Qualunque sia il periodo, i nostri clienti sono i benvenuti presso BT. Come abbiamo fatto negli ultimi due mesi, vogliamo continuare a contribuire, il più possibile, allo sforzo comune per superare al meglio questo periodo. Al contempo, siamo operativi per i clienti.

Banca Transilvania ribadisce ai clienti il messaggio di responsabilità, per la propria salute e quella degli altri: recarsi in banca solo per operazioni urgenti e non eseguibili online. Anche se siamo passati dallo stato di emergenza allo stato di allerta, la lotta contro il COVID-19 continua e le misure di prevenzione ci aiutano ad abbreviare il ritorno alla normalità.

Andiamo avanti, con responsabilità. Importante per i clienti:

1. Manteniamo gli standard di sicurezza:

• Chi si reca in banca deve tenere conto di quanto segue: in filiale, il numero di clienti presenti deve essere pari a quello dei dipendenti BT; all’ingresso dell’agenzia/filiale BT è obbligatorio sia indossare la mascherina sia disinfettarsi le mani; la distanza tra i clienti, e tra clienti e dipendenti, deve essere di almeno 2 m; 
• I nostri colleghi indossano la mascherina per proteggersi e proteggere gli altri.

2. Oltre 400 filiali e agenzie BT sono aperte: 

• L’orario è dal lunedì al venerdì, 9:00 – 16:00; tra le 13:00 e le 13:30 abbiamo una pausa per la sanificazione;
• I dettagli sugli indirizzi delle sedi della banca possono essere consultati qui.

3. I prodotti e i servizi possono essere fruiti online o tramite le unità della banca, ma incoraggiamo, anche in questa fase, il banking a distanza: 

• Le soluzioni sono presentate online, alla pagina BT Help – dal banking telefonico, ai chatbot (assistenti virtuali), fino agli ATM multifunzione.

4. Il tempo di attesa al call center, disponibile sul sito della banca:

• Chi desidera contattare per assistenza i nostri colleghi del call center (0264 30 80 28) può consultare, sul sito, alla pagina BT Help, il tempo di attesa. In alternativa, è possibile scrivere a contact@btrl.ro

5. Come si può verificare lo stato della richiesta di sospensione delle rate:

• Tramite l’assistente virtuale (chatbot) Ino, sul sito della banca, in homepage (maggiori dettagli su Ino, qui), tramite l’applicazione BT Visual Help (0264 308 000) oppure tramite i colleghi del Call Center (0264 30 80 28, contact@btrl.ro);
• Per chi desidera conoscere gli interessi cumulati e la rata mensile dopo il periodo di sospensione dei prestiti (OUG 37), è disponibile questo simulatore.

#Saauzimdebine