Інтеграція Bancpost до Banca Transilvania, розпочата у квітні цього року, вийшла на фінальну пряму, а злиття двох банків відбудеться 31 грудня цього року.

Амбітний план інтеграції протягом лише 9 місяців, визначений BT одночасно з придбанням Bancpost у Eurobank Group, спирався на досвід аналогічного проєкту 2015 року, коли Banca Transilvania успішно інтегрувала Volksbank Romania.

Основні напрями та принципи інтеграції Bancpost – BT:

• Спільна команда BT – Bancpost:

- Залучення команд обох банків до робіт з інтеграції поряд із комерційною діяльністю та взаємодією з клієнтами.

- Формування інтеграційної команди з прямою відповідальністю за програму, яка налічувала майже 100 осіб: спонсорів, лідерів і співлідерів проєктів, амбасадорів та зовнішніх консультантів.

• Організація:

- Реалізація 30 проєктів у ключових напрямах для глибшого розуміння діяльності, команди, комерційної пропозиції, клієнтів і корпоративної культури Bancpost; обмін ноу-хау та досвідом відбувався відповідно до цих напрямів;

- Проведення всіх етапів інтеграції згідно з планом.

• Клієнти Bancpost:

- Можливість користуватися дебетовими картками Bancpost також у банкоматах BT зі зняттям готівки на тих самих умовах, що й у банкоматах Bancpost. Із червня і до сьогодні було здійснено приблизно 600 000 операцій з картками Bancpost у банкоматах BT, тобто понад 3 000 операцій на день;

- Запуск кампанії з конверсії кредитів у швейцарських франках для 2 300 клієнтів Bancpost, які відповідають критеріям;

- Організація, починаючи з жовтня цього року, розповсюдження 440 000 карток BT для клієнтів Bancpost через мережі двох банків і кур’єрську доставку;

- Участь представників обох банків у понад 500 зустрічах із корпоративними клієнтами Bancpost;

- Проведення командами BT – Bancpost близько 4 700 зустрічей з установами, з якими Bancpost мав зарплатні проєкти, а також із торговцями, у яких були POS-термінали Bancpost;

- Аналіз усіх продуктів і послуг Bancpost для підготовки відповідної пропозиції BT;

- Запуск вітальної пропозиції у BT для понад 700 000 клієнтів Bancpost, із яких 135 000 є спільними клієнтами двох банків;

- Комунікація з клієнтами Bancpost усіма каналами, зокрема запуск мікросайта з інформацією про вітальну пропозицію у BT, відповідні продукти й послуги, календар міграції та генератор IBAN;

- Організація роботи команд контакт-центрів BT і Bancpost для забезпечення доступності 24 години на добу для клієнтів.

• Звичний режим для клієнтів BT: Banca Transilvania протягом інтеграції Bancpost продовжувала активно запускати нові продукти, сервіси, кампанії та надавати клієнтам додаткові можливості, а також підтримувати населення і компанії фінансуванням. Основні цілі на цей період полягали у збереженні органічного зростання та забезпеченні позитивного досвіду для 2,5 млн клієнтів BT, аби вони не відчули етап інтеграції Bancpost.

• Оптимізація витрат і діяльності Bancpost:

- Дії для спрощення процесу погашення кредитів клієнтами Bancpost;

- Оптимізація мережі відділень, банкоматів і POS-терміналів.

• Підготовка до міграції даних клієнтів Bancpost до BT наприкінці року: ІТ- та операційні тести пройдено успішно.

Організація етапу злиття BT – Bancpost

Програма BT і Bancpost у контексті злиття та свят передбачає мінімізацію незручностей для клієнтів двох банків попри інтенсивні роботи з інтеграції. Для частини команди BT період кінця року та початку 2019-го означатиме безпосередню участь — у Клуж-Напока та в Бухаресті — у проведенні злиття, яке відбудеться 31 грудня цього року. BT оприлюднить результати завершення злиття 3 січня 2019 року, відтоді інтегрована діяльність двох банків продовжиться під єдиним брендом — Banca Transilvania.

BT Leasing і ERB Leasing злилися у жовтні, BT Direct і ERB Retail Services стануть однією компанією у 2019 році

Окрім Bancpost, Banca Transilvania у квітні цього року придбала в Eurobank Group компанії ERB Leasing і ERB Retail Services та реалізує щодо них програми інтеграції. BT Leasing і ERB Leasing злилися у жовтні цього року, а щодо небанківських установ із надання споживчих кредитів — ERB Retail Services і BT Direct — інтеграція триває; у першій половині 2019 року вони стануть однією компанією.