene presentata quando desiderate effettuare più di 4 pagamenti di fatture nel corso di un mese solare o desiderate collegare un fornitore contrassegnato con .

In caso di modifica del tipo di opzione da Fatture Plus in Fatture Illimitate, al momento della modifica verrà addebitata la differenza di costo tra l'opzione Fatture Plus e l'opzione Fatture Illimitate per il mese in corso.

In caso di modifica del tipo di opzione da Fatture Illimitate in Fatture Plus, i benefici dalle opzioni Fatture Illimitate rimarranno attivi fino alla fine del mese fatturato.

Se al momento di qualsiasi pagamento non possedete più la vostra carta personale emessa da Banca Transilvania a vostro nome, selezionata per il pagamento nell'applicazione, l'opzione sarà chiusa. Se al momento di qualsiasi pagamento il saldo del conto non è sufficiente, la Banca tenterà di addebitare il conto nei successivi 3 giorni di calendario. Nel caso in cui il pagamento dell'opzione non possa essere effettuato, l'opzione sarà chiusa; Nel caso di chiusura dell'opzione in accordo con le disposizioni precedenti, ne sarete informati tramite una notifica all'interno dell'applicazione.

Se vi disiscriverete periodo di prova, e successivamente vi abbonerete di nuovo, alla data dell'abbonamento pagherete il costo dell'opzione selezionata, poiché il periodo di prova gratuito viene offerto una sola volta per i 15 giorni.

Nel caso in cui desideriate eliminare l'opzione a pagamento, potrete richiederla tramite l'app BT Pay. I benefici per il mese in corso resteranno attivi fino alla fine del periodo pagato.

In caso di attivazione di una delle opzioni Fatture Plus o Fatture Illimitate e alla cancellazione dell'app BT Pay, l'opzione selezionata non verrà disattivata automaticamente. È necessario tenere presente l'annullamento dell'opzione in BT Pay prima della cancellazione dell'applicazione.

12. Mi verrà importato l'abbonamento dall'Applicazione Pago anche nel Servizio Pagamenti Fatture?

Nel caso in cui esista un abbonamento attivo nell'applicazione Pago, questo non viene trasferito nell'applicazione BT Pay. Se si desidera disdire l'abbonamento all'interno dell'applicazione Pago, si seguono i passaggi specifici di questa applicazione.

13. Quanto tempo ci vuole per la conferma dei pagamenti al fornitore?

I pagamenti relativi alle fatture delle utenze vengono regolati entro 3 giorni lavorativi. Dopo la conferma, i pagamenti appaiono anche presso i fornitori con il giorno in cui sono stati effettuati all’interno del servizio Pagamenti Fatture.

14. Alcune informazioni nelle fatture sono errate. Come devo procedere?

Le informazioni nelle tue fatture sono prese dai conti online di ciascun fornitore. In tali casi ti preghiamo di contattare il rispettivo fornitore.

XII. Concessione di linea di credito sotto forma di overdraft

1. Che cos'è l'opzione di concessione overdraft?

La opzione di concessione overdraft è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di fare domanda per ottenere una linea di credito sotto forma di scoperto di conto (Overdraft).

2. Come accedi all'opzione di concessione di scoperto?

Per accedere all'opzione di concessione di overdraft, è necessario essere identificati come cliente della banca persona fisica residente, avere almeno una carta di debito BT emessa sul conto personale, con l'eccezione della carta pasto BT, avere un'età compresa tra 18 e 60 anni, non essere dipendente del Gruppo Finanziario BT e non avere un overdraft presso BT.

3. Quali sono le fasi per la concessione di un overdraft?

Per poter ottenere un overdraft online, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

fotografi la carta d’identità e confermi i dati della carta d’identità;
convalidi il numero di telefono dichiarato alla banca e l'indirizzo email, inserendo il codice ricevuto via SMS, rispettivamente email;
compili alcuni dati personali relativi a: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza a un gruppo, obblighi di pagamento;
firmi l'accordo di consultazione ANAF;
accetti l'offerta presentata per la concessione dell'overdraft, inclusa la somma massima che puoi ottenere, i costi specifici di questo, la visualizzazione dei benefici;
consultare dei documenti relativi al contratto di credito, presa visione e firma degli stessi con firma elettronica qualificata;
i documenti firmati elettronicamente li ricevi via email, all'indirizzo confermato precedentemente.

4. Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di concessione overdraft?

Dopo che hai completato le informazioni richieste, entro massimo 48 ore devi passare al passo successivo e firmare l'accordo di consultazione ANAF. In caso tu non riesca, la tua richiesta scadrà e dovrai rifare il processo dall'inizio.

Dopo che hai firmato l'accordo di consultazione ANAF, assicurati di completare l'intero processo e di firmare i documenti contrattuali per l'overdraft entro un massimo di 24 ore. Se non rispetti questo termine, l'accordo ANAF scade e devi ricominciare il processo dall'inizio.

5. Quale software è utilizzato per la firma dei documenti?

L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente firma sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF, sia i documenti contrattuali per la concessione dell'overdraft tramite firma elettronica.

6. In quanto tempo si può accedere alla linea di credito?

La linea di credito potrà essere accessibile immediatamente dopo il completamento del processo e la firma dei documenti contrattuali per la concessione dell'overdraft.

7. Posso modificare l'importo della linea di credito?

Nel quadro del processo, la somma visualizzata nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere concessa da BT. Puoi modificarla con una somma minore in base alle tue esigenze. Questa sarà la linea di credito che ti sarà concessa e che apparirà anche nei documenti contrattuali.

XIII. Conti

1. Come aggiungo un conto in BT Pay?

Puoi aggiungere un conto corrente personale in BT Pay accedendo accedendo alla sezione “Conti” e seguendo i passaggi per aggiungere i conti correnti personali scelti da te.

2. Posso aggiungere più account nell'applicazione?

Sì, puoi iscrivere tutti i conti correnti aperti presso Banca Transilvania, indipendentemente dalla loro valuta.

3. Come apro un conto dalla sezione conti?

Per aprire un conto corrente devi accedere alla sezione „Conti” premere „+” scegliere „Apri un nuovo conto” selezionare la valuta desiderata e accettare i termini e le condizioni. Allo stesso tempo, nell'ambito di un'operazione di cambio valuta, qualora non esista un conto aperto nella valuta di acquisto, l'utente potrà aprire il conto durante il processo, seguendo i passaggi nell'applicazione.

4. Come cancello un account dalla sezione Account?

Hai sempre la possibilità di eliminare un conto da BT Pay, usando l'opzione Elimina questo conto. Successivamente, se vuoi riaggiungerlo, è necessario ripetere i passaggi dal punto 1.

5. Cosa posso fare nella sezione Conti? (opzione disponibile solo per persone fisiche)

aggiunta automatica dei conti PF aperti presso BT e quelli aperti direttamente nell'applicazione BT Pay
visualizzazione dei conti attivi e la visualizzazione dei loro saldi;
visualizzazione delle carte associate a ciascun conto;
visualizzazione delle tessere del possessore designato;
trasferimenti tra conti propri;
effettuazione di trasferimenti in lei (interbancari e intrabancari);
esecuzione di trasferimenti tramite RoPay Alias;
visualizzazione, impostazione e cancellazione di pagamenti ricorrenti.
visualizzazione storico transazioni e trasferimenti in attesa.
distribuire IBAN;
pagamento delle fatture tramite ordine di pagamento
cambio valuta;
l'importazione automatica dei beneficiari salvati nelle applicazioni Neo BT e BT 24;
apertura conto corrente in RON o altra valuta.
esecuzione di trasferimenti valutari (interbancari e intrabancari; per ulteriori informazioni, consultare: Orario di Elaborazione Transazioni);
riordino, rinomina e cancellazione degli account;
visualizzazione e distribuzione degli estratti conto.

6. Come trasferisco soldi?

Per avviare un nuovo pagamento si accede al pulsante „Nuovo Pagamento” dove potrai scegliere il destinatario dalla lista dei trasferimenti recenti o dai beneficiari salvati. Se non ti riconosci in nessuna delle due possibilità, hai la possibilità di avviare il pagamento verso un nuovo IBAN premendo il pulsante „Invia a una nuova persona”.

7. Esistono commissioni e tasse per i trasferimenti?

Consultalista di tasse e commissioni che sono percepiti da BT, nonché i limiti massimi di trasferimento.

8. Come visualizzo le transazioni?

In schermo “Storico transazioni” saranno visualizzate tutte le transazioni completate così come quelle in attesa. Inoltre puoi cercare una determinata transazione, tramite la funzione di „cerca” presente sia nella scheda carte che nella scheda conti.

