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    Tempi di attesa elevati!

    Attualmente, stiamo registrando un numero molto elevato di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT - si apre in una nuova scheda o BT Visual Help - si apre in una nuova scheda .

  • 0264 308 028 o *8028Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale. Tariffa normale.
    0264 303 003Linea diretta per tutti i rumeni che sono fuori dal paese, inclusa assistenza in lingua inglese. Tariffa normale.
    Assistenza per frodi
    Nel caso sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055. Tariffa normale.
    Sigla BT AI Chat - si apre in una nuova scheda

    AI Search da Întreb BT ti risponde a tutte le domande sul banking.

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    Vedi rapidamente i dettagli dei tuoi conti, chiama 0264 308 000 e ricevi un SMS con il link di accesso.

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    La sicurezza online per gli imprenditori

    La sicurezza online per gli imprenditori

    Guida di sicurezza online per imprenditori 

    Come imprenditore, il tempo e i dati della tua azienda sono essenziali. Ho preparato per te una breve guida con i metodi più frequenti utilizzati dagli aggressori e come evitarli.

    Phishing – siti falsi BT Go

    I aggressori creano pagine che imitano BT Go e ti chiedono i dati di accesso.
           
    Per la tua sicurezza, non accedere a BT Go dalla pagina di ricerca Google, alcuni dei risultati visualizzati potrebbero essere falsi e posso indirizzarti verso siti di phishing.

    Quando vuoi effettuare il login in BT Go dal desktop, accedi a bancatransilvania.ro nella sezione Internet Banking oppure salva il link dell'applicazione: https://goapp.bancatransilvania.ro/. Se l'indirizzo non è identico, è quasi sicuramente un tentativo di frode.
               
    Frodi che utilizzano il nome dell'ANAF

    Le aziende sono contattate per «regolarizzazioni», «ricalcoli» o «restituzioni» di tasse o imposte pagate.
    • ANAF non richiede soldi tramite telefono, WhatsApp o SMS.
    • ANAF non richiede di fornire dati dell'azienda tramite link o moduli inviati tramite messaggi.
               
    Spoofing – imitazione del numero della banca o addirittura del cliente

    In tali casi, gli aggressori chiamano BT Visual Help usando il numero spoofato del cliente, e questi riceve un messaggio reale BT Info con il link BTVH, anche se non l'ha richiesto.
    Se non hai richiesto un link simile, non accedervi e contattaci immediatamente.
               
    Investimenti falsi e chiamate riguardanti "dividendi da incassare"

    Segnali di allarme:
    • Promesse finanziarie „sicure”.
    • Richiesta di installazione di alcune applicazioni per il controllo remoto (AnyDesk, TeamViewer).
    • Proposte di trasferire denaro in "conti sicuri".
               
    Tentativo che imita il processo BT Go per le aziende

    Banca non ti chiederà mai:
    • Aggiorna BT Go dopo aver inserito le credenziali.
    • Fare “simulazioni di pagamenti.
    • Aggiorna i dati dell'azienda tramite link inviati via SMS/WhatsApp/e-mail
    • Inviare dati bancari, codici OTP, PIN, CVV, immagini di documenti, contratti, firme.

    RLe nostre raccomandazioni:

    • Controlla la fonte di ogni messaggio. Soprattutto quando si tratta di pagamenti, fornitori, cambi di accesso o aggiornamenti dei dati.
    • Non installare applicazioni consigliate da persone sconosciute. Questi possono permettere agli aggressori di accedere ai dati dell'azienda, conti, transazioni.
    • Non rispondere alla pressione.Le frodi sono costruite sull'urgenza: „ora”, „subito”, „altrimenti il conto viene bloccato”. Ignora e verifica.

    Verifica le transazioni mensili

    Verifica i rapporti mensili delle transazioni con carta, che ricevi automaticamente dalla banca, tramite il canale richiesto (email, Mobile & Internet Banking o per posta).

    Comunica alla banca qualsiasi modifica riguardante i dati di contatto e se noti transazioni che non riconosci.

    BT Pay e le carte business digitali

    BT Pay è il posto ideale per le carte business digitali (di debito, di credito, carte BT o non BT, in lei o euro), ma anche per quelle personali. Così puoi pagare contactless con il telefono, puoi verificare il saldo delle carte direttamente dall'app, puoi bloccare temporaneamente/definitivamente una carta e puoi controllare in tempo reale tutte le transazioni effettuate con la carta. Con BT Pay puoi anche raggruppare per categorie le spese.

