Banca Transilvania, найбільший банк Румунії та Південно-Східної Європи, співпрацює з Evam, постачальником провідної MarTech‑платформи, щоб забезпечувати клієнтам взаємодію в режимі реального часу на всіх каналах. Це перша для Румунії новація у способі, в який банки взаємодіють і комунікують із клієнтами.

Партнерство означає суттєву зміну в банківській індустрії, поєднуючи інноваційну, найсучаснішу платформу Evam з експертизою BT. Разом вони відкривають нову еру банківських послуг, що переосмислить клієнтський досвід і встановить нові орієнтири на ринку.

Ӧmer Tetik, Генеральний директор, BT: «Персоналізація в банкінгу — це рекомендації, продукти та сервіси, адаптовані для клієнтів сьогодні й завтра, які дедалі більше очікують цього від свого банку. Ми раді бути в авангарді рішень, що базуються на даних у режимі реального часу, тобто йдеться про відповідну пропозицію у належний час і в належному місці, з огляду на потреби, вподобання та звички клієнтів».

Doruk Mutlu, Генеральний директор, Evam: «Ми вступаємо в це партнерство разом з Banca Transilvania, щоб реалізувати щось справді цікаве. Привносимо найкращі та найновіші технології, закладаючи підґрунтя для банківської революції, що спирається на дані в режимі реального часу та клієнтоцентричний досвід. Тут банківські послуги зустрічаються з інноваціями».

Banca Transilvania обслуговує понад 4,2 млн клієнтів, з яких 90% уже користуються цифровими сервісами, маючи щонайменше один із застосунків BT для дистанційного банкінгу.

Про Banca Transilvania 

Banca Transilvania — найбільший банк Румунії та Південно-Східної Європи. Як універсальний банк, він охоплює всі сегменти клієнтів і напрями бізнесу фінансового сектору. Має частку ринку понад 20%, понад 4 млн клієнтів, близько 10 000 співробітників, рішення для онлайн-банкінгу та 500 відділень у 180 населених пунктах. Банк є раннім впроваджувачем штучного інтелекту в банкінгу Румунії завдяки впровадженню рішення Azure OpenAI Service для функціоналу AI Search на Întreb BT (2023), а також інтеграції AI-асистентів Microsoft 365 Copilot і GitHub Copilot  у роботу співробітників (2024). Вартість бренду Banca Transilvania сягнула 686,5 млн доларів; банк посідає 252-ге місце в Brand Finance Banking 500 2024 і входить до топ-3 Strongest Banking Brands Worldwide (2024).

Про Evam

Evam перебуває на передовій технологічних інновацій і пропонує комплексні рішення для взаємодії з клієнтами в режимі реального часу на різних каналах. Спеціалізуючись на рішеннях для банківського сектору та телекомунікацій, компанія використовує передові алгоритми штучного інтелекту, а завдяки MarTech‑платформі кожна точка контакту формує позитивний клієнтський досвід. Evam є партнером світових лідерів, зокрема ICBC, TEB/BNP Paribas, ING Bank, Garanti BBVA, Vodafone, T-Mobile та Turkcell, а її технології щодня взаємодіють із понад 600 млн людей у майже 20 країнах.