9. Come imposto un pagamento ricorrente?

Il pagamento ricorrente può essere impostato solo quando si avvia un nuovo bonifico verso un altro beneficiario. Questo sarà possibile solo se vi è un saldo sufficiente per effettuare il pagamento. Il pagamento ricorrente può essere impostato come settimanale, mensile o bimestrale.

10. Come faccio un cambio valuta?

Lo scambio valutario può essere accessibile dalla sezione "Conti" selezionando il pulsante specifico per questo tipo di operazione e seguendo i passaggi nell'applicazione.

Lo scambio di valuta può essere effettuato anche dalla sezione “Carte”, essendo disponibile per le valute EUR, USD, che hanno anche una carta disponibile nell'applicazione.

11. Ci sono commissioni per il cambio valuta?

Il cambio valuta non implica commissioni. Al momento della realizzazione del cambio, si applicherà il tasso di cambio praticato da Banca Transilvania visualizzato in tempo reale nell'applicazione BT Pay.

12. In quale valuta posso cambiare valuta?

Le valute che possono essere acquistate/vendute tramite l'applicazione sono: RON,EUR,USD,GBP,CHF,DKK,NOK,CAD,SEK,JPY,AUD,HUF,CZK,PLN e MDL.

13. Il tasso di cambio può essere modificato?

Il tasso di cambio applicato da BT è mostrato nell'applicazione in tempo reale e può essere modificato in qualsiasi momento fino alla firma dell'ordine di vendita/acquisto valuta da parte del cliente.

14. Ho un limite per gli importi che desidero acquistare/vendere e qual è l'orario di elaborazione della transazione? Esiste un limite giornaliero per le transazioni?

Questi vengono elaborati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come segue:

da lunedì a venerdì - nell'intervallo orario 9:00 - 17:30 senza limite di somma;
da lunedì a venerdì, fuori dagli orari di lavoro (dopo le 17:30, ora della Romania), nei fine settimana o in qualsiasi giorno festivo, entro il limite massimo di 50.000 lei/giorno (equivalente in qualsiasi valuta)

L'utente può effettuare al massimo 25 operazioni di cambio valuta in un solo giorno.

15. Posso elencare l'estratto conto da BT Pay?

Questa funzionalità si riferisce alla possibilità per un utente di generare un estratto conto appartenente a un conto corrente aggiunto nell'applicazione BT Pay, accedendo al pulsante "Estratto conto" e selezionando il periodo desiderato.

16.Come posso chiudere un conto in BT Pay?

Accedi all'applicazione BT Pay -> Sezione Conti -> Impostazioni conti -> Chiudi conto

17.Sarà addebitata una commissione alla chiusura del conto tramite BT Pay?

No, Banca Transilvania non applica commissioni alla chiusura dei conti correnti.

18.Ho un solo conto corrente in valuta EUR, non uso più questo conto, posso chiuderlo dall'app BT Pay?

Sì, puoi chiudere l'unico conto corrente in valuta EUR o qualsiasi altra valuta, è obbligatorio avere almeno un conto corrente in valuta RON.

19. Ho un solo conto corrente in valuta RON, posso chiuderlo dall'app BT Pay?

Se è l'unico conto corrente in valuta RON che possiedi, questo non può essere chiuso tramite l'app BT Pay, è necessario recarti in un'unità BT.

20. Cosa faccio se ho un saldo sul conto che voglio chiudere?

Nel caso in cui desideri chiudere il conto corrente sul quale è disponibile un saldo, hai le seguenti opzioni:

trasferisci il saldo disponibile dal conto che vuoi chiudere su un altro conto corrente nella stessa valuta;
effettui un cambio valuta sul conto nel caso in cui non hai un altro conto nella valuta rispettiva.

21.Posso chiudere un conto a cui è collegata una carta di debito?

Sfortunatamente non puoi chiudere il conto da BT Pay se su di esso è associata una carta di debito attiva. Per questa situazione è necessario presentarsi in una filiale BT.

22.Quali conti possono essere chiusi tramite l'applicazione BT Pay?

Attraverso l'applicazione BT Pay possono essere chiusi solo i conti correnti in qualsiasi valuta, è importante che non sia l'unico tuo conto corrente, che non ci siano carte attive collegate, che non sia il conto di regolamento relativo a un prestito o deposito bancario, che non ci siano addebiti non autorizzati.

23. Ho chiuso per errore un conto corrente in BT Pay, come posso riaprirlo?

Se hai completato con successo il processo di chiusura del conto tramite BT Pay e hai ricevuto conferma che è stato chiuso con successo, purtroppo non puoi più riaprirlo. Puoi aprire tramite BT Pay un nuovo conto corrente.

24. Cosa succede se il Servizio di pagamenti istantanei non è disponibile?

Nel caso in cui il Servizio di Pagamenti Istantanei non sia disponibile (per motivi tecnici o a causa dell'indisponibilità temporanea del sistema), l'utente sarà informato tramite un messaggio di errore visualizzato al momento dell'avvio del trasferimento. La transazione non verrà elaborata tramite il canale di pagamento istantaneo e l'importo non sarà addebitato. Successivamente, l'utente ha la possibilità di riprendere il trasferimento utilizzando le alternative disponibili nell'applicazione, come le opzioni di pagamento "normale" o "urgente", in base alla necessità e al tempo di elaborazione desiderato.

XIV. Risparmi

1. Cosa significa la funzionalità Risparmi?

Questa funzionalità si riferisce alla possibilità per l'utente di visualizzare, costituire i prodotti di risparmio disponibili nell'offerta di Banca Transilvania per persone fisiche, rispettivamente di chiuderli/annullarli.

2. Quali clienti sono idonei a utilizzare questa funzionalità?

La funzionalità è disponibile solo per gli utenti clienti di Banca Transilvania, titolari di conto, persone fisiche, che hanno più di 18 anni, hanno completato il processo di identificazione e hanno un PIN impostato nell'applicazione.

3. Che tipi di operazioni posso effettuare nell'ambito della funzionalità Risparmi?

Se non possiedi prodotti di risparmio:
Nella sezione “Economii” potrai vedere le opzioni di Conti di risparmio, rispettivamente Depositi a termine. Da questo schermo puoi avviare un processo di costituzione, selezionando un tipo di prodotto di risparmio dall'offerta BT.
Se possiedi prodotti di risparmio:
Nella sezione “Economia” potrai vedere i prodotti esistenti e avere un'immagine completa dei prodotti di risparmio che possiedi attualmente. Nel caso tu possieda più prodotti dello stesso tipo - in valute diverse, questi saranno visualizzati in sezioni differenti. I prodotti di risparmio esistenti sono divisi in categorie: Conti di risparmio (incluso RoundUp), Depositi a termine, Depositi collaterali.

4. Come si costituisce un conto di risparmio?

Scegli “+” dalla sezione “Risparmi” – crea un nuovo Conto di Risparmio - selezioni una valuta (RON/EUR) – Voglio conto – scegli il conto corrente dal quale desideri trasferire le somme verso il conto di risparmio – inserisci l’importo – premi “conferma” – costituzione Conto di Risparmio.

5. Come posso alimentare un conto di risparmio?

Accedi alla sezione “Risparmi” - selezioni il conto risparmi - scegli l'opzione “Aggiungi denaro” – selezioni il conto corrente da cui verrà alimentato il conto risparmi – inserisci la somma che desideri trasferire nel conto risparmi – scegli “Conferma”. Puoi anche scegliere di trasferire la somma di denaro desiderata, in modo ricorrente, a una data da te scelta.

6. Come cancello un conto di risparmio?

Accedi alla sezione "Risparmi" – selezioni il conto di risparmio – Impostazioni conto – chiudi conto – selezioni il conto corrente in cui desideri trasferire le somme esistenti nel conto di risparmio – conferma trasferimento.

7. Quali tipi di depositi si possono costituire?

Hai la possibilità di costituire qualsiasi tipo di deposito classico a termine presente nell'offerta BT.

8. Come annullo un deposito a termine?

Accedi alla sezione “Economia” – selezioni il deposito che desideri disdire – chiudi il conto – scegli l’opzione di disdetta desiderata (alla scadenza / prima della scadenza) – scegli “disdici deposito”.

XV. Assicurazioni RCA

1. Che cos'è l'opzione Assicurazioni RCA?

Questa opzione consente ai clienti BT persone fisiche di visualizzare offerte e acquistare polizze di assicurazione RCA direttamente da BT Pay.

2. Come accedo all'opzione di emissione dell'assicurazione RCA?

L'opzione "Assicurazioni RCA" è consentita esclusivamente ai clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay.

Nel contesto dell'applicazione BT Pay sarà possibile accedere all'opzione direttamente dalla schermata principale dell'applicazione: Assicurazioni -> Assicurazione RCA.

