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    Tempi di attesa elevati!

    Attualmente, stiamo registrando un numero molto elevato di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT - si apre in una nuova scheda o BT Visual Help - si apre in una nuova scheda .

  • 0264 308 028 o *8028Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale. Tariffa normale.
    0264 303 003Linea diretta per tutti i rumeni che sono fuori dal paese, inclusa assistenza in lingua inglese. Tariffa normale.
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    Nel caso sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055. Tariffa normale.
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    Sicurezza negli acquisti

    Online o direttamente nei negozi, è molto facile fare shopping. Con la carta o con il telefono, è altrettanto semplice pagare tutto quello che hai comprato. Tuttavia, abbiamo alcuni consigli affinché i tuoi soldi siano al sicuro.

    Quando paghi nei negozi al POS con carta/telefono:

    • Devi ricevere la ricevuta per ogni transazione approvata/rifiutata.
    • Verifica le transazioni. Puoi farlo, per esempio, tramite BT Pay o BT Visual Help.
    • Per gli acquisti pagati contactless con la carta, fino a 100 lei, non ti viene richiesta la PIN. Se hai effettuato transazioni consecutive per un valore cumulato superiore a 650 lei o 150 EUR senza inserire la PIN, alla transazione successiva ti verrà richiesto il codice anche se l'importo è inferiore a 100 lei, per motivi di sicurezza. Per i pagamenti con il telefono, questa misura non si applica perché questi pagamenti vengono autorizzati ogni volta, con l'impronta digitale, face ID o il metodo di sicurezza del tuo telefono.

    Quando paghi online

    • Assicurati di essere su un sito sicuro. Indirizzodi web deve perinizia con https, iar pe pagina deve perappare un simbolo lucchettoe “di fiducia”. Compra da sito-ore su chi le conosci. Sehaidubbi, no pagarein anticipo le merci everifica recensioni riguardante sito/commerciante/prodotto.
    • Se il prodotto ordinato non arriva in tempo, contatta il venditore il prima possibile. Se non risponde, contatta la banca.
    • Fai attenzione la i termini ele condizionipresentate dal commerciante e solamente sesei d'accordo continuatransazione. Ci riferiamo a politica di annullamento, di reso, le condizioni di consegna, soluzionereclami etc.
    • Fai attenzione lale offerte “free trial”, come fi testare gratuito per una periododetereminata, dopochi, se NO tiesprimi esplicitamente desiderio di non continuautilizzo dei servizi, seconsideraautomatico chesei d'accordo perpaghiun abbonamento per una determinata periodo everrai addebitato automaticamente, mensilmente con sommagelatodi tieniattraversol'accettazione (la spunta) dei termini econdizioniinil momento iniziotestaregratuiteeintroduzione dei dati di carta.
    • Le informazioni che normalmente ti vengono richieste per effettuare il pagamento sono: il numero della carta, la data di scadenza, il nome sulla carta e il codice CVV2 (il codice di sicurezza sul retro della carta).

      Successivamente ti verrà richiesta la conferma del pagamento online:

      • sia attraversoautenticazione pagamenti attraverso l'applicazione BT Pay, sehaiarruolatocartainapplicazioneein 3D Secure. Verrai accesa notifica e tu autentificatransazione con impronta, riconoscimentofaccialeo con metodo di sicurezza del telefono tuo. Fii atent quando approvi - verificasommaeil nome del commerciante chitiapare sullo schermo.
      • sia autenticazione con due password - una dinamica, ricevuta dalla banca e una statica, impostata da te. Fai attenzione quando approvi - verifica l'importo e il nome del commerciante nel SMS ricevuto dalla banca.
    • Le limitazioni relative al trading possono essere modificate tramite le applicazioni BT o con l'aiuto del team del Call Center (0264 308 028). Le limitazioni le puoi fare per tipi di operazioni: pagamento al POS nei negozi, pagamento online, prelievo ATM e per numero di transazioni totali. Puoi anche scegliere l'intervallo di tempo per cui desideri limitare le transazioni.

    Non dimenticare:

    • Non comunicare mai mai mai mai cardurilor ca urmare a primirii unor link-uri SMS/e-mail/chiamate. I dati della carta vengono inseriti quando hai effettuato un acquisto su un sito affidabile, nella pagina di pagamento.
    • Non offrire i dati della carta bancaria per ricevere denaro. Se qualcuno deve inviarti denaro, devi fornirgli il codice IBAN. Fornendo i dati della carta e i codici ricevuti via SMS, in realtà permetti che ti vengano prelevati soldi dal conto, non di riceverli.
    • Fai attenzione alle informazioni su tombole, donazioni tramite link dai social network ecc. , messaggi con cui ti viene comunicato che hai vinto qualcosa e che per ricevere il prodotto di un valore significativo devi pagare una somma minima per il trasporto, ai messaggi con cui ti viene comunicato che per ricevere un pacco (che non hai neanche ordinato e non aspetti) devi pagare una tassa. Analizza molto bene le offerte che sembrano molto vantaggiose, potrebbero essere truffe. Tutti questi metodi sono trappole che possono farti comunicare ai truffatori i dati della carta e le password di sicurezza per autorizzare in realtà transazioni su vari siti di somme molto più grandi.
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    Icona di manutenzioneOops, sembra che qualcosa non sia andato bene. Non spaventarti, non è colpa tua. Succede che appaiano piccoli problemi di tanto in tanto. Cosa puoi fare? Riprova più tardi.
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    Domande frequenti
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