Questa pagina è tradotta automaticamente dal rumeno all'inglese.

  • Business
  • Relazioni Investitori
  • Call Center
  • Indicatore stato Call Center emoji dinamica
    Tempi di attesa elevati!

    Attualmente, stiamo registrando un numero molto elevato di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT - si apre in una nuova scheda o BT Visual Help - si apre in una nuova scheda .

  • 0264 308 028 o *8028Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale. Tariffa normale.
    0264 303 003Linea diretta per tutti i rumeni che sono fuori dal paese, inclusa assistenza in lingua inglese. Tariffa normale.
    Assistenza per frodi
    Nel caso sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055. Tariffa normale.
    Sigla BT AI Chat - si apre in una nuova scheda

    AI Search da Întreb BT ti risponde a tutte le domande sul banking.

    - si apre in una nuova scheda

    Vedi rapidamente i dettagli dei tuoi conti, chiama 0264 308 000 e ricevi un SMS con il link di accesso.

    Sei arrivato alla fine dei risultati
    Non sono stati trovati risultati

    Nota informativa sul trattamento da parte di Banca Transilvania S.A. dei dati personali nel contesto delle operazioni bancarie di deposito di somme in contanti

    Versione applicabile a partire dalla data del 11.06.2021

    Banca Transilvania, S.A., (denominata in seguito anche "banca", "BT", "noi"), vi comunica attraverso la presente nota specifica di informazione come intende trattare i vostri dati quando depositate, in qualità di cliente occasionale BT, somme in contanti su conti aperti presso BT sui quali non avete alcuna qualifica (inclusi i Clienti abituali della banca – clienti BT - che depositano tali somme su conti sui quali non hanno alcuna qualifica saranno clienti occasionali).

    La presente nota informativa è integrata con le disposizioni Politiche sulla privacy BT (denominata di seguito anche “Politica”), che vi consigliamo di consultare. Nell’ambito della Politica troverete anche la definizione di “cliente occasionale BT”, oltre ad altri dettagli sul trattamento dei dati di questa categoria di persone interessate, soprattutto nella sezione C di questa Politica, reperibile sul sito web di BT www.bancatransilvania.ro.

    Quando agite con noi in qualità di cliente occasionale BT, per il deposito agli sportelli delle nostre unità di una somma in contanti - in conti BT di cui non siete titolari, delegati o incaricati con diritti di deposito di somme in contanti - è necessario identificarvi sulla base di un documento di identità valido e trattare nei nostri archivi i seguenti dati personali che vi riguardano: nome, cognome, serie e numero del documento di identità, CNP, domicilio, dettagli relativi alla somma depositata e spiegazioni sulla natura del pagamento (che cosa rappresenta il pagamento).

    In alcuni casi previsti dalla legge, sarà necessario realizzare e conservare una copia del vostro documento di identità.

    Elaboriamo questi dati, se del caso, per gli scopi principali riguardanti:

    • verifica dell'identità, al fine di prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo; Nel caso di operazioni occasionali effettuate attraverso le unità bancarie l'identità viene verificata sulla base dei documenti di identità validi, che devono essere presentati in originale, mentre in caso di utilizzo delle apparecchiature BT tramite altre informazioni sul pagatore presenti negli archivi della banca;
    • la conoscenza della clientela per la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, compresa la verifica basata sul rischio, mediante l’applicazione delle misure di conoscenza della clientela;
    • la conclusione e l'esecuzione del contratto relativo alla transazione occasionale;
    • la valutazione e il monitoraggio del comportamento finanziario-commerciale al fine di individuare le operazioni insolite e le operazioni sospette, conformemente agli obblighi legali di conoscenza della clientela istituiti a carico della banca per la prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento al terrorismo;
    • regolamento delle transazioni bancarie;

    come anche, a seconda della situazione, per altri scopi strettamente legati a quelli principali, rispettivamente per:

    • la realizzazione e l'invio di relazioni agli enti competenti alla loro ricezione, in conformità con le disposizioni legali applicabili alla banca (come, ma non limitato a: relazioni sugli incidenti di pagamento alla Centrale degli Incidenti di Pagamento presso la BNR, la dichiarazione delle transazioni che superano l'importo stabilito dalla legge all'Ufficio Nazionale per la Prevenzione e il Contrasto del Riciclaggio di Denaro);
    • realizzazione delle analisi e tenuta delle evidenze di gestione economica, finanziaria e/o amministrativa della banca;
    • la gestione all'interno dei dipartimenti interni dei servizi e prodotti offerti dalla banca;
    • la difesa in giudizio dei diritti e degli interessi della banca, la risoluzione delle controversie, delle indagini o di qualsiasi altro reclamo/denuncia/richiesta in cui la banca è coinvolta;
    • effettuazione dei controlli di rischio sulle procedure e processi della banca, nonché svolgimento delle attività di audit o indagini;
    • monitoraggio/sicurezza delle persone, degli spazi e/o dei beni della banca o dei visitatori delle sue unità;
    • presa di misure/fornitura di informazioni o risposte alle richieste/segnalazioni/reclami di qualsiasi natura indirizzati alla banca da qualsiasi persona e/o da autorità o istituzioni, su qualsiasi canale, inclusi tramite i servizi di comunicazioni elettroniche e internet;
    • effettuazione di analisi interne (compresi statistiche);
    • archiviazione - sia in formato fisico che elettronico - dei documenti, realizzazione di copie di sicurezza (back-up);
    • esecuzione di servizi di cancelleria e segreteria riguardanti la corrispondenza indirizzata alla banca e/o spedita da essa, nonché per lo svolgimento delle attività di corriere;
    • la garanzia della sicurezza dei sistemi informatici utilizzati da BT e degli spazi fisici in cui la banca svolge la sua attività;
    • prevenzione delle frodi;

    Elaboriamo questi dati principalmente in base ai nostri obblighi legali al fine di adempiere a un compito stabilito nell'interesse pubblico, nonché per la conclusione/esecuzione del contratto relativo alla transazione occasionale.

