Körülbelül 1 millió ember tájékozódott 2017 folyamán a Intreb BT platformán banki szolgáltatásokról, termékekről és műveletekről: mit jelentenek ezek, és hogyan kell eljárni a bankkal való kapcsolatban egyes helyzetekben. A látogatók száma 2017-ben csaknem 200%-kal nőtt 2016-hoz képest.

Intreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi edukációs programja, amely hasznos az ügyfeleknek és mindazoknak, akiket általában a pénz- és bankügyekkel kapcsolatos információk érdekelnek. A platform 2014-ben indult, és házon belül, a BT-nél fejlesztik. Több mint 700 kérdést és választ tartalmaz a Banca Transilvania és ügyfelei együttműködésében leggyakrabban felmerülő témákról. Emellett ezen keresztül konkrét témákban is feltehetők kérdések. Intreb BT január 15-től új vizuális koncepcióval jelentkezik.

Sergiu Mircea, a Banca Transilvania marketing- és kommunikációs igazgatója így fogalmaz: „A felelős bankolás többek között azt is jelenti, hogy elérhető és hasznos információt adunk a banki termékekről, szolgáltatásokról és műveletekről, valamint arról, hogy egy adott helyzetben mit kell tennie az ügyfél a bankkal való kapcsolatában — különösen, mivel ma már sok minden gyorsan megoldható egy hívással a Call Centerbe, illetve mobilbankon vagy internetbankon keresztül. Az Intreb BT a MIT és a HOGYAN KELL típusú kérdésekre ad választ; olyan platform azoknak, akik többet szeretnének tudni, jobban megérteni a bankolást, és megalapozottan, felelősen választani, amikor banki ügyet intéznek.”

Részletek:

• Az Intreb BT felületén a látogatók például megtudhatják, milyen lépések szükségesek egy bankkártya elvesztése esetén, hogyan lehet online visszaállítani a PIN-kódot, milyen dokumentumok kellenek bankszámlanyitáshoz, vagy mit jelent a SWIFT-kód.
• Az információk a platformon csaknem 20 kategóriába rendezve találhatók: folyószámla, kártyák, hitelek, betétek, BT24, felelős hitelfelvétel, banki műveletek stb.
• Több mint 3 millió látogatást generált az Intreb BT-n körülbelül 1 millió ember, tavaly.
• 2017-ben naponta több mint 2 700 ember tájékozódott az Intreb BT-n.
• A legkeresettebb témák 2017-ben a következők voltak: pénzátutalás, kártyák, folyószámla, a SWIFT-kód és hitelek.

Az Intreb BT platform tartalma folyamatosan bővül a bank csapatának munkája nyomán, az újdonságok és az ügyfelek érdeklődésére számot tartó témák függvényében.

MULTIMÉDIA FÁJLOK

	Intreb BT infografika Letöltés				Intreb BT logó Letöltés		Sergiu Mircea fotója  Letöltés