BT valamennyi alkalmazása és szolgáltatása normálisan működik, a tervezettnél két órával korábban, tekintettel arra, hogy sikeresen lezárult az OTP Bank România ügyfeleinek adatainak migrációja a Banca Transilvaniához, a két bank egyesülése kapcsán.

Fontos az új BT-ügyfeleknek, az OTP Bank korábbi ügyfeleinek:

• A BT-kártya a mai naptól, március 2-ától felváltja az OTP Bank România kártyáját. Kérjük, aktiválja az egyik Banca Transilvania bankjegyautomatájánál.
• Ha nem tudta átvenni a kártyát a Banca Transilvaniától, szintén mától, március 2-ától használhatja a digitális (betéti) kártyát a BT Pay-en keresztül. Az alkalmazás letölthető a Google Play-ből, App Store-ból vagy Huawei App Gallery-ből.

Köszönjük mindenkinek.

Eredeti bejelentés:

február 24.: Bizonyos BT-szolgáltatások nem fognak működni, illetve részlegesen fognak működni március 1-jén (hajnali 1:30-tól) – március 2-án (reggel 7:00-ig)

A Banca Transilvania bizonyos szolgáltatásai március 1-jén, 1:30-tól (péntek/szombat éjszaka) március 2-án, reggel 7:00-ig (vasárnap) nem fognak működni, illetve részlegesen fognak működni.

A BT-kártyák fizetésre és készpénzfelvételre használhatók lesznek – a BT Pay alkalmazáson keresztül is –, a bankjegyautomaták pedig a megszokott rend szerint fognak működni.

A módosítások a Banca Transilvania és az OTP Bank România közötti egyesülés technikai szakaszához kapcsolódnak, amelyre február 28. és március 2. között kerül sor.

Részletek a BT-nél történő bankolásról a megjelölt időszakban:

• BT-alkalmazások:
  • A BT Go, BT Ultra, BT24 és NeoBT nem fog működni. Emellett a BT Visual Help, az önkiszolgáló bankolási alkalmazás, sem fog működni.
  • A BT Pay-ben elérhető funkciók:
    • érintéses fizetés telefonnal és online fizetés
    • átvezetés saját kártyák között
    • pénzküldés/pénzkérés a telefon névjegyzékében szereplő, BT Pay-t használó személyeknek/személyektől
    • érintésmentes készpénzfelvétel a BT bankjegyautomatáiból
    • kártyaadatok megtekintése
    • kártya zárolása/feloldása, az online tranzakciós limit módosítása
    • virtuális asszisztens (BT chat) információkkal a BT Payről, valamint a bank termékeiről és szolgáltatásairól
      
      
• BT Express, BT Express Plus és BT Cash & Drop automaták:
  • Egyes műveletek, mint például a készpénzbefizetés, nem lesznek elvégezhetők.
  • Készpénzfelvétel bármikor lehetséges.
    
    
• A hétvégén nyitva tartó BT bankfiókok:
  • A nyitvatartás eltérő lesz: 12:00–18:00.
  • Elérhető szolgáltatások: tanácsadás és offline kérelmek átvétele.
    
    

A BT számára fontos volt, hogy az az időszak, amikor egyes szolgáltatások nem működnek vagy csak részben, a lehető legrövidebb legyen, elsősorban éjszakára essen, és az alapvető szolgáltatások az ügyfelek számára elérhetők maradjanak.

A Contact Center & Customer Care csapat a nap 24 órájában az ügyfelek rendelkezésére áll (0264 308 028; contact@bancatransilvania.ro).