Guida all'uso dell'applicazione BT Pay
Általános
Cos'è BT Pay?
BT PAY è un'applicazione di Mobile Banking, informatica sicura, accessibile tramite telefono cellulare con connessione a Internet. L'app BT Pay può essere installata dall'App Store.
Per usufruire delle funzionalità BT Pay, è necessario:
- Che tu abbia già stabilito un rapporto d'affari con BT (un conto corrente aperto presso la banca), o che tu inizi l'apertura di un rapporto d'affari con BT direttamente tramite l'applicazione BT Pay;
- Possiedi almeno una carta BT di debito o di credito, emessa a nome di persona fisica e/o giuridica, e la/le registri nell'app BT Pay. Puoi aggiungere anche carte emesse da altre istituzioni finanziarie in Romania (emesse a nome o sotto il marchio Visa/Mastercard/Maestro, a nome di persona fisica) con le quali è possibile effettuare un numero limitato di operazioni, descritte al punto 4 “Funzionalità BT Pay”.
Apertura del rapporto commerciale con BT tramite l’app BT Pay
Le persone fisiche maggiorenni, con residenza fiscale solo in Romania, che non hanno un rapporto di affari stabilito con la Banca possono fare domanda per diventare clienti persone fisiche titolari di conto corrente tramite l'applicazione BT Pay.
Il processo di stabilire del rapporto commerciale tramite BT Pay è 100% online, effettuato a distanza, e ha come finalità l'iscrizione del cliente (l'applicazione delle misure di conoscenza del cliente secondo le disposizioni di legge), l'apertura di un conto corrente, rispettivamente l'attivazione di un abbonamento con vari prodotti/servizi transazionali, tra quelli disponibili nell'offerta della banca.
Successivamente al completamento del processo di applicazione, le richieste di apertura di rapporto commerciale avviate tramite BT Pay possono essere, a seconda dei casi:
- approvate: (i) immediate o (ii) nei prossimi giorni lavorativi
o
- (iii) respinte, in alcune situazioni eccezionali
In qualunque di queste situazioni, il richiedente è informato tramite una notifica nell'applicazione riguardo alla risoluzione della sua richiesta avviata.
Accedere a BT Pay
L'applicazione può essere utilizzata solo se il telefono è protetto tramite password, impronta digitale o un altro metodo di sicurezza fornito dal telefono.
Alla registrazione in BT PAY, all'utente sarà richiesto di impostare un codice di sicurezza destinato all'uso dell'applicazione (es: a ogni accesso all'applicazione l'utente dovrà inserire il codice di sicurezza).
Nel caso in cui l'utente abbia attiva sul telefono la funzione di sblocco del dispositivo tramite dati biometrici (es: Face ID, impronta), dopo la definizione del codice di sicurezza, gli sarà permesso di sostituire il metodo di autenticazione tramite codice di sicurezza con il metodo di autenticazione che utilizza i suoi dati biometrici.
Il codice di sicurezza o, se del caso, il metodo di sblocco del dispositivo utilizzando dati biometrici, sarà utilizzato/utilizzata ad ogni accesso all'applicazione, all'autorizzazione dei pagamenti contactless, ai pagamenti online, al prelievo agli sportelli automatici, ai trasferimenti, alle impostazioni supplementari delle carte, nonché all'autorizzazione di altre opzioni che richiedono l'autenticazione dell'utente.
Dopo la registrazione, l'utente dell'applicazione può essere classificato in una delle seguenti categorie:
- cliente della banca persona fisica o
- utente di carta.
In base alla categoria di appartenenza, l'utente BT Pay avrà accesso a tutte le funzionalità di BT Pay, descritte nel capitolo 4 Funzionalità BT Pay, o solo ad alcune di esse.
Nel caso in cui l'utente dell'applicazione sia classificato solo come utente di una carta supplementare, le seguenti funzionalità non potranno essere accessate: Round Up, Pagamenti Bollette, assicurazione Travel, assicurazione RCA, BT Kiddo, concessione di linea di credito di tipo Overdraft, concessione di carta di credito, aggiornamento dei dati in BT Pay, attivazione del servizio RoPay Alias, aggiunta di carta non-BT.
Allo stesso tempo, i clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay, avranno la possibilità, nell'ambito di una chiamata telefonica iniziata verso/da Call Center, di essere identificati tramite l'Applicazione BT Pay, installata sul numero di telefono dichiarato alla banca. I clienti che sceglieranno tale identificazione riceveranno una notifica push inviata in BT Pay, dalla quale potranno accettare/rifiutare l'identificazione, rispettivamente potranno identificarsi utilizzando il metodo di sblocco del telefono.
Funzionalità BT Pay dedicate ai clienti esistenti
Come imposto un codice di sicurezza per BT PAY?
Puoi impostare il codice di sicurezza dal banner visualizzato nella pagina principale dell'applicazione BT PAY o accedendo alle seguenti funzionalità: risparmi, crediti o investimenti. Inoltre, può essere impostato accedendo al menu principale dell'applicazione, "Impostazioni applicazione" -> "Sicurezza".
Come posso modificare il codice di sicurezza?
Puoi modificare il codice di sicurezza nella sezione "Impostazioni applicazione" nel menu "Sicurezza".
Ho dimenticato il codice di sicurezza, cosa devo fare?
Nel caso in cui tu abbia dimenticato il codice di sicurezza, premi il pulsante „Hai dimenticato il codice PIN?”, dopodiché verrai reindirizzato automaticamente per completare il processo di verifica dell'identità (accettazione del trattamento dei dati personali, scatto di un selfie necessario per la validazione della tua identità). Dopo il completamento con successo del processo di verifica dell'identità, potrai impostare un nuovo codice di sicurezza.
Come attivo BT Pay in una filiale Bt?
Puoi attivare l'applicazione Bt Pay in qualsiasi filiale BT. Se sei in una filiale BT accedi all'opzione “Attiva BT Pay in una filiale BT” e inserisci il codice comunicato dall'operatore BT.
Posso utilizzare l’app BT Pay per prenotare una visita in filiale?
Potrai utilizzare l'app BT Pay per programmare una visita in una delle filiali della Banca. Per effettuare una prenotazione dovrai accedere alla sezione "Contatto" e inserire le informazioni richieste.
Come posso mettermi in contatto con un consulente se ho bisogno di assistenza?
Potrai metterti in contatto con un consulente BT accedendo al chatbot BT Pay, disponibile nella sezione contatti o nell'angolo in alto a destra dell'applicazione. Il chatbot ti offre risposte a domande di carattere generale riguardanti le funzionalità dell'applicazione BT Pay, risposte create dall'intelligenza artificiale. Se le risposte fornite dall'AI non risolvono la richiesta di supporto, hai la possibilità di entrare in una conversazione chat con un consulente BT.
Iscrizione carta BT
Come aggiungo una carta emessa da BT in BT Pay?
Gli utenti possono aggiungere in BT Pay i seguenti tipi di carte emesse a nome di una persona fisica o giuridica.
Gli utenti possono aggiungere in BT PAY carte Banca Transilvania sia dalla lista delle carte disponibili, sia inserendo manualmente i dati della carta richiesti dall'applicazione.
Le carte emesse a nome di una persona fisica possono essere registrate e utilizzate nell'app BT Pay anche se l'utente non ha ricevuto la carta fisica. L'utente può ottenere la carta fisica sia richiedendola tramite corriere, sia ritirando la carta presso le unità territoriali di Banca Transilvania entro il termine stabilito nelle Condizioni Generali di Affari della banca.
L'aggiunta della carta nell'app BT Pay comporta anche la sua attivazione, se l'attivazione non è stata effettuata in precedenza presso un bancomat BT.
Se il cliente ha aggiunto la carta in BT Pay, l'ha attivata, ma successivamente entra in possesso della carta fisica, per utilizzare la carta sarà necessario eseguire le seguenti operazioni:
a) la carta viene riemessa alla scadenza - l’utente deve effettuare con la carta fisica una prima operazione di “Cambio PIN” dal menu dell’ATM – “Gestione PIN”. Durante questa operazione gli verrà richiesto il codice PIN esistente della carta e un nuovo codice PIN, che può essere uguale al codice PIN esistente della carta. Nell’eccezionale caso in cui l’utente riceva un errore al termine dell’operazione di “Cambio PIN”, deve rivolgersi alla banca per la richiesta di riemissione gratuita di un nuovo codice di attivazione, dopodiché segue i passaggi standard di attivazione della carta presso l’ATM BT.
b) la carta è stata emessa o riemessa su richiesta - è necessario attivare la carta fisica presso un ATM BT e impostare un codice PIN per la carta emessa/riemessa.
Sono una persona fisica e non sono cliente BT. Come faccio a richiedere una carta?
La carta è accompagnata automaticamente da una carta fisica. Le modalità con cui puoi emetterle sono:
- Online dall'app BT Pay - puoi aprire in pochi minuti un conto 100% online e richiedere una carta di debito. Riceverai l'IBAN non appena avrai completato l'operazione e potrai ricevere denaro su questo conto. La carta ti sarà mostrata immediatamente nella lista delle carte, mentre la carta fisica ti sarà inviata tramite corriere. Per aprire il conto online, richiedere una carta e dettagli sul processo accedi a https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
- Unità BT – puoi aprire un conto e richiedere una carta in qualsiasi filiale di Banca Transilvania. La carta ti sarà visualizzata nella lista delle carte entro un massimo di 24 ore, mentre la carta fisica la riceverai successivamente nella filiale dove hai effettuato la richiesta.
Quali operazioni puoi effettuare con la carta in BT Pay?
Puoi fare tutte le operazioni menzionate sopra in funzionalità BT Pay, in base alla carta che hai e se sei stato identificato come cliente persona fisica o come utente della carta. Le operazioni a cui hai accesso sono descritte nel capitolo 2, Funzionalità BT Pay.
Nel caso in cui tu sia classificato come utente di carta, le seguenti funzionalità non saranno accessibili: Round Up, Pagamenti Fatture, assicurazione di viaggio, assicurazione RCA, BT Kiddo, concessione/aumento linea di credito di tipo Overdraft, concessione/aumento linea carta di credito, aggiornamento dati da BT Pay, aggiunta carta non-BT.
Una volta che hai ottenuto la carta fisica e l'hai attivata, potrai prelevare contanti con il telefono e anche dagli ATM contactless della banca, operazione che presuppone la presenza della carta in Apple Pay e l'inserimento del codice pin presso il bancomat.
Allo stesso modo, le carte scadute e riemesse automaticamente dalla banca consentono il prelievo con carta dagli sportelli automatici contactless, il codice pin essendo lo stesso della carta scaduta.
Non ho ricevuto il codice OTP. Cosa posso fare?
Se non hai ricevuto il codice OTP al primo tentativo, puoi selezionare l'opzione Inviami di nuovo il codice, valida per 3 tentativi consecutivi. Se ancora non lo ricevi, puoi contattarci in qualsiasi momento per la verifica del numero di telefono, al 0264 308 028 o *8028, numeri componibili da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.
Come faccio a sapere se la registrazione della carta è avvenuta con successo?
Dopo l'inserimento del codice ricevuto via SMS (OTP), se tutto è in ordine vedrai una schermata di conferma, dove ti verrà detto che l'aggiunta della carta è stata effettuata con successo.
Non è stato possibile registrare la carta BT. Cosa posso fare?
Se tutto sembra in ordine, ma comunque non riesci a registrare la carta, ti consigliamo di verificare i seguenti aspetti:
- la carta deve essere nel periodo di validità;
- i dati richiesti sono inseriti correttamente;
- se hai aggiunto la carta su un altro dispositivo, assicurati di averla cancellata da quel dispositivo;
- il codice OTP inserito è corretto.
Come posso eliminare una carta registrata?
Hai sempre la possibilità di eliminare una carta dall'applicazione, accedendo alle impostazioni della carta stessa e utilizzando l'opzione Elimina questa carta. Successivamente, se vuoi aggiungerla di nuovo, è necessario registrarla nuovamente. L'eliminazione dall'applicazione non rappresenta il blocco della carta fisica.
Posso registrare più carte nell'applicazione?
Sì, puoi registrare più carte in BT Pay. Dalla schermata principale dell'applicazione, accedi al simbolo in alto a destra e segui il processo di registrazione della carta.
Memorizza i dati reali della carta nel telefono?
L'applicazione salva solo le ultime 4 cifre del numero della carta, la data di scadenza e il nome del titolare della carta. Non viene mai salvato il numero completo della carta né il CVV/CVC.
Qual è il metodo di autorizzazione delle transazioni effettuate tramite BT Pay?
Le transazioni saranno autorizzate o utilizzando il PIN dell'applicazione, o tramite il metodo di sicurezza/sblocco del telefono: password, impronta digitale, modello o un altro metodo di sicurezza offerto dal telefono.
Ho dovuto bloccare la carta fisica. Posso comunque usare la carta nell'app per i pagamenti?
Se blocchi la carta fisica, non potrai usarla nemmeno per il pagamento dall'applicazione.
Per quanto tempo è valido il carta registrato? È collegato alla carta fisica?
Se la tua carta fisica scade, non potrai più usarla nemmeno in BT Pay.
Posso registrare la mia carta su più dispositivi?
No, non puoi registrare la carta su più dispositivi. Una carta può essere registrata solo su un singolo dispositivo.
Cosa succede se la mia carta fisica scade e la sostituisco?
Se ti abbiamo identificato come cliente della banca, lo portiamo nell’area dell’elenco delle carte per aggiungerlo. Sarà disponibile in questo elenco nella seconda metà del mese di scadenza della carta.
Seguirai i passaggi per l'aggiunta e confermerai inserendo il codice ricevuto via SMS.
Posso modificare il nome della carta?
Puoi modificare il nome della carta per identificarla più facilmente. Dalle impostazioni della carta seleziona l'opzione "Cambia nome carta" e modificalo.
Ho dovuto bloccare la carta in BT Pay. Posso ancora usare la carta fisica?
Se blocchi la carta da BT Pay, non potrai più utilizzare nemmeno la carta fisica.
Come invito un amico su BT Pay?
La funzionalità BT Pay "Invita gli Amici" è disponibile periodicamente in BT Pay. Potrai accedere a questa funzionalità fintanto che sei stato identificato come cliente della banca e hai aggiunto almeno una carta BT nell'app BT Pay.
Come aggiungo una carta emessa da BT Direct in BT Pay e operazioni consentite?
Potrai aggiungere le carte emesse da BT Direct inserendo manualmente i dati della carta, rispettivamente: numero carta, nome e cognome, data di scadenza, codice CVV/CVC (il codice a 3 cifre sul retro della carta) e autenticando l'operazione di aggiunta inserendo il codice OTP ricevuto sul numero di telefono registrato nel sistema dell'istituto emittente la carta.
Successivamente alla registrazione della carta BT Direct, l'utente potrà utilizzarla per effettuare le seguenti operazioni: pagamenti contactless presso commercianti, saldo della carta, visualizzazione della cronologia delle transazioni effettuate con la carta, registrazione delle carte nella soluzione Apple Pay (per utenti di dispositivi con sistema operativo iOS), autenticazione (approvazione o rifiuto, a seconda dei casi) dei pagamenti online tramite BT Pay.
La carta fisica è stata bloccata. Posso ancora usare quella carta in BT Pay?
Nel caso in cui la carta fisica sia bloccata, non potrai usarla nemmeno dall'applicazione.
Come posso rimborsare le rate relative a una transazione a rate con la carta di credito BT?
