• Call Center
  • Indicatore di stato Call Center emoji dinamica
    Tempo di attesa elevato!

    Attualmente, registriamo un numero molto alto di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT - si apre in una nuova scheda o BT Visual Help - si apre in una nuova scheda .

  • 0264 308 028 o *8028Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale. Tariffa normale.
    0264 303 003Linea diretta per tutti i romeni che sono partiti dal paese, compreso assistenza in lingua inglese. Tariffa normale.
    Assistenza per frodi
    Nel caso in cui sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055.Tariffa normale.
    Sigla BT AI Chat - si apre in una nuova scheda

    AI Search da Întreb BT ti risponde a tutte le domande sul banking.

    - si apre in una nuova scheda

    Vedi rapidamente i dettagli dei tuoi conti, chiama 0264 308 000 e ricevi un SMS con il link di accesso.

    Sei arrivato alla fine dei risultati
    Non sono stati trovati risultati
    Vai al contenuto principale

    Tipi di frodi

    Una chiamata (apparente) da BT

    Le persone malintenzionate diventano sempre più inventive, purtroppo. Quindi, se qualcuno ti chiama da un numero di telefono simile (o addirittura identico) a quello di Call Center di BT (0264 30 80 28), puoi capire da solo se siamo noi, le persone di BT, o no. Semplice, non ti chiederemo mai i dati della carta per telefono.

    Raccomandazioni:

    • Non seguire azioni (ad esempio, non fornire i dati della carta);
    • Interrompi la conversazione;
    • Scrivici un'e-mail qui: contact@btrl.ro.

    Truffa su Facebook

    Migliora la tua vita investendo (una certa somma) in BT o Il miglior programma per generare entrate con un deposito minimo – così suona una serie di pubblicità falsa su Facebook, che utilizzano anche immagini con la banca e con i rappresentanti del Gruppo BT, così come il nostro marchio (Banca Transilvania, BT Asset Management), commettendo un'infrazione del marchio.

    Inoltre, vi invita ad aprire alcuni link, per diversi motivi: rispondere a un questionario, accedere a una "piattaforma". Non sono pubblicità generate da BT e le segnaliamo sempre puntualmente.

    Le nostre raccomandazioni:

    • Leggete con attenzione il testo delle pubblicità su BT da Facebook;
    • Guardate anche il link che contengono, di solito è difficile da decifrare. Ma NON cliccatelo;
    • Segnalate a Facebook le rispettive pubblicità, ci aiuterebbe molto a limitare insieme la loro diffusione;
    • Se avete sospetti, scriveteci qui: 0264 30 80 28, contact@btrl.ro.

    Phishing-ul

    Quelle e-mail che sembrano provenire da noi (o da altre aziende), con alcune espressioni che attirano l'attenzione e con un "rumeno approssimativo", non sono da noi.

    Di solito, hanno un oggetto che ti attira l'attenzione: Messaggio importante, Sospensione conto e ti possono far pensare ora a qualche arretrato, ora a un possibile pignoramento. Questi messaggi di solito contengono un invito all'azione immediata, come l'accesso urgente a un link perché, altrimenti, dicono che succede qualcosa (di negativo), come la chiusura del conto bancario. Una volta che accedi al link, ti viene chiesto di compilare dati come: nome, indirizzo, dati della carta, codice CVV2/CVC, codice fiscale, telefono, perfino il codice di autorizzazione ricevuto via SMS/email/notifica nell'app. Una volta forniti, il truffatore ha accesso ai tuoi soldi.

    Deepfake

    Deepfake è la tecnologia che consente alle persone malintenzionate di portare la falsificazione delle informazioni al livello successivo generando video con persone che fanno e dicono certe cose, anche se NON le hanno fatte o NON le hanno mai dette.

    Per essere il più convincenti possibile, gli aggressori usano la tecnologia deepfake nella promozione dei tentativi di frode online, in particolare attraverso i post sponsorizzati sui social media. Come difendiamo noi stessi e i nostri cari dagli aggressori informatici puoi scoprirlo su Il blog BT.

    Truffa Crypto

    Qualcuno ti propone un investimento da non rifiutare in criptovalute. Dopo un po' vieni contattato per ritirare il profitto e puoi farlo solo installando una determinata applicazione? Potrebbe essere una frode.

    Attraverso un'applicazione che facilita l'accesso a un dispositivo da remoto, gli hacker possono vedere in tempo reale le tue informazioni personali e i dati bancari nel momento in cui accedi a una piattaforma. Su come funzionano le truffe crypto, ne parliamo approfonditamente su Il blog BT.

    Flubot

    È un tipo di frode tramite SMS che infetta il tuo telefono chiedendoti di scaricare un'applicazione. L'app è in realtà un software creato intenzionalmente per causare malfunzionamenti tecnici (malware).