3. Di quali documenti ho bisogno per emettere la polizza RCA?

Considerando che devono essere compilati i dati sull'autovettura e i dati sul proprietario dell'autovettura, il cliente ha bisogno del libretto dell'auto e del documento di identità del proprietario. Nell'applicazione esiste la funzione di scansione dei documenti per rendere più efficiente il processo di compilazione dei dati.

4. Come visualizzo le offerte?

Dopo aver compilato con successo tutti i campi dell'applicazione relativi all'autovettura, al proprietario e al periodo, il cliente accederà al pulsante “Vedi offerte”. Così, in uno schermo saranno visualizzate tutte le offerte di assicurazione, e l'utente ha la possibilità di scegliere una delle offerte, per un periodo di 6 mesi o di 12 mesi. Successivamente, il cliente può selezionare l'offerta più adatta a lui e procederà al pagamento della somma indicata nell'offerta scelta.

5. Come visualizzo la polizza assicurativa emessa?

Successivamente all'emissione, il cliente riceverà la polizza assicurativa in formato PDF all'indirizzo e-mail fornito ai fini della ricezione della polizza di assicurazione RCA acquistata.

Il cliente riceve un'e-mail che rappresenta la conferma dell'emissione della Polizza RCA e contiene tutti i dati dell'ordine effettuato, insieme alla Polizza di Assicurazione emessa dall'Assicuratore.

6. Come effettuo il pagamento della polizza assicurativa RCA?

Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata su BT Pay. Premendo il pulsante “Conferma e paga”, l'utente acconsente che l'importo relativo alla polizza RCA indicata nell'offerta scelta venga addebitato sul conto a cui è collegata la carta utilizzata per effettuare il pagamento. Se il pagamento viene effettuato con una carta di credito, il cliente avrà la possibilità di scegliere tra il pagamento integrale o in 6 o 12 rate.

7. In quanto tempo dalla effettuazione del pagamento viene emessa la polizza assicurativa?

La polizza assicurativa sarà emessa entro un massimo di 30 minuti dal momento del pagamento su BTPay e sarà inviata all'indirizzo e-mail del cliente.

8. In quanto tempo Renomia restituisce i soldi in caso di reso?

Nel caso in cui il cliente si trovi in una situazione in cui deve ricevere un rimborso del premio per la polizza assicurativa RCA, il broker assicurativo Renomia gli restituirà i soldi sul conto entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

9. In quali casi posso richiedere la cessazione/annullamento della polizza di assicurazione RCA?

L'annullamento della polizza di assicurazione RCA può essere effettuato solo in uno dei casi seguenti:

nel caso in cui esista ancora una polizza emessa valida sullo stesso autoveicolo, nel qual caso rimane valida solo la prima polizza RCA;
nel caso in cui l'automobile sia alienata;
la decisione dell'assicuratore in caso di una richiesta di modifica di una polizza RCA che non è entrata in vigore;

10. Come richiedo la cessazione della polizza di assicurazione RCA?

Nel caso in cui desideri la cessazione della polizza assicurativa RCA per un motivo menzionato in precedenza, contatta Pago btrca@pago.ro.

11. Quali documenti sono necessari per la cessazione/annullamento della polizza assicurativa RCA?

Al fine di cessare gli effetti della polizza di assicurazione RCA, il cliente deve inviare via e-mail btrca@pago.ro i seguenti documenti:

foto del libretto;
atto di identità;
polizza RCA emessa;
la richiesta di cessazione relativa a ciascun assicuratore.

12. Come posso modificare i dati sulla polizza di assicurazione RCA?

Nel caso in cui il cliente riscontri che le informazioni sulla polizza di assicurazione RCA sono errate (indirizzo, dati del proprietario, numero di targa dell'auto, dati del conducente ecc.), il cliente può richiedere la modifica dei dati sul documento emesso all'indirizzo e-mail btrca@pago.ro.

Per la modifica della polizza assicurativa sono necessari alcuni documenti da parte del cliente:

cedola
atto di identità proprietario
Polizza in formato PDF
Patente autisti auto (per modifiche/aggiunte autisti)

Attenzione: Tutti i documenti inviati devono essere fotografati integralmente, non a pezzi.

Esempio: una foto di tutto il libretto, una foto di tutta la carta d'identità.

13. Cosa comporta la modifica della polizza di assicurazione RCA?

Nel caso in cui la modifica dei dati della polizza assicurativa RCA comporti anche la modifica dell'importo della polizza, sarai informato di ciò e ti sarà chiesto se sei d'accordo con l'addebito del resto della somma.

14. In quanto tempo vengono risolte le richieste di cessazione o modifica dei dati sulla polizza di assicurazione RCA?

Le richieste sia di cessazione sia di modifica delle polizze assicurative RCA saranno risolte entro un massimo di 5-7 giorni lavorativi dagli assicuratori che hanno emesso la polizza.

Tutte le informazioni riguardanti la richiesta vi saranno comunicate da Pago btrca@pago.ro e sempre loro che trasmetteranno i documenti necessari alla compagnia assicurativa e la informeranno in merito alla richiesta.

15. Cosa faccio se non ricevo la polizza assicurativa RCA via e-mail?

Nel caso in cui la polizza sia emessa, ma non sia stata inviata via mail, l’utente può accedere al pulsante “Riinvio” e riceverà la polizza all’indirizzo email inserito. Le polizze assicurative RCA vengono inviate entro un massimo di 30 minuti dalla emissione.

16. Cosa faccio se non è stata emessa la polizza di assicurazione RCA anche se ho compilato tutte le informazioni richieste?

Esiste la possibilità che la polizza assicurativa RCA non venga emessa perché la data di inizio della nuova polizza selezionata si sovrappone alla data della vecchia polizza.

Esiste altresì la possibilità che i dati inseriti siano errati o che non corrispondano ai dati presenti nel database dell'assicuratore scelto. Il cliente sarà informato e dovrà tornare con i documenti per l'aggiornamento corretto dei dati. (documento d'identità del proprietario e libretto di circolazione dell'auto).

XVI. Assicurazione di viaggio

1. Che cos'è l'opzione Assicurazione di viaggio?

Questa opzione permette ai clienti BT persone fisiche di visualizzare offerte personalizzate in base all'analisi delle esigenze e di acquistare polizze di assicurazione di viaggio direttamente da BT Pay.

2. Come accedo all'opzione di emissione di assicurazione di viaggio?

L'opzione “Assicurazione di viaggio” è consentita esclusivamente ai clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay che soddisfano determinate condizioni di idoneità.
Nel contesto dell'applicazione BT Pay sarà possibile accedere all'opzione direttamente dalla schermata principale dell'applicazione: Assicurazioni -> Assicurazione di viaggio.

3. Come visualizzo le offerte?

Dopo il completamento con successo dell'analisi dei bisogni e del periodo di inizio della polizza, il cliente vedrà sullo schermo l'offerta personalizzata di assicurazione, e l'utente ha la possibilità di scegliere l'offerta o di richiedere una nuova offerta. Successivamente, il cliente può effettuare il pagamento della somma indicata nell'offerta presentata.

4. Come visualizzo la polizza di assicurazione emessa?

Successivamente all'emissione, il cliente riceverà la polizza assicurativa in formato PDF all'indirizzo e-mail inserito e validato.

Il cliente riceve un'e-mail che rappresenta la conferma dell'emissione della polizza e contiene tutti i documenti ritrovati nel flusso, insieme alla Polizza di Assicurazione emessa dall'Assicuratore.

5. Come effettuo il pagamento della polizza assicurativa?

Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata in BT Pay. Premendo il pulsante “Conferma e paga”, l'utente dà il consenso che l'importo relativo alla polizza indicata nell'offerta scelta venga addebitato sul conto a cui è collegata la carta tramite la quale si effettua il pagamento. Nel caso in cui l'utente selezioni per il pagamento una carta di credito, avrà la possibilità di scegliere tra il pagamento integrale o fino a 12 rate.

6. In quanto tempo dalla effettuazione del pagamento viene emessa la polizza di assicurazione?

La polizza assicurativa sarà emessa entro un massimo di 30 minuti dal momento del pagamento tramite BT Pay e sarà inviata all'indirizzo e-mail del cliente.

XVII. Assicurazione carta di credito e scoperto

1. Che cos'è l'assicurazione della linea di credito?

La assicurazione sulla vita Metropolitan Life collegata alla carta di credito e all'overdraft BT offre protezione finanziaria in caso di decesso, e perdita involontaria del lavoro e ospedalizzazione causata da incidente o malattia a seconda dello status socio-professionale.

2. Esistono benefici supplementari

Ti godi fino a 3 mesi di assicurazione gratuita.

3. Come posso ottenere questa assicurazione?

L'assicurazione può essere ottenuta dai clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay che soddisfano i requisiti di idoneità. Può essere accessibile dall'applicazione BT Pay, sia dalla schermata principale nel menu Assicurazioni, sia dal menu delle carte nella sezione Info Credito.