Se desideri rimborsare la somma bloccata per le rate dalla carta di credito, puoi accedere all'opzione dalla schermata relativa ai dettagli della transazione a rate o premendo il pulsante "Altro" nel menu principale delle Carte e selezionando l'opzione "Rimborso rate". L'importo bloccato sarà addebitato integralmente dal conto, controlla il tuo prossimo obbligo di pagamento per il mese successivo. Assicurati di versare i fondi necessari al rimborso delle rate entro la data limite per l'effettuazione del movimento.
Cos'è Round Up?
Round-up è un servizio di risparmio per persone fisiche, clienti della Banca Transilvania, che può essere attivato dall'applicazione BT Pay. La condizione per attivare il servizio è l'esistenza di una carta di debito in lei collegata al conto corrente aggiunto in BT Pay. Questo comporta l'arrotondamento di ogni transazione di pagamento effettuata con la carta, fino a un multiplo selezionato che può essere: 1 leu, 5 lei o 10 lei.
Come risparmio con Round Up?
Il risparmio tramite il servizio Round Up prevede l'arrotondamento di ogni transazione di pagamento effettuata con la carta di debito fino a un multiplo selezionato. Non è consentito un altro metodo di accredito del conto Round Up.
Una volta attivato il servizio, si sceglierà il passo di arrotondamento desiderato, ovvero:
- Il passaggio di arrotondamento fino a 1 leu: in caso di un pagamento di 3,5 lei, l'arrotondamento sarà effettuato a 4 lei, con 0,5 lei che saranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round Up;
- Il passaggio di arrotondamento a 5 lei: in caso di un pagamento di 3,5 lei, l'arrotondamento sarà effettuato a 5 lei, con il trasferimento di 1,5 lei sul conto dedicato al servizio Round Up;
- Passo di arrotondamento fino a 10 lei: in caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l’arrotondamento verrà effettuato a 10 lei, seguendo che 6,5 lei saranno trasferiti nel conto dedicato al servizio Round-Up.
Quanto costa utilizzare la funzionalità Round Up?
Il servizio Round-Up è gratuito e non avrà alcun costo associato.
Come attivo Round Up?
Il servizio può essere attivato tramite l’app BTPay.
L'attivazione del servizio tramite BTPay avverrà accedendo all'opzione "Round Up" e impostando le opzioni desiderate.
Come modifico il passo di arrotondamento Round Up?
Il passo di arrotondamento può essere modificato tramite BTPay, seguendo i passaggi seguenti: accedendo all'opzione Round Up -> Impostazioni Round Up e effettuando le impostazioni desiderate.
Come disattivo il servizio Round Up?
Il conto Round Up può essere disattivato accedendo all’opzione Round Up -> Impostazioni Round Up e disattivando l’opzione.
Come posso accedere alle somme risparmiate tramite Round Up?
Le somme risparmiate tramite il servizio “Round-Up” possono essere prelevate in qualsiasi momento trasferendole dal conto dedicato “Round-Up” a uno dei conti correnti in lei detenuti presso BT. Il trasferimento dei fondi sul conto corrente può essere effettuato tramite l’app BTPay: menu “Round Up” -> “Trasferisci i fondi”.
Inoltre, il saldo del conto e i trasferimenti di tipo Round Up puoi vederli in qualsiasi momento su BT Pay.
Quali pagamenti sono accettati per l'arrotondamento tramite Round Up?
I pagamenti idonei per l'arrotondamento sono le transazioni effettuate con la carta di debito o tramite wallet:
- Pagamento con carta effettuato presso un POS BT o di qualsiasi altra banca;
- I pagamenti effettuati online utilizzando la carta;
- I pagamenti con carta al POS effettuati con il telefono, utilizzando - BTPay, ApplePay o GooglePay.
Attenzione! I pagamenti effettuati dall'addebito in conto (overdraft), così come i trasferimenti effettuati dal conto corrente (programmati o meno), i prelievi di contanti con carta di debito o i pagamenti di bollette presso l'ATM non saranno arrotondati.
Il conto Round Up è remunerato con interessi?
Il conto Round Up viene accreditato con interessi. La percentuale di interesse è visibile nella sezione Round Up. L’interesse del conto è variabile e il pagamento degli interessi avviene mensilmente, ad ogni anniversario, tramite accredito sul conto Round Up.
Cos’è una carta virtuale, a quale conto è collegata e chi la offre?
La carta virtuale è una funzionalità offerta da Banca Transilvania che permette agli utenti persone fisiche, titolari del conto personale, di richiedere l'emissione dall'applicazione BT Pay delle carte di debito virtuali in lei, euro e dollari. L'emissione della carta virtuale sarà istantanea e la nuova carta virtuale sarà visualizzata immediatamente in BT Pay. L'utente potrà selezionare una delle immagini disponibili per il design della carta virtuale.
La Carta Virtuale sarà allegata a un conto nuovo aperto automaticamente in lei, euro o dollari tramite l'applicazione di pagamento oppure a un conto corrente esistente.
Come richiedere l'emissione di una carta virtuale?
Vedrete l'opzione carta virtuale in BT Pay o accedendo all'opzione di aggiunta carta dalla schermata principale dell'applicazione, dove avrete disponibile l'opzione „Virtuale”.
Cosa si può fare con una carta virtuale?
Potrai utilizzare la carta virtuale di BT Pay per i seguenti tipi di operazioni:
- transazioni su internet;
- transazioni al POS;
- trasferimenti ad eccezione di quelli di tipo RoPay Alias;
Allo stesso tempo, dopo aver effettuato una validazione supplementare utilizzando il codice ricevuto tramite SMS, tramite BT Pay è possibile accedere anche ad altre funzionalità della carta virtuale, come ad esempio: impostare i limiti di transazione giornalieri sulle carte virtuali, il blocco e lo sblocco temporaneo o il blocco definitivo di queste carte.
Le tasse e le commissioni, così come i limiti di negoziazione sono visualizzati ki.
Ci sono costi per la carta virtuale? Quante carte virtuali si possono emettere?
Le carte virtuali non hanno commissione di emissione.
Si possono emettere al massimo 3 carte virtuali, come segue:
- 1 carta Visa Virtuale Untold
- 1 carta Visa Virtual standard
- 1 carta Visa Virtuale Euro
- 1 carta Visa Virtuale Dollari
È possibile ricaricare una SIM PrePay in BT Pay?
Se sei un utente BT Pay puoi ricaricare una scheda telefonica (prepay) per numeri di telefono dei fornitori disponibili nell'applicazione (Orange, Vodafone, Telekom) inserendo il numero di telefono che si desidera ricaricare. L'utente tenga presente che queste transazioni sono irrevocabili
È possibile visualizzare informazioni su un prestito che ho presso BT in BT Pay?
Se sei un utente dell'applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare di un conto accreditato, puoi visualizzare in BT Pay, nella funzionalità “Crediti”, dettagli sui tuoi prodotti di finanziamento non legati a carte detenuti presso Banca Transilvania (es. data di scadenza, importo da pagare, piano di rimborso, eventuali somme dovute, polizze assicurative allegate, commissioni, eventuali ritardi)
È possibile acquistare una vignetta tramite BT PAY?
Se sei un utente dell'applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare del conto, puoi acquistare una Rovinieta tramite BT Pay, accedi alla scheda „Assicurazione di viaggio RCA & Rovinieta” o al banner specifico nella sezione „Novità”, compili le informazioni relative al veicolo e scegli la carta con cui vuoi pagare.
È possibile visualizzare gli investimenti effettuati tramite BT Asset Management?
Se sei un utente dell'applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare di un conto di investimento, puoi visualizzare gli investimenti detenuti e attivi presso BT Asset Management, accedendo alla scheda “Investimenti”.
Posso emettere una carta di titolare designato sul mio conto a un'altra persona?
Sì, puoi emettere una carta di possessore designato per una persona vicina, allegata al conto al quale anche tu hai una carta valida. Il processo è al 100% diretto su BT Pay.
Perché appare un errore nel flusso di emissione della carta del titolare dopo l'inserimento del CNP?
Il titolare ha già emesso una tessera di possessore per il rispettivo CNP.
Perché compare un errore nel flusso di emissione della carta del titolare dopo aver inserito il numero di telefono?
a) Se il titolare ha già un CIF in banca e il numero di telefono inserito nel flusso di emissione della carta del titolare è diverso dal numero di telefono dichiarato nella relazione con la banca sul CIF del titolare, la validazione del numero di telefono non può essere effettuata.
b) Se il possessore non ha un CIF in banca, il CNP e il numero di telefono inseriti nel flusso di emissione non devono essere dichiarati su nessun CIF in banca.
Quanto tempo ha a disposizione il titolare per completare il flusso di emissione avviato dal titolare?
Il possessore ha a disposizione 30 giorni per completare il flusso avviato dal titolare.
Quante carte di possessore designato si possono emettere tramite BT Pay?
Ogni titolare di conto ha la possibilità di emettere 2 carte di debito per possessore/tipo di carta e 4 carte di credito per possessore designato/tipo di carta.
Sono titolare designato sulla carta di una persona a me vicina, quali sono le operazioni che non posso effettuare?
- Non puoi chiudere le rate relative alle carte di credito
- Non puoi modificare il tipo di corso esistente
- Non puoi emettere una nuova carta
- Non puoi riemettere una carta esistente
- Una volta bloccata la carta, solo il titolare del conto potrà sbloccarla
- Non puoi modificare i limiti di transazione con la carta
Qual è il limite di trasferimento se sono titolare di una carta su un conto intestato a un'altra persona?
Il limite massimo di trasferimento è di 4000 ron/giorno/carta.
Dove posso vedere in BT Pay i siti e i commercianti presso cui ho salvato la carta online per pagamenti futuri e anche i pagamenti ricorrenti impostati sulla mia carta.
Nella sezione “Mai Multe” di BT Pay accedi al sottomenu “ Carta salvata presso i commercianti” e lì potrai vedere sia i siti sui quali hai salvato i dati della carta per pagamenti successivi e che conservano queste informazioni sotto forma di token, sia i pagamenti ricorrenti associati alla carta salvata sui siti dei commercianti.
Per quale periodo vedo le transazioni?
Con la funzionalità “Carta salvata dai commercianti” potrai vedere l’ultima transazione effettuata negli ultimi 13 mesi, a seconda del tipo di carta.
Come posso bloccare le transazioni future/ricorrenti effettuate con una carta?
Potrai bloccare queste transazioni accedendo alla sezione “ Carta salvata presso il commerciante” dopodiché, scegli il commerciante per il quale desideri bloccare le transazioni future/ricorrenti. Da notare che il blocco delle future transazioni, senza cancellare i dati della carta dal sito o dall'applicazione del commerciante, può portare a addebiti futuri sul tuo conto e non comporta la cessazione del contratto che hai con esso. Perciò assicurati di cancellare i tuoi dati dal sito/applicazione del commerciante.
Posso effettuare pagamenti sul sito/app di un commerciante senza inserire i dati della carta?
Puoi effettuare pagamenti online senza inserire i dati della carta utilizzando l'opzione „Paga con BT Pay”, disponibile sui siti web o nelle applicazioni dei commercianti partner BT sia a rate sia con punti star.
Un'alternativa di pagamento senza inserire manualmente i dati della carta è la funzionalità "Click to Pay", disponibile nell'applicazione BT Pay, nella sezione delle impostazioni della carta. Per utilizzarla, è necessario creare un profilo Click to Pay e aggiungere la carta al profilo. Successivamente, quando fai acquisti online, potrai selezionare l'opzione "Click to Pay" sul sito del commerciante e scegliere la carta salvata nel tuo profilo.
Registrazione carta non-BT e operazioni consentite
Come aggiungo una carta non BT nell'app?
Puoi aggiungere anche una carta non BT nell'applicazione BT Pay, dopo aver registrato almeno una carta BT. Le carte non BT sono carte emesse da altre istituzioni finanziarie in Romania, sotto il marchio Visa, Mastercard o Maestro, registrate nel servizio 3D Secure.
L'opzione di aggiunta della carta non BT è disponibile solo nel caso in cui tu sia stato identificato come cliente persona fisica della banca e abbia almeno una carta BT aggiunta in BT Pay.
Selezionando il simbolo in alto a destra, sceglierai l'opzione "Aggiungi carta di un'altra banca" e inserirai i seguenti dati: il numero della carta, il nome e cognome del titolare (come appare sulla carta), la data di scadenza della carta e il codice CVV/CVC (il codice a 3 cifre sul retro della carta).
L'autenticazione dell'operazione con carta non-BT tramite il servizio 3D Secure è applicata dall'istituzione emittente della carta.
Successivamente all'iscrizione della carta non-BT in BT Pay, avrai la possibilità di accedere all'opzione Open Banking, che ti permetterà per 90 giorni di visualizzare alcune informazioni finanziarie da altre istituzioni finanziarie presso le quali hai conti aperti. Successivamente a questo periodo, potrai riautorizzare l'accesso ai dati per un periodo simile.
Nel caso di accesso alla funzionalità di Open Banking in BT Pay, l'utente dell'applicazione si sottoporrà anche a Termini e Condizioni specifici di questa opzione.
Posso modificare il nome della carta?
Puoi modificare il nome della carta per identificarla più facilmente. Dalle impostazioni della carta seleziona l'opzione "Cambia nome carta" e modificalo.
Come faccio a sapere se la registrazione della carta non BT è avvenuta con successo?
Dopo l'inserimento del codice ricevuto via SMS (OTP), se tutto è in ordine vedrai una schermata di conferma, dove ti verrà detto che l'aggiunta della carta è stata effettuata con successo.
Non è stato possibile registrare la carta non BT. Cosa posso fare?
Se tutto sembra in ordine, ma comunque non riesci a registrare la carta, ti consigliamo di verificare i seguenti aspetti:
- la carta deve essere attiva anche nel periodo di validità;
- i dati richiesti sono inseriti correttamente;
- l'autenticazione della transazione è effettuata in conformità con gli standard 3D Secure applicati dall'istituto emittente della rispettiva carta non-BT.
Come posso eliminare una carta non BT registrata?
Hai sempre la possibilità di eliminare una carta dall'applicazione, accedendo alle impostazioni della carta rispettiva e usando l'opzione Elimina questa carta. Successivamente, se vuoi riaggiungerla, è necessario registrarla nuovamente. L'eliminazione dall'applicazione non rappresenta il blocco della carta.
Posso registrare più carte non-BT nell'applicazione?
Sì, puoi registrare più carte in BT Pay. Dalla schermata principale dell'applicazione, accedi all'icona in alto a destra e segui il processo di registrazione della carta, chiamata "Aggiungi carta di un'altra banca".
Quali operazioni posso effettuare con una carta non BT?
Potrai trasferire denaro:
- verso le tue carte BT dall'applicazione;
- verso un altro utente BT Pay, l'accettazione della transazione e l'incasso dei soldi è possibile solo su una carta BT.
Questa carta non ti permetterà i seguenti tipi di trasferimenti: l'accettazione di denaro inviato da un'altra carta BT o da un altro utente BT Pay, la richiesta di denaro e la divisione del costo.
Successivamente alla scelta del tipo di trasferimento desiderato, inserirai la somma del trasferimento in lei e i relativi dettagli. Nel passo successivo, sarai informato della commissione BT per l'elaborazione di questo trasferimento e ti sarà richiesta l'autenticazione della transazione in conformità con gli standard 3D Secure applicati dall'istituto emittente della relativa carta non BT.
Esiste la possibilità dell'applicazione di commissioni relative a questo tipo di trasferimento da parte della banca emittente della carta non-BT, quindi ti preghiamo di verificare questa informazione con la banca emittente.
