Call Center
  • Indicatore stato Call Center emoji dinamica
    Tempi di attesa elevati!

    Attualmente, stiamo registrando un numero molto elevato di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT - si apre in una nuova scheda o BT Visual Help - si apre in una nuova scheda.

  • 0264 308 028 o *8028Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale. Tariffa normale.
    0264 303 003Linea diretta per tutti i rumeni che sono fuori dal paese, inclusa assistenza in lingua inglese. Tariffa normale.
    Assistenza per frodi
    Nel caso sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055. Tariffa normale.
    Sigla BT AI Chat - si apre in una nuova scheda

    AI Search da Întreb BT ti risponde a tutte le domande sul banking.

    - si apre in una nuova scheda

    Vedi rapidamente i dettagli dei tuoi conti, chiama 0264 308 000 e ricevi un SMS con il link di accesso.

    Sei arrivato alla fine dei risultati
    Non sono stati trovati risultati
    Salta al contenuto principale

    Orario di elaborazione delle transazioni effettuate tramite BT Pay

    1. Trasferimenti tra conti propri in lei e valuta

    Queste vengono elaborate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come segue:

    I bonifici interni inviati dal lunedì al sabato dopo le 20:00, la domenica, nonché quelli inviati nei giorni festivi, saranno elaborati istantaneamente, il saldo contabile sarà aggiornato con la data del primo giorno lavorativo bancario e saranno visibili negli estratti conto del primo giorno lavorativo bancario.

    Nel caso di conti di carte di credito detenuti da persone fisiche, la scadenza mensile è considerata il giorno 25 (venticinque) di ogni mese. Nel caso in cui questo giorno sia festivo, il mutuatario (titolare della carta) è obbligato a effettuare il versamento dell'importo minimo dovuto entro il giorno lavorativo più vicino precedente alla data indicata, non oltre le ore 20:00.

    I trasferimenti inviati senza fondi vengono rifiutati automaticamente.

    2. Ordine di pagamento in lei - interbancario e intrabancario

    Queste vengono elaborate 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    I bonifici interni inviati dal lunedì al sabato dopo le 20:00, la domenica, nonché quelli inviati nei giorni festivi, saranno elaborati istantaneamente, il saldo contabile sarà aggiornato con la data del primo giorno lavorativo bancario e saranno visibili negli estratti conto del primo giorno lavorativo bancario.

    2.1 Ordine di pagamento in lei interbancario

    I pagamenti di piccolo importo indirizzati alle banche commerciali in Romania (inferiori a 50.000 lei) elaborati dal lunedì al venerdì, entro le ore 13:00 del giorno lavorativo T, saranno presentati nel sistema elettronico di compensazione lo stesso giorno; quelli elaborati dopo le ore 13:00 saranno presentati nella compensazione elettronica nel giorno lavorativo T+1; i pagamenti di grande importo indirizzati alle banche commerciali in Romania (pari o superiori a 50.000 lei) o quelli contrassegnati come urgenti, elaborati dal lunedì al venerdì, entro le ore 15:00 del giorno lavorativo T, saranno presentati nel sistema elettronico di compensazione lo stesso giorno; quelli elaborati dopo le ore 15:00 saranno presentati nel sistema elettronico di compensazione nel giorno T+1; i pagamenti interbancari in lei elaborati il sabato (giorno lavorativo non bancario), la domenica o nei giorni non lavorativi saranno registrati sul conto e presentati nel sistema elettronico di compensazione con il giorno T (il successivo giorno bancario lavorativo);

    2.2 Ordini di pagamento interbancari in modalità istantanea

    I pagamenti interbancari in modalità istantanea vengono elaborati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fino a un importo massimo di 49.999,99 lei, tramite canali elettronici, verso un conto aperto presso una banca aderente al Sistema di Pagamenti Istantanei.

    2.3 Ordini di pagamento in lei intrabancari - si vengono elaborati 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

    I bonifici interbancari BT-BT inviati dal lunedì al sabato dopo le 20:00, la domenica e nei giorni festivi saranno processati istantaneamente, il saldo contabile sarà aggiornato con la data del primo giorno lavorativo bancario e appariranno negli estratti conto del primo giorno lavorativo bancario.