4. Quali sono i costi dell'assicurazione?

Il premio assicurativo è dello 0,268% della somma utilizzata della linea di credito, nel mese precedente (esempio: 2,68 lei per ogni 1000 lei utilizzati). Se non utilizzi la linea di credito in un mese, non devi pagare il premio per il mese successivo, ma l'assicurazione rimane in vigore.

5. Quali sono i passaggi per attivare la polizza?

Dopo aver aperto il menu Assicurazioni --> Assicurazione linea di credito oppure Info credito --> Assicurazione linea di credito dall'applicazione BT Pay, è possibile visualizzare l'offerta di assicurazione e emettere la polizza. I documenti vengono inviati all'indirizzo e-mail confermato nel processo di emissione della polizza.

XVIII.Assicurazione per la casa

1. Che cos'è l'opzione di Assicurazione Facoltativa per la Abitazione?

Questa opzione consente ai clienti BT che possiedono una casa di emettere direttamente dall'applicazione BT Pay una polizza volontaria per la casa o, quando necessario, il pacchetto composto dalla polizza volontaria per la casa + polizza PAD.

2. Come accedo all'opzione di emissione dell'Assicurazione Facoltativa per la Casa?

L'opzione è disponibile esclusivamente per i clienti BT, utenti BT Pay, persone fisiche che possiedono o meno un mutuo ipotecario immobiliare presso BT. Nell'applicazione BT Pay, l'opzione può essere accessibile da: schermo principale:

Assicurazioni → Assicurazione sulla casa
Schermo HUB oppure
Sezione Crediti → Assicurazioni.

3. Come visualizzo le offerte?

Dopo il completamento e la conferma delle informazioni sull'abitazione e sull'assicurato, il cliente viene indirizzato alle schermate dell'offerta. A seconda delle preferenze, può selezionare il Pacchetto Gold o il Pacchetto Silver e può aggiungere le coperture opzionali disponibili (assicurazione caldaia, danni elettrici, assistenza tecnica d'urgenza).

4. Come visualizzo la polizza assicurativa emessa?

Dopo l'emissione, la polizza può essere visualizzata e distribuita direttamente da BT Pay, nella sezione Assicurazioni → Assicurazioni sulla casa.

5. Come effettuo il pagamento della polizza di assicurazione facoltativa o facoltativa + PAD?

Il pagamento può essere effettuato solo con una carta BT registrata in BT Pay. Premendo il pulsante «Conferma e paga», il cliente esprime il consenso al addebito sul conto della carta selezionata.
Il pagamento viene effettuato sempre in RON. Per le polizze in EUR si applica la conversione al tasso BNR del giorno del pagamento.
I clienti possono pagare anche in 6 o 12 rate con le carte di credito BT.

6. Posso usare l'opzione di emissione della polizza casa se non possiedo un mutuo ipotecario immobiliare presso BT?

Sì, si può emettere la polizza casa anche se non si possiede un mutuo con ipoteca immobiliare in BT.

7. Qual è il periodo di validità della polizza AEL?

La polizza è valida 12 mesi dalla data di inizio.

8. Quando inizia la validità della polizza facoltativa?

T+1 se non esiste una polizza attiva
Il giorno immediatamente successivo alla scadenza della polizza esistente (se questa scade in meno di 30 giorni)

9. Qual è la somma massima assicurabile?

Somma totale assicurata (immobile + contenuto) non può superare 500.000 EUR o equivalente in RON.

10. Quali sono i limiti del valore del contenuto?

Il valore del contenuto deve essere tra il 10% e il 30% del valore dell'immobile, ma non superiore a 30.000 EUR o all'equivalente in RON.

11. Posso modificare il valore di mercato dell'immobile?

Si può solo aumentare il valore di mercato precompilato. Non può essere diminuito al di sotto del valore di mercato aggiornato dal sistema.

12. È obbligatoria l'esistenza di una polizza PAD?

Sì. Per l'emissione della polizza facoltativa è obbligatoria l'esistenza di una polizza PAD attiva per lo stesso immobile.

Se non esiste una polizza PAD attiva, questa può essere emessa direttamente nel flusso AEL, con data di inizio T+5.

XIX. BT Pay Kiddo

1. Che cos'è BT Pay Kiddo?

Funzionalità che offre al rappresentante legale la possibilità di concedere il permesso di utilizzo di BT Pay per i minori di età compresa tra 8 e 18 anni (di seguito "minore"). Questo processo si svolge esclusivamente online, alla fine offrendo al rappresentante legale una nuova opzione "Kiddo" nella pagina principale dell'applicazione BT Pay, attraverso la quale può visualizzare ed eseguire determinate operazioni. La funzionalità si rivolge a:

Minori di età compresa tra 14-18 anni;
Minori di età compresa tra 8 e 18 anni.

2. Quali condizioni devo soddisfare come rappresentante legale/ tutore per attivare BT Pay Kiddo?

Per attivare BT Pay Kiddo, il rappresentante legale/tutore deve possedere l'applicazione BT Pay per la quale è stato completato il processo di identificazione e deve soddisfare le seguenti condizioni:

Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni con conto in banca, il rappresentante legale deve essere una persona fisica con conto aperto presso BT e deve essere autorizzato con firma unica sul conto del minorenne;
Per i minori di età compresa tra 8 e 18 anniallegate al conto del genitore, il rappresentante legale deve essere una persona fisica residente titolare del conto.

3. Quali condizioni deve avere il minorenne per avere BT Pay Kiddo?

Per attivare BT Pay, il minor deve soddisfare le condizioni di seguito.

Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:

Deve avere almeno 14 anni e carta d'identità rilasciata in Romania;
Che abbia un conto e una carta emessa a suo nome;
Che abbia un numero di telefono dichiarato in relazione con la banca (il numero del minorenne).

Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:

Deve avere almeno 8 anni compiuti.

4. Come attivo BT Pay Kiddo?

In qualità di genitore/tutore/rappresentante legale di un minore di oltre 8 anni (‘il minore’), se desideri concedergli la possibilità di accedere/utilizzare BT Pay per minori, puoi farlo direttamente dalla tua app, accedendo all’opzione “BT Pay Kiddo” e seguendo i passaggi nell’app: completare il processo di identificazione se necessario, accettare i termini legali per questa funzionalità, concedere il consenso per il trattamento dei dati personali biometrici del minore di età compresa tra 14 e 18 anni, fornire i dati personali del minore consistenti nel numero di telefono dichiarato in banca sul suo conto e nel CNP del minore di età compresa tra 14 e 18 anni, rispettivamente il numero di telefono, il CNP del minore e il nome completo per coloro di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti associati al conto del genitore. In alternativa, per i minori di età compresa tra 14 e 18 anni, puoi concedere il permesso di utilizzare BT Pay per minori anche presso un’unità BT.

5. Come attiva il minorenne BT Pay?

Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:

Dopo che il genitore concede il permesso di accesso/utilizzo dell'app BT Pay, il minorenne deve scaricare l'app BT Pay da AppStore/GooglePlay/Huawei App Gallery e seguire i passaggi di registrazione nell'app.

Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:

Al fine di concedere il permesso ai minorenni per l'utilizzo di BT Pay, il genitore utilizzatore di BT Pay accederà alla funzionalità BT Pay Kiddo dalla propria Applicazione e fornirà alla Banca le informazioni richieste, cioè il codice numerico personale, il nome, il cognome e il numero di telefono del minorenne. Al momento della concessione dell'accesso, il genitore richiederà anche l'emissione di una carta per il bambino, che sarà emessa sul conto del genitore e sarà collegata a un sottoconto dedicato.
Dopo che il genitore concede il permesso per l'accesso/utilizzo dell'applicazione BT Pay, il minorenne installerà BT Pay dagli store dedicati menzionati sopra, utilizzando a tale scopo il numero di telefono dichiarato dal genitore al momento della concessione del permesso. Il genitore autorizza l'installazione dell'applicazione e l'aggiunta della carta BT Kiddo tramite il metodo di sblocco del telefono dalla propria applicazione BT Pay e tramite un codice OTP inviato via SMS al numero del genitore che il minorenne inserirà nella propria applicazione. Successivamente, il minorenne avrà accesso alle funzionalità di BT Pay dedicate ai minorenni di età superiore agli 8 anni.

6. Sono minorenne e ho BT Pay, quali operazioni posso fare?

Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:

Registrazione delle carte BT nell'app;
Pagamenti con il telefono al POS; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento viene effettuato con BT Pay. Per gli utenti con telefoni iOS, la carta può essere aggiunta nella soluzione Apple Pay, direttamente dall'applicazione BT Pay rispettando le condizioni stabilite dal fornitore dell'applicazione, comprese le condizioni riguardanti l'età dell'utente;
Invio denaro;
Richiesta di denaro;
Visualizzazione dei dati della carta e conferma dei pagamenti online;
Blocco temporaneo o definitivo della carta;
Prelievo di contanti da ATM contactless o basato su codice generato nell'applicazione;
Visualizzazione saldo carta, storico transazioni carta e visualizzazione delle spese con la carta per categorie;
Attivazione RoundUp;
Attivazione delle offerte nella sezione Premi in movimento.

Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:

Pagamenti con il telefono; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento si effettua con BT Pay. Per i telefoni con sistema operativo iOS, la carta non può essere aggiunta in Apple Pay, secondo le condizioni di età imposte dal fornitore, rispettivamente minimo 16 anni;
Richiesta di denaro al genitore che ha concesso il permesso di utilizzare l'app BT Pay;
Prelievo contanti da ATM contactless (con BT Pay tramite l’uso della tecnologia NFC per telefoni con sistema operativo Android, o utilizzando la carta;
Visualizzazione saldo;
Visualizzazione spese carta e storico transazioni.

7. Sono il rappresentante legale/tutore e ho concesso al minorenne il permesso per BT Pay, quali operazioni posso fare?

Per i minori di età compresa tra 14-18 anni, successivamente all'aggiunta di una carta BT emessa a nome del minore, se questa è collegata al conto personale del minore, il genitore può effettuare le seguenti operazioni:

Imposta limite di transazione
Blocca temporaneamente o definitivamente/sblocca la carta;
Visualizza il saldo della carta
Visualizza transazioni/ trasferimenti effettuati dal bambino

Per i minori di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti associati al conto del genitore: successivo al rilascio della carta sul sottoconto del genitore e all'aggiunta nell'applicazione del bambino, il genitore avrà disponibili nella scheda “Kiddo” le seguenti informazioni e azioni:

Modifica limite di transazione relative alle carte dei bambini;
Blocco temporaneo o definitivo/sblocco della carta; aggiunta di denaro: il genitore selezionerà la propria carta da cui desidera effettuare il trasferimento (sono accettate solo carte BT emesse sul conto dell'intestatario, e il trasferimento sarà effettuato automaticamente sulla carta del bambino;
Visualizzazione saldo carta;
Visualizzazione delle transazioni/ trasferimenti effettuati dai bambini.

8. Per quanti minorenni posso richiedere l'accesso all'applicazione BT Pay Kiddo?

Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni puoi aggiungere un massimo di 5 minorenni;
Per i minori di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti puoi aggiungere un massimo di 5 minori.

9. Ho dei limiti di trasferimento se sono minorenne?

Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni, i limiti massimi di trasferimento per giorno/carta sono:

Invio di denaro 500 RON e 100 Euro in max. 10 transazioni/giorno.
Incasso massimo 2000 RON e 400 euro in massimo 10 transazioni al giorno.

Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti, collegati al conto del genitore, il limite massimo di trasferimento giornaliero (ricezione di denaro dal rappresentante legale che ha concesso l'accesso) è di massimo 2000 RON in al massimo 10 transazioni al giorno.

10. Il minorenne ha cambiato il numero di telefono, cosa faccio?

Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:

È necessario prima di tutto aggiornare insieme a lui il numero di telefono nel sistema della banca. Questa operazione può essere effettuata sia online (se hai accesso al numero di telefono precedente), sia in un'unità BT. Dopo l'aggiornamento, devi accedere al pulsante “BT Pay Kiddo”, selezionare il minorenne per il quale desideri la modifica e inserire il nuovo numero di telefono. Dopo aver seguito i passaggi nell'app, il minorenne deve reinstallare l'applicazione BT Pay e il processo di identificazione sarà ripreso. Se non vuoi che il minorenne venga identificato in BT Pay, dovete presentarvi insieme in un'unità BT.

Per i minori di età compresa tra 8 e 18 anni allegati al conto del genitore:

È necessario prima di tutto aggiornare insieme a lui il numero di telefono nel sistema della banca. Questa operazione può essere effettuata sia online (se hai accesso al numero di telefono precedente), sia in un'unità BT. Dopo l'aggiornamento, devi accedere al pulsante “BT Pay Kiddo”, selezionare il minorenne per il quale desideri la modifica e inserire il nuovo numero di telefono. Dopo aver seguito i passaggi nell'app, il minorenne deve reinstallare l'applicazione BT Pay e il processo di identificazione sarà ripreso. Se non vuoi che il minorenne venga identificato in BT Pay, dovete presentarvi insieme in un'unità BT.

11. Il minor ha disinstallato l'applicazione BT Pay, posso ancora vedere la scheda “Kiddo”

Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:

In caso di disinstallazione dell'applicazione da parte del minorenne, il rappresentante legale del minorenne potrà eseguire le operazioni menzionate sopra sull'opzione BT Pay Kiddo. La visualizzazione dell'opzione BT Pay Kiddo non sarà più disponibile se nell'app BT Pay del minorenne non è presente una carta BT associata al suo conto personale.

Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:

In caso di disinstallazione dell'applicazione BT Pay da parte del minorenne, il suo rappresentante legale continuerà a vedere la sua carta nella scheda BT Kiddo. Il minorenne potrà reinstallare l'applicazione riprendendo i passaggi iniziali di installazione e ottenendo l'autorizzazione da parte del genitore.

12. Cosa succede al compimento della maggiore età da parte del minorenne?

30 giorni prima del compimento del 18° anno di età, il minorenne sarà informato tramite una notifica nell'applicazione riguardante la limitazione dell'accesso alle funzionalità di BT Pay per i minorenni. Al compimento da parte del minorenne del 18° anno di età, questi dovrà reinstallare l'applicazione e seguire il processo di registrazione utilizzando la nuova carta d'identità emessa. Preliminarmente, la nuova carta d'identità emessa deve essere aggiornata nel sistema bancario.

13. Ci sono tasse per BT Pay Kiddo?

Per maggiori informazioni riguardanti tasse e commissioni ti preghiamo di consultare l'elenco di tasse e commissioni in BT Pay.

14. Come posso aprire un conto per un bambino?

Per aprire un conto a nome del minorenne è necessario presentarsi in qualsiasi unità BT insieme al minorenne di età compresa tra i 14 e i 18 anni, la sua carta d'identità e il suo certificato di nascita.

15. Esiste la possibilità di connessione per il secondo rappresentante legale (genitore)?

Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:

Sì. Nel caso in cui un rappresentante legale del minorenne abbia concesso a quest'ultimo il permesso di utilizzare Bt Pay per minorenni, è permesso in qualsiasi momento connettersi all'account utente del minorenne su BT Pay anche a un secondo rappresentante legale, rispettando la condizione che anche questo sia autorizzato sull'account del minorenne. I passaggi che deve seguire il secondo rappresentante sono simili a quelli per la connessione del primo rappresentante.

Per i minori di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti :

Un minor tra 8-18 anni non compiuti può ottenere l'accesso a BT Pay da un solo rappresentante legale.

16. Come può un genitore ritirare i soldi per i minori di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti associati al conto del genitore?

Il genitore che ha creato la connessione può ritirare i soldi premendo il pulsante “Prendi i soldi indietro”.

XX. Trasferisci i tuoi soldi alla BT

1. Che cos'è l'opzione “Sposta i tuoi soldi in BT”?

Funzionalità che offre all'utente di BT Pay la possibilità di trasferire ricorrentemente il proprio reddito o altre somme che si trovano nel conto a cui è collegata una carta non-BT registrata in BT Pay, in un conto a cui è collegata una carta BT esistente nel wallet.

2. Come accedo all'opzione “Trasferisci i tuoi soldi a BT”?

L'opzione “Trasferisci i tuoi soldi su BT” è consentita esclusivamente ai clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay, con almeno una carta BT e una non BT registrata nel portafoglio.

Nell'app BT Pay sarà possibile accedere all'opzione direttamente dalla schermata principale dell'app, premendo il pulsante “Sposta i tuoi soldi su BT”.

3. Quali sono le fasi da seguire per impostare l'opzione “Sposta i tuoi soldi su BT”?

Dopo aver premuto il pulsante “Trasferisci i tuoi soldi a BT":

L'utente sceglierà la carta non-BT registrata nel wallet da cui desidera impostare il trasferimento;
Nella schermata successiva, l'utente sceglierà la carta BT registrata nel wallet in cui desidera ricevere i soldi;
Successivamente, l'utente potrà completare l'importo del trasferimento in lei che desidera effettuare dalla carta non-BT alla carta BT, i dettagli di quest'ultima e potrà scegliere la ricorrenza desiderata: settimanale, mensile o bisettimanale.

4. Questa operazione è commissionata?

Per questa operazione di trasferimento delle somme sulla carta BT, non ti verrà addebitata alcuna commissione.

Esiste comunque la possibilità che la banca emittente della carta non-BT applichi commissioni relative a questo tipo di trasferimento, quindi ti preghiamo di verificare questa informazione con la banca emittente.

