Banca Transilvania (BT), in collaborazione con Visa, ha portato a termine il suo primo pagamento avviato da un agente di AI per conto di un cliente, presso Brick Depot – Negozio Certificato LEGO^®, esercente partner di BT, nell’ambito di una fase pilota con esperienze reali di commercio assistito dall’intelligenza artificiale in Europa. L’iniziativa fa parte del programma Visa Agentic Ready. Il pagamento è stato effettuato utilizzando dati reali di carta e l’infrastruttura già in uso dagli esercenti, dimostrando come gli agenti di AI possano concludere in sicurezza acquisti per conto dei consumatori, sfruttando l’infrastruttura di pagamento oggi disponibile.

Questa novità si aggiunge all’annuncio reso da Visa al Visa Payments Forum di Parigi, tenutosi il 1 luglio, secondo cui gli agenti di AI possono ora effettuare acquisti reali direttamente presso gli esercenti che partecipano al progetto pilota in diversi settori, tra cui retail e turismo. In questo quadro più ampio dell’ecosistema dei pagamenti, Banca Transilvania sta esplorando come offrire in sicurezza e su larga scala queste nuove esperienze ai clienti in Romania.

Gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale aiutano sempre più i consumatori a cercare informazioni, confrontare opzioni e prendere decisioni di acquisto. Del resto, la Romania è tra i mercati dell’Europa centrale e orientale in cui l’uso dell’AI per pianificare i viaggi, per esempio, è già diventato prassi. Quasi due terzi dei rumeni ricorrono a strumenti basati sull’AI per organizzare le vacanze e la Romania registra la quota più elevata di utenti che utilizzano l’AI per creare itinerari (31%).*

Man mano che queste tecnologie diventano più performanti, l’industria dei pagamenti sta valutando la possibilità che un assistente digitale possa, con il consenso della persona interessata e sotto il suo pieno controllo, finalizzare in sicurezza un pagamento per suo conto. Il pilota del programma Visa Agentic Ready mostra come possano funzionare i pagamenti avviati da agenti di AI in contesti d’acquisto ordinari, garantendo al tempo stesso la conservazione del consenso del cliente, i meccanismi di controllo dell’emittente e le tutele già esistenti.

Con l’evolversi delle aspettative dei clienti, è importante esplorare modalità attraverso cui le nuove esperienze di pagamento possano coniugare innovazione e fiducia. La collaborazione con Visa nell’ambito del programma Agentic Ready ci consente di contribuire alla prossima fase dell’ecosistema dei pagamenti, in cui gli agenti di AI possono effettuare pagamenti per conto dei clienti utilizzando un’infrastruttura che già garantisce scalabilità, sicurezza e controllo.

Oana Ilaș
Direttore Generale Aggiunto Retail Banking
Banca Transilvania

Basato sulla stessa infrastruttura affidabile utilizzata oggi

Il pagamento avviato dall’agente di AI è stato eseguito tramite la piattaforma Visa Intelligent Commerce, utilizzando le stesse tecnologie di base che oggi supportano i pagamenti digitali sicuri. Tra queste figurano funzionalità già ben note come la tokenizzazione, la verifica dell’identità e il monitoraggio in tempo reale delle frodi.

Per questo progetto pilota è stato utilizzato Visa Payment Passkey, a supporto del rispetto dei requisiti di Autenticazione Forte del Cliente (Strong Customer Authentication – SCA) in Europa e per dimostrare come i flussi di pagamento assistiti dall’AI possano operare in conformità con l’attuale quadro normativo.

Gli agenti di AI hanno dimostrato di saper avviare pagamenti in ambienti reali, e il nostro ruolo è garantire che ogni pagamento resti sicuro, trasparente e affidabile. Collegando banche, esercenti e sistemi di AI attraverso la nostra rete, rendiamo possibile questa nuova fase del commercio utilizzando l’infrastruttura e i meccanismi di protezione Visa già esistenti.

Elena Ungureanu
Country Manager Visa per la Romania

Con la partecipazione al programma Visa Agentic Ready, Banca Transilvania contribuisce agli sforzi più ampi del settore per comprendere e sviluppare, in modo responsabile, il futuro dei pagamenti assistiti dall’intelligenza artificiale.

*I dati provengono dallo studio Visa CEE Travel and Payment Intentions Study 2025, condotto in Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Romania e Slovacchia. Lo studio è stato realizzato dalla società di ricerca GfK – a NIQ Company nel marzo 2025, su un campione rappresentativo di 1.000 rispondenti (18-65 anni) in ciascuno di questi Paesi.