    2.4 Pagamenti delle utenze verso conti collettori di Banca Transilvania viene elaborato 24 ore su 24, 7 giorni su 7; per le transazioni firmate dal lunedì al venerdì dopo le 20:00, il sabato dopo le 13:30, la domenica e nei giorni festivi, il saldo del conto viene aggiornato istantaneamente, la transazione sarà registrata sul conto con la data del primo giorno lavorativo bancario.

    I trasferimenti inviati senza fondi vengono rifiutati automaticamente.

    3. Ordine di pagamento in valuta - interbancario e intrabancario

    Queste vengono elaborate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come segue:

    3.1 Ordine di pagamento in valuta interbancaria

    Gli ordini di pagamento in valuta interbancaria, in regime di urgenza, processati durante la giornata T, tra le ore 09:00 e le 15:00 saranno liquidati con valuta al massimo T, mentre quelli dopo le 15 dello stesso giorno saranno liquidati con valuta T+1; gli ordini di pagamento in valuta interbancaria processati durante la giornata T tra le ore 09:00 e le 18:00 saranno liquidati con valuta al massimo T+2 per le valute lente, mentre per EUR, USD, GBP è T+1; gli ordini di pagamento in valuta interbancaria ricevuti fuori dagli orari sopra indicati saranno processati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e saranno inseriti nel circuito di liquidazione il giorno lavorativo bancario successivo, secondo i primi 2 punti sopra indicati.

    3.2 Ordine di pagamento SEPA

    I pagamenti Sepa firmati durante la giornata T saranno trasmessi alla banca beneficiaria nel giorno bancario lavorativo successivo (T+1) e saranno visualizzati così:

    • nel rendiconto generato per il giorno T se la transazione è stata firmata dal lunedì al venerdì entro le ore 17:00.
    • nel saldo generato per il giorno T+1 (giorno bancario lavorativo successivo) se la transazione è stata firmata da lunedì a venerdì dopo le 17:00, sabato o domenica o in giorni non lavorativi.

    3.3 Ordine di pagamento interbancario in EUR in regime istantaneo

    I pagamenti interbancari in EUR in modalità istantanea vengono elaborati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fino a un massimo di 10.000 EUR, tramite canali elettronici, verso un conto aperto presso una banca dell'area SEPA aderente a TIPS (Target Instant Payment Settlement).

    3,4 Ordine di pagamento in valuta intrabancaria, indipendentemente dall'importo - si processano 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

    I trasferimenti inviati senza fondi vengono rifiutati automaticamente.

    4. Ordine di pagamento verso il Tesoro dello Stato

    Queste vengono elaborate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come segue:

    I pagamenti di piccolo importo (inferiori a 50.000 lei) con beneficiario il Tesoro dello Stato processati nella giornata T entro le ore 13:00 saranno presentati per la compensazione nello stesso giorno; quelli processati dopo le ore 13:00 saranno presentati nel sistema elettronico di compensazione il giorno T+1; i pagamenti di grande importo (superiori a 50.000 lei) o quelli contrassegnati come urgenti, con beneficiario il Tesoro dello Stato processati nella giornata T entro le ore 15:00 saranno presentati per la compensazione nello stesso giorno; quelli processati dopo tale orario saranno presentati per la compensazione nella giornata T+1. I trasferimenti inviati senza fondi saranno rifiutati automaticamente.

    5. Scambi e conversioni valutarie

    Queste vengono elaborate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come segue:

    Da lunedì a venerdì - nell'intervallo orario 9:00 - 17:30 senza limite di importo; tra le ore 00:00 - 09:00 e 17:30 - 24:00 con limite massimo di 265.000 lei/giorno (equivalente in altra valuta).

    Gli scambi e le conversioni valutarie negoziate vengono processati dal lunedì al venerdì, nell'intervallo orario 09:00 - 17:30.

    6. Ordine di costituzione / liquidazione depositi

    Viene elaborato dal lunedì al venerdì, dalle 04:50 alle 19:00, il sabato dalle 04:50 alle 13:30, la domenica e nei giorni festivi dalle 04:50 alle 24:00.

    I depositi negoziati possono essere costituiti dal lunedì al venerdì, nell'intervallo orario 09:00 - 17:30.

    Le liquidazioni dei depositi negoziati vengono elaborate dal lunedì al venerdì, dalle 4:50 alle 19:00, il sabato dalle 4:50 alle 13:30, la domenica e nei giorni festivi dalle 4:50 alle 24:00.

