QUALITANCE FlowX.AI e IBM Global Business Services (GBS) sono state scelte da Banca Transilvania per sviluppare insieme una piattaforma integrata, unificata e scalabile, basata sull’intelligenza artificiale, che offra esperienze digitali coerenti ai dipendenti e ai clienti della banca.

La piattaforma FlowX.AI, creata da QUALITANCE, supporta Banca Transilvania nel ripensare, semplificare e automatizzare le interazioni digitali tra dipendenti e clienti, accelerando le operazioni e le successive evoluzioni digitali. I tre partner – BT, IBM GBS e QUALITANCE – hanno realizzato l’integrazione con numerosi sistemi esistenti, che sarà poi scalata progressivamente sull’intera rete di Banca Transilvania, composta da oltre 500 filiali e agenzie.

“Siamo lieti di avere l’opportunità di sviluppare, in ambito BT, la piattaforma più avanzata per la creazione di esperienze digitali nel settore finanziario, con un partner con cui condividiamo la stessa visione sul futuro dei servizi finanziari. Allo stesso modo, siamo onorati che la collaborazione con IBM, che dura da oltre 10 anni, si estenda a uno dei nostri progetti più ambiziosi di sempre", dichiara Ioan Iacob, cofondatore di QUALITANCE e CEO di FlowX.AI.

"Siamo orgogliosi di intraprendere questo percorso insieme a Banca Transilvania”, ha dichiarato Hary Olaru, Vicepresidente degli IBM Services Client Innovation Centers Europe. “Le capacità di IBM Services, insieme all’ampia competenza tecnica messa a disposizione dai nostri specialisti locali in Romania, consentiranno a Banca Transilvania di continuare a innovare e di rispondere alle esigenze dei clienti, garantendo al contempo il rispetto dei requisiti infrastrutturali essenziali e delle normative specifiche del settore finanziario. Siamo pronti a proseguire lo sviluppo di questa partnership di successo con Banca Transilvania, offrendo soluzioni innovative e valore aggiunto", ha aggiunto Olaru.

“La nuova piattaforma implica l’adozione delle più recenti tecnologie IT che ci aiutano a ridurre la complessità operativa, con effetti positivi sia per i clienti sia per i dipendenti. Oltre al passo avanti compiuto da BT nel proseguire il progresso tecnologico, lo sviluppo della piattaforma è stato per noi un’esperienza di apprendimento – come banca e come team. Ringraziamo i partner IBM GBS e QUALITANCE”, dichiara Leontin Toderici, Direttore Generale Aggiunto Operazioni, Banca Transilvania. La piattaforma, sviluppata da QUALITANCE, rivoluziona il modo in cui le banche progettano e offrono interazioni digitali a dipendenti e clienti. La piattaforma tecnologica QUALITANCE FlowX.AI aiuta le banche a sviluppare interfacce digitali scalabili in tempi fino a 10 volte più rapidi rispetto alle soluzioni tradizionali e a sfruttare componenti di intelligenza artificiale e di design comportamentale.

Basata su un’architettura proprietaria innovativa e iperscalabile, una libreria di componenti riutilizzabili e l’intelligenza artificiale, la piattaforma FlowX.AI accelera lo sviluppo di nuove funzionalità digitali fino all’80% rispetto alle piattaforme tecnologiche tradizionali, così che moduli bancari complessi possono essere implementati in 10 settimane.

IBM mette inoltre a disposizione di Banca Transilvania diverse soluzioni di sicurezza e cloud che facilitano l’accesso semplice e sicuro ai servizi bancari.