22 iunie 2022

Marcela Galea: "Despic firul in patru pana ajung la esenta problemei"

Protagonista de astazi din seria #OameniidelaBanca ar fi un bun psiholog, daca nu ar fi un excelent om de banca. In 2006 s-a angajat prima data ca administrator de cont la agentia din Campia Turzii si a avut acest rol pana in 2009. Ulterior, timp de doi ani, a fost inlocuitor Sef Birou Operatiuni, urmand sa ocupe functia de Manager Relatii Clienti Persoane Fizice pana in 2017. Din 2017, pana in prezent, ocupa functia actuala de Sef Serviciu Retail la Sucursala Turda.

„Am debutat in BT in Agentia Campia Turzii, agentia mea de suflet. Fiind o agentie mare te confrunti cu tot felul de spete si toti colegii care trec pe acolo au un avantaj in plus cand trebuie sa solutioneze cerintele mai putin comune ale clientilor. Important este sa muncesti cu pasiune si dedicatie si vei vedea ca lucrurile curg de la sine. Domeniul bancar nu este unul in care sa te plafonezi.”

Colegei noastre ii place sa interactioneze cu echipa ei si chiar considera necesar sa gaseasca impreuna solutii la orice. Nu spune niciodata clientului „nu se poate” si cea mai mare satisfactie o are atunci cand primeste cuvinte sincere de multumire. Acestea fac mai mult decat orice alta recompensa.

Pentru Marcela conteaza foarte mult echipa si binele colegilor. Intotdeauna are cuvintele de incurajare la ea si optimismul de a merge mai departe indiferent de provocarile unei zile aglomerate: „Daca nu as fi om de banca, cel mai probabil as fi un bun psiholog. Incerc intotdeauna sa imi ajut colegii si despicam firul in patru pana ajungem la esenta problemei. Daca nu sunt in unitate si „arde” le-am spus intotdeauna sa ma sune si le raspund cu prioritate”, precizeaza colega noastra.

Marcela niciodata nu a avut un obiectiv in a ajunge foarte sus in cariera ei, in schimb si-a propus intotdeauna sa munceasca asa cum stie mai bine. Toata evolutia a venit natural, prin munca.

Cand ajunge acasa de la birou, Marcela este luata in primire de fiicele ei. Ca mamica, Marcela este motorasul familiei si pretuieste fiecare moment pe care il petrece in compania celor dragi. In weekenduri, dupa rezolvarea responsabilitatilor casnice, de cele mai multe ori le implineste dorintele fiicelor cu o sesiune de shopping in Cluj. „In limita bunului simt”, completeaza Marcela.

In timpul pe care si-l dedica doar ei, in prim plan sunt cartile de dezvoltare personala. Ii place sa faca un bine cat de mic oamenilor din jur, ghidandu-se dupa motto-ul personal: Sa nu faci niciodata un rau intentionat. In concedii, intotdeauna prima alegere este Grecia pentru simplitatea oamenilor de acolo si pentru linistea locurilor incarcate de istorie.

 

Draga noastra colega, iti multumim ca faci parte din #OameniidelaBanca. 👏 Cu tine in echipa suntem convinsi ca problemele vor avea intotdeauna rezolvare si ca motorasul va functiona intotdeauna ca nou. 🥰

 

BT EXTRA – intrebari extra pentru #OameniidelaBanca!

 Ce ai face cu banii daca ai castiga la loto?

„Visul meu este sa am o casa si probabil mi-as cumpara una, iar cu restul banilor as ajuta copiii orfani sau oamenii nevoiasi”.

 

Daca te-ai putea intoarce in timp, unde ai merge?

„Mi-ar placea sa merg in timp spre acea simplitate a lucrurilor care era odata, la copilaria frumoasa pe care o aveam in lipsa telefoanelor mobile”.

 

Cum arata o zi perfecta de weekend pentru tine?

„Cu o cafea bauta in liniste, ciripit de pasari in jur si bucuria pe care ti-o ofera o zi petrecuta in natura”.

 

Photo credit: Vlad Cupsa