• Онлайн‑платформа Întreb BT отримала нову функцію — AI Search, яка спрощує взаємодію та підвищує доступність контенту платформи завдяки технології AI.
• Понад 4,5 млн відвідувань було здійснено на сайті Întreb BT у січні – вересні ц. р.

Banca Transilvania, у співпраці з Microsoft, інтегрує штучний інтелект в онлайн‑комунікацію, запустивши на платформі Întreb BT функцію AI Search, що базується на рішенні Microsoft Azure OpenAI Service.

Întreb BT — це майданчик для інформування, навчання та консультування, онлайн‑платформа, створена як пошуковик із понад 2 000 запитань і відповідей про банківські послуги. Відтепер відвідувачі Întreb BT, які шукають інформацію про продукти, послуги та рішення для самообслуговування, завдяки інтеграції AI отримують більш розгорнуту відповідь на онлайн‑запити, оскільки вона охоплює всю інформацію з Întreb BT щодо відповідної теми.

“Сьогоднішній запуск перебуває на перетині тем, що мають найвищий пріоритет у банківській сфері — фінансова грамотність і технології. Ми послідовно інвестуємо в обидва напрями, адже вони безпосередньо пов’язані з клієнтським досвідом, фінансовою інклюзією, а також із доступом до інформації та продуктів. Це перший проєкт, який ми запровадили дуже швидко і з яким входимо в «криву навчання». Далі будуть інші проєкти та послідовні інвестиції в цю сферу.” – заявляє Ӧmer Tetik, Генеральний директор, Banca Transilvania.

“Banca Transilvania демонструвала вражаючу відданість відповідальному зростанню та підтримці підприємців. Будучи найбільшим банком Румунії, BT розуміє, наскільки важлива її роль у розвитку фінансової системи та румунської економіки. Використання Banca Transilvania штучного інтелекту для онлайн‑комунікації свідчить про прагнення BT надавати клієнтам якнайкращий рівень сервісу. Поєднання фінансової освіти й технологій — перспективний напрям, і ми раді бачити, що банк виділяє на обидва значні ресурси.” – стверджує Bogdan Putinică, Country Manager Microsoft у Румунії та Молдові, Microsoft.

У січні – вересні ц. р. на сайті Întreb BT було здійснено майже 4,5 млн відвідувань.