Il beneficiario viene notificato tramite un SMS riguardo alla somma in attesa di incasso. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono selezionato da te. L'SMS contiene un link che:
- Se il beneficiario utilizza a sua volta l'app BT Pay (l'app essendo installata sul dispositivo con il numero di telefono sul quale ha ricevuto l'SMS), aprirà il trasferimento dal menu dell'applicazione. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata;
- Se il beneficiario non utilizza l'applicazione BT Pay (e quindi l'app non è installata sul telefono), il link ricevuto tramite messaggio SMS lo indirizza verso l'App Store, da dove può scaricare l'applicazione. Una volta che l'app è installata e l'utente ha registrato almeno una carta BT, l'accesso al link aprirà l'operazione di trasferimento e il beneficiario visualizzerà i dettagli della transazione.
Il beneficiario può:
- Accetti l'operazione su una carta BT, nel qual caso viene effettuata la transazione bancaria (incasso); In questo caso, l'utente selezionerà anche la carta BT sulla quale desidera incassare la somma di denaro;
- Lasciare che il trasferimento scada. Il trasferimento è valido per 48 ore per i trasferimenti avviati dalle carte emesse sotto il marchio Mastercard e 23 ore e 30 minuti per le transazioni avviate dalle carte emesse sotto il marchio Visa, in caso di scadenza l'importo sarà restituito sul conto della carta da cui è stato avviato il trasferimento dopo la scadenza del termine.
In qualità di Iniziatore dell'operazione (pagatore) sarai informato tramite una notifica ricevuta sul telefono dal quale hai avviato l'operazione:
- Nel caso in cui il beneficiario non installi correttamente l'applicazione o non sia cliente della Banca Transilvania, l'operazione di pagamento non viene eseguita, il trasferimento scadendo entro 48 ore per i trasferimenti iniziati con carte Mastercard o entro 23 ore e 30 minuti per i trasferimenti iniziati con carte Visa, momento in cui il denaro viene restituito sul tuo conto. Esiste la possibilità di annullare il trasferimento da parte dell'iniziatore, nel qual caso la somma viene restituita nel minor tempo possibile sul conto della carta da cui è stato iniziato il trasferimento.
Il SMS con cui il beneficiario viene notificato del fatto che ha un trasferimento in attesa di incasso contiene le seguenti informazioni: il nome della carta da cui viene avviato il trasferimento (nome e cognome del titolare della carta, come sono stati inseriti al momento dell’aggiunta della carta nell’applicazione) e l’importo del trasferimento avviato.
Quanto tempo richiede il trasferimento?
I trasferimenti vengono elaborati istantaneamente.
Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'app BT Pay?
Puoi visualizzare i trasferimenti, così come il loro stato nella sezione Trasferimenti.
Ci sono limiti di importo per i trasferimenti da carte non BT?
Sì, i trasferimenti da carte non BT basati sul numero di telefono (invio di denaro, trasferimenti tra le proprie carte) sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia in numero che in valore, nonché da soglie mensili per carta.
I limiti per questo tipo di transazioni sono disponibili ki.
Ci sono commissioni e tasse per i bonifici?
Elenco delle tasse e commissioni addebitate da BT è disponibile ki.
Esiste la possibilità che questi trasferimenti siano commissionati dalle istituzioni finanziarie emittenti.
Posso effettuare trasferimenti anche con carte emesse in altre valute?
Nel caso in cui la carta utilizzata in BT Pay sia emessa in una valuta diversa dal leu, al momento dell'addebito della transazione sul conto a cui la carta è collegata, la banca emittente della carta potrebbe effettuare una conversione valutaria tra l'importo trasferito e il corrispondente importo nella valuta del conto collegato alla carta, in conformità con il contratto stipulato tra l'istituto emittente della carta e il titolare della carta.
Cosa succede se la mia carta fisica scade e la sostituisco?
Se cambi la carta fisica, sarà necessario registrarla di nuovo nell'applicazione.
Per quanto tempo è valido il carta registrato? È collegato alla carta fisica?
Se la tua carta fisica scade, non potrai più usarla nemmeno in BT Pay.
Ho dovuto bloccare la mia carta fisica. Posso ancora usare la carta nell'app?
Se blocchi la carta fisica, non potrai nemmeno usarla dall'app.
Quali informazioni posso visualizzare tramite la funzionalità di Open Banking?
Puoi visualizzare le seguenti informazioni: saldo della carta non BT/conto associato alla carta non BT selezionata, conto IBAN associato alla carta selezionata, elenco della cronologia delle transazioni dei conti di pagamento aperti selezionati, inclusi i seguenti dettagli: data della transazione, importo della transazione, dettaglio della transazione.
Posso aggiungere il conto BT tramite la funzionalità Open Banking nelle app di altre banche?
Sì, puoi autorizzare direttamente da BT Pay, l'aggiunta dei conti aperti presso BT, nelle applicazioni di altre istituzioni bancarie.
Pagamento con il telefono con le carte BT
Come pago con il telefono?
Grazie alle restrizioni imposte dal produttore, il sistema operativo iOS non consente l'uso della NFC da parte di terze applicazioni, quindi implicitamente il pagamento con il telefono. Tuttavia, dal 26.06.2019 è disponibile Apple Pay tramite il quale potrai effettuare anche i pagamenti contactless che desideri direttamente con il telefono tramite l'applicazione Apple Pay.
Di cosa ho bisogno per utilizzare Apple Pay?
Per utilizzare Apple Pay hai bisogno di un dispositivo Apple, con la versione più recente di iOS, watchOS o macOS e della carta BT che sarà aggiunta nell'applicazione.
Come aggiungo una carta BT in Apple Pay?
Puoi aggiungere le carte in Apple Pay direttamente da BT Pay. Accedi al pulsante "Impostazioni" dell'app BT Pay e seleziona l'opzione "Add to Apple Wallet" per ogni carta che vuoi aggiungere.
Puoi aggiungere anche le carte dal wallet Apple Pay, accedi all’opzione “+”, la carta si inserisce manualmente o si scansiona con la fotocamera, quindi si conferma l’aggiunta.
Dove posso pagare con iPhone / Apple Watch?
I pagamenti possono essere effettuati presso qualsiasi POS in paese o all'estero che accetti il pagamento contactless. Il pagamento può anche essere effettuato tramite applicazioni mobili o Safari, dove viene accettato Apple Pay come opzione di pagamento.
Quali sono i limiti di transazione per il pagamento con la mia carta BT e Apple Pay?
I limiti di pagamento variano in base al tipo di carta che possiedi. L'importo del pagamento effettuato con il telefono è incluso nei massimali di pagamento presso i commercianti, impostati sulle carte fisiche. La modifica dei limiti di transazione può essere effettuata da BT PAY.
Posso effettuare trasferimenti di denaro con Apple Pay?
I trasferimenti tramite Apple Pay non sono possibili, possono essere effettuati tramite BT Pay.
Quali sono le carte che possono essere registrate in Apple Pay?
In applicazione, si possono registrare tutti i tipi di carte emesse da BT.
Ci sono commissioni per i pagamenti con Apple Pay?
I pagamenti effettuati con Apple Pay non sono soggetti a commissioni.
Posso vedere il saldo del conto in Apple Pay?
Il saldo può essere consultato nell'applicazione BT Pay.
I pagamenti con Apple Pay sono sicuri?
I pagamenti sono sicuri, ogni pagamento deve essere confermato con l'impronta digitale, Face ID o password.
Come modificare la carta principale in Apple Pay?
Esistono due varianti per effettuare questa modifica:
- iPhone o iPad: impostazioni > Wallet e Apple Pay > Transazioni predefinite > Carta predefinita – qui si seleziona la nuova carta;
- dal Wallet, si tiene premuto sulla carta e si sposta verso l’alto, si sceglie la prima carta con trascina e rilascia.
Come modificare la carta principale in BT Pay?
L'utente può modificare l'ordine delle carte all'interno dell'app BT Pay.
Devi aprire la sezione „Altro” -> „Riordina le Carte”.
L'utente può cambiare la posizione delle sue carte (sia carte BT che non BT) premendo a lungo sulla carta e posizionandola con la funzione di "drag & drop" nella posizione desiderata.
Come pago con una carta diversa da quella impostata come carta principale in Apple Pay?
- iPhone X o modelli più recenti: doppio clic sul pulsante laterale del telefono. Quando viene visualizzata la carta principale (Default) sullo schermo, selezionala con un tap, poi scegli la carta BT con cui desideri pagare, autenticati con Face ID e avvicina il telefono al POS.
- iPhone 8 o modelli più vecchi: avvicina il telefono al POS senza premere Touch ID. Quando la carta principale (Predefinita) appare sullo schermo, selezionala con un tap, poi scegli la carta BT con cui vuoi pagare e autenticati con Touch ID per effettuare il pagamento.
- Apple Watch: doppio clic sul pulsante laterale. Quando viene visualizzata la carta principale (Default) sullo schermo, fai uno swipe (a destra o a sinistra) per selezionare un'altra carta registrata in Apple Pay e avvicina l'orologio al POS per effettuare il pagamento.
Come posso eliminare una carta da Apple Pay?
Vengono seguiti i seguenti passi in base al dispositivo posseduto:
- iPhone o iPad: accedi al menu Impostazioni > sezione Wallet & Apple Pay > seleziona con un tap la carta che desideri eliminare da Apple Pay e premi il pulsante Remove this card;
- Apple Watch: si seleziona Wallet nella schermata Home dell'orologio Apple Watch, premi sulla carta che desideri eliminare da Apple Pay e premi il pulsante Elimina.
Quali sono i rischi in caso di smarrimento del dispositivo su cui ho installato Apple Pay?
Per utilizzare Apple Pay è necessaria l'autorizzazione di ogni transazione effettuata tramite Apple Pay con una carta BT registrata, tramite Face ID, Touch ID o password.
I dispositivi Apple Watch dispongono di Wrist Detection, che, quando è attivato, obbliga l’utente a inserire la password ogni volta che si mette l’orologio al polso. Queste funzionalità prevengono la possibilità che altre persone, diverse dall’utente, possano usare Apple Pay su iPhone, iPad, Apple Watch o Mac.
In caso di smarrimento/furto di un dispositivo con carte BT impostate in Apple Pay, devi accedere alla pagina dell'account Apple ID o utilizzare la funzione Trova il mio iPhone per sospendere o cancellare definitivamente la possibilità di effettuare pagamenti con Apple Pay dal dispositivo smarrito.
Sulla pagina dell'account Apple ID si seleziona il dispositivo dopo l'accesso. Nelle informazioni visualizzate, si seleziona la sezione Apple Pay e si fa clic su Rimuovi o su Rimuovi tutto. La carta o le carte saranno sospese o cancellate da Apple Pay, anche se il dispositivo è offline o non è connesso a una rete di telefonia mobile o a una rete Wi-Fi.
Puoi anche chiamare la banca emittente della carta in caso di smarrimento/furto del dispositivo, per sospendere o cancellare le carte da Apple Pay.
Per pagare è necessario avere la funzione NFC attivata?
Si, potrai effettuare pagamenti tramite l'app Apple Pay solo se la funzione NFC nelle impostazioni del telefono è attivata.
Dove e come posso vedere lo storico delle transazioni con il telefono cellulare?
Tocca la carta desiderata e potrai visualizzare in BT Pay le transazioni effettuate con la carta BT.
Puoi inoltre visualizzare il saldo disponibile della carta BT per qualsiasi carta registrata in BT Pay, sia nella valuta della carta, sia in punti per le carte di credito STAR.
Inoltre, per le carte di credito BT aggiunte in BT Pay, puoi vedere il giroconto corrente effettuato e il giroconto minimo e massimo da effettuare entro il 25 del mese, nonché il limite di credito e il credito utilizzato.
Non posso pagare, ma tutto sembra a posto. Cosa posso fare?
Se tutto sembra a posto, ma comunque non puoi pagare, ti consigliamo di assicurarti dei seguenti aspetti:
- Se hai carte BT valide e registrate con successo in Apple Pay;
- Se il POS a cui stai tentando di pagare è contactless;
- Se la custodia del tuo telefono non è troppo spessa e blocca le onde NFC. Prova a rimuovere la custodia o ad avvicinare il telefono al POS da un'altra angolazione;
- Se hai connessione a internet;
- Se l'errore apparso sul POS non indica esattamente il problema;
Nel caso in cui tu abbia verificato tutti gli aspetti sopra indicati e, comunque, il pagamento non funziona, contattaci al 0264 308 028 o *8028, numeri chiamabili da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.
Dove posso vedere i dettagli sulle transazioni a rate senza interessi?
L'opzione è disponibile nella scheda Info Credito, sezione Transazioni a Rate. Potrai inizialmente osservare un elenco sommario delle transazioni a rate con i seguenti dettagli:
- Nome commerciante;
- Il valore della rata mensile;
- Numero di rate rimanenti da rimborsare.
All'accesso di ogni transazione verranno visualizzati maggiori dettagli sulla transazione in rate, che sono:
- Tipo di transazione;
- Denominazione commerciante;
- Data iniziale della transazione;
- Valore della transazione iniziale a rate;
- Numero rata transazione;
- Somma attualmente bloccata in rate.
Prelievo in contanti con codice per le carte BT
Come prelevare contanti da un ATM usando un codice?
Puoi prelevare contanti da ATM senza carta e senza telefono, basandoti su un codice generato dall'app BT Pay. Accedi all'opzione Preleva Contanti, scegli la carta da cui vuoi prelevare i soldi*, selezioni la somma desiderata e il numero di telefono a cui vuoi inviare il codice relativo all'operazione. Il numero di telefono può essere selezionato dalla rubrica telefonica o inserito manualmente.
Verrai informato sulla commissione di prelievo e confermerai la transazione inserendo il codice PIN dell’applicazione/biometria o la password di sblocco del telefono. La commissione per il prelievo di contanti tramite codice è la stessa applicata quando prelevi con la carta fisica al bancomat. Il denaro verrà bloccato e restituito sul conto se la transazione non viene effettuata entro 60 minuti.
Entro 60 minuti dalla generazione del codice, recati a qualsiasi ATM BT, seleziona l’opzione Contanti senza carta sullo schermo del bancomat, inserisci il codice ricevuto via SMS e l’importo.
* l'opzione è valida solo per le carte BT emesse a nome di persone fisiche, ad eccezione della carta ticket pasto che non consente l'operazione di prelievo contanti da ATM.
Per quanto tempo è valido il codice?
Il codice è valido per un periodo di 60 minuti dal momento della sua generazione.
Posso rigenerare o riutilizzare il codice?
Dal momento dell'invio del codice tramite SMS, questo non sarà più disponibile per la visualizzazione nell'applicazione. È consentito l'uso di un solo codice / transazione.
Ci sono tasse e commissioni?
La commissione per il prelievo di contanti tramite codice è la stessa applicata al prelievo con carta fisica o contactless e si trova indicata per ogni carta sul sito www.bancatransilvania.ro.
Allo stesso tempo, l'utente è informato sulla commissione per il prelievo di denaro in contanti basato su codice, nell'applicazione, prima della conferma della transazione.
Ci sono limiti per i prelievi?
Sì, i prelievi in contanti basati su codice sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia in numero che in valore:
- un limite di massimo 3 codici generati giornalmente, per ogni carta BT registrata in BT Pay;
- un limite minimo di 10 lei / transazione;
- un limite massimo di 500 lei / transazione.
Dove posso visualizzare lo storico dei prelievi di contante?
Le prelievi in contanti completate possono essere visualizzate nella cronologia delle transazioni nei Dettagli della carta.
