• La piattaforma online Întreb BT dispone di una nuova funzionalità, AI Search, che semplifica le interazioni e aumenta l’accessibilità ai contenuti della piattaforma grazie all’intelligenza artificiale.
• Oltre 4,5 milioni di visite si sono registrate sul sito Întreb BT tra gennaio e settembre dell’anno in corso.

Banca Transilvania, in collaborazione con Microsoft, integra l’intelligenza artificiale nella comunicazione online, lanciando sulla piattaforma Întreb BT la funzionalità AI Search, basata sulla soluzione Microsoft Azure OpenAI Service.

Întreb BT è uno spazio di informazione, educazione e orientamento, una piattaforma online concepita come un motore di ricerca con oltre 2.000 domande e risposte sui temi bancari. D’ora in avanti, i visitatori di Întreb BT che cercano informazioni su prodotti, servizi e soluzioni di self-banking ricevono, grazie all’integrazione dell’AI, una risposta più completa alle domande poste online, poiché riunisce tutte le informazioni presenti su Întreb BT relative all’argomento.

“Il lancio di oggi è all’intersezione di temi di massimo interesse nel settore bancario: l’educazione finanziaria e la tecnologia. Investiamo con costanza in entrambe le direzioni perché riguardano l’esperienza dei clienti, l’inclusione finanziaria, ma anche l’accesso all’informazione e ai prodotti. È un primo progetto, che abbiamo implementato molto rapidamente e con il quale entriamo nella curva di apprendimento. Seguiranno altri progetti e investimenti sostenuti in questa area.” – dichiara Ӧmer Tetik, Direttore Generale, Banca Transilvania.

“Banca Transilvania ha dimostrato un’ammirevole dedizione alla crescita responsabile e al sostegno degli imprenditori. Essendo la più grande banca in Romania, BT sa quanto sia importante il proprio ruolo nello sviluppo del sistema finanziario e dell’economia romena. L’adozione dell’intelligenza artificiale da parte di Banca Transilvania per la comunicazione online mostra l’interesse di BT a offrire ai clienti i migliori servizi possibili. La combinazione tra formazione finanziaria e tecnologia è un ambito promettente e siamo lieti di vedere che la banca destina risorse significative a entrambi.” – afferma Bogdan Putinică, Country Manager Microsoft Romania & Moldova, Microsoft.

Nel periodo gennaio – settembre dell’anno in corso, sul sito Întreb BT si sono registrate quasi 4,5 milioni di visite.