Intreb BT ha continuato a essere anche nella prima parte di quest’anno uno dei canali di comunicazione più consultati di Banca Transilvania. È stato registrato un nuovo record di visitatori: oltre 1 milione, +26% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso.

Con oltre 1.700 domande e risposte sul banking, la piattaforma è utile alle persone che desiderano sapere di più sui prodotti e servizi bancari e su come procedere, in determinati contesti, nel rapporto con BT. Grazie al motore di ricerca basato sull’intelligenza artificiale (Swiftype), integrato nella piattaforma quest’anno, i visitatori arrivano subito alle informazioni cercate su Intreb BT.

Intreb BT nel 2021:

• Oltre 5.500 visitatori hanno consultato la piattaforma ogni giorno.
• Gli oltre 1 milione di visitatori hanno effettuato più di 3 milioni di visite, soprattutto da Bucarest, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași e Brașov.
• La maggior parte delle visite proviene dalla Romania, ma anche dal Regno Unito, dalla Germania, dall’Italia e dalla Spagna.
• La maggior parte dei visitatori ha tra 25 e 44 anni (54%).
• Rispetto agli anni passati, è cambiato l’interesse per gli argomenti cercati: i visitatori sono stati maggiormente interessati alle informazioni sui servizi di banca a distanza, come l’app BT Pay e l’Internet e Mobile Banking (BT24, NEO). Restano di interesse anche temi quali il conto corrente, le carte e i prestiti.
• Si conferma la preferenza di accesso alle informazioni da smartphone (76%).

Attraverso Intreb BT, Banca Transilvania offre dal 2014 un accesso semplice alle informazioni, contribuendo così all’inclusione e all’educazione finanziaria.