Quali dati contiene l'SMS inviato?
L'SMS inviato da BT contiene solo il codice relativo alla transazione.
Come posso annullare l’operazione?
L'operazione può essere annullata chiamando il servizio Contact Center BT, numeri di telefono:
- *8028 Chiamabile da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile, assistenza 24/7;
- 0264 308 028 Chiamabile da qualsiasi rete, anche internazionale, assistenza 24/7.
- o tramite Chatbot nella sezione contatti.
Non posso completare l'operazione, cosa posso fare?
Se tutto sembra in ordine, ma non riesci comunque a completare l’operazione di prelievo contanti tramite codice, ti consigliamo di verificare che i dati inseriti al bancomat siano corretti.
Trasferimenti carte BT
Come invio denaro tramite l'app BT Pay?
Hai 2 opzioni per inviare denaro tramite l'app BT Pay:
1.1 Trasferimento di denaro a un cliente BT persona fisica che ha l'applicazione BT Pay, basato sul numero di telefono.
Puoi trasferire denaro tramite BT Pay a un altro cliente BT persona fisica, seguendo i seguenti passaggi:
- Seleziona l'opzione di trasferimento, rispettivamente Invia Denaro;
- Seleziona la persona a cui desideri inviare denaro, dalla rubrica del tuo telefono;
- Inserisci la somma di denaro da inviare e i dettagli della transazione;
- Dai il consenso all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
- Autorizzi la transazione inserendo la password di sblocco del telefono.
Il beneficiario (anche cliente della Banca Transilvania) viene notificato tramite un SMS riguardo alla somma in attesa di incasso. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono selezionato da te. L'SMS contiene un link che:
- Se il beneficiario utilizza a sua volta l'app BT Pay (l'app essendo installata sul dispositivo con il numero di telefono sul quale ha ricevuto l'SMS), aprirà il trasferimento dal menu dell'applicazione. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata;
- Se il beneficiario non utilizza l’app BT Pay (e quindi l’app non è installata sul telefono), il link ricevuto tramite SMS lo indirizza all’App Store, da dove può scaricare l’app. Una volta che l’app è installata e l’utente registrato/i carte associate, accedendo al link si aprirà l’operazione di trasferimento e il beneficiario potrà visualizzare i dettagli della transazione.
Il beneficiario può:
- Che accetti l'operazione, nel qual caso viene effettuata la transazione bancaria (incasso); In questo caso, l'utente selezionerà anche la carta su cui desidera incassare la somma di denaro;
- Lasciare scadere il trasferimento.
In qualità di Iniziatore dell'operazione (pagatore) sarai informato tramite una notifica ricevuta sul telefono dal quale hai avviato l'operazione:
- Nel caso in cui il beneficiario non installi correttamente l’applicazione o non sia cliente di Banca Transilvania (che può usufruire e utilizzare l’app BT Pay), l’operazione di pagamento non viene eseguita, il trasferimento scade dopo 48 ore e a quel punto il denaro viene restituito sul tuo conto.
- Nel caso in cui desideri annullare la transazione, puoi farlo prima che il beneficiario della transazione la accetti.
In caso di trasferimenti basati sul numero di telefono, l’utente ha la possibilità di impostare una carta principale per l’incasso, direttamente dalle impostazioni della carta, opzione che consente successivamente l’incasso automatico degli importi sulla carta scelta, senza che sia più necessario accettare i soldi tramite l’apertura da parte dell’utente del link inviato via SMS, seguita dalla pressione del pulsante „Accetta i soldi”.
1.2 Trasferimento di denaro verso qualsiasi cliente di una banca, BT o altra banca, sulla base di IBAN
Puoi trasferire in lei, tramite BT Pay verso clienti BT o di altre banche, persone fisiche o giuridiche, usando l'opzione Trasferisci tramite IBAN. I trasferimenti tramite IBAN sono consentiti dalle carte di debito BT, collegate ai conti correnti in lei.
Puoi scegliere di effettuare un pagamento a un cliente di un'altra banca - istantaneo (verso le banche che hanno aderito al sistema di pagamenti Istantanei), normale o urgente. In base alla modalità di pagamento scelta, i soldi saranno ricevuti dalla controparte:
- Instantaneo – in pochi secondi, 24 / 7;
- Standard – in massimo 24 h, da Lunedì a Venerdì;
- Urgente – lo stesso giorno, da Lunedì a Venerdì, se avvii il trasferimento entro le ore 15:00.
Se scegli il pagamento verso un cliente BT, il trasferimento sarà effettuato istantaneamente, 24 / 7.
Le commissioni e i tetti di negoziazione relativi ai trasferimenti li trovi ki.
Come richiedere denaro tramite l'app BT Pay?
Puoi richiedere denaro a una persona presente nella tua rubrica telefonica o modificando manualmente il numero di telefono, seguendo questi passaggi:
- Seleziona l’opzione Richiedi denaro dal menu «Trasferimento» e poi seleziona dalla rubrica del telefono il contatto da cui desideri richiedere denaro;
- Inserisci la somma di denaro da ricevere e i dettagli della richiesta;
- Dai il consenso all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
- Autorizzi la transazione inserendo la password di sblocco del telefono.
Il Pagatore (anche cliente della Banca Transilvania), è notificato tramite SMS riguardo all'importo in attesa di pagamento. Il messaggio SMS viene inviato al numero di telefono selezionato da te. L'SMS contiene un link che:
- Se il pagatore utilizza a sua volta BT Pay (l'applicazione installata sul telefono), apre l'operazione di trasferimenti nel menu dell'applicazione. L'utente può visualizzare i dettagli della transazione direttamente nella schermata dedicata;
- Se il pagatore non utilizza il portafoglio digitale (e quindi l’app non è installata sul telefono), il link ricevuto tramite SMS indirizza l’utente all’App Store, da dove può scaricare l’app. Una volta che l’app è installata e l’utente registrato/ le carte associate, l’accesso al link aprirà l’operazione di trasferimento e il pagatore visualizzerà i dettagli della transazione.
Il pagatore può:
- Accetta l'operazione, nel qual caso viene effettuato il pagamento;
- Lasci che la richiesta di pagamento scada;
- Rifiutare della richiesta di pagamento con l'aggiunta del motivo del rifiuto.
In qualità di Beneficiario e richiedente dell’operazione, sarà notificato mediante una comunicazione dell’azione del pagatore. Nel caso in cui il pagatore non installi con successo il portafoglio digitale o non sia cliente della Banca Transilvania (che può usufruire e utilizzare il portafoglio digitale), l’operazione non sarà eseguita, la richiesta di trasferimento scade entro 48 ore.
Quanto tempo richiede il trasferimento?
In base al tipo di trasferimento che scegli:
1. Invio o richiesta di denaro verso / da una persona che ha installata l'applicazione BT Pay – istantaneamente, dopo la conferma da parte del beneficiario / pagatore. Questa opzione si realizza sulla base del numero di telefono
2. Bonifico tra le proprie carte – istantaneo
3. Trasferisci tramite IBAN:
- Immediato – in pochi secondi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo tipo di bonifico è possibile tra le banche che hanno aderito alla tecnologia Pagamenti Instantanei. Se il cliente appartiene a una banca che ha aderito a questa tecnologia, comparirà anche l’opzione Immediato;
- Standard – in massimo 24 h, da Lunedì a Venerdì;
- Urgente – lo stesso giorno, da Lunedì a Venerdì, se avvii il trasferimento entro le ore 15:00.
Esistono limiti di importo per i trasferimenti?
Sì, i trasferimenti basati sul numero di telefono per invio denaro, richiesta di denaro e i trasferimenti tramite IBAN sono limitati da soglie giornaliere per carta/conto come valore, ma possono essere modificati individualmente per i clienti che ne fanno richiesta presso l’unità BT o il Contact Center.
- per i trasferimenti in RON: massimo 300.000 lei/giorno/carta/conto.
- per i trasferimenti in EUR: massimo l'equivalente in euro di 300.000 RON/giorno/carta/conto.
- Il limite massimo mensile è di 1.500.000 RON equivalente in qualsiasi valuta.
Non vengono presi in considerazione nel calcolo del plafond massimo i trasferimenti tra i propri conti/carte
Ci sono commissioni e tasse per i bonifici?
Le commissioni per i trasferimenti sono:
- i pagamenti effettuati con le carte di debito basati sul numero di telefono sono gratuiti, sia che siano trasmessi ad altre persone, titolari di carte BT, sia che siano effettuati verso le proprie carte;
- I pagamenti effettuati con carte di credito, sia verso le proprie carte aggiunte nell'applicazione, sia verso altre persone, titolari di carte BT, sono commissionati con il 2% del valore del trasferimento, minimo 2,5 lei;
- le commissioni relative ai bonifici su IBAN possono essere consultate ki.
Lista completa relativa alle tasse e alle commissioni dell'applicazione BT Pay la trovate ki.
Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'app BT Pay?
Puoi visualizzare i trasferimenti, così come il loro stato nella sezione Trasferimenti. Le operazioni di trasferimento effettuate con successo le vedrai anche nella cronologia delle transazioni nei Dettagli della carta.
Come trasferire denaro tra le proprie carte registrate nell'app
Puoi trasferire denaro tra le tue carte registrate nell'applicazione. I trasferimenti tra le tue carte sono possibili solo se i conti delle carte sono diversi. L'autorizzazione della transazione viene effettuata inserendo la password di sblocco del telefono.
I trasferimenti tra carte proprie che coinvolgono anche carte non-BT sono possibili solo nel caso in cui il trasferimento venga avviato da una carta non-BT verso una carta BT.
A kártya adatai
Posso visualizzare il saldo della carta?
Potrai visualizzare il saldo disponibile della carta per qualsiasi carta BT registrata in BT Pay, sia nella valuta della carta, sia in punti per le carte di credito STAR.
Quali dettagli della carta sono disponibili?
Per le carte BT registrate con successo in BT Pay puoi visualizzare i seguenti dettagli relativi alla carta rispettiva:
- Il nome del titolare della carta che è identico al nome inciso sulla carta fisica;
- Il nome della carta, quello dichiarato al momento della registrazione della carta in BT Pay;
- Le ultime 4 cifre della carta fisica;
- Il numero della carta e il codice CVV/CVC, dopo una riconferma da parte dell'utente
- Data di scadenza della carta fisica;
- La valuta della carta;
- Codice Swift BT;
- Il conto IBAN allegato alla rispettiva carta. Puoi condividerlo anche tramite le applicazioni di messaggistica installate sul telefono
Quali tipi di transazioni posso visualizzare nella cronologia delle transazioni?
Puoi vedere le transazioni effettuate con ciascuna delle carte BT aggiunte in BT PAY (o le carte del titolare designato, se del caso), per esempio: prelievi di contante dagli ATM, versamenti agli ATM BT, pagamenti ai terminali POS dei commercianti, pagamenti Internet, pagamenti con l’app BT PAY, transazioni a rate, transazioni nei punti STAR, trasferimenti (invio o ricezione di denaro) effettuati tramite l’app BT Pay o alcuni tipi di accrediti. Inoltre, potrai visualizzare le spese effettuate con le carte registrate nell’app, raggruppate per categorie di spesa.
Come posso visualizzare il numero della carta e il codice CVV/CVC delle carte emesse da BT, registrate nell'applicazione?
Avrai accesso alle informazioni sul numero della carta e sul codice CVV/CVC nella sezione “Mostra dati”.
L'accesso a questa impostazione è consentito solo dopo la convalida del diritto dell'utente di accedere a questa funzionalità. A tal fine, per ogni singola carta per la quale si desidera utilizzare questa funzionalità verrà inviato un SMS-OTP al numero di telefono dichiarato presso BT. Inserendo il codice ricevuto via SMS su questo numero di telefono si consente di ottenere queste informazioni per la carta in questione fino al momento in cui verrà eliminata dall'applicazione BT Pay.
I dati saranno visualizzati nella pagina solo per pochi secondi.
Che cos'è l'opzione BT Pay per il monitoraggio delle spese effettuate con le carte BT suddivise per categoria?
BT Pay raggrupperà automaticamente per categorie tutte le transazioni effettuate con la carta, così potrai monitorare meglio le tue spese. In questo modo, vedrai esattamente quanto denaro contante hai usato (nella categoria Contanti), quanto sono costate le utenze, quanto hai speso uscendo con gli amici in città (nella categoria Ristorante) o quanto ti è costata quella cena deliziosa, cucinata da te (nella categoria Supermercato).
Ho una carta di credito STAR. Posso consultare e pagare gli importi mensili dovuti?
Se hai registrato una carta di credito BT emessa a nome di una persona fisica, visualizzerai l'importo minimo obbligatorio da pagare, l'importo versato, l'importo rimanente da saldare fino al rimborso integrale del credito contratto nel mese precedente, così come il limite di credito concesso dalla banca. Inoltre, per poter pagare l'obbligo di pagamento puoi:
- pagamento automatico fisso degli obblighi mensili (importo minimo e massimo da pagare) dal conto corrente dell’intestatario della carta, pagamento che verrà effettuato alla data di scadenza. Nel caso in cui la data di scadenza sia un giorno non lavorativo, l’addebito dell’obbligo mensile sarà effettuato nel giorno lavorativo precedente. Nel caso in cui tu abbia più conti correnti, verrà addebitato il primo conto aperto presso la banca;
- ricarica in qualsiasi momento la carta di credito con l'importo minimo o massimo da pagare da qualsiasi carta registrata nell'applicazione BT Pay.
Nel caso in cui l\'alimentazione della carta o l\'impostazione dell\'opzione di pagamento automatico venga effettuata al di fuori dell\'intervallo lunedì – sabato, ore 09 – 19 o in giorni non lavorativi, la registrazione dell\'alimentazione e dell\'opzione sarà effettuata il giorno lavorativo successivo. Pertanto, nel caso in cui una tale operazione avvenga alla data di scadenza (il giorno 25 di ogni mese) in un giorno non lavorativo o al di fuori dell\'intervallo sopra menzionato, l\'utente comprende che l\'obbligo mensile di pagamento non sarà effettuato in tempo.
Vantaggi carta
Seleziona la carta desiderata, entra nelle impostazioni della carta e potrai visualizzare quali benefici supplementari ti offre la tua carta BT
Come imposto i limiti di transazione della carta personale/del titolare designato, a seconda dei casi?
L'app BT Pay ti permette di modificare i limiti di transazione sulle carte BT, registrate in BT Pay e fisiche, nonché di bloccarle/sbloccarle temporaneamente o definitivamente. L'accesso a queste impostazioni è consentito solo inserendo il codice ricevuto via SMS sul numero di telefono registrato presso la banca.
Una volta completata la validazione, per ogni carta aggiunta nell'app hai accesso illimitato a queste opzioni.
Potrai impostare, per ogni carta, limiti giornalieri entro un valore massimo stabilito dalla banca per tipo di carta, per un periodo da te definito, ma senza superare i 90 giorni. I limiti che possono essere impostati tramite l'app BT Pay riguardano::
- numero di transazioni online e offline;
- somma massima che può essere prelevata dall'ATM;
- pagamenti con carta nei negozi;
- pagamenti online con CVV/CVC;
- pagamenti online senza CVV/CVC.
Come modifichi questi parametri? Seleziona la carta per la quale desideri apportare modifiche, quindi premi il pulsante Impostazioni carta.
I limiti di transazione impostati tramite l'applicazione BT Pay influenzano le carte fisiche.
Quali operazioni posso effettuare con la carta aziendale BT tramite BT Pay?