    La negoziazione può essere effettuata per importi superiori a 100.000,00 RON, 25.000,00 EUR, 25.000,00 USD, 22.000,00 GBP e 7.000.000,00 HUF.

    Gli ordini di liquidazione dei depositi negoziati, completati dopo l'orario limite, saranno processati nel giorno bancario immediatamente successivo. In queste condizioni, l'autorizzazione degli ordini rimane a discrezione del cliente, che può decidere di autorizzarli nella giornata corrente oppure attendere il giorno lavorativo bancario successivo.

    7. Ricariche carte telefoniche

    Funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

    Commissioni BT Pay

    1. Operazioni senza commissioni

    • i trasferimenti tra conti propri (aperti presso Banca Transilvania con lo stesso codice cliente), fatta eccezione per i trasferimenti dalle carte di credito
    • scambi valutari
    • costituire un deposito
    • pagamenti utenze verso conti collettori di Banca Transilvania
    • pagamenti in lei e valuta verso beneficiari con conti aperti presso Banca Transilvania

    2. Commissioni pagamenti in lei

    Pagamenti interbancari effettuati tramite il servizio di Internet Banking: in tranche, in base al valore delle operazioni, come segue (commissione BNR inclusa):

    TransaValutaValore commissione
    0 - 999,99 leiRON2,5 lei
    1.000,00 - 49.999,99 leiRON5 lei
    >=50.000 LEIRON10 lei
    Pagamenti urgentiRON10 lei

    Le commissioni applicate da Banca Transilvania per le transazioni interbancarie includono le commissioni TRANSFOND e BNR, applicate dai due enti in qualità di amministratori dei sistemi di regolamento SENT e REGIS, rispettivamente, come segue:

    • Per incassi effettuati tramite strumenti di pagamento a debito con compensazione su supporto elettronico, la commissione TRANSFOND è di 0,88 lei/incasso
    • Per gli strumenti di pagamento di debito rifiutati la commissione TRANSFOND è di 0,55 lei/rifiuto
    • Per i pagamenti con bonifico, le commissioni applicate da TRANSFOND e BNR sono:
      • 0,51 lei/ pagamento per transazioni comprese tra 0 e 49.999,99 lei, commissione TRANSFOND per elaborazione tramite sistema SENT
      • 0,51 lei/ pagamento per transazioni comprese tra 0 - 49.999,99 lei, commissione TRANSFOND per l'elaborazione tramite sistema TIPS
      • 6,00 lei/pagamento per transazioni > 50.000 lei (inclusi) o qualsiasi importo liquidato in regime d'urgenza, commissione BNR per l'elaborazione tramite sistema ReGIS

    3. Commissioni pagamenti valuta

    Tipo di pagamentoTranseValore commissione
    Pagamenti non SEPA-0,10% dell'importo, minimo 15 EUR, massimo 600 EUR (commissione SWIFT inclusa)
    Pagamenti SEPA 1.000,00 lei equivalente in EUR2,50 lei equivalenti in EUR
    >=1.000,00 – 50.000,00 LEI equivalente in EUR5 lei equivalenti in EUR
    >50.000,00 LEI equivalente in EUR10 lei equivalenti in EUR
    Pagamento istantaneo in EUR 1.000,00 lei equivalente in EUR2,50 lei equivalenti in EUR
    >=1.000,00 – 50.000,00 LEI equivalente in EUR5 lei equivalenti in EUR

    Il pagamento SEPA è quel pagamento che soddisfa cumulativamente le seguenti condizioni:

    • è un pagamento in EUR;
    • è un pagamento ordinario in regime “normale” (senza urgenza), con commissione SHA;
    • la banca beneficiaria è una banca di uno dei paesi dell’UE e SEE ed è aderente ai sistemi di pagamento SEPA.