    Quando installi l'applicazione:

    • Scarica BT Pay solo dagli store ufficiali App Store e Google Play Store e usa sul tuo telefono solo le versioni ufficiali;
    • Imposta una misura di sicurezza: password, PIN, impronta digitale, riconoscimento facciale, ecc.
    • Registra BT Pay sul numero di telefono che è anche nel nostro database.

    Quando registri la carta:

    • Inserisci i dati richiesti (CVV o dati della carta) solo in BT Pay;
    • Inserisci i codici OTP ricevuti dalla banca solo in BT Pay.

    Quando usi l'applicazione:

    • Per pagamenti con il telefono al POS, trasferimenti di denaro o autorizzazioni di pagamento online, usa il metodo di sblocco del telefono.
    • Per il prelievo di denaro dal bancomat (contactless), hai bisogno del metodo di sblocco del telefono. E quando prelevi denaro contactless dal bancomat, hai bisogno anche del PIN della carta, che deve essere inserito al bancomat.
    • Il metodo di sicurezza deve essere utilizzato anche quando si desidera visualizzare i dati della carta, bloccare/sbloccare la carta e per qualsiasi operazione che richieda l'autenticazione.

    BT Visual Help ti aiuta con informazioni e opzioni bancarie come:

    • Controlli saldo, IBAN e transazioni;
    • Blocchi temporaneamente o definitivamente le carte;
    • Richiedi la riemissione di una carta dopo il blocco definitivo;
    • Contestare di una transazione effettuata con la carta - puoi gestire da solo e rifiutare il pagamento di determinate transazioni effettuate con la carta fisica o digitale al bancomat, POS o online;
    • Generi estratti conto, che poi saranno inviati direttamente alla tua e-mail in pochi minuti.

    Metti in contatto con il chatbot Raul della BT solo in luoghi sicuri

    Se hai bisogno di informazioni sui tuoi conti presso BT o sui prodotti e servizi utilizzati, il chatbot Raul ti aiuta online, senza interruzioni.

    Raccomandazioni:

    • Il chatbot è su WhatsApp (0757 080 006), Facebook Messenger, Skype, ma anche sul sito BT Mic, fai attenzione che siano le fonti ufficiali della banca.
    • Mantieni la riservatezza dei dettagli identificativi quando entri in contatto con il chatbot.
    • Se una persona non autorizzata è entrata in possesso delle informazioni identificative dell'azienda (incluso a seguito di un phishing), avvisa immediatamente la banca.
    • Non distribuire informazioni, screenshot ecc. della/della conversazione con il chatbot.

    Aggiorna in sicurezza i dati dell'azienda

    Se ricevi una e-mail da noi che ti chiede i dati dell'azienda, che sembra essere dalla BT, ma non puoi vedere/verificare se è o meno da uno dei dipendenti della banca, potremmo non essere noi.

    Tuttavia, se si verifica una modifica nel caso della tua azienda – denominazione, settore di attività, struttura azionaria, hai a disposizione una via sicura, online, ovvero il sito della banca: Aggiornamento dati/Aggiorno i dati della ditta.

    • È una misura precauzionale riguardo la sicurezza delle transazioni tramite BT.
    • È una misura di controllo e insieme rispettiamo le disposizioni legislative vigenti (Legge n. 129/2019 e Regolamento della Banca Nazionale di Romania n. 2/2019).

    Controlla online se i partner commerciali sono affidabili

    Supponiamo che stia per avvicinarsi una collaborazione, ma non conosci bene il socio. Prima di firmare il contratto commerciale, ti aiutiamo a fare una verifica tramite CIP Online. Praticamente, puoi scoprire informazioni sugli incidenti di pagamento degli ultimi 7 anni dei titolari di conto con assegni, cambiali e pagherò. La richiesta viene effettuata online direttamente presso la Centrale Incidenti di Pagamento (CIP).

    Ai Search
    Icona di manutenzioneOops, sembra che qualcosa non sia andato bene. Non spaventarti, non è colpa tua. Succede che appaiano piccoli problemi di tanto in tanto. Cosa puoi fare? Riprova più tardi.
    Logo Intreb BT
    Domanda BT è il più grande programma online di educazione finanziaria della Banca Transilvania, con oltre 2.000 domande e risposte sul banking.
    Domande frequenti
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