Se hai una carta emessa a nome della società, puoi effettuare le seguenti operazioni:
- Pagamenti contactless dai commercianti con la carta aggiunta in Apple Pay;
- Prelievo da ATM contactless;
- Autenticazione dei pagamenti online;
- Visualizzazione della cronologia delle spese effettuate con la carta, nonché la loro raggruppamento per categorie;
- Blocco temporaneo e definitivo della carta, registrata nell'applicazione, così come quella fisica;
- Visualizzazione dei dettagli della carta: numero carta, data di scadenza, codice CVV/CVC;
- La visualizzazione dei vantaggi delle carte aggiunte in BT Pay.
Come accedo alle offerte BT Pay e Premi in Movimento?
BT Pay ti offre la possibilità di ricevere offerte nell'applicazione, puoi visualizzarle, salvarle o attivarle. Le offerte possono essere:
- offerte di acquisto, per esempio: offerte dei commercianti partner iscritti nel programma STAR, destinate sia a tutti gli utenti della carta, sia solo agli utenti di un certo tipo di carta e le offerte della Banca Transilvania. Le offerte possono essere esclusive, destinate agli utenti BT Pay o possono essere generali destinate a tutti gli utenti di alcuni tipi di carte emesse dalla Banca Transilvania;
- premi in movimento, che includono offerte speciali in base all'attività fisica dell'utente registrata tramite app di monitoraggio dell'attività fisica e/o in base ad altri criteri stabiliti per ciascuna offerta, ad esempio: pagamenti effettuati con l'app BT Pay, con la carta, con lo sticker ecc.
Questa sezione può essere accessata aggiungendo il tuo account di monitoraggio dell'attività fisica nell'app BT Pay. Per sbloccare le offerte e implicitamente per poter usufruire dei vantaggi di queste, devi rispettare i requisiti e le soglie menzionate in ogni offerta, sincronizzare il braccialetto con l'applicazione pertinente entro la data di scadenza del periodo menzionato nell'offerta e avere almeno una carta BT emessa a nome tuo o registrata nell'app BT Pay. Inoltre, in questa sezione potrai visualizzare informazioni sull'attività fisica, ad esempio: il numero di passi, il numero di chilometri percorsi, il periodo di attività.
Se accedi a questa sezione, accetti anche i Termini e Condizioni, nonché l'Informativa sulla privacy dell'applicazione e dei servizi rispettivi. Per poter visualizzare le offerte, devi avere una connessione a Internet.
Come accedo all'aggiornamento dei dati personali in BT tramite l'app BT Pay?
Nel caso di accesso a questa funzionalità avrete la possibilità di aggiornare una parte dei dati personali necessari alla banca per l'applicazione delle misure di conoscenza del cliente dall'app BT Pay. L'accesso all'opzione si effettua dal menu principale dell'applicazione, nella parte superiore sinistra, accedendo a “Impostazioni” e selezionando l'opzione “Profilo”.
Autenticazione dei pagamenti online tramite l'app BT Pay
Autenticazione dei pagamenti online tramite l'app BT Pay
Potrai autenticare le transazioni online effettuate con la carta BT registrata a 3D Secure, dall'app BT Pay. Potrai utilizzare il PIN impostato nell'app BT Pay, oppure uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale) o un altro metodo di sicurezza esistente sul telefono.
Per autenticare le transazioni online con BT Pay, è necessario che anche le carte registrate consentano l'autenticazione di queste transazioni.
Come iscrivo una carta BT a 3D Secure BT Pay?
Dopo il processo di registrazione, l'attivazione della carta in 3D Secure per l'autenticazione dei pagamenti online con BT Pay avverrà automaticamente al momento dell'aggiunta della carta nell'applicazione. È possibile che in alcune situazioni tu debba attivare manualmente l'opzione nelle Impostazioni della carta, nel qual caso confermerai l'attivazione dell'opzione inserendo il codice OTP ricevuto via SMS.
Non è stato possibile registrare la carta BT. Cosa posso fare?
Se hai ricevuto un errore durante la registrazione della carta in 3D Secure BT Pay, puoi riprendere il processo dalle Impostazioni della Carta.
Non ho ricevuto il codice OTP. Cosa posso fare?
Se non hai ricevuto il codice OTP al primo tentativo, puoi selezionare l'opzione Inviami di nuovo il codice, opzione valida per 3 tentativi consecutivi. Se continui a non riceverlo, puoi contattarci in qualsiasi momento per la verifica del numero di telefono, a 0264 308 028 o *8028, numeri componibili da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.
Come posso disattivare il 3D Secure su BT Pay?
Per rinunciare a questo metodo di autenticazione dei pagamenti online è necessario eliminare la carta dall'applicazione BT Pay. Una volta eliminata la carta, autenticherai le transazioni utilizzando 2 password. Ti consigliamo di mantenere l'autenticazione delle transazioni online tramite BT Pay.
Come autentico i pagamenti online tramite BT Pay?
In seguito all'effettuazione di una transazione online su un sito sicuro 3D Secure ti verrà richiesta l'autenticazione/rifiuto del pagamento rispettivo. Nel messaggio di autenticazione/rifiuto del pagamento all'utente verranno mostrati le seguenti informazioni: la carta da cui è stata inizialmente effettuata la transazione, il nome del commerciante e l'importo. Potrai autenticare la transazione tramite il PIN dell'applicazione o tramite il metodo di sblocco del telefono. Hai a disposizione 5 minuti per autenticare o rifiutare la transazione. Successivamente tornerai sul sito del commerciante per completare l'ordine.
❗⠀ L'autenticazione della transazione non significa il suo completamento. Per assicurarti che il pagamento sia stato completato, torna alla pagina del commerciante per verificare lo stato della transazione.
❗⠀ Assicurati di avere attivate le notifiche di tipo Generale. Puoi verificare dal menu Notifiche – Impostazioni notifiche. Se hai registrato la carta in più applicazioni, riceverai la notifica su ogni dispositivo.
❗⠀ L'iscrizione della carta al sistema 3D Secure BT Pay comporta l'autenticazione delle transazioni online solo tramite l'applicazione. Non riceverai più SMS OTP per la convalida di questo tipo di transazioni. È necessario avere accesso a Internet.
Con il tuo permesso, può essere visualizzato automaticamente lo schermo di conferma del pagamento, senza dover accedere alla notifica o all'app, potendo confermare o annullare il pagamento tramite il PIN dell'app o il metodo di sblocco del telefono. Questo permesso sarà richiesto dopo la prima conferma di un pagamento online o può essere impostato dalle impostazioni avanzate del telefono – sezione applicazioni – applicazione BT Pay.
Quali opzioni ho per l'autenticazione delle transazioni online?
Nel momento dell'avvio di una transazione online avrai le seguenti opzioni:
- Approvazione della transazione;
- Respingimento della transazione;
- Chiusura della transazione. In questo caso la transazione potrà essere autenticata tramite altre applicazioni BT Pay da cui è stata consentita l'autenticazione online.
Quanto tempo ho a disposizione per autenticare queste transazioni?
Dal momento dell'inizio della transazione online hai a disposizione 5 minuti per autenticare o rifiutare la transazione.
Posso autenticare le transazioni con altri metodi?
Una volta registrata la carta in 3D Secure BT Pay potrai autenticare le transazioni online effettuate con quella carta solo tramite l'app BT Pay. Non sarà più necessario inserire 2 password come prima.
Ho bloccato la carta fisica. Posso ancora autenticare i pagamenti online?
Se blocchi la carta fisica, non puoi più utilizzarla per i pagamenti online. In tali casi, non possono più essere generate neanche notifiche di autenticazione per i pagamenti online.
Quali informazioni sono visibili nella schermata di autenticazione del pagamento?
Al momento dell'avvio di un pagamento online verrà inviata una notifica tramite l'applicazione BT Pay a tutti i dispositivi sui quali è stata consentita dal titolare della carta la funzionalità di autenticazione dei pagamenti online. A tutti questi dispositivi verranno mostrate le seguenti informazioni relative alla transazione: la carta da cui è stata avviata la transazione, il nome del commerciante verso cui è stata avviata la transazione e l'importo della transazione.
Servizio RoPay
Cos'è il servizio di pagamento RoPay?
RoPay ti offre due modalità per effettuare o ricevere pagamenti:
- Alias RoPay – puoi effettuare o ricevere pagamenti utilizzando il numero di telefono. È sufficiente che il tuo numero di telefono sia associato al tuo conto bancario e registrato nel sistema RoPay.
- Ropay tramite codice QR – puoi inviare o ricevere soldi scansionando o generando un codice QR.
RoPay tramite codice QR
2.1. Come attivo il servizio RoPay tramite codice QR?
L'attivazione del Servizio RoPay tramite codice QR non richiede un'azione preliminare da parte vostra.
2.2. Che succede se non ho un account idoneo o non ho concesso il permesso per la fotocamera?
Se non hai un conto corrente in lei aggiunto nell'applicazione, BT Pay ti mostrerà un messaggio e non potrai utilizzare RoPay finché non aggiungi un conto adatto. Se non hai concesso il permesso per l'accesso alla fotocamera, l'applicazione ti chiederà questo accesso. Non potrai scansionare codici QR finché non permetti l'uso della fotocamera.
2.3. Come faccio a sapere se il pagamento è stato effettuato o ricevuto con successo?
Dopo che invii o ricevi un pagamento tramite RoPay, vedrai immediatamente nell'app lo stato della transazione. Inoltre, tutti i trasferimenti effettuati tramite QR appaiono nella sezione "Trasferimenti" di BT Pay, dove puoi verificare in qualsiasi momento se i soldi sono arrivati sul conto o sono stati inviati.
2.4. Che cosa faccio se il codice QR scade o non voglio più ricevere i soldi?
Se il periodo di validità del codice QR scade, devi generare un nuovo codice. Se non desideri più ricevere i soldi, puoi annullare il codice QR direttamente dall'applicazione, dalla schermata in cui il codice è visualizzato.
2.5. Posso usare RoPay se non ho internet sul telefono?
No, per usare RoPay nell'app BT Pay hai bisogno di una connessione a internet. Sia la generazione che la scansione dei codici QR funzionano solo se il telefono è connesso a internet.
2.6. Posso usare RoPay per inviare o ricevere denaro da qualsiasi banca?
Sì, puoi usare RoPay per inviare o ricevere denaro sia tra conti BT, sia verso o da altre banche in Romania, purché il destinatario abbia un conto bancario in lei e utilizzi un'app compatibile con RoPay.
2.7. Cosa succede se inserisco una somma errata quando voglio ricevere soldi?
Se hai generato un codice QR con una somma sbagliata, puoi annullare il codice e generarne uno nuovo con la somma corretta. La persona che vuole inviarti denaro vedrà la somma visualizzata e non potrà modificarla a meno che tu non abbia consentito tale modifica durante la generazione del codice.
2.8. È sicuro usare RoPay per i trasferimenti di denaro?
Sì, RoPay utilizza le stesse misure di sicurezza delle altre funzioni di BT Pay. Qualsiasi trasferimento deve essere autorizzato con il metodo di sicurezza impostato nell'applicazione (PIN, FaceID o impronta digitale), e i dati sono criptati.
2.9. Dove posso trovare più informazioni o aiuto se non riesco a usare RoPay?
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi accedere alla sezione di supporto dell'applicazione BT Pay o contattare il servizio clienti di Banca Transilvania. Inoltre, sul sito di BT Pay trovi guide e risposte alle domande più frequenti.
Alias RoPay
3.1. Come attivo il servizio di pagamento RoPay Alias?
Per attivare RoPay Alias, devi essere cliente BT persona fisica titolare di conto. Puoi attivare questo servizio tramite BT Pay in cui verificheremo la tua identità, tramite i metodi di autenticazione utilizzati nell'applicazione.
Potrai attivare RoPay Alias basandoti sul numero di telefono dichiarato alla BT e richiedere la sua associazione al conto IBAN personale.
Puoi associare solo un numero di telefono a un conto BT.
L'attivazione del servizio RoPay Alias presuppone il completamento dei seguenti passaggi:
- Seleziona «Profilo e impostazioni conto» l’opzione «I tuoi alias» dal menu principale dell’app BT Pay;
- Selezioni il conto IBAN per il quale desideri impostare RoPay Alias;
- Confermi il numero di telefono registrato presso BT così come il tuo Alias RoPay;
- Confermi l'impostazione di RoPay Alias inserendo il codice SMS-OTP ricevuto sul numero di telefono.
3.2. Come trasferire tramite RoPay Alias?
Se hai attivato il servizio RoPay Alias, qualsiasi cliente di una banca partecipante può trasferirti somme in RON sul conto BT che hai allegato a questo servizio. Inserirà nell'applicazione di pagamento della rispettiva banca partecipante il tuo numero di telefono su cui hai precedentemente attivato questo servizio.
Se desideri avviare un trasferimento tramite il servizio RoPay Alias, potrai effettuare l'operazione senza attivare il servizio RoPay Alias. Tuttavia, sarà necessario che il beneficiario del trasferimento abbia il servizio attivo tramite la sua banca partecipante.
Puoi iniziare un trasferimento tramite RoPay Alias seguendo i seguenti passaggi:
- Dalla sezione ‘Conti’, seleziona l’opzione ‘RoPay Alias’ dal menu ‘Altro’;
- Seleziona l’opzione Trasferimento RoPay Alias e scegli invio o richiesta di denaro;
- Inserisci i dettagli della transazione: importo del trasferimento, dettagli di pagamento e numero di telefono del beneficiario del trasferimento;
- Ti verranno mostrati i dettagli del trasferimento e potrai selezionare il tipo di trasferimento: normale, urgente o istantaneo (verso le banche che hanno aderito al sistema di pagamenti Istantanei);
- Seleziona il conto personale dal quale desideri iniziare l'operazione;
- Dai il consenso all'operazione e alla commissione bancaria applicata, confermando l'operazione;
- Autorizzi la transazione inserendo il codice PIN dell'applicazione/biometria/metodo di sblocco del telefono.
3.3. In quanto tempo si effettua il trasferimento tramite RoPay Alias?
I trasferimenti tramite RoPay Alias vengono effettuati esclusivamente in modalità istantanea, 24/7. Questa opzione è disponibile solo se il numero di telefono del destinatario è registrato nell'infrastruttura nazionale dei pagamenti - schema SPL (Standardised Proxy Lookup). In caso contrario, il trasferimento non potrà essere processato e l'utente sarà informato direttamente nell'applicazione.
I trasferimenti tramite RoPay Alias sono consentiti dai conti correnti personali BT.
3.4. Esistono limiti di importo per i trasferimenti?
Sì, i trasferimenti tramite RoPay Alias (invio e incasso di denaro) e quelli effettuati tramite codice QR sono limitati a 3000 lei/transazione e sono soggetti al limite di 300.000 lei/giorno. Il tetto massimo non si applica ai trasferimenti tra i conti/carte propri.
3.5. Ci sono commissioni e tasse per i bonifici?
Lista completa relativa alle tasse e alle commissioni dell'applicazione BT Pay la trovate ki.
3.6. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite il servizio RoPay Alias?
Puoi visualizzare i trasferimenti, così come il loro stato nella sezione Trasferimenti.
3.7. Come posso eliminare RoPay Alias?
Nel caso in cui non desideri più avere attivo il servizio RoPay Alias, ma il conto BT ad esso collegato rimane attivo, puoi richiedere la cancellazione dell'Alias tramite l'applicazione BT Pay, sezione Vedi i tuoi Alias. Potrai successivamente ricominciare il processo di registrazione in RoPay Alias.