    Questo malware prende il controllo del tuo telefono, dando accesso alle persone malintenzionate alle informazioni personali o ai tuoi conti bancari. Inoltre invia messaggi infetti ai tuoi contatti personali, senza che tu lo sappia, con lo scopo di far installare anche a loro l'applicazione. Ulteriori informazioni le trovi su Il blog BT.

    Smishing

    Il phishing può venire anche tramite SMS (Smishing). Può sembrare un messaggio da BT, ma non lo è. Contiene di solito un link che, una volta cliccato, ti chiede dati personali o della carta.

    Vishing

    Il vishing è collegato al telefono. È quando qualcuno che finge di essere qualcosa che non è ti chiama con un problema che dice possa essere risolto nel momento in cui comunichi dettagli sul conto bancario, per esempio. Sempre per proteggerti, se qualcuno ti chiama dall'estero e non conosci il numero, è meglio non rispondere.

    Truffe tramite siti conosciuti di shopping (OLX.ro, lajumate.ro ecc.)

    Acquirente o venditore, i truffatori sono presenti anche su siti noti di acquisti e ecco come procedono:

    • L'acquirente fraudolento contatta il venditore con il pretesto di acquistare un prodotto e, a un certo punto, propone di spostare la conversazione dal sito in questione altrove, come ad esempio WhatsApp. Il truffatore (acquirente) comunica al venditore di aver pagato il prodotto e invia un link falso per ricevere i soldi. Accedendo a esso, alla vittima vengono richiesti i dati di sicurezza della carta bancaria, comprese le password.
    • Il venditore fraudolento pubblica annunci con prodotti fittizi, che attirano l'attenzione con prezzi accessibili e ti danno la sensazione che sia il tuo giorno fortunato. Per il pagamento del prodotto, l'acquirente (la vittima) viene però indirizzato a un link, che conduce a una pagina di tipo phishing (che assomiglia molto ai siti di shopping “ufficiali”). All'acquirente vengono richiesti i dati di sicurezza della carta, comprese le password.

    Clonazione delle carte (skimming)

    Le carte fisiche possono essere clonate. In altre parole, i dati memorizzati sulla banda magnetica della carta vengono copiati tramite dispositivi elettronici speciali. Una volta rubate le informazioni, i malfattori possono usarle per prelevare somme di denaro dagli sportelli automatici o per fare acquisti online.

    Sono X da BT…

    Sì, noi, #peopleofBT, comunichiamo molte volte con i clienti per telefono. A volte ti chiamiamo quando è necessario, proprio come siamo sempre al telefono 0264 30 80 28. Tuttavia, se ti chiama qualcuno che dice di essere X di BT e ti segnala un problema nella relazione con la banca, insistendo che può essere risolto immediatamente se prendi provvedimenti comunicando informazioni riservate, come codici utente, password, codici di autorizzazione devi stare attento.

    Come la "creatività" è grande in questo campo, i malintenzionati possono chiederti, per esempio, di installare sul computer/laptop l'applicazione Any Desk e ti aiutano anche da remoto a farlo. Stai molto attento, non siamo noi.

    Il grande vincitore

    È benvenuto un premio, ma non è vero. La grande notizia – che hai vinto, per esempio, un telefono – può arrivare sempre tramite e-mail da un sconosciuto, che ti chiede in cambio i dati personali e il pagamento di una tassa per il trasferimento del denaro.

    Metodo L'incidente

    Una telefonata da uno sconosciuto che dà una cattiva notizia su qualcuno della famiglia, ma offre anche una soluzione a pagamento, è una truffa, nella maggior parte dei casi. Alcuni truffatori, spacciandosi per funzionari ufficiali, contattano telefonicamente persone scelte a caso e pretendono soldi per risolvere una situazione grave (ricovero ospedaliero, per esempio) – di solito, un incidente stradale inventato - in cui è coinvolta una persona cara a chi viene chiamato.

    Passa a 25 amici…

    Sai quei messaggi, ricevuti via e-mail o sui social media, che annunciano un concorso in cui puoi vincere qualcosa-che-non-hai-mai-sognato? Sono quei link che contengono link e devono essere inviati agli amici, al maggior numero possibile di amici… Purtroppo, fanno parte della stessa categoria "pericolosa".

    Erede da un giorno all'altro

    Una e-mail da uno sconosciuto con cui ti informa che un amico o qualcuno della famiglia ti rende ricco da un giorno all'altro attraverso un'eredità è un altro metodo di inganno. Perché sicuramente ti chiederà i dati personali o il pagamento di una tassa per il trasferimento dei soldi caduti dal cielo.

