A Banca Transilvania, Románia és Délkelet-Európa legnagyobb bankja, együttműködik az Evam vállalattal, amely vezető MarTech platformot kínál, hogy ügyfelei számára valós idejű, minden csatornán elérhető élményeket teremtsen. Ez romániai premier a bankok ügyfélkapcsolati és kommunikációs élménye terén.

A partnerség alapvető változást jelent a bankszektorban: az Evam innovatív, legkorszerűbb platformját ötvözi a BT által nyújtott élménnyel. Együtt a banki szolgáltatások új korszakát hozzák el, amely újradefiniálja az ügyfélélményt és új mércét állít a piacon.

Ӧmer Tetik, vezérigazgató, BT: „A személyre szabás a bankolásban ajánlásokat, és a jelenlegi és jövőbeni ügyfelek számára testre szabott termékeket és szolgáltatásokat jelent – ők egyre inkább ezt várják el a bankjuktól. Örülünk, hogy a valós idejű információkra épülő megoldások élvonalában járunk: ez azt jelenti, hogy a megfelelő ajánlatot a megfelelő időben és helyen adjuk, az ügyfelek igényeit, preferenciáit és szokásait figyelembe véve.” 

Doruk Mutlu, vezérigazgató, Evam: „Ebben a partnerségben a Banca Transilvaniával együtt valami igazán izgalmasat szeretnénk megvalósítani. A legjobb és legújabb technológiákat hozzuk, megteremtve az alapot egy olyan banki forradalomhoz, amely valós idejű adatokra és ügyfélközpontú élményekre épül. Itt találkozik a bankolás az innovációval.”

A Banca Transilvaniának több mint 4,2 millió ügyfele van, akiknek 90%-a digitális csatornákat használ, legalább egy BT digitális banki alkalmazással.

A Banca Transilvaniáról 

A Banca Transilvania Románia és Délkelet-Európa legnagyobb bankja. Egyetemes bankként a pénzügyi szektor valamennyi ügyfélszegmensét és üzletágát lefedi. Több mint 20% piaci részesedéssel, több mint 4 millió ügyféllel, mintegy 10 000 munkatárssal, online banki megoldásokkal, valamint 500 fiókkal 180 településen rendelkezik. A bank a mesterséges intelligencia romániai banki alkalmazásának korai alkalmazója, az Azure OpenAI Service megoldás bevezetésével az Întreb BT felületen működő AI Search funkcióhoz (2023), valamint az Microsoft 365 Copilot és az GitHub Copilot AI-asszisztensek integrálásával a munkatársak tevékenységébe (2024). A Banca Transilvania márkaértéke 686,5 millió dollárra nőtt; a Brand Finance Banking 500 2024 rangsorban a 252. helyen áll, és a Strongest Banking Brands Worldwide (2024) listán a top 3-ban van.

Az Evamról

Az Evam a technológiai innováció élvonalában áll, és átfogó megoldásokat kínál a valós idejű, több csatornán zajló ügyfélinterakcióra. A bankszektorra és a távközlésre specializálódott; fejlett mesterségesintelligencia‑algoritmusokat alkalmaz, és MarTech platformja révén minden ügyfélkapcsolati pont hozzájárul a pozitív ügyfélélményhez. Az Evam olyan globális szereplők partnere, mint az ICBC, a TEB/BNP Paribas, az ING Bank, a Garanti BBVA, a Vodafone, a T-Mobile és a Turkcell, technológiája pedig naponta több mint 600 millió emberrel lép kapcsolatba csaknem 20 országban.