3.8. Posso modificare l'Alias RoPay già impostato?
Nel caso in cui desideri modificare il conto IBAN associato al servizio RoPay Alias, dovrai cancellare l'alias impostato, e successivamente potrai ricominciare il processo di registrazione all'interno di RoPay Alias e selezionare un altro conto corrente BT. Così, l'informazione salvata inizialmente sarà sovrascritta.
Nel caso in cui desideri modificare il numero di telefono, è necessario cancellare l'Alias impostato inizialmente e ripetere il processo di iscrizione in RoPay Alias.
3.9. Posso avere più alias?
No. È consentita una sola associazione tra il numero di telefono dichiarato e il conto IBAN associato.
Concessione e aumento della linea di credito per carta di credito
Che cos'è l'opzione di concessione della carta di credito?
L'opzione di concessione carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di fare domanda per una richiesta di concessione carta di credito e di ottenere la carta di credito e la linea correlata.
Come accedi all'opzione di concessione della carta di credito?
Alcune categorie di utenti dell’app, tra quelli identificati come clienti privati residenti della banca, che hanno una carta di debito BT emessa sul conto personale aggiunta in BT Pay (ad eccezione della carta pasto BT), e che non possiedono una carta di credito BT emessa come titolare, potranno visualizzare nell’app l’opzione per la richiesta della carta di credito.
Quali sono le fasi per l'erogazione della carta di credito?
Per poter ottenere la carta di credito, devi eseguire le seguenti operazioni:
- fotografiere del documento d’identità e conferma dei dati del documento d’identità;
- la convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo e-mail, tramite l'inserimento del codice ricevuto via SMS;
- la compilazione di determinati dati di carattere personale relativi a: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza al gruppo, obblighi di pagamento;
- firma dell'accordo di consultazione ANAF;
- accettazione dell'offerta presentata per l'aumento della linea di credito, i costi specifici della carta di credito, visualizzazione dei vantaggi della carta di credito;
- la revisione dei documenti relativi all’aumento della linea di credito, presa visione e firma degli stessi con firma elettronica qualificata. L'applicazione della firma elettronica qualificata avverrà mediante l’inserimento del codice ricevuto tramite SMS.
Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di emissione della carta di credito?
Avrai a disposizione un termine massimo di 72 ore entro cui potrai completare la richiesta di emissione della carta di credito. La prima fase, che consiste nel completare alcune informazioni richieste da BT e nel firmare l'accordo per la consultazione dell'ANAF, deve essere completata entro un termine di 48 ore.
La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione ANAF fino al momento della firma dei documenti contrattuali deve essere completata entro un termine di 24 ore.
Se in una delle due fasi viene superato il termine massimo, l'utente riprenderà il processo di emissione della carta di credito dall'inizio.
Quale software viene utilizzato per la firma dei documenti?
La applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente firma sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF sia i documenti necessari per l'emissione della carta e la concessione della linea di credito mediante firma elettronica.
In quanto tempo si può aggiungere la nuova carta emessa in BT Pay?
La nuova carta emessa sarà disponibile istantaneamente nell'applicazione dopo la firma dei documenti necessari per l'erogazione della linea di credito.
Ci sono commissioni e tasse per l'emissione della carta di credito?
Elenco delle tasse e commissioni addebitate da BT è disponibile ki.
Posso modificare l'importo della linea di credito?
Sì, l'importo visualizzato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere concessa da BT. Puoi modificare questo importo con un importo inferiore all'importo massimo.
A quale indirizzo può essere inviato il bancomat a domicilio tramite posta?
La carta può essere consegnata sia all'indirizzo indicato sulla carta d'identità sia a un indirizzo comunicato da te durante il processo online di concessione del credito, in BT Pay.
Che cos’è l’opzione di aumento della linea della carta di credito?
L'opzione di aumento della carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di richiedere e, in base alla decisione di BT, di ottenere l'aumento della linea di credito relativa alla tua carta di credito.
Come accedere all'opzione di aumento della linea della carta di credito?
Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra quelli identificati come clienti della banca persone fisiche, residenti, titolari di carta di credito emessa sul conto personale aggiunto in BT Pay, potranno visualizzare nell'applicazione l'opzione di aumento della linea della carta di credito.
Quali sono le fasi per l’aumento della linea di credito associata alla carta di credito?
Per poter aumentare la linea di credito, devi eseguire le seguenti operazioni:
- fotografiere del documento d’identità e conferma dei dati del documento d’identità;
- la convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo e-mail, tramite l'inserimento del codice ricevuto via SMS;
- la compilazione di determinati dati di carattere personale relativi a: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza al gruppo, obblighi di pagamento;
- la firma dell'accordo di consultazione ANAF.
- accettazione dell'offerta presentata per l'aumento della linea di credito, i costi specifici della carta di credito, la visualizzazione dei vantaggi della carta di credito.
- la revisione dei documenti relativi all’aumento della linea di credito, presa visione e firma degli stessi con firma elettronica qualificata. L'applicazione della firma elettronica qualificata avverrà mediante l’inserimento del codice ricevuto tramite SMS.
Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di aumento della linea di credito?
Avrai a disposizione un termine massimo di 72 ore durante il quale potrai completare la richiesta di aumento della linea di credito. La prima fase, relativa al completamento di alcune informazioni richieste da BT e alla firma dell'accordo per la consultazione dell'ANAF, deve essere completata entro un termine di 48 ore.
La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione ANAF fino al momento della firma dei documenti contrattuali deve essere completata entro un termine di 24 ore.
Se in una delle due fasi viene superato il termine massimo, l'utente ripeterà il processo di aumento della linea di credito dall'inizio.
Posso modificare l'importo della linea di credito?
Sì, la somma mostrata nell'offerta proposta rappresenta la somma massima della linea di credito che può essere aumentata da BT. Puoi modificare questa somma con una somma inferiore alla somma massima.
Pagamenti Fatture
Cos'è il servizio Pagamento Bollette?
Pagamenti Fatture è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio consente agli utenti privati il pagamento delle fatture delle utenze.
Quali operazioni potete effettuare nel servizio Pagamento Bollette?
Attraverso questo servizio, Banca Transilvania offre agli utenti accesso a:
a) Pagamento delle fatture ai fornitori approvati utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Collegamento del conto relativo a un fornitore di utenze approvato;
- Collegamento del conto all'App Pago e importazione dei fornitori collegati dall'App Pago;
- Scansione di una fattura ricevuta da un fornitore di servizi pubblici convenzionato, senza la configurazione menzionata in precedenza;
- Richiesta di un importo a una terza persona per il pagamento di una fattura.
b) Visualizzazione della cronologia dei pagamenti effettuati verso i fornitori autorizzati;
Come accedere al servizio Pagamenti Bollette?
Il Servizio Pagamenti Fatture sarà consentito solo agli utenti BT Pay identificati come clienti della banca.
Nel quadro dell'applicazione BT Pay sarà possibile accedere alla funzionalità Pagamenti Bollette dalla schermata principale dell'applicazione.
Come collegare il conto da Pago?
Nel caso in cui siate anche utenti dell'applicazione Pago, potrete importare i dati dal conto Pago all'interno dell'applicazione BT Pay.
Questa opzione sarà visibile sia al primo accesso sia successivamente, dopo la cancellazione di tutti i fornitori connessi.
Il meccanismo di importazione dei dati è realizzato così:
- Nell'applicazione Pago verrà visualizzato un codice per accedere a BT Pay;
- In applicazione BT Pay inserirete l'indirizzo email corrispondente al conto nell'applicazione Pago insieme a questo codice, che è stato visualizzato nell'applicazione Pago;
- Nel caso in cui il codice e l'indirizzo email siano convalidati con successo, allora verrà effettuato il collegamento del tuo account Pago in BT Pay.
A seguito dell'importazione dei dati, saranno visualizzati i fornitori collegati tramite l'applicazione Pago, nonché i dati sulle fatture da pagare o già pagate.
Questa sincronizzazione dei dati verrà effettuata solo al collegamento dell'account Pago tramite l'app BT Pay. Successivamente non verranno più effettuate sincronizzazioni di questi dati. Pertanto, qualsiasi modifica all'interno dell'app Pago o della funzionalità di Pagamento Fatture in BT Pay non sarà visibile nell'altra applicazione.
Come connettere i fornitori?
L'utente BT Pay potrà collegare i fornitori di servizi dalla schermata principale dell'applicazione.
Dovrete quindi accettare termini e condizioni di utilizzo del servizio nell’ambito di BT Pay e confermarci che avete preso atto di Nota di Informazione afferente. Successivamente, avrete la possibilità di selezionare le categorie di fornitori desiderate.
Dopo la selezione dei fornitori nelle categorie di fornitori desiderate, potrete connettere ogni fornitore inserendo i dati di accesso richiesti da ciascun fornitore.
È possibile connettersi allo stesso fornitore con dati di accesso diversi, quindi su più account cliente. Di conseguenza, lo stesso fornitore apparirà più volte.
In caso di connessione di alcuni fornitori, contrassegnati nell'applicazione con un simbolo distinto, rispettivamente
, sarà necessario attivare una delle opzioni a pagamento.
Nel caso di alcuni fornitori è necessario il consenso preventivo del cliente per accedere ai dati dell'account presso il fornitore. In questo caso, all'avvio della connessione al fornitore dall'applicazione, se non avete dato il consenso preventivo, allora sarete indirizzati al sito web del fornitore dove potrete esprimere il consenso richiesto.
Potete anche collegare più conti relativi ai luoghi di consumo dello stesso fornitore.
Come visualizzare le fatture emesse?
Successivamente alla connessione con successo di almeno un fornitore nell'ambito della funzionalità Pagamenti Fatture, potrete visualizzare lo storico delle fatture pagate, così come quelle da saldare.
Le fatture che non sono già state pagate potranno essere visualizzate a livello di fornitore scegliendo il fornitore, oppure a livello aggregato come un totale delle fatture di tutti i fornitori collegati.
Per ogni fattura da pagare, potrete eseguire una delle seguenti azioni:
- Potrete visualizzare la fattura in formato pdf;
- Potrete richiedere il pagamento della fattura;
- Potrai selezionare la fattura da pagare.
Per qualsiasi dubbio o errore riguardante queste informazioni, potete rivolgervi al fornitore emittente della fattura.
Come pagare una fattura?
Potrete pagare una o più fatture contemporaneamente, secondo la vostra scelta.
Il pagamento delle fatture sarà possibile solo come pagamento integrale della/e rispettiva/e fattura/e; non è possibile effettuare pagamenti parziali di una fattura.
Il pagamento delle bollette può essere effettuato da qualsiasi conto collegato a una carta di debito o di credito emessa da Banca Transilvania, in qualità di persona fisica, registrata in BT Pay. Non sarà possibile effettuare pagamenti di bollette con la carta dei buoni pasto.
La conferma dell'operazione di pagamento verrà effettuata inserendo il metodo di sblocco dello schermo.
I pagamenti sono registrati con la data del giorno in cui il pagamento è stato effettuato, l'aggiornamento della situazione del pagatore negli archivi del fornitore viene effettuato secondo le procedure del fornitore, indipendentemente dal controllo della banca.
Come scansionare e pagare una fattura?
Per alcuni fornitori avrete anche la possibilità di pagare la fattura scansionando il codice a barre. Per poter utilizzare questa funzionalità, sarà necessario concedere l'accesso alla fotocamera.
Per una fattura scansionata, in alcuni casi, è necessario inserire alcuni dati per la fattura che si desidera pagare. I dati che devono essere inseriti dall'utente dopo la scansione di una fattura sono specifici di ogni fornitore, in base alla sua richiesta.
La conferma dell'operazione di pagamento di una fattura scannerizzata verrà effettuata tramite l'inserimento del PIN dell'applicazione, della biometria o del metodo di sblocco del telefono.
Qual è il costo applicato da Banca Transilvania per il pagamento delle bollette?
Per il pagamento delle fatture Banca Transilvania non addebiterà commissioni.
Come si possono eliminare i fornitori registrati in Pagamenti Fatture?
Un fornitore aggiunto nell'applicazione può essere cancellato, indipendentemente dal suo stato: connesso, disconnesso o non connesso.
Se un fornitore viene cancellato, potrai successivamente riaggiungere quel fornitore.
La cancellazione si avvia premendo il pulsante/icona di cancellazione nei dettagli del fornitore all'interno del servizio Pagamenti Fatture.
Che cosa sono le opzioni relative al servizio Pagamenti Bollette?
Per il servizio di pagamento delle bollette offerto in BT PAY, potrete forse optare anche per una delle opzioni esistenti:
- Gratuito: è un’opzione gratuita, predefinita, con la quale potrai effettuare fino a quattro pagamenti di bollette al mese solare, ad eccezione dei pagamenti ai fornitori contrassegnati dal simbolo specifico
; - Fatture Plus: è un'opzione a pagamento anticipato mensile per il mese successivo, del valore di 5 lei/mese, con la quale potrai effettuare un massimo di 8 pagamenti di bollette al mese, inclusi quelli ai fornitori contrassegnati con ;
- Fatture Illimitate: è un’opzione a pagamento mensile, anticipata per il mese successivo, del valore di 15 lei/mese, con la quale potrai effettuare un numero illimitato di pagamenti di bollette, inclusi quelli ai fornitori contrassegnati con .
Potrai selezionare un’opzione dopo aver collegato almeno un conto fornitore. Le opzioni sono visibili nella sezione «Pagamenti bollette» -> Impostazioni all’interno di BT Pay.
In caso di selezione dell’opzione Fatture Plus o Fatture Illimitate, dovrete selezionare la vostra carta emessa da Banca Transilvania a vostro nome, collegata al conto dal quale verrà addebitato mensilmente l’importo dell’opzione scelta. Avrete diritto a un periodo di prova (detto anche periodo di test) di 15 giorni, dopodiché verrà effettuato il primo pagamento dell’opzione dalla carta selezionata. L’importo dell’opzione verrà addebitato dal conto collegato alla carta, indipendentemente dal numero di pagamenti effettuati relativi all’opzione dopo i 15 giorni di prova. Pertanto, il primo pagamento dell’opzione scelta sarà effettuato dalla carta selezionata il sedicesimo giorno dopo la selezione del tipo di opzione.
L'opzione di attivazione di un'opzione a pagamento viene presentata quando si desidera effettuare più di 4 pagamenti di fatture nel corso di un mese solare o si desidera collegare un fornitore contrassegnato con .
In caso di modifica del tipo di opzione da Fatture Plus a Fatture Illimitate, al momento della modifica verrà addebitata la differenza di costo tra l’opzione Fatture Plus e l’opzione Fatture Illimitate per il mese in corso.
In caso di modifica del tipo di opzione da Fatture Illimitate a Fatture Plus, i vantaggi dell’opzione Fatture Illimitate resteranno attivi fino alla fine del mese fatturato.
Se al momento di un qualsiasi pagamento non possedete più la vostra carta emessa da Banca Transilvania a vostro nome, selezionata per il pagamento nell'applicazione, l'opzione sarà chiusa. Se al momento di un qualsiasi pagamento il saldo del conto non è sufficiente, la Banca tenterà di addebitare il conto nei successivi 3 giorni di calendario. Nel caso in cui il pagamento dell'opzione non potrà essere effettuato, l'opzione sarà chiusa; Nel caso di chiusura dell'opzione in conformità con le disposizioni precedenti, sarete informati di ciò tramite una notifica all'interno dell'applicazione.
