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    Tempi di attesa elevati!

    Attualmente, stiamo registrando un numero molto elevato di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT - si apre in una nuova scheda o BT Visual Help - si apre in una nuova scheda .

  • 0264 308 028 o *8028Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale. Tariffa normale.
    0264 303 003Linea diretta per tutti i rumeni che sono fuori dal paese, inclusa assistenza in lingua inglese. Tariffa normale.
    Assistenza per frodi
    Nel caso sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055. Tariffa normale.
    Sigla BT AI Chat - si apre in una nuova scheda

    AI Search da Întreb BT ti risponde a tutte le domande sul banking.

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    Vedi rapidamente i dettagli dei tuoi conti, chiama 0264 308 000 e ricevi un SMS con il link di accesso.

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    Tipi di frodi

    Una chiamata (apparente) da BT

    Le persone malintenzionate diventano sempre più inventive, purtroppo. Quindi, se qualcuno ti chiama da un numero di telefono simile (o addirittura identico) a quello di Call Center di BT (0264 30 80 28), puoi capire da solo se siamo noi, le persone della BT, o no. Semplice, non ti chiederemo mai i dati della carta per telefono.

    Raccomandazioni:

    • Non dare seguito alle azioni (ad esempio, non fornire i dati della carta);
    • Interrompi la conversazione;
    • Scrivici un'e-mail qui: contact@btrl.ro.

    Truffa su Facebook

    Migliora la tua vita investendo (una certa somma) in BT o Il miglior programma per generare entrate con un deposito minimo – così suona una serie di pubblicità false su Facebook, che utilizzano anche immagini della banca e di rappresentanti del Gruppo BT, nonché il nostro marchio (Banca Transilvania, BT Asset Management), commettendo contraffazione del marchio.

    Inoltre, vi invita ad aprire determinati link, per vari motivi: rispondere a un questionario, avere accesso a una “piattaforma”. Non sono pubblicità generate da BT e le riportiamo sempre puntualmente.

    Le nostre raccomandazioni:

    • Leggete attentamente il testo degli annunci su BT da Facebook;
    • Guardate anche il link che contengono, di solito è difficile da decifrare. Ma NON cliccatelo;
    • Segnalate a Facebook le rispettive pubblicità, ci aiuterebbe molto a limitare insieme la loro diffusione;
    • Se avete sospetti, scriveteci qui: 0264 30 80 28, contact@btrl.ro.

    Phishing-ul

    Quei messaggi e-mail che sembrano provenire da noi (o da altre aziende), con alcune espressioni che attirano l'attenzione e con un "rumeno approssimativo", non sono da parte nostra.

    Di solito, hanno un soggetto che attira la tua attenzione: Messaggio importante, Sospensione account e possono farti pensare o a qualche pagamento in sospeso, o a un possibile pignoramento. Questi messaggi di solito contengono un invito ad agire immediatamente, come ad esempio accedere urgentemente a un link perché, altrimenti, dicono che succederà qualcosa (di negativo), come la chiusura del conto in banca. Una volta che il link viene cliccato, ti viene chiesto di compilare dati come: nome, indirizzo, dati della carta, codice CVV2/CVC, codice fiscale, telefono, persino il codice di autorizzazione ricevuto tramite SMS/email/notifica nell'app. Una volta forniti, il truffatore ha accesso ai tuoi soldi.

    Deepfake

    Deepfake è la tecnologia che permette alle persone malintenzionate di portare la falsificazione delle informazioni al livello successivo generando video con persone che fanno e dicono determinate cose, anche se queste NON le hanno fatte o NON le hanno mai dette.

    Pentru a fi cât mai convingători, atacatorii folosesc tehnologia deepfake în promovarea tentativelor de fraudă online, în special prin intermediul postărilor sponsorizate pe social media. Cum ne apărăm pe noi și pe cei apropiați nouă de atacatorii cibernetici poți afla de pe Blog di BT.

    Truffa Crypto

    Qualcuno ti propone un investimento imperdibile in criptovalute. Dopo un po' vieni contattato per ritirare il tuo profitto e puoi farlo solo installando una determinata applicazione? Potrebbe essere una truffa.

    Tramite un'applicazione che facilita l'accesso remoto a un dispositivo, gli hacker possono vedere in tempo reale le tue informazioni personali e i dati bancari nel momento in cui effettui il login su una piattaforma. Di come funzionano le truffe crypto, ne parliamo ampiamente su Blog di BT.

    Flubot

    È un tipo di frode tramite SMS che infetta il tuo telefono chiedendoti di scaricare un'applicazione. L'app è in realtà un software creato appositamente per causare malfunzionamenti tecnici (malware).

    Questo malware prende il controllo del tuo telefono, dando accesso a persone malintenzionate alle informazioni personali o ai tuoi conti bancari. Inoltre invia messaggi infetti ai tuoi contatti personali, senza che tu lo sappia, con lo scopo di far installare anche a loro l'applicazione. Ulteriori informazioni le trovi su Blog di BT.

    Lo smishing

    Il phishing può arrivare anche tramite SMS (Smishing). Può sembrare un messaggio da BT, ma non lo è. Di solito contiene un link che, una volta cliccato, ti chiede dati personali o della carta.

