Усі застосунки та сервіси BT працюють у звичайному режимі, на дві години раніше, ніж планувалося, беручи до уваги успішне завершення міграції даних клієнтів OTP Bank România до Banca Transilvania у межах злиття двох банків.

Важливо для нових клієнтів BT, колишніх клієнтів OTP Bank:

• Починаючи від сьогодні, 2 березня, картка BT замінює картку OTP Bank România. Будь ласка, активуйте її у будь-якому з банкоматів Banca Transilvania.
• Якщо ви не змогли забрати картку в Banca Transilvania, то вже від сьогодні, 2 березня, можете користуватися цифровою (дебетовою) карткою через BT Pay. Застосунок можна завантажити з Google Play, App Store або Huawei App Gallery.

Дякуємо всім.

Початкове оголошення:

24 лютого: Деякі сервіси BT не працюватимуть або працюватимуть частково з 1 березня (о 1:30 вночі) до 2 березня (о 7:00 вранці)

Деякі сервіси Banca Transilvania не працюватимуть або працюватимуть частково з 1 березня, о 1:30 (у ніч із п’ятниці на суботу) до 2 березня, о 7:00 ранку (неділя).

Картки BT можна буде використовувати для оплат і зняття готівки, зокрема через застосунок BT Pay, а банкомати працюватимуть у звичайному режимі.

Зміни пов’язані з технічним етапом злиття між Banca Transilvania та OTP Bank România, яке відбувається у період 28 лютого – 2 березня.

Деталі щодо банківських послуг з BT у зазначений період:

• Застосунки BT:
  • BT Go, BT Ultra, BT24 і NeoBT не працюватимуть. Також не працюватиме BT Visual Help, застосунок для самообслуговування.
  • У BT Pay будуть доступні такі функції:
    • безконтактні платежі телефоном та онлайн-оплати
    • перекази між власними картками
    • переказ коштів/запит коштів контактам із телефонної книги, які користуються застосунком BT Pay
    • безконтактне зняття готівки в банкоматах BT
    • перегляд реквізитів картки
    • блокування/розблокування картки, зміна ліміту інтернет-операцій
    • віртуальний асистент (чат BT) для інформації про BT Pay, продукти та послуги банку
      
      
• Банкомати BT Express, BT Express Plus і пристрої BT Cash & Drop:
  • Деякі операції, зокрема внесення готівки, будуть недоступні.
  • Зняття готівки можливе в будь-який час.
    
    
• Відділення BT, відкриті у вихідні:
  • Графік роботи буде іншим: 12:00 – 18:00.
  • Доступні послуги: консультації та прийом офлайн-заявок.
    
    

Пріоритетом BT було максимально скоротити період, коли окремі сервіси не працюватимуть або працюватимуть частково, провести його переважно вночі та забезпечити доступність базових послуг для клієнтів.

Команда Contact Center & Customer Care цілодобово на зв’язку для клієнтів (0264 308 028; contact@bancatransilvania.ro).