    I paesi dell'area SEPA sono composti da:

    • Gli Stati membri dell'Unione Europea:
    • Paesi dell’area euro: Austria, Belgio, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Slovenia;
    • Paesi dell'area non euro: Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Lettonia, Lituania, Ungheria, Polonia, Romania, Slovacchia e Svezia ;
    • Gli Stati membri dello Spazio Economico Europeo (European Economic Area – EEA): Islanda, Liechtenstein, Norvegia;

    Stati europee al di fuori dell’Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE): Regno Unito, Svizzera, Monaco, Moldavia, Albania, Serbia, Montenegro e Macedonia del Nord. SEPA si estenderà anche ai seguenti territori, considerati parte dell’Unione Europea (art. 299 Trattato di Roma): Martinica, Guadalupa, Guyana Francese, Riunione, Gibilterra, Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Ceuta e Melilla e Isole Aland.

    In caso di pagamenti SEPA, Banca Transilvania non applicherà commissioni di banca corrispondente.

    Commissione di elaborazione e comunicazione urgente delle operazioni di pagamento in valuta:

    1 - 150.000 EUR25 EUR / pagamento
    > 150,000 EUR75 EUR / pagamento

    La commissione per l'elaborazione e la comunicazione in regime di urgenza viene addebitata insieme alle commissioni relative all'operazione. L'operazione commissionata in regime di urgenza viene eseguita con la stessa data valuta o data valuta - il giorno lavorativo successivo (per i pagamenti effettuati nell'intervallo 09:00 - 18:00), e il messaggio swift finale viene inviato alla filiale il giorno dell'esecuzione dell'operazione.

    NOTA: Oltre alle commissioni di Banca Transilvania, in caso di pagamenti in valuta verso altre banche, per i bonifici con opzione SHA (esclusi i pagamenti SEPA) e OUR, saranno addebitate commissioni delle banche corrispondenti il cui importo è stabilito da queste ultime.

    Modifiche / annullamenti pagamenti in valuta30 EUR

    Pagamenti DSP (direttiva sui servizi di pagamento verso i paesi europei)

    Includi pagamenti verso i paesi EEE.

    Paesi SEE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Regno Unito, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

    Valute DSP utilizzate in Banca Transilvania: corona danese (DKK), franco svizzero (CHF), sterlina inglese (GBP), corona norvegese (NOK), zloty polacco (PLN), corona ceca (CZK), leu (RON), corona svedese (SEK), fiorino ungherese (HUF).

    ATTENZIONE: I pagamenti DSP possono essere effettuati solo con commissioni SHA. Non è possibile effettuare pagamenti sotto DSP con regime di commissione OUR o BEN.

    Per i pagamenti non DSP** e non SEPA, le commissioni delle banche intermediarie vengono comunicate ai clienti e trattenute dopo l'esecuzione del pagamento; queste saranno a carico come segue:

    • in caso di pagamenti con l’opzione "OUR" da parte del cliente BT ordinante del pagamento;
    • in caso di pagamenti con l’opzione "BEN" da parte del beneficiario del pagamento;
    • in caso di pagamenti con l’opzione "SHA" il ordinante del pagamento sostiene la commissione della banca corrispondente di BT, le altre commissioni sono a carico del beneficiario.

    Commissioni banche corrispondenti per pagamenti sotto DSP

    MonetaTipo di commissioneImporto commissione
    CHFSHA14.5 CHF
    CZKSHA200 CZK
    DKKSHA15 DKK
    GBPSHA3 GBP
    HUFSHA1500 HUF
    PLNSHA5 PLN
    SEKSHA60 SEK
    RONSHA7 RON
    NOKSHA100 NOK
    AUDSHA9 AUD
    JPYSHA600 JPY
    CADSHA6 CAD
    MDLSHA5 MDL
    USDSHA3 USD

    Commissioni elevate applicate all’avvio del pagamento:

    Nel caso in cui venga selezionata la modalità di commissione OUR per pagamenti NON DSP e NON SEPA si applicano le seguenti commissioni:

    • Pagamenti in EUR - la commissione della banca corrispondente è 22 EUR
    • Pagamenti in USD - la commissione della banca corrispondente è di 15 USD
    • Per i pagamenti in valuta che richiedono modifiche (ad es. discrepanza tra nome e conto beneficiario, conto beneficiario e valuta inviata) è possibile che la banca beneficiaria addebiti una commissione aggiuntiva (repair charges); in tal caso, la commissione richiesta dalla banca beneficiaria / pagamento in valuta modificato viene comunicata ai clienti BT e trattenuta successivamente all’effettuazione del pagamento, man mano che viene ricevuta dalla banca beneficiaria.