    Vishing

    Il vishing è collegato al telefono. È quando qualcuno che finge di essere ciò che non è ti chiama con un problema che dice di poter risolvere nel momento in cui comunichi dettagli sul conto bancario, ad esempio. Sempre per proteggerti, se qualcuno ti chiama dall'estero e non conosci il numero, è meglio non rispondere.

    Frode attraverso siti di shopping conosciuti (OLX.ro, lajumate.ro ecc.)

    Acquirente o venditore, i truffatori sono presenti anche sui siti di shopping noti e ecco come agiscono:

    • L'acquirente fraudolento contatta il venditore con il pretesto di acquistare un prodotto e, a un certo punto, propone di spostare la conversazione dal sito in questione altrove, come WhatsApp. Il truffatore (acquirente) comunica al venditore di aver pagato il prodotto e invia un link falso per ricevere i soldi. Accedendo a questo, alla vittima vengono richiesti i dati di sicurezza della carta bancaria, incluse le password.
    • Il venditore fraudolento pubblica annunci con prodotti fittizi, che attirano l'attenzione con prezzi accessibili e ti danno la sensazione che sia il tuo giorno fortunato. Per il pagamento del prodotto, l'acquirente (vittima) viene però indirizzato a un link, che conduce a una pagina di tipo phishing (che assomiglia molto ai siti di shopping "ufficiali"). All'acquirente vengono richiesti i dati di sicurezza della carta, comprese le password.

    Clonazione delle carte (skimming)

    Le carte fisiche possono essere clonate. In altre parole, i dati memorizzati sulla banda magnetica della carta vengono copiati tramite dispositivi elettronici speciali. Una volta rubate le informazioni, i malintenzionati possono utilizzarle per prelevare somme di denaro dagli sportelli automatici o per lo shopping online.

    Sono X da BT…

    Si, noi, #peopleofBT, comunichiamo spesso con i clienti al telefono. A volte ti chiamiamo quando è necessario, proprio come siamo sempre al telefono 0264 30 80 28. Tuttavia, se ti chiama qualcuno che dice di essere X di BT e ti segnala un problema nella relazione con la banca, insistendo che può essere risolto immediatamente se prendi provvedimenti comunicando informazioni confidenziali, come codici utente, password, codici di autorizzazione, devi avere l'idea di sospettare.

    Come “creatività” è alta in questo settore, i malintenzionati possono chiederti, per esempio, di installare sul computer/laptop l'applicazione Any Desk e ti aiutano anche a farlo da remoto. Stai molto attento, non siamo noi.

    Il grande vincitore

    È benvenuto un premio, ma non è vero. La grande notizia – che hai vinto, per esempio, un telefono - può arrivare sempre tramite e-mail da uno sconosciuto, che ti chiede in cambio i dati personali e il pagamento di una tassa per il trasferimento dei soldi.

    Metodo L'incidente

    Una telefonata da uno sconosciuto che dà una cattiva notizia su qualcuno della famiglia, ma ha anche una soluzione a pagamento, è una truffa, nella maggior parte dei casi. Alcuni truffatori, fingendo una qualifica ufficiale, contattano telefonicamente persone scelte a caso e chiedono soldi per risolvere una situazione grave (ricovero ospedaliero, per esempio) – di solito, un incidente stradale inventato - in cui è coinvolta una persona vicina a quella a cui telefonano.

    Passa a 25 amici…

    Sai quei messaggi, ricevuti via e-mail o sui social media, che annunciano un concorso in cui puoi vincere qualcosa-che-neanche-hai-sognato? Sono quei link che contengono un link e devono essere inviati agli amici, a quanti più amici possibile… Purtroppo, fanno parte della stessa categoria “pericolosa”.

    Erede da un giorno all'altro

    Un'e-mail da uno sconosciuto che ti annuncia che un amico o qualcuno della famiglia ti renderà ricco da un giorno all'altro tramite un'eredità è un altro metodo di truffa. Perché sicuramente ti richiederà i dati personali o il pagamento di una tassa per il trasferimento dei soldi caduti dal cielo.

    Portatore di denaro

    Una persona ti chiede di trasferire dei soldi e ti offre una commissione interessante? Potrebbe essere una truffa. Un corriere di denaro è una persona che riceve e trasferisce, in nome e per conto di altre persone, soldi ricevuti illegalmente, in cambio di una commissione. Controlla bene gli annunci con messaggi accattivanti, ricevuti via e-mail, visti su alcuni siti di lavoro o sui social media, come: Vuoi fare soldi facilmente?, Vuoi fare soldi da casa?

    Talvolta, questi annunci utilizzano persino marchi commerciali per creare l'apparenza di legittimità. Come funziona lo scenario? Il nuovo dipendente (corriere) sarà invitato a comunicare il conto bancario o ad aprire un conto in banca. Fin qui, niente di fuori dall'ordinario. Tuttavia, il corriere riceverà sul proprio conto una somma di denaro trasferita da un'altra banca e riceverà istruzioni su come trasferire tale denaro, meno la commissione negoziata, che è circa il 10% della somma ricevuta.

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