    Portatore di denaro

    Una persona ti chiede di trasferire dei soldi e ti offre una commissione allettante? Potrebbe essere una truffa. Il corriere di denaro è la persona che riceve e trasferisce, a nome e per conto di altre persone, soldi ricevuti illegalmente, in cambio di una commissione. Controlla bene gli annunci con messaggi allettanti, ricevuti via e-mail, visti su certi siti di lavoro o dai social media, come: Vuoi fare soldi facilmente?, Vuoi fare soldi da casa?

    Talvolta, questi annunci utilizzano addirittura marchi commerciali per creare l'apparenza di legittimità. Come funziona lo scenario? Il nuovo dipendente (il corriere) sarà invitato a comunicare il conto bancario o ad aprire un conto in banca. Fin qui, nulla di straordinario. Tuttavia, il corriere riceverà sul proprio conto una somma di denaro trasferita da un'altra banca e riceverà istruzioni su come trasferire la somma rispettiva, meno la commissione negoziata, che è circa il 10% della somma ricevuta.

    Ricerca AI
    Icona di manutenzioneOups, sembra che qualcosa sia andato storto. Non ti spaventare, non è colpa tua. Succede che appaiano piccoli problemi di tanto in tanto. Cosa puoi fare? Prova di nuovo più tardi.
    Logo Intreb BT
    Domanda BT è il più grande programma online di educazione finanziaria di Banca Transilvania, con oltre 2.000 domande e risposte sul banking.
    Domande frequenti
    Powered by Microsoft Foundry
    AI Search offre risposte generate automaticamente, utilizzando la tecnologia Claude-Haiku-4.5 e un meccanismo avanzato di orchestrazione tramite agenti. Le risposte possono contenere contenuti inaccurati o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista della Banca Transilvania. Sei l'unico responsabile per l'uso dei contenuti generati da questo servizio. Leggi .
    Termini e condizioni

    Disclaimer

    AI Search è un progetto pilota - nella versione beta - che utilizza la tecnologia Claude-Haiku-4.5 per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

    AI Search è addestrato per rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, tuttavia in alcune situazioni e in base alle domande poste, è possibile che risponda anche a domande generali. Le risposte fornite sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta fornire contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista della Banca Transilvania. Siete gli unici responsabili dell'utilizzo del contenuto generato da questo servizio in qualsiasi modo. Non fate affidamento su questo servizio per consigli finanziari, legali o altri consigli professionali e non inserite in esso dati personali o altre informazioni riservate.

    L'utilizzo di AI Search presuppone l'accettazione dei Termini e condizioni.

    L'accesso e l'uso del servizio implicano l'accettazione senza riserve di questi termini e condizioni. Se non siete d'accordo con questi, vi preghiamo di non utilizzare questo servizio. Accettando i termini e le condizioni per utilizzare questo servizio fornito algoritmicamente da un modello di intelligenza artificiale, assumete l'intero rischio riguardo la qualità, la sicurezza e le prestazioni di questo servizio.

    Banca Transilvania non fornisce alcuna garanzia riguardo alle risposte fornite da questo servizio.

    AI Search fornisce risposte algoritmiche e queste possono talvolta contenere informazioni imprecise o linguaggio potenzialmente offensivo. Queste informazioni non esprimono la posizione di Banca Transilvania e non possono impegnare la responsabilità della Banca per il contenuto fornito.

    AI Search non offre risposte a domande personalizzate, pertanto utilizzandolo siete obbligati a non fornire e a non inserire nei messaggi/domande trasmesse alcun dato personale o altre informazioni riservate. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, inserendo dati personali/informazioni riservate in AI Search, esprimete il consenso al trattamento di tali dati ai fini della fornitura del servizio (risposte alle domande che ponete), nonché per il miglioramento del modello algoritmico del robot da parte del suo sviluppatore.

    Qualsiasi informazione fornita dagli utenti durante l'interazione con AI Search sarà trattata in modo confidenziale, venendo rivelata solo a destinatari che hanno il diritto e la necessità di conoscerla.

    Il contenuto fornito da AI Search ha solo scopo informativo.

    Gli utenti sono responsabili per le domande e i messaggi inviati durante l'uso di AI Search. Qualsiasi abuso o linguaggio inappropriato può portare all'interruzione dell'interazione.

    AI Search non offre consulenze finanziarie, legali o professionali e non sostituisce la consultazione di esperti umani o professionisti specializzati nel settore specifico. Gli utenti non devono fare affidamento sulle informazioni fornite da AI Search per prendere decisioni.

    Banca si riserva il diritto di interrompere il servizio AI Search in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

    Termini e condizioni possono essere rivisti/aggiornati in qualsiasi momento.