    Il rifiuto di far elaborare questi dati per gli scopi indicati potrebbe rendere impossibile l'esecuzione della transazione richiesta.

    Per ridurre i tempi di attesa agli sportelli della banca, giustifichiamo l'interesse legittimo di utilizzare questi dati anche per eventuali operazioni di deposito contanti che richiederete in futuro. In caso di annullamento dell'operazione, sarà necessario contattarvi per il rimborso dell'importo depositato. Se abbiamo già nei nostri registri i vostri dati di contatto, li useremo a questo scopo (es. se avete anche la qualifica di cliente abituale della banca – cliente BT – disponiamo dei vostri dati di contatto che ci avete fornito per la gestione di tale rapporto contrattuale abituale).

    Se non avete però dichiarato dati di contatto alla banca, compilando qualunque di tali dati (numero di telefono, indirizzo e-mail) nel modulo di informazione che vi viene consegnato in occasione dei versamenti in contanti effettuati agli sportelli, esprimete il vostro consenso all'utilizzo di questi per contattarvi al fine di restituire la somma, anche in caso di futuri versamenti in contanti, fino al momento in cui ci chiederete di cessare il trattamento dei dati di contatto a tale scopo e/o di modificarli.

    Nella Politica sulla privacy di BT troverete anche dettagli sui diritti di cui beneficiate in relazione al trattamento dei vostri dati per gli scopi indicati, sulle modalità con cui potete esercitare tali diritti o su come potete contattare il responsabile della protezione dei dati designato da BT (DPO BT).

    Ai Search
    Icona di manutenzioneOops, sembra che qualcosa non sia andato bene. Non spaventarti, non è colpa tua. Succede che appaiano piccoli problemi di tanto in tanto. Cosa puoi fare? Riprova più tardi.
    Logo Intreb BT
    Domanda BT è il più grande programma online di educazione finanziaria della Banca Transilvania, con oltre 2.000 domande e risposte sul banking.
    Domande frequenti
    Powered by Microsoft Foundry
    AI Search offre risposte generate automaticamente, utilizzando la tecnologia Claude-Haiku-4.5 e un meccanismo avanzato di orchestrazione tramite agenti. Le risposte possono contenere informazioni inesatte o potenzialmente offensive, che non rappresentano il punto di vista della Banca Transilvania. Sei l'unico responsabile per l'utilizzo del contenuto generato da questo servizio. Leggi .
    Termini e condizioni

    Esclusione di responsabilità

    AI Search è un progetto pilota - nella versione beta - che utilizza la tecnologia Claude-Haiku-4.5 per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

    AI Search è addestrato per rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, tuttavia in alcune situazioni e in base alle domande poste, è possibile rispondere anche a domande generali. Le risposte offerte sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta fornire contenuti inaccurati o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. Siete gli unici responsabili dell'uso del contenuto generato da questo servizio in qualsiasi modo. Non fate affidamento su questo servizio per consigli finanziari, legali o altri consigli professionali e non inserite in esso dati personali o altre informazioni riservate.

    L'utilizzo di AI Search presuppone l'accettazione dei Termini e condizioni.

    L'accesso e l'uso del servizio implicano l'accettazione senza riserve di questi termini e condizioni. Se non siete d'accordo con questi, vi preghiamo di non utilizzare questo servizio. Accettando i termini e le condizioni per utilizzare questo servizio fornito algoritmicamente da un modello di intelligenza artificiale, accettate l'intero rischio riguardante la qualità, la sicurezza e le prestazioni di questo servizio.

    Banca Transilvania non fornisce alcuna garanzia riguardo alle risposte fornite da questo servizio.

    AI Search fornisce risposte algoritmiche e queste possono talvolta contenere informazioni inaccurate o linguaggio potenzialmente offensivo. Queste informazioni non esprimono la posizione della Banca Transilvania e non possono impegnare la responsabilità della Banca per i contenuti forniti.

    AI Search non offre risposte a domande personalizzate, pertanto utilizzandolo vi impegnate a non fornire né inserire nei messaggi/domande trasmesse alcun tipo di dati personali o altre informazioni riservate. In caso di mancato rispetto di questo obbligo, inserendo dati personali/informazioni riservate all'interno di AI Search, esprimete il consenso al trattamento di tali dati ai fini della fornitura del servizio (risposte alle domande che ponete), nonché per il miglioramento del modello algoritmico del robot da parte del suo sviluppatore.

    Qualsiasi informazione fornita dagli utenti durante l'interazione con AI Search sarà trattata in modo confidenziale, essendo rivelata solo a destinatari che hanno il diritto e la necessità di conoscerla.

    Il contenuto fornito da AI Search ha solo scopo informativo.

    Gli utenti sono responsabili per le domande e i messaggi inviati durante l'uso di AI Search. Qualsiasi abuso o linguaggio inappropriato può portare all'interruzione dell'interazione.

    AI Search non fornisce consigli finanziari, legali o professionali e non sostituisce la consultazione di esperti umani o professionisti specializzati nel settore pertinente. Gli utenti non devono fare affidamento sulle informazioni fornite da AI Search per prendere decisioni.

    La banca si riserva il diritto di interrompere il servizio AI Search in qualsiasi momento, senza preavviso.

    I termini e condizioni possono essere rivisti/aggiornati in qualsiasi momento.