Приблизно 1 мільйон осіб упродовж 2017 року отримали інформацію через платформу Intreb BT щодо банківських послуг, продуктів і операцій: що вони означають і як діяти в тій чи іншій ситуації у взаєминах із банком. Кількість відвідувачів у 2017 році зросла майже на 200% порівняно з 2016-м.

Intreb BT — найбільша онлайн-програма з фінансової грамотності Banca Transilvania, корисна як для клієнтів, так і для всіх, хто загалом цікавиться фінансово-банківською інформацією. Платформу запущено 2014 року та розробляють власними силами в BT. Вона містить понад 700 запитань і відповідей щодо найпоширеніших тем у взаємодії Banca Transilvania зі своїми клієнтами. Також через неї можна поставити запитання на конкретні теми. Починаючи з 15 січня ц. р., Intreb BT має нову візуальну концепцію.

Сергіу Мірча, директор з маркетингу та комунікацій Banca Transilvania, зазначає: “Відповідальний банкінг — це, зокрема, доступна й корисна інформація про банківські продукти, послуги й операції, а також роз’яснення, що саме потрібно робити в тій чи іншій ситуації у взаєминах із банком, тим більше, що нині багато питань вирішуються швидко — телефоном до контакт-центру, через мобільний банкінг або інтернет-банкінг. Intreb BT містить відповіді на запитання ЩО & ЯК, це платформа для тих, хто хоче знати більше, краще розуміти банкінг і робити поінформований та відповідальний вибір, звертаючись до банку”.

Деталі:

• Зайшовши на Intreb BT, охочі можуть дізнатися, наприклад, які кроки потрібні у разі втрати банківської картки, як онлайн змінити PIN-код, які документи потрібні для відкриття рахунку в банку, а також що означає код SWIFT.
• Інформацію на платформі згруповано майже у 20 категорій: поточний рахунок, картки, кредити, депозити, BT24, відповідальне кредитування, банківські операції тощо.
• Торік на Intreb BT було здійснено понад 3 мільйони відвідувань приблизно 1 мільйоном осіб.
• У 2017 році щодня інформацію на Intreb BT отримували понад 2 700 осіб.
• Найпопулярніші теми у 2017 році: переказ коштів, картки, поточний рахунок, код SWIFT і кредити.

Команда банку постійно оновлює контент на платформі Intreb BT — залежно від новин та інших тем, що цікавлять клієнтів.

МУЛЬТИМЕДІЙНІ ФАЙЛИ

	Інфографіка Intreb BT Завантажити				Логотип Intreb BT Завантажити		Фото Sergiu Mircea  Завантажити