Se vi disiscrivete da periodo di prova, e successivamente vi abbonerete di nuovo, alla data di abbonamento pagherete il costo dell’opzione selezionata, poiché il periodo di prova gratuita è offerto una sola volta per i 15 giorni.
Nel caso in cui desideriate eliminare l'opzione a pagamento, potrete richiederlo tramite l'applicazione BT Pay. I benefici per il mese in corso resteranno attivi fino alla fine del periodo pagato.
In caso di attivazione di una delle opzioni Fatture Plus o Fatture Illimitate e alla cancellazione dell'app BT Pay, l'opzione selezionata non sarà disattivata automaticamente. È necessario considerare l'annullamento dell'opzione da BT Pay prima della cancellazione dell'applicazione.
Mi verrà importato l’abbonamento dall’App Pago anche nel Servizio Pagamenti Bollette?
Nel caso in cui esista un abbonamento attivo nell'applicazione Pago, questo non viene trasferito nell'applicazione BT Pay. Se si desidera annullare l'abbonamento nell'applicazione Pago, si seguono i passaggi specifici di questa applicazione.
Quanto tempo ci vuole per la conferma dei pagamenti al fornitore?
I pagamenti relativi alle fatture delle utenze vengono saldati entro 3 giorni lavorativi. Dopo la conferma, i pagamenti appaiono anche ai fornitori con il giorno in cui sono stati effettuati all'interno del servizio Pagamenti Fatture.
Alcune informazioni nelle fatture sono errate. Come devo procedere?
Le informazioni sulle tue fatture sono prese dai conti online di ciascun fornitore. In tali casi, ti preghiamo di contattare il fornitore rispettivo.
Concessione di una linea di credito sotto forma di scoperto
Cos'è l'opzione di concessione dell'overdraft?
L'opzione di concessione dell'overdraft è un servizio offerto dalla Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di fare richiesta per l'ottenimento di una linea di credito sotto forma di scoperto di conto (Overdraft).
Come accedi all'opzione di concessione dell'overdraft?
Per accedere all'opzione di concessione dell'overdraft, devi essere identificato come cliente della banca persona fisica, residente, devi avere almeno una carta di debito BT emessa sul conto personale, con l'eccezione della carta pasti BT, devi avere un'età compresa tra 18 e 60 anni, non devi essere un dipendente del Gruppo Finanziario BT e non devi avere un overdraft presso BT.
Quali sono le fasi per l'erogazione di un fido?
Per poter ottenere un overdraft online, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Fotografi la carta d'identità e confermi i dati contenuti nella carta d'identità;
- convalidi il numero di telefono dichiarato alla banca e l'indirizzo email, inserendo il codice ricevuto via SMS, rispettivamente email;
- compili alcuni dati personali riguardanti: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza al gruppo, obblighi di pagamento;
- firmi l'accordo di consultazione ANAF;
- accetti l'offerta presentata per la concessione dell'overdraft, inclusa la somma massima che puoi ottenere, i costi specifici di questo, la visualizzazione dei benefici;
- scorri i documenti relativi al contratto di credito, la presa visione e la firma di questi con firma elettronica qualificata;
- i documenti firmati elettronicamente li ricevi via email, all'indirizzo confermato precedentemente.
Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di concessione dell’overdraft?
Dopo aver compilato le informazioni richieste, entro un massimo di 48 ore devi passare al passo successivo e firmare l'accordo di consultazione ANAF. In caso tu non riesca, la tua richiesta scadrà e dovrai ricominciare il processo dall'inizio.
Dopo aver firmato l'accordo di consultazione ANAF, assicurati di completare l'intero processo e di firmare i documenti contrattuali per l'overdraft entro un massimo di 24 ore. Se non rientri in questo termine, l'accordo ANAF scade e devi ricominciare il processo dall'inizio.
Quale software viene utilizzato per la firma dei documenti?
L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente firma sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF, sia i documenti contrattuali per la concessione dell'overdraft tramite firma elettronica.
In quanto tempo si può accedere alla linea di credito?
La linea di credito potrà essere utilizzata immediatamente dopo il completamento del processo e la firma dei documenti contrattuali per la concessione dell’overdraft.
Posso modificare l'importo della linea di credito?
Nel quadro del processo, la somma mostrata nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere concessa da BT. Puoi modificarla con una somma inferiore in base alle tue esigenze. Questa sarà la linea di credito che ti sarà concessa e che apparirà anche nei documenti contrattuali.
Conti
Come aggiungo un conto in BT Pay?
Puoi aggiungere un conto corrente personale in BT Pay accedendo accedendo alla sezione “Conti” e seguendo i passaggi per l'aggiunta dei conti correnti personali scelti da te.
Posso aggiungere più conti nell'applicazione?
Sì, puoi iscrivere tutti i conti correnti aperti presso Banca Transilvania, indipendentemente dalla valuta di questi.
Come apro un conto dalla sezione conti?
Per aprire un conto corrente devi accedere alla sezione «Conti», premere «+», scegliere «Apri un nuovo conto», selezionare la valuta desiderata e accettare termini e condizioni.
Allo stesso tempo, nell'ambito di un'operazione di cambio valuta, nel caso in cui non sia aperto un conto nella valuta di acquisto, l'utente potrà aprire il conto durante il processo, seguendo i passaggi nell'applicazione.
Come elimino un conto dalla sezione Conti?
Hai sempre la possibilità di eliminare un conto da BT Pay, utilizzando l'opzione Elimina questo conto. Successivamente, se vuoi aggiungerlo di nuovo, è necessario ripetere i passaggi dal punto 1.
Cosa posso fare nella sezione Conti?
- aggiunta automatica dei conti PF aperti presso BT e di quelli aperti direttamente nell'app BT Pay;
- visualizzazione dei conti attivi e visualizzazione dei loro saldi;
- visualizzazione carte collegate a ogni conto;
- visualizzazione delle carte del possessore designato;
- trasferimenti tra conti propri;
- effettuare trasferimenti in lei (interbancari e intrabancari);
- effettuazione di trasferimenti tramite RoPay Alias;
- visualizzazione, impostazione e cancellazione di pagamenti ricorrenti.
- visualizzazione storico transazioni e trasferimenti in attesa.
- distribuzione IBAN;
- pagamento delle fatture tramite bonifico
- cambio valuta;
- l'importazione automatica dei beneficiari salvati all'interno delle applicazioni Neo BT e BT 24;
- apertura conto corrente in RON o altra valuta.
- esecuzione di bonifici in valuta (interbancari e intrabancari; per ulteriori informazioni, consultare: Orario di Elaborazione delle Transazioni);
- riordino, rinominazione e cancellazione degli account;
- visualizzazione e distribuzione degli estratti conto.
Come trasferisco denaro?
Per avviare un nuovo pagamento si accede al pulsante „Pagamento Nuovo” dove potrai scegliere il destinatario dalla lista dei trasferimenti recenti o dai beneficiari salvati. Se non ti riconosci in nessuna delle due possibilità, hai la possibilità di avviare il pagamento verso un nuovo IBAN premendo il pulsante „Invia a una nuova persona”.
Ci sono commissioni e tasse per i bonifici?
Lekérdezés díjak és jutalékok listája che sono percepiti da BT, nonché i limiti massimi di trasferimento.
Come visualizzo le transazioni?
Nello schermo “Storico transazioni” saranno visualizzate tutte le transazioni completate così come quelle in attesa. Inoltre puoi cercare una particolare transazione, tramite la funzione di „cerca” presente sia nella scheda carte che nella scheda conti.
Come imposto un pagamento ricorrente?
Il pagamento ricorrente può essere impostato solo quando si avvia un nuovo trasferimento verso un altro beneficiario. Questo sarà possibile solo se esiste un saldo sufficiente per effettuare il pagamento. Il pagamento ricorrente può essere impostato come settimanale, mensile o bimensile.
Come faccio un cambio valuta?
Il cambio valuta è accessibile dalla sezione “Conti” selezionando il pulsante specifico per questo tipo di operazione e seguendo i passaggi nell’applicazione.
Lo scambio valutario può essere effettuato anche dalla sezione “Carte” ed è disponibile per le valute EUR, USD, che hanno anche una carta disponibile nell'applicazione.
Ci sono commissioni per il cambio valuta?
Il cambio valuta non comporta commissioni. Al momento dell'effettuazione del cambio, sarà applicato il tasso di cambio praticato da Banca Transilvania visualizzato in tempo reale nell'applicazione BT Pay.
In quali valute posso effettuare il cambio valuta?
Le valute che possono essere acquistate/vendute tramite l'applicazione sono: RON,EUR,USD,GBP,CHF,DKK,NOK,CAD,SEK,JPY,AUD,HUF,CZK,PLN e MDL.
Il tasso di cambio può variare?
Il tasso di cambio applicato da BT è visualizzato nell'app in tempo reale e può essere modificato in qualsiasi momento fino alla firma dell'ordine di vendita/acquisto valuta da parte del cliente.
Ho un limite per gli importi che desidero acquistare/vendere e qual è l'orario di elaborazione della transazione? Esiste un limite giornaliero per le transazioni?
Queste vengono elaborate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come segue:
- da lunedì a venerdì - nell'intervallo orario 9:00 - 17:30 senza limite di importo;
- da lunedì a venerdì, fuori dall'orario di lavoro (dopo le 17:30, ora della Romania) , nel fine settimana o in qualsiasi giorno festivo, entro il limite massimo di 50.000 lei/giorno (equivalente in qualsiasi valuta)
L'utente può effettuare al massimo 25 operazioni di cambio valuta in un solo giorno.
Posso scaricare l'estratto conto da BT Pay?
Questa funzionalità si riferisce alla possibilità di un utente di generare l’estratto conto relativo a un conto corrente aggiunto nell’applicazione BT Pay, tramite l’accesso al pulsante „Estratto conto” e la selezione del periodo desiderato.
Come posso chiudere un conto in BT Pay?
Accedi all'applicazione BT Pay -> Sezione Conti -> Impostazioni conti -> Chiudi conto
Viene applicata una commissione per la chiusura del conto tramite BT Pay?
No, Banca Transilvania non applica commissioni sulle chiusure di conti correnti.
Ho un solo conto corrente in valuta EUR, non uso più questo conto, posso chiuderlo dall'app BT Pay?
Sì, puoi chiudere l'unico conto corrente in valuta EUR o qualsiasi altra valuta, è obbligatorio avere almeno un conto corrente in valuta RON.
Ho un solo conto corrente in valuta RON, posso chiuderlo dall'app BT Pay?
Se questo è l'unico conto corrente in valuta RON che possiedi, non può essere chiuso tramite l'app BT Pay, è necessario recarti presso una filiale BT.
Cosa faccio se ho un saldo sul conto che voglio chiudere?
Nel caso in cui desideri chiudere il conto corrente sul quale è disponibile un saldo hai le seguenti opzioni:
- trasferisci il saldo disponibile dal conto che vuoi chiudere su un altro conto corrente nella stessa valuta;
- effettui un cambio valuta sul conto nel caso in cui non hai più un altro conto nella valuta corrispondente.
Posso chiudere un conto a cui è associata una carta di debito?
Purtroppo non puoi chiudere il conto in BT Pay se su di esso è associata una carta di debito, attiva. In questa situazione è necessario recarti presso un'unità BT.
Quali conti possono essere chiusi tramite l'app BT Pay?
Attraverso l'applicazione BT Pay possono essere chiusi solo i conti correnti in qualsiasi valuta, è importante che non sia il tuo unico conto corrente, che non siano associati carte attive, che non sia il conto di regolamento relativo a un prestito o a un deposito bancario, e che non ci siano addebiti non autorizzati.
Ho chiuso per errore un conto corrente in BT Pay, come posso riaprirlo?
Se hai completato con successo il processo di chiusura del conto tramite BT Pay e hai ricevuto la conferma che è stato chiuso con successo, sfortunatamente non puoi più riaprirlo. Puoi aprire un nuovo conto corrente tramite BT Pay.
Cosa succede se il Servizio di pagamenti istantanei non è disponibile?
Nel caso in cui il Servizio di Pagamenti Istantanei non sia disponibile (per motivi tecnici o a causa dell'indisponibilità temporanea del sistema), l'utente sarà informato tramite un messaggio di errore visualizzato al momento dell'avvio del trasferimento. La transazione non sarà processata tramite il canale di pagamenti istantanei e l'importo non sarà addebitato. Successivamente, l'utente ha la possibilità di ripetere il trasferimento utilizzando le alternative disponibili nell'applicazione, come le opzioni di pagamento "normale" o "urgente", a seconda della necessità e del tempo di elaborazione desiderato.
Risparmi
Che cosa significa la funzionalità Risparmi?
Questa funzionalità si riferisce alla possibilità per l'utente di visualizzare, costituire i prodotti di risparmio disponibili nell'offerta di Banca Transilvania per persone fisiche, rispettivamente di chiuderli/annullarli.
Quali clienti sono idonei a utilizzare questa funzionalità?
La funzionalità è disponibile solo agli utenti clienti di Banca Transilvania, titolari di conto, persone fisiche, che hanno più di 18 anni, hanno completato il processo di identificazione e hanno un PIN impostato nell'applicazione.
Che tipi di operazioni posso effettuare nella funzionalità Risparmi?
Se non possiedi prodotti di risparmio:
Nella sezione “Risparmi” potrai vedere le opzioni di Conti di risparmio, rispettivamente Depositi a termine. Da questa schermata puoi avviare un processo di costituzione, selezionando un tipo di prodotto di risparmio dall’offerta BT.
Se possiedi prodotti di risparmio:
Nella sezione “Economia” potrai vedere i prodotti esistenti e avrai un'immagine completa dei prodotti di risparmio che possiedi attualmente. Nel caso in cui possiedi più prodotti dello stesso tipo - in valute diverse, questi saranno visualizzati in sezioni separate. I prodotti di risparmio esistenti sono suddivisi in categorie: Conti di risparmio (incluso RoundUp), Depositi a termine, Depositi collateral.
Come si apre un conto di risparmio?
Scegli “+” nella sezione “Risparmi” – crea un nuovo Conto di Risparmio - selezioni una valuta (RON/EUR) – Voglio conto – scegli il conto corrente da cui desideri trasferire le somme verso il conto di risparmio – inserisci la somma – premi “conferma” – costituzione Conto di Risparmio.
Come ricaricare un conto di risparmio?
Accedi alla sezione “Risparmi” - selezioni il conto di risparmio - scegli l’opzione “Aggiungi soldi” – selezioni il conto corrente da cui alimentare il conto di risparmio – inserisci l’importo che desideri trasferire nel conto di risparmio – scegli “Conferma”. Inoltre puoi scegliere di trasferire l’importo desiderato in modo ricorrente, in una data a tua scelta.
Come chiudo un conto di risparmio?
Accedi alla sezione "Risparmi" – selezioni il conto di risparmio – Impostazioni conto – chiudi conto – selezioni il conto corrente in cui desideri trasferire le somme esistenti nel conto di risparmio – conferma il trasferimento.
Quali tipi di depositi posso costituire?
Hai la possibilità di costituire qualsiasi tipo di deposito classico a termine presente nell'offerta BT.
Come chiudo un deposito a termine?
Accedi alla sezione “Economia” – selezioni il deposito che desideri chiudere – chiudi il conto – scegli l'opzione di chiusura desiderata (alla scadenza / prima della scadenza) – scegli “chiudi deposito”.
Assicurazioni RCA
Che cos'è l'opzione Assicurazioni RCA?
Questa opzione permette ai clienti BT persone fisiche di visualizzare offerte e di acquistare polizze assicurative RCA direttamente da BTPay.
Come accedo all'opzione di emissione assicurazione RCA?
L'opzione “Assicurazioni RCA” è consentita esclusivamente ai clienti BT persone fisiche, utilizzatori BTPay.
Nel quadro dell'applicazione BT Pay si potrà accedere all'opzione direttamente dalla schermata principale dell'applicazione: Assicurazioni -> Le tue assicurazioni -> Assicurazione RCA.
Di quali documenti ho bisogno per emettere la polizza RCA?
Tenendo conto che devono essere compilati i dati sull'autoveicolo e i dati sul proprietario dell'autoveicolo, il cliente ha bisogno del libretto di circolazione e del documento d'identità del proprietario. Nell'applicazione esiste la funzione di scansione dei documenti per rendere più efficiente il processo di compilazione dei dati.
Come visualizzo le offerte?
Dopo il completamento con successo di tutti i campi dell'applicazione riguardanti l'autovettura, il proprietario e il periodo, il cliente accederà al pulsante “Vedi le offerte”. Così, in uno schermo saranno visualizzate tutte le offerte di assicurazione, e l'utente avrà la possibilità di scegliere una delle offerte, per un periodo di 6 mesi o di 12 mesi con o senza liquidazione diretta. Successivamente, il cliente può selezionare l'offerta più adatta a lui e procederà al pagamento della somma indicata nell'offerta scelta.
Come visualizzo la polizza assicurativa emessa?
Successivamente all'emissione, il cliente avrà la possibilità di visualizzare o scaricare le polizze assicurative, in qualsiasi momento, in formato PDF direttamente nell'applicazione BT Pay.
Come effettuo il pagamento della polizza assicurativa RCA?
Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata in BT Pay. Premendo il pulsante “Voglio pagare”, l'utente acconsente che l'importo relativo alla polizza RCA indicata nell'offerta scelta venga addebitato sul conto associato alla carta utilizzata per effettuare il pagamento.
Se il pagamento viene effettuato con una carta di credito, il cliente avrà la possibilità di scegliere o il pagamento integrale, o di pagare in 3, 6 o 12 rate senza interessi.
In quanto tempo dalla effettuazione del pagamento viene emessa la polizza assicurativa?
La polizza di assicurazione sarà emessa immediatamente al momento dell'effettuazione del pagamento in BT Pay e potrà essere accessibile o scaricata direttamente dall'applicazione BT Pay.
In quanto tempo BT Broker di Assicurazione restituisce i soldi in caso di reso?
Nel caso in cui il cliente si trovi in una situazione in cui deve ricevere un rimborso del premio per la polizza assicurativa RCA, BT Broker di Assicurazioni restituirà i soldi sul conto entro un massimo di 5 - 7 giorni lavorativi.
In quali casi posso richiedere la cessazione/annullamento della polizza assicurativa RCA?
L'annullamento della polizza di assicurazione RCA può essere effettuato nei seguenti casi:
- nel caso in cui esista ancora una polizza emessa valida sullo stesso autoveicolo, nel qual caso solo la prima polizza RCA rimane valida;
- la decisione dell'assicuratore nel caso di una richiesta di modifica di una polizza RCA che non è entrata in validità;
La cessazione della polizza assicurativa RCA può avvenire nel caso in cui l'autovettura venga venduta.
Come richiedo la cessazione della polizza assicurativa RCA?
Nel caso in cui desideri la cessazione della polizza di assicurazione RCA per uno dei motivi menzionati in precedenza, contatta BT Broker di Assicurazioni via email: vanzari@btbroker.ro.
Come posso modificare i dati sulla polizza di assicurazione RCA?
Nel caso in cui il cliente constati che le informazioni sulla polizza assicurativa RCA sono errate (indirizzo, dati del proprietario, numero di targa dell'auto, dati del conducente, ecc.), il cliente può richiedere la modifica dei dati sul documento emesso all'indirizzo e-mail vanzari@btbroker.ro.
In quanto tempo vengono evase le richieste di cessazione o modifica dei dati sulla polizza assicurativa RCA?
Le richieste sia di cessazione che di modifica delle polizze di assicurazione RCA saranno risolte entro un massimo di 5-7 giorni lavorativi dagli assicuratori che hanno emesso la polizza.
Tutte le informazioni riguardanti la richiesta saranno comunicate da BT Broker di Assicurazioni vanzari@btbroker.ro e loro a trasmettere i documenti necessari all'assicuratore e a informarlo riguardo alla richiesta.
Cosa faccio se non riesco ad accedere alla polizza RCA da BT Pay?
Nel caso in cui la polizza sia emessa, ma non sia visibile in BT Pay, è necessario contattare BT Broker di Assicurazioni all'indirizzo: vanzari@btbroker.ro.
Cosa faccio se non è stata emessa la polizza di assicurazione RCA anche se ho compilato tutte le informazioni richieste?
Nel caso in cui l'utente incontri situazioni impreviste al momento dell'emissione della polizza assicurativa RCA tramite BT Pay, è necessario contattare BT Broker di Assicurazioni all'indirizzo : vanzari@btbroker.ro.
Úti biztosítás
Cos'è l'opzione Assicurazione di viaggio?
Questa opzione consente ai clienti BT persone fisiche di visualizzare offerte personalizzate in base all'analisi delle esigenze e di acquistare polizze assicurative di viaggio direttamente da BT Pay.
Come accedo all'opzione di emissione dell'assicurazione di viaggio?
L'opzione “Assicurazione di viaggio” è consentita esclusivamente ai clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay che soddisfano determinate condizioni di idoneità.
Nel contesto dell'applicazione BT Pay sarà possibile accedere all'opzione direttamente dalla schermata principale dell'applicazione: Assicurazioni -> Úti biztosítás.
Come visualizzo le offerte?
Dopo il completamento con successo dell'analisi delle esigenze e del periodo di inizio della polizza, il cliente visualizzerà in uno schermo l'offerta personalizzata di assicurazione, e l'utente ha la possibilità di scegliere l'offerta o di richiedere una nuova offerta. Successivamente, il cliente può effettuare il pagamento della somma indicata nell'offerta presentata.
Come visualizzo la polizza assicurativa emessa?
Successivamente all'emissione, il cliente riceverà la polizza di assicurazione in formato PDF all'indirizzo email inserito e validato.
Il cliente riceve un’e-mail che rappresenta la conferma dell’emissione della polizza e contiene tutti i documenti presenti nel flusso, insieme alla Polizza di Assicurazione emessa dall’Assicuratore.
Come effettuo il pagamento della polizza assicurativa?
Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata in BT Pay. Premendo il pulsante "Conferma e paga", l'utente dà il consenso che l'importo relativo alla polizza indicata nell'offerta scelta venga addebitato sul conto collegato alla carta tramite cui si effettua il pagamento. Nel caso in cui l'utente selezioni per il pagamento una carta di credito avrà la possibilità di scegliere tra il pagamento integrale o fino a 12 rate.
In quanto tempo dalla effettuazione del pagamento viene emessa la polizza assicurativa?
La polizza assicurativa sarà emessa entro un massimo di 30 minuti dal momento del pagamento su BT Pay e sarà inviata all'indirizzo e-mail del cliente.
Assicurazione carta di credito e scoperto
Che cos’è l’assicurazione della linea di credito?
L'assicurazione sulla vita Metropolitan Life collegata alla carta di credito e all'overdraft BT offre protezione finanziaria in caso di decesso, e perdita involontaria del posto di lavoro e ospedalizzazione causata da incidente o malattia a seconda dello stato socio-professionale.
Ci sono benefici aggiuntivi
Ti godi di fino a 3 mesi di assicurazione gratuita.
Come posso ottenere questa assicurazione?
L’assicurazione può essere ottenuta dai clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay che soddisfano i requisiti di idoneità. Può essere accessibile dall’app BT Pay, sia dalla schermata principale nel menu Assicurazioni, sia dal menu delle carte nella sezione Info Credito.
Quali sono i costi dell'assicurazione?
Il premio assicurativo è dello 0,268% della somma utilizzata dalla linea di credito, nel mese precedente (esempio: 2,68 lei per ogni 1000 lei usati). Se non utilizzi la linea di credito in un mese, non devi pagare il premio per il mese successivo, ma l'assicurazione resta in vigore.
Quali sono i passaggi per l'attivazione della polizza?
Dopo aver accesso al menu Assicurazioni --> Assicurazione linea di credito o Info credito-->Assicurazione linea di credito dall'applicazione BT Pay, è possibile visualizzare l'offerta di assicurazione e emettere la polizza. I documenti vengono inviati all'indirizzo e-mail confermato nel processo di emissione della polizza.
Assicurazione sulla casa
Cos'è l'opzione di Assicurazione Facoltativa Casa?
Questa opzione permette ai clienti BT che possiedono un'abitazione di emettere direttamente dall'applicazione BT Pay una polizza volontaria per l'abitazione o, quando necessario, il pacchetto composto dalla polizza volontaria per l'abitazione + polizza PAD.
Come accedo all'opzione per emettere l'Assicurazione Facoltativa Casa?
L'opzione è disponibile esclusivamente per i clienti BT, utenti BT Pay, persone fisiche che hanno o meno un mutuo ipotecario immobiliare presso BT. Nell'app BT Pay, l'opzione può essere accessibile da:
schermata principale:
- Assicurazioni → Assicurazione sulla casa
- Schermo HUB o
- Sezione Crediti → Assicurazioni.
Come visualizzo le offerte?
Dopo il completamento e la conferma delle informazioni sulla casa e sull'assicurato, il cliente viene indirizzato nelle schermate di offerta. In base alle preferenze, può selezionare il Pacchetto Gold o il Pacchetto Silver e può aggiungere le coperture opzionali disponibili (assicurazione caldaia, danni elettrici, assistenza tecnica di emergenza).
Come visualizzo la polizza assicurativa emessa?
Dopo l'emissione, la polizza può essere visualizzata e distribuita direttamente da BT Pay, nella sezione Assicurazioni → Assicurazioni sulla casa.
Come effettuo il pagamento della polizza di assicurazione facoltativa o facoltativa + PAD?
Il pagamento può essere effettuato solo con una carta BT registrata in BT Pay. Premendo il pulsante „Conferma e paga”, il cliente esprime il consenso per l’addebito del conto della carta selezionata.
Il pagamento viene effettuato sempre in RON. Per le polizze in EUR si applica la conversione al tasso BNR del giorno del pagamento.
I clienti possono pagare anche in 6 o 12 rate con le carte di credito BT.
Posso utilizzare l'opzione di emissione della polizza casa se non ho un mutuo ipotecario con BT?
Sì, si può emettere la polizza abitazione anche se non si possiede un mutuo ipotecario immobiliare in BT.
Qual è il periodo di validità della polizza AEL?
La polizza è valida 12 mesi dalla data di inizio.
Quando inizia la validità della polizza facoltativa?
- T+1 se non esiste una polizza attiva
- Il giorno immediatamente successivo alla scadenza della polizza esistente (se questa scade in meno di 30 giorni)
Qual è l'importo massimo assicurabile?
Somma totale assicurata (immobile + contenuto) non può superare 500.000 EUR o l'equivalente in RON.
Qual è il limite del valore del contenuto?
Il valore del contenuto deve essere compreso tra il 10% e il 30% del valore dell'immobile, ma non superiore a 30.000 EUR o all'equivalente in RON.
Posso modificare il valore di mercato dell’immobile?
Si può solo aumentare il valore di mercato precompilato. Non può essere diminuito al di sotto del valore di mercato aggiornato nel sistema.
È obbligatoria l'esistenza di una polizza PAD?
Sì. Per l'emissione della polizza facoltativa è obbligatoria l'esistenza di una polizza PAD attiva per lo stesso immobile.
Se non esiste una polizza PAD attiva, questa può essere emessa direttamente nel flusso AEL, con data di inizio T+5.
BT Pay Kiddo
Cos'è BT Pay Kiddo?
Funzionalità che offre al rappresentante legale la possibilità di concedere il permesso di utilizzo di BT Pay ai minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni (di seguito “minore”). Questo processo si svolge esclusivamente online, al termine offrendo al rappresentante legale una nuova opzione “Kiddo” nella pagina principale dell’app BT Pay, tramite la quale può visualizzare ed eseguire determinate operazioni.
La funzionalità è rivolta a:
- Minorenni di età compresa tra 14-18 anni;
- Minori di età compresa tra 8-18 anni.
Quali condizioni devo soddisfare come rappresentante legale/tutore per attivare BT Pay Kiddo?
Per attivare BT Pay Kiddo, il rappresentante legale/tutore deve possedere l'app BT Pay per la quale è stato completato il processo di identificazione e soddisfare le condizioni seguenti:
- Per i minori di età compresa tra 14 e 18 anni con conto in banca, il rappresentante legale deve essere una persona fisica con conto aperto presso BT e deve essere autorizzato con firma unica sul conto del minore;
- Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni collegati al conto del genitore, il rappresentante legale deve essere una persona fisica residente titolare del conto.
Quali condizioni deve soddisfare il minorenne per avere BT Pay Kiddo?
Per attivare BT Pay, il minor deve soddisfare le condizioni di seguito.
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
- Deve avere almeno 14 anni e carta d'identità rilasciata in Romania;
- Che abbia un conto e una carta emessa a suo nome;
- Che abbia un numero di telefono dichiarato nella relazione con la banca (il numero del minorenne).
Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:
- Deve avere almeno 8 anni compiuti.
Come attivo BT Pay Kiddo?
In qualità di genitore/tutore/rappresentante legale di un minorenne di oltre 8 anni (‘il minorenne’), se desideri concedergli la possibilità di accedere/utilizzare BT Pay per minorenni, puoi farlo direttamente dalla tua app, accedendo all'opzione “BT Pay Kiddo” e seguendo i passaggi nell'app: completando il processo di identificazione se necessario, accettando i termini legali per questa funzionalità, concedendo il consenso al trattamento dei dati personali biometrici del minorenne di età compresa tra 14 e 18 anni, fornendo i dati personali del minorenne costituiti dal numero di telefono dichiarato in banca sul suo conto e dal CNP del minorenne di età compresa tra 14 e 18 anni, rispettivamente il numero di telefono, il CNP del minorenne e il nome completo per quelli di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti associati al conto del genitore. In alternativa, per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni puoi concedere il permesso di utilizzare BT Pay per minorenni anche in una filiale BT.
Come attiva BT Pay il minorenne?
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
- Dopo che il genitore concede il permesso di accesso/utilizzo dell'applicazione BT Pay, il minorenne deve scaricare l'applicazione BT Pay da AppStore/GooglePlay/Huawei App Gallery e seguire i passaggi per la registrazione nell'applicazione.
Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:
Al fine di concedere il permesso ai minorenni per l'utilizzo di BT Pay, il genitore utilizzatore di BT Pay accederà alla funzionalità BT Pay Kiddo dalla propria Applicazione e fornirà alla Banca le informazioni richieste, ovvero il codice numerico personale, il nome, il cognome e il numero di telefono del minore. Al momento della concessione dell'accesso, il genitore richiederà anche l'emissione di una carta per il bambino, che sarà emessa sul conto del genitore e sarà collegata a un sottoconto dedicato.
Dopo che il genitore concede il permesso di accesso/utilizzo dell’app BT Pay, il minorenne installerà BT Pay dagli store dedicati menzionati sopra, utilizzando a tal fine il numero di telefono dichiarato dal genitore al momento della concessione del permesso. Il genitore autorizza l’installazione dell’applicazione e l’aggiunta della carta BT Kiddo tramite il metodo di sblocco del telefono dalla propria app BT Pay e tramite un codice OTP inviato via