Intreb BT у першій половині цього року й надалі залишалася одним із найвідвідуваніших каналів комунікації Banca Transilvania. Зафіксовано новий рекорд відвідувачів: понад 1 млн, +26% порівняно з аналогічним періодом минулого року.

З понад 1 700 запитань і відповідей про банківські послуги платформа корисна тим, хто хоче дізнатися більше про банківські продукти та сервіси, а також про те, як діяти у взаємодії з BT у певних ситуаціях. Завдяки пошуковому механізму на базі штучного інтелекту (Swiftype), інтегрованому цього року, відвідувачі швидко знаходять потрібну інформацію на Intreb BT.

Intreb BT у 2021 році:

• Щодня на платформу заходили понад 5 500 відвідувачів.
• Понад 1 млн відвідувачів здійснили понад 3 млн відвідувань, найбільше — з Бухареста, Клуж-Напоки, Тімішоари, Ясс та Брашова.
• Більшість відвідувань — з Румунії, а також із Великої Британії, Німеччини, Італії та Іспанії.
• Найбільша частка відвідувачів — у віці від 25 до 44 років (54%).
• Порівняно з попередніми роками змінилися теми запитів: найбільший інтерес викликала дистанційна взаємодія з банком — зокрема застосунок BT Pay, а також інтернет- та мобільний банкінг (BT24, NEO). У фокусі також залишаються теми поточних рахунків, карток і кредитів.
• Перевага доступу до інформації з мобільних телефонів зберігається (76%).

Починаючи з 2014 року, через Intreb BT Banca Transilvania забезпечує зручний доступ до інформації та таким чином сприяє фінансовій інклюзії й підвищенню фінансової грамотності.