5. Quali sono i limiti di trasferimento quando si utilizza l'opzione „Sposta i tuoi soldi a BT”?

Il valore massimo delle somme trasferite tramite l'opzione „Sposta i tuoi soldi a BT” è di 30.000 lei/mese/cliente, indipendentemente dal numero di trasferimenti effettuati.

6. In quanto tempo viene effettuato il trasferimento dalla carta non-BT alla carta BT selezionata, tramite l'opzione "Sposta i tuoi soldi su BT"?

Il trasferimento viene effettuato istantaneamente alla data impostata dall'utente come ricorrenza per il trasferimento delle somme dalla carta non-BT alla carta BT: settimanale, mensile o bisettimanale, se tale somma si trova nel conto al quale è collegata la carta non-BT in questione. Nel caso in cui non disponiate di tale somma, il trasferimento non sarà effettuato.

7. Cosa succede al trasferimento ricorrente impostato da una carta non BT che è stata successivamente chiusa?

Se al momento del trasferimento, secondo la ricorrenza, la carta non-BT viene identificata come chiusa, l’azione non si conclude con successo e l’utente riceve una notifica in BT Pay riguardo a questa situazione.

8. Cosa succede se desidero cancellare un trasferimento impostato con una determinata ricorrenza tramite l'opzione “Sposta i tuoi soldi su BT”?

L'utente ha la possibilità in qualsiasi momento di cancellare un trasferimento ricorrente impostato tramite l'opzione “Sposta i tuoi soldi in BT”, accedendo alla lista dei trasferimenti ricorrenti impostati, selezionando il trasferimento desiderato e scorrendo verso sinistra per cancellare. L'utente deve confermare o annullare l'azione di cancellazione.

XXI.Concessione Crediti non-card

1. Cosa rappresenta l'opzione di concessione di un credito non carta nell'applicazione BT Pay?

L'opzione di concessione di un credito non carta è un servizio offerto da Banca Transilvania che ti permette di richiedere un credito non carta 100% online, sulla base di una documentazione semplificata.

2. Come accedi all'opzione di credito non carta nell'app BT Pay?

Per accedere all'opzione di concessione di un credito non card, devi essere una persona fisica residente, essere cliente BT, avere un'età compresa tra 18 e 64 anni, non essere impiegato all'interno del Gruppo Finanziario BT e avere i redditi dichiarati all'ANAF.

3. Quali prodotti di credito non carta posso accedere nell'app BT Pay?

Attualmente, tramite l'applicazione BT Pay puoi richiedere un prestito personale senza garanzie.

Hai la possibilità di configurare il tuo credito in base alle tue esigenze. Così, puoi optare per un credito di esigenze personali con o senza assicurazione inclusa, il tasso di interesse relativo al credito può essere fisso o variabile, e le rate mensili possono essere uguali o decrescenti.

4. Come posso richiedere un prestito personale tramite BT Pay?

La richiesta di un prestito personale può essere avviata dal menu principale dell'app BT Pay, accedendo al menu “Crediti” o dalla sezione “Novità” banner “Prestito personale”.

Nel caso in cui tu abbia già un credito dalla Banca Transilvania, nel menù “Crediti” troverai visualizzati i dettagli del credito contratto, e con un semplice scorrimento sullo schermo vedrai l'opzione per richiedere il credito per esigenze personali.

5. Quale somma posso richiedere per un prestito personale 100 % online?

La somma minima che può essere concessa tramite l'applicazione BT Pay è di 5.000 Ron mentre la somma massima non può superare il valore di 120.000 Ron.

6. Per quale periodo può essere richiesto il credito per bisogni personali 100% online?

Il credito per esigenze personali può essere richiesto per un periodo compreso tra 1 anno e 5 anni.

7. Quali sono le fasi per l'erogazione di un prestito personale?

Accedi alla scheda “Prestiti” nel menu principale dell'app BT Pay o dalla sezione “Novità” al banner “Prestito personale” e richiedi una simulazione del prestito personale;
Configuri il credito e inserisci una serie di informazioni relative a: importo richiesto, durata, tipo di interesse, tipo di rate e incasso delle entrate sul conto;
Nel momento in cui selezioni il tipo di interesse e il tipo di rate si aprirà una pagina distinta con una nota informativa, che ti consigliamo di leggere in modo da scegliere la soluzione migliore per te;
Analizzi l'offerta di credito con assicurazione e l'offerta di credito senza assicurazione, selezioni l'opzione più adatta alle tue esigenze e richiedi il credito online;
Leggi “Informativa sul trattamento dei dati personali” e esprimi il consenso al trattamento dei dati personali e dei dati biometrici. Nel caso in cui tu abbia optato per un credito per bisogni personali con assicurazione, è necessario il tuo consenso per il prelievo del pagamento del saldo o della rata mensile da parte dell'assicuratore in caso di un evento imprevisto;
Confermi e convalidi i dati dalla CI o richiedi l'aggiornamento degli stessi nel caso in cui i dati visualizzati nell'applicazione non siano più attuali;
Convalidi l'indirizzo e-mail inserendo il codice ricevuto via e-mail;
Completi alcuni dati personali relativi a: stato civile, status residenziale, livello di istruzione, professione attuale, tipo di contratto di lavoro, obblighi di pagamento, data in cui desideri il pagamento della rata mensile, appartenenza a un gruppo e dichiari se hai o meno altri crediti in analisi;
Ti fai un selfie secondo le istruzioni visualizzate nell'applicazione;
Confermi che tutti i dati inseriti sono corretti e firmi l'accordo di consultazione ANAF. Nel caso in cui tu abbia un accordo ANAF firmato nelle ultime 24 ore, il passaggio della firma non sarà più necessario;
Accetti l'offerta presentata per la concessione del prestito personale. Accettando l'offerta sei d'accordo con l'importo offerto, il periodo del prestito e il costo associato;
Leggi i documenti e firmi elettronicamente la documentazione relativa al credito;
Ricevi i documenti firmati elettronicamente all'indirizzo e-mail confermato in precedenza.

8. Quanto tempo hai a disposizione per completare la richiesta di credito?

Dopo aver compilato le informazioni richieste, entro un massimo di 24 ore devi passare alla fase successiva e firmare l'accordo di consultazione ANAF. Nel caso in cui non ci riuscissi, la tua richiesta scadrà e dovrai riprendere il processo dall'inizio.

Successivamente alla firma dell'accordo di consultazione ANAF è necessario firmare i documenti contrattuali relativi al credito per esigenze personali entro un massimo di 24 ore. Se non riesci a rispettare questo intervallo, la tua richiesta scadrà e dovrai ricominciare il processo dall'inizio.

9. Quale software viene utilizzato per la firma elettronica dei documenti?

L'applicazione BT Pay utilizza i servizi Asseco e AlfaTrust per la firma elettronica qualificata dei documenti.

10. In quanto tempo si può accedere alla somma relativa al credito per esigenze personali?

Riceverai dalla banca una notifica quando i fondi saranno stati trasferiti nel tuo conto.

La somma concessa può essere accessibile in pochi minuti dalla conclusione del processo e dalla firma dei documenti contrattuali per l'erogazione del credito per esigenze personali.

11. Come posso avviare l'operazione di rimborso anticipato parziale da BT Pay?

L'operazione di rimborso anticipato parziale dei crediti può essere avviata da BT Pay, accedendo alla scheda Crediti, seguita dalla selezione dell'opzione Rimborso anticipato parziale.

12. I codebitori/garanti possono avviare un rimborso anticipato parziale tramite BT Pay?

No. Il rimborso anticipato parziale da BT Pay può essere effettuato solo dal titolare del credito.

13. Quali tipi di crediti possono essere rimborsati anticipatamente tramite BT Pay?

In BT Pay è possibile rimborsare anticipatamente i crediti concessi alle persone fisiche.

Sono escluse nella prima fase:

i finanziamenti per gli studi
i crediti Work&Travel
i crediti APIA
i crediti migrati dal portafoglio OTP

14. Il credito può essere rimborsato integralmente tramite BT Pay?

No. Tramite BT Pay si possono avviare al momento solo rimborsi anticipati parziali.

15. È possibile iniziare più rimborsi anticipati da BT Pay in un giorno?

No. Può essere effettuato un solo rimborso anticipato al giorno per credito.

16. Posso effettuare un rimborso anticipato in qualsiasi fascia oraria?

No. Le richieste vengono elaborate da lunedì a venerdì, dalle 08:00 alle 18:00.

17. È possibile effettuare rimborsi anticipati il giorno della scadenza o il giorno della maturità del credito?

No. Il rimborso anticipato non può essere elaborato il giorno della scadenza o della maturità.

