A Bancpostnak a Banca Transilvaniába történő integrációja, amely ez év áprilisában kezdődött, a célegyenesbe ért, és a két bank egyesülésére ez év december 31-én kerül sor.

A BT által, a Bancpostnak az Eurobank Grouptól történt megvásárlásakor meghatározott, mindössze 9 hónapos ambiciózus integrációs terv alapját egy hasonló projektben szerzett tapasztalat jelentette: 2015-ben a Banca Transilvania sikeresen integrálta a Volksbank Romania bankot.

A Bancpost–BT integráció pillérei és alapelvei:

• BT–Bancpost vegyes csapat:

– Mindkét bank csapatainak bevonása az integrációs feladatokba, a kereskedelmi és az ügyfélkapcsolati tevékenységek mellett.

– Egy integrációs csapat felállítása, közvetlen felelősséggel a programban; a csapat közel 100 főből állt: szponzorokból, leadekből, co-leadekből, nagykövetekből és külső tanácsadókból.

• Szervezés:

– 30 projekt futtatása kulcsterületeken az üzletmenet, a csapat, a kereskedelmi ajánlat, az ügyfélkör és a Bancpost vállalati kultúrájának megismerésére; a know-how- és tapasztalatcsere ezek mentén zajlott;

– Az integráció minden szakaszának a terv szerinti végrehajtása.

• Bancpost-ügyfelek:

– Lehetőség a Bancpost betéti kártyák használatára a BT ATM-jein is, a készpénzfelvételre ugyanazokkal a díjakkal, mint a Bancpost ATM-jein. Júniustól napjainkig mintegy 600 000 Bancpost-kártyás tranzakció történt a BT ATM-jein, ami napi több mint 3 000 tranzakciót jelent;

– Svájci frank alapú hitelek konverziós kampányának elindítása 2 300 jogosult Bancpost-ügyfél számára;

– 440 000 BT-kártya kiosztásának megszervezése a Bancpost-ügyfelek számára, ez év októberétől, a két bankon keresztül és futárszolgálattal;

– A két bank képviselőinek részvétele több mint 500 találkozón a Bancpost vállalati ügyfeleivel;

– A BT–Bancpost csapat által mintegy 4 700 találkozó megszervezése azokkal az intézményekkel, amelyekkel a Bancpostnak bérfizetési megállapodásai voltak, illetve a Bancpost POS-terminálokat használó kereskedőkkel;

– A Bancpost valamennyi termékének és szolgáltatásának áttekintése a megfelelő BT-ajánlat előkészítése érdekében;

– A BT Üdvözlő ajánlatának elindítása a több mint 700 000 Bancpost-ügyfél számára; közülük 135 000 a két bank közös ügyfele;

– Kommunikáció minden csatornán a Bancpost-ügyfelekkel, beleértve egy mikrooldal elindítását, amely a BT Üdvözlő ajánlatáról, a megfelelő termékekről és szolgáltatásokról, a migrációs ütemtervről és egy IBAN-generátorról ad tájékoztatást;

– A BT és a Bancpost Call Center-csapatainak megszervezése a napi 24 órás ügyfélszolgálati rendelkezésre állás biztosítására.

• Business as usual a BT ügyfelei számára: A Banca Transilvania a Bancpost integrációja alatt is számos terméket, szolgáltatást, kampányt és kedvezményt/könnyítést vezetett be ügyfelei számára, és finanszírozással támogatta a lakosságot és a vállalatokat. Az időszak fő célkitűzései konkrétan az organikus növekedés folytatásában, illetve 2,5 millió BT-ügyfél számára pozitív ügyfélélmény biztosításában nyilvánultak meg, hogy ne érzékeljék a Bancpost integrációjának szakaszát.

• A Bancpost költség- és működési hatékonyságának javítása:

– A hiteltörlesztés gördülékenyebbé tétele a Bancpost ügyfelei számára;

– A fiókhálózat, valamint az ATM- és POS-hálózat optimalizálása.

• Felkészülés a Bancpost-ügyfelek adatainak BT-hez történő migrálására az év végén: az IT- és operációs tesztek sikerrel zárultak.

A BT - Bancpost egyesülési szakaszának megszervezése

A BT és a Bancpost ütemezése az egyesülés és az ünnepek idején arra irányul, hogy a két bank ügyfeleit a lehető legkisebb mértékben érje kellemetlenség, jóllehet az integrációval kapcsolatos tevékenységek intenzívek. A BT csapatának egy része számára az év vége és 2019 eleje közvetlen részvételt jelent – Cluj-Napoca és Bucuresti – az egyesülés megvalósításában, amelyre ez év december 31-én kerül sor. A BT 2019. január 3-án teszi közzé az egyesülés lezárásának eredményeit, és ettől az időponttól a két bank integrált működése egyetlen márkanév, a Banca Transilvania alatt folytatódik.

A BT Leasing és az ERB Leasing októberben egyesült, a BT Direct és az ERB Retail Services 2019-ben egy társasággá válik

A Bancpost mellett a Banca Transilvania ez év áprilisában az Eurobank Grouptól megvásárolta az ERB Leasing és az ERB Retail Services társaságokat is, amelyeknél szintén integrációs programok zajlanak. A BT Leasing és az ERB Leasing ez év októberében egyesült, a fogyasztási hitelezésre szakosodott nem banki társaságok, az ERB Retail Services és a BT Direct integrációja pedig folyamatban van, és 2019 első felében egy társasággá válnak.