Bármilyen időket élünk is, ügyfeleinket a BT-nél mindig szívesen látjuk. Ahogyan az elmúlt két hónapban is tettük, mostantól is szeretnénk a lehető legtöbbel hozzájárulni ahhoz a közös erőfeszítéshez, hogy ezt az időszakot rendben magunk mögött hagyjuk. Közben ügyfeleink rendelkezésére állunk.

A Banca Transilvania ismét felhívja a figyelmet: saját és mások egészsége érdekében viselkedjünk felelősen, a bankfiókot csak halaszthatatlan, online nem intézhető ügyekben keressük fel. Bár a szükségállapotot a készenléti állapot váltotta fel, a COVID-19 elleni küzdelem folytatódik, a megelőző intézkedések pedig segítenek lerövidíteni a normalitáshoz való visszatérés idejét.

Felelősen megyünk tovább. Fontos tudnivalók ügyfeleinknek:

1. Változatlanul tartjuk a biztonsági előírásokat:

• Akik felkeresik a bankot, az alábbiakra figyeljenek: az ügyféltérben egyszerre legfeljebb annyi ügyfél tartózkodhat, ahány BT-munkatárs szolgálatban van; a BT ügynökség/fiók bejáratánál kötelező a maszk viselése és a kézfertőtlenítés; az ügyfelek, illetve az ügyfelek és a munkatársak között legalább 2 m távolságot kell tartani;
• Munkatársaink maszkot viselnek, hogy saját magukat és másokat is megóvjanak.

2. Több mint 400 BT-fiók és ügynökség tart nyitva: 

• Nyitvatartás: hétfőtől péntekig 9:00–16:00; 13:00 és 13:30 között fertőtlenítési szünetet tartunk;
• A bank egységeinek címei itt érhetők el.

3. A termékek és szolgáltatások elérhetők online vagy a bank fiókjain keresztül, de továbbra is ösztönözzük a távoli bankolást: 

• A megoldásokat online mutatjuk be a BT Help oldalon – a telefonos bankolástól és a chatbotoktól (virtuális asszisztensek) a többfunkciós ATM-ekig.

4. A call center várakozási ideje a bank honlapján is látható:

• Akik a call center munkatársaink segítségét szeretnék kérni (0264 30 80 28), a honlapon, a BT Help oldalon ellenőrizhetik a várakozási időt. Alternatíva az e-mail: contact@btrl.ro

5. Hogyan ellenőrizhető a törlesztési halasztási kérelem státusza:

• A bank honlapjának nyitóoldalán az Ino nevű virtuális asszisztensen (chatboton) keresztül (további részletek Inóról itt), a BT Visual Help alkalmazással (0264 308 000), illetve a Call Center munkatársainál (0264 30 80 28, contact@btrl.ro); )
• Azok számára, akik szeretnék megtudni a hitelek törlesztésének halasztási időszaka (OUG 37) után fizetendő felhalmozott kamatot és a havi törlesztőrészletet, elérhető ez a kalkulátor.

#Saauzimdebine