Усі застосунки та сервіси BT працюють у звичайному режимі, на дві години раніше, ніж планувалося, беручи до уваги успішне завершення міграції даних клієнтів OTP Bank România до Banca Transilvania у межах злиття двох банків.
Важливо для нових клієнтів BT, колишніх клієнтів OTP Bank:
- Починаючи від сьогодні, 2 березня, картка BT замінює картку OTP Bank România. Будь ласка, активуйте її у будь-якому з банкоматів Banca Transilvania.
- Якщо ви не змогли забрати картку в Banca Transilvania, то вже від сьогодні, 2 березня, можете користуватися цифровою (дебетовою) карткою через BT Pay. Застосунок можна завантажити з Google Play, App Store або Huawei App Gallery.
Дякуємо всім.
Початкове оголошення:
24 лютого: Деякі сервіси BT не працюватимуть або працюватимуть частково з 1 березня (о 1:30 вночі) до 2 березня (о 7:00 вранці)
Деякі сервіси Banca Transilvania не працюватимуть або працюватимуть частково з 1 березня, о 1:30 (у ніч із п’ятниці на суботу) до 2 березня, о 7:00 ранку (неділя).
Картки BT можна буде використовувати для оплат і зняття готівки, зокрема через застосунок BT Pay, а банкомати працюватимуть у звичайному режимі.
Зміни пов’язані з технічним етапом злиття між Banca Transilvania та OTP Bank România, яке відбувається у період 28 лютого – 2 березня.
Деталі щодо банківських послуг з BT у зазначений період:
- Застосунки BT:
- BT Go, BT Ultra, BT24 і NeoBT не працюватимуть. Також не працюватиме BT Visual Help, застосунок для самообслуговування.
- У BT Pay будуть доступні такі функції:
- безконтактні платежі телефоном та онлайн-оплати
- перекази між власними картками
- переказ коштів/запит коштів контактам із телефонної книги, які користуються застосунком BT Pay
- безконтактне зняття готівки в банкоматах BT
- перегляд реквізитів картки
- блокування/розблокування картки, зміна ліміту інтернет-операцій
- віртуальний асистент (чат BT) для інформації про BT Pay, продукти та послуги банку
- Банкомати BT Express, BT Express Plus і пристрої BT Cash & Drop:
- Деякі операції, зокрема внесення готівки, будуть недоступні.
- Зняття готівки можливе в будь-який час.
- Відділення BT, відкриті у вихідні:
- Графік роботи буде іншим: 12:00 – 18:00.
- Доступні послуги: консультації та прийом офлайн-заявок.
Пріоритетом BT було максимально скоротити період, коли окремі сервіси не працюватимуть або працюватимуть частково, провести його переважно вночі та забезпечити доступність базових послуг для клієнтів.
Команда Contact Center & Customer Care цілодобово на зв’язку для клієнтів (0264 308 028; contact@bancatransilvania.ro).