18. Si può rimborsare qualsiasi somma o esiste una soglia minima?

Sì, ci sono regole:

La somma deve essere superiore a 10 RON/EUR/CHF.
La somma deve essere maggiore del saldo del credito residuo da rimborsare.
Se la somma è inferiore alla rata mensile, il rimborso può essere elaborato solo con l'opzione:
„Riduzione del valore della rata mensile e mantenimento del periodo di finanziamento rimanente.”

19. Il rimborso anticipato può essere elaborato se l'importo disponibile sul conto copre solo il valore del rimborso?

No. Nel conto deve esserci disponibilità sufficiente per:

importo da rimborsare
commissione di rimborso anticipato, se applicabile

20. È consentito il rimborso anticipato da un conto aperto in una valuta diversa dalla valuta del credito?

No. In BT Pay sono visualizzati solo i conti nella valuta del credito.

21. Quali componenti possono essere rimborsati tramite BT Pay?

Si può selezionare come modalità di rimborso:

Rimborso da capitale + interessi + commissioni
Rimborso solo dal capitale

22. Posso scaricare o distribuire da BT Pay i nuovi grafici?

Sì. Sia i grafici della simulazione che il nuovo grafico generato dopo il completamento del rimborso possono essere scaricati o condivisi.

23. Sono informato riguardo alle commissioni addebitate?

Sì. Nello schermo "Conferma transazione" appaiono:

saldo disponibile
beneficiario dell'operazione
importo rimborsato
il valore della commissione di rimborso anticipato
i dettagli della transazione

XXII. Investimenti

1. Cosa comporta l'investimento in fondi di investimento attraverso BT Asset Management?

Gli investimenti nei fondi comuni di investimento implicano l'acquisto di quote di fondo a prezzi diversi. Ciò che li distingue da altri prodotti è che attraverso un fondo puoi investire sia in depositi bancari, obbligazioni, titoli di stato, sia in azioni di società quotate su diverse borse, in base alla politica di investimento del fondo scelto. Praticamente, questi tipi di prodotti finanziari facilitano l'accesso a più strumenti che di solito si acquistano da entità distinte.

2. Come posso investire nei fondi d'investimento tramite BT Pay?

Il primo passo prevede l'accesso al modulo "Investimenti" e la firma del contratto di intermediazione. Poi hai la possibilità di investire in uno qualsiasi dei 14 fondi gestiti da BTAM, disponibili nell'applicazione.

3. Quali tipi di fondi di investimento posso acquistare tramite BT Asset Management?

Puoi accedere a fondi di investimento denominati in RON, EUR e USD . Questi, a seconda della composizione del portafoglio sono fondi a reddito fisso, fondi misti, rispettivamente fondi azionari. Ogni fondo ha le sue particolarità, pertanto puoi consultare i dettagli accedendo al fondo di interesse e alla sezione „Informazioni”.

4. Esiste un importo minimo per il primo investimento nei fondi BTAM?

Sì, l'importo minimo è di 50 RON per i fondi denominati in lei, rispettivamente 25 EUR/USD per i fondi di investimento denominati in EUR/USD.

5. Come posso monitorare l'evoluzione dei miei investimenti?

Nella sezione „Investimenti” troviamo il diagramma che ci mostra il totale degli investimenti equivalenti in RON con il dettaglio del risultato incluso in valore assoluto, ma anche percentuale. Inoltre, ogni fondo di investimento mostra l'evoluzione nella valuta del fondo sia in percentuale che in valore assoluto. Inoltre, accedendo a ogni singolo fondo si osserva il grafico con l'evoluzione in vari periodi di 1, 3 e 5 anni rispettivamente.

6. Quali sono i rischi associati agli investimenti?

I fondi di investimento non sono garantiti e le prestazioni passate non rappresentano una garanzia di risultati futuri. Pertanto, scegli i fondi che comprendi e con un livello di rischio confortevole per te.

7. Quali tasse e commissioni si applicano agli investimenti nei fondi di investimento?

È importante sapere che non vengono applicate commissioni sugli investimenti e, inoltre, i riscatti vengono effettuati senza commissioni, indipendentemente dal periodo di detenzione delle unità di fondo riscattate. In caso di riscatti, il guadagno risultante è tassato secondo il quadro legale.

8. Come posso riscattare i miei investimenti?

Semplice. Accedi allo schermo del fondo e selezioni il pulsante "Vendi". Scegli il conto corrente in cui desideri incassare i soldi, scegli il tipo di riscatto: parziale (inserisci l'importo) o totale, quindi firmi la transazione. Tieni conto che il pagamento degli importi dovuti dal riscatto delle quote del fondo si realizza entro 2 giorni lavorativi.

9. Posso programmare investimenti ricorrenti nei fondi di investimento tramite BT Pay?

Certo. Nel menu "Investimenti" trovi l'opzione "Investi ricorrentemente" che ti permette di automatizzare gli investimenti dal conto corrente, con l'importo e alla data scelta da te.

10. Non ho più investito in BT Asset Management. Quali sono i passaggi che devo seguire e quali documenti sono necessari?

Per acquistare quote di fondi presso i fondi di investimento gestiti da BT Asset Management, è necessario avere un conto corrente presso BT nella valuta del fondo di interesse e completare il processo di registrazione tramite BT Pay, che dura pochi secondi. Non richiediamo documenti aggiuntivi oltre a quelli presentati all'apertura del rapporto commerciale con BT.

11. Quanto dura il processo di investimento?

Dal punto di vista operativo, il processo di acquisto delle quote di fondo è molto rapido. Nel menu "Investimenti" scegli il fondo di interesse e l'opzione "Compra", successivamente selezioni il conto corrente da cui desideri avviare l'investimento, inserisci l'importo e firmi la transazione. Ricorda, l'emissione delle quote di fondo avviene il giorno lavorativo successivo a quello in cui il valore dell'investimento è stato accreditato sul conto del fondo, tuttavia puoi sempre visualizzare la sezione "Transazioni in attesa"

12. Quanto velocemente posso riscattare gli investimenti e ricevere la somma di denaro sul conto?

L'inizio dell'operazione di riscatto avviene accedendo allo schermo del fondo e selezionando il pulsante „Vendi”. Successivamente selezioni il conto corrente BT sul quale desideri il trasferimento della somma, la modalità di riscatto, parziale o integrale, quindi firmi la transazione. Ricorda che il pagamento delle somme dovute dal riscatto è di 2 giorni lavorativi, e le somme vengono pagate sul conto corrente BT, di norma, dopo le ore 15:00

13. Come posso verificare la cronologia delle transazioni effettuate nei fondi d'investimento?

Abbastanza semplice. Nel menù „Investimenti” trovi la sezione „Documenti” dove, per ogni fondo d'investimento, hai a disposizione la cronologia delle tue operazioni, ma anche la possibilità di generare l'estratto conto dell'investimento.

14. Quanto dura il processo di approvazione per l'apertura del rapporto commerciale con BT Asset Management?

Devi assicurarti di avere aggiornati i dati personali presso Banca Transilvania. L'accesso ai fondi di investimento gestiti da BT Asset Management avviene in semplici passaggi. Questo processo dovrebbe durare pochi minuti.

15. Posso fare investimenti subito dopo l'adesione?

Certo. Dopo la firma del contratto di intermediazione hai accesso a tutti i 14 fondi aperti di investimento per effettuare acquisti. Tutto quello che devi fare è accedere al menu "Investimenti" e selezionare l'opzione "Investi".

16. Cosa devo fare se incontro difficoltà durante il processo di adesione o acquisto?

Speravamo di non trovarti in questa situazione. Se comunque dovessi incontrare problemi durante il processo o quando desideri investire, puoi rivolgerti a BT nella sezione Contatti di BT Pay o chiamare BT Asset Management al numero del Call Center 021.9128.

17. Qual è il prezzo a cui si effettuano operazioni di acquisto o vendita delle unità di fondo?

Nei fondi aperti di investimento in Romania, autorizzati dall'Autorità di Vigilanza Finanziaria, le transazioni di sottoscrizione e riscatto vengono effettuate a prezzo sconosciuto. Pertanto, per una richiesta di sottoscrizione o riscatto presentata nel giorno T, il prezzo al quale saranno allocate o annullate le quote del fondo è conosciuto il giorno T+1 (il giorno lavorativo successivo), nel pomeriggio, successivamente alla certificazione del valore dell'attivo netto da parte del Deposito del fondo di investimento (BRD-Groupe Societe Generale, nel caso dei fondi di investimento amministrati da BTAM).

Nel sito www.btassetmanagement.ro l'aggiornamento dei prezzi delle unità di fondo avviene quotidianamente, alla fine della giornata. Così, nella prima parte di una giornata lavorativa, il prezzo mostrato è quello valido per le operazioni registrate nel giorno T-2 (dove T=giorno corrente), e alla fine della giornata il prezzo viene aggiornato con il valore valido per le operazioni registrate nel giorno T-1.

18. Come faccio a diventare partecipante ai fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?

Puoi firmare l'atto individuale di adesione al fondo pensioni facoltative direttamente dall'app BT Pay, oppure, se preferisci, puoi presentarti in un'unità BT per firmare il documento.

Per contribuire, hai due opzioni:

Direttamente dal tuo conto bancario, tramite BT Pay, verso il fondo scelto.

Attraverso il datore di lavoro, al quale puoi inviare una copia del documento di adesione. Questo tratterrà il contributo dal tuo salario lordo e lo verserà nel tuo conto di pensione integrativa.

Dopo che il contributo è stato accreditato sul tuo conto, riceverai un SMS di conferma.

Puoi verificare in qualsiasi momento la situazione del tuo conto di pensione complementare nell'applicazione BT Pay.

19. Come posso aderire ai fondi pensione facoltativi tramite BT Pay?

Il primo passo prevede l'accesso alla scheda "Investimenti" e la scelta del/i fondo/i pensione gestito/i da BT Pensii a cui desideri aderire. Poi imposti la somma mensile con cui desideri contribuire dal tuo conto bancario e la data, mentre l'ultimo passo è firmare l'atto di adesione. Dopo l'allocazione del contributo sul tuo conto, riceverai un SMS di conferma. Puoi verificare in qualsiasi momento la situazione del tuo conto pensionistico facoltativo in BT Pay. Puoi annullare o modificare il contributo mensile.

20. Quali sono i fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?

BT Pensii amministra due fondi pensione facoltativi, entrambi in lei e parte del Pilastro III: La mia pensione e La Mia Pensione+. Il fondo Pensione Mia+ è stato acquisito da BRD Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Private S.A. ed è ora gestito da BT Pensii.

21. Esiste una somma minima mensile per il contributo ai fondi pensione facoltativi amministrati da BT Pensii?

Sì, il contributo minimo mensile alla mia Pensione è di 60 lei, mentre alla mia Pensione+ il contributo minimo mensile è di 50 lei; il contributo massimo è del 15% del tuo reddito mensile lordo o del reddito ad esso assimilato.

22. Come posso monitorare l'evoluzione dei miei contributi ai fondi pensione complementari tramite BT Pay?

Nell'app BT Pay, nella scheda „Investimenti”, è disponibile un grafico che mostra il saldo totale, insieme ai dettagli relativi al risultato dell'investimento — sia in valore assoluto, sia in percentuale. Nella sottosezione „Dettagli”, puoi consultare informazioni quali:

• saldo attuale

• valore contributo

• numero di unità di fondo allocate

• data dell'ultimo contributo

• evoluzione del fondo (VUAN e rendimento negli ultimi 5 anni).

23. Quali sono i vantaggi dei fondi pensione complementari?

• Accumuli somme da utilizzare quando ti ritirerai dall'attività

• Hai flessibilità: puoi contribuire individualmente, e anche il tuo datore di lavoro può contribuire per tuo conto, offrendo un beneficio extra-salariale. Puoi interrompere e riprendere i pagamenti in qualsiasi momento o modificare l'importo mensile.

• Un vantaggio importante è la detrazione fiscale:

- I tuoi contributi personali sono esenti dall'imposta sul reddito se l'importo viene trattenuto e versato dal datore di lavoro, entro il limite di 400 euro/anno (circa 165 lei/mese).

- Allo stesso modo, i contributi offerti dal datore di lavoro sono esenti da imposta entro lo stesso limite di 400 euro/anno. Questi benefici fiscali possono essere applicati individualmente o cumulativamente, a seconda del tipo di contributo (personale o del datore di lavoro).

queste agevolazioni fiscali possono essere applicate individuale o cumulativo, in base al tipo di contributo (personale o del datore di lavoro).

24. Quali sono i rischi associati ai fondi pensione complementari?

Le performance passate del fondo non rappresentano una garanzia di risultati futuri. Pertanto, scegli il/i fondo/i che comprendi e con un livello di rischio confortevole per te.

L'universo degli investimenti dei fondi gestiti da BT Pensii comprende strumenti finanziari quali: titoli di stato, obbligazioni societarie, azioni quotate in borsa, depositi bancari.

La Mia Pensione è adatta se sei più dinamico o hai un lungo periodo prima di andare in pensione (20+ anni). A lungo termine, un rischio elevato può dare frutti maggiori.

Pensione Mia+ offre la garanzia che non ritirerai meno della somma dei contributi netti allocati sul tuo conto (garanzia offerta in caso di prelievo dei fondi secondo le normative legali, dopo i 60 anni o in caso di decesso).

25. Quali tasse e commissioni sono applicabili ai fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?

La commissione di gestione per Pensia Mea, che viene detratta quotidianamente, sotto forma di percentuale sul totale dell’attivo del Fondo è dello 0,0064% al giorno; Le tasse e le commissioni sostenute dal fondo possono essere consultate nel Prospetto: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea

La commissione di gestione per Pensia Mea + è dello 0,1625% mensile sull'attivo totale del Fondo. Le tasse e le commissioni sostenute dal fondo possono essere consultate nel Prospetto: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea-plus

26. Quando posso reclamare i soldi accumulati?

Il denaro che accumuli nell'ambito della pensione privata facoltativa può essere ritirato in qualsiasi momento dopo aver compiuto i 60 anni o in caso di pensione di invalidità. In caso di decesso, gli eredi legali possono reclamare il controvalore dell'attivo accumulato. Il pagamento dell'attivo personale netto può essere effettuato sotto forma di pagamento unico o pagamento rateale, secondo il calendario stabilito.

27. Quanto dura il processo di allocazione dei contributi?

L'accredito sul tuo conto pensionistico può richiedere fino a 4 giorni lavorativi dalla data di incasso. Dopo che il contributo è stato accreditato sul tuo conto, riceverai un SMS di conferma. Puoi verificare in qualsiasi momento la situazione del tuo conto di pensione complementare nell'applicazione BT Pay.

28. Come posso verificare la cronologia dei contributi assegnati in BT Pay?

Abbastanza semplice. Nella scheda „Investimenti”, selezioni il fondo di investimento a cui partecipi e hai a disposizione la cronologia dei tuoi contributi, ma anche la possibilità di generare l’estratto conto della pensione, dalla sezione “Documenti”.

29. Cosa devo fare se incontro difficoltà durante il processo di adesione?

Speravamo che non ti trovassi in questa situazione. Se comunque incontri problemi durante il processo di adesione, puoi rivolgerti alla BT nella sezione Contatti di BT Pay o chiamando il Call Center BT: 0264 308 028.

30. Posso scoprire da BT Pay se sono partecipante al Pilastro 2 ?

Sì, in BT Pay hai la possibilità di verificare dove hai la pensione amministrata privatamente Pilastro II. Dal carosello di carte selezioni Pilastro II e compili le informazioni necessarie nella sezione “Verifica”.

Guida all'uso dell'applicazione BT Pay

I. Generale

II. Iscrizione carta BT

III. Iscrizione carta non-BT e operazioni consentite

IV. Pagamento con il telefono con le carte BT

V. Prelievo di contanti tramite codice per le carte BT

VI. Trasferimenti carte BT

VII. Dettagli carta

VIII. Autenticazione dei pagamenti online tramite l'applicazione BT Pay

IX. Servizio RoPay

X. Concessione e aumento della linea di credito per carta di credito

XI. Pagamenti Fatture

XII. Concessione di linea di credito sotto forma di scoperto di conto

XIII. Conti

XIV. Risparmi

XV. Assicurazioni RCA

XVI. Assicurazione di viaggio

XVII. Assicurazione carta di credito e scoperto

XVIII. Assicurazione sulla casa

XIX. BT Pay Kiddo

XX. Sposta i tuoi soldi a BT

XXI. Concessione di crediti non carte

XXII. Investimenti

I. Generale

II.Registrazione carta BT

III. Iscrizione carta non-BT e operazioni consentite

IV. Pagamento con il telefono con le carte BT

V. Prelievo di contanti su codice per le carte BT

VI. Trasferimenti carte BT

VII. Dettagli carta

VIII. Autenticazione dei pagamenti online tramite l'app BT Pay

IX. Servizio RoPay

X. Concessione e aumento della linea di credito per carta di credito

XI. Pagamenti Fatture

XII. Concessione di linea di credito sotto forma di overdraft

XIII. Conti

XIV. Risparmi

XV. Assicurazioni RCA

XVI. Assicurazione di viaggio

XVII. Assicurazione carta di credito e scoperto

XVIII.Assicurazione per la casa

XIX. BT Pay Kiddo

XX. Trasferisci i tuoi soldi alla BT

XXI.Concessione Crediti non-card

XXII. Investimenti

Funzionalità applicazione