Banca Transilvania, la maggiore banca della Romania e dell’Europa sud-orientale, collabora con Evam, che offre una piattaforma MarTech di riferimento, per creare esperienze in tempo reale su tutti i canali per i propri clienti. Si tratta di una prima assoluta in Romania per quanto riguarda l’esperienza offerta dalle banche nella collaborazione e nella comunicazione con i clienti.

La partnership rappresenta un cambiamento essenziale nel settore bancario, combinando la piattaforma innovativa e all’avanguardia di Evam con l’esperienza di BT. Insieme inaugurano una nuova era dei servizi bancari, destinata a ridefinire l’esperienza dei clienti e a fissare nuovi punti di riferimento sul mercato.

Ӧmer Tetik, Direttore Generale, BT: "La personalizzazione nel banking significa raccomandazioni, prodotti e servizi su misura per i clienti di oggi e di domani, che se li aspettano sempre di più dalla propria banca. Siamo lieti di essere all’avanguardia nelle soluzioni che proponiamo facendo leva su informazioni in tempo reale: l’offerta giusta, nel momento e nel luogo giusto, in linea con bisogni, preferenze e abitudini dei clienti". 

Doruk Mutlu, Direttore Generale, Evam: "Entriamo in questa partnership insieme a Banca Transilvania per realizzare qualcosa di interessante. Portiamo le migliori e più recenti tecnologie, preparando il terreno per una rivoluzione bancaria basata su dati in tempo reale e su esperienze incentrate sul cliente. È qui che i servizi bancari incontrano l’innovazione".

Banca Transilvania conta oltre 4,2 milioni di clienti, il 90% dei quali opera in digitale, utilizzando almeno una delle app BT per la banca a distanza.

Informazioni su Banca Transilvania 

Banca Transilvania è la maggiore banca della Romania e dell’Europa sud-orientale. In quanto banca universale, copre tutti i segmenti di clientela e le linee di business del settore finanziario. Vanta una quota di mercato superiore al 20%, oltre 4 milioni di clienti, circa 10.000 dipendenti, soluzioni di online banking e 500 filiali in 180 località. La Banca è un early adopter dell’intelligenza artificiale nel settore bancario rumeno adottando la soluzione Azure OpenAI Service per la funzionalità AI Search su Întreb BT (2023), nonché integrando gli assistenti AI Microsoft 365 Copilot e GitHub Copilot nelle attività dei dipendenti (2024). Il valore del brand Banca Transilvania ha raggiunto 686,5 milioni di dollari, al 252° posto nel Brand Finance Banking 500 2024, ed è nella top 3 dei marchi bancari più forti a livello mondiale (2024).

Informazioni su Evam

Evam è in prima linea nell’innovazione tecnologica, offrendo una serie di soluzioni complete per l’interazione in tempo reale con i clienti attraverso diversi canali. Specializzata in soluzioni per i settori bancario e delle telecomunicazioni, l’azienda utilizza algoritmi avanzati di intelligenza artificiale e, grazie alla piattaforma MarTech, ogni punto di contatto con i clienti contribuisce a un’esperienza positiva. Evam è partner di leader mondiali quali ICBC, TEB/BNP Paribas, ING Bank, Garanti BBVA, Vodafone, T-Mobile e Turkcell, e la sua tecnologia interagisce ogni giorno con oltre 600 milioni di persone in quasi 20 Paesi.