Circa 1 milione di persone si sono informate, nel corso del 2017, tramite la piattaforma Intreb BT su servizi, prodotti e operazioni bancarie: che cosa significano e come procedere in determinate situazioni nel rapporto con la banca. L’aumento del numero di visitatori è stato di quasi il 200% nel 2017 rispetto al 2016.

Intreb BT è il più ampio programma online di educazione finanziaria di Banca Transilvania, utile sia ai clienti sia a chi è interessato in generale a informazioni finanziarie e bancarie. La piattaforma è stata lanciata nel 2014 e sviluppata internamente in BT. Contiene oltre 700 domande e risposte sui temi più frequenti nella collaborazione di Banca Transilvania con i propri clienti. Inoltre, tramite la piattaforma si possono inviare quesiti su argomenti specifici. Intreb BT ha, a partire dal 15 gennaio c.a., una nuova veste grafica.

Sergiu Mircea, Director Marketing e Comunicazione, Banca Transilvania, afferma: “Un banking responsabile significa anche informazioni accessibili e utili su prodotti, servizi e operazioni bancarie, ma anche indicazioni su cosa debba fare una persona in un determinato contesto, nel rapporto con la banca, tanto più che oggi molte cose si possono risolvere rapidamente con una chiamata al Call Center, tramite Mobile Banking o Internet Banking. Intreb BT raccoglie risposte alle domande COSA & COME FARE, è una piattaforma per chi desidera saperne di più, capire meglio i servizi bancari e scegliere in modo informato e responsabile quando si rivolge alla banca”.

Dettagli:

• Accedendo a Intreb BT, gli interessati possono sapere, ad esempio, quali sono i passaggi necessari in caso di smarrimento di una carta bancaria, come reimpostare online il PIN, quali documenti servono per aprire un conto in banca o che cos’è il codice SWIFT.
• Le informazioni sono raggruppate sulla piattaforma in quasi 20 categorie: conto corrente, carte, prestiti, depositi, BT24, credito responsabile, operazioni bancarie ecc.
• Oltre 3 milioni di visite sono state effettuate su Intreb BT da circa 1 milione di persone, lo scorso anno.
• Nel 2017, oltre 2.700 persone si sono informate ogni giorno tramite Intreb BT.
• Gli argomenti più cercati nel 2017 sono stati: trasferimento di denaro, carte, conto corrente, codice SWIFT e prestiti.

Sulla piattaforma Intreb BT i contenuti vengono aggiornati con continuità dal team della banca, in base alle novità e ad altri temi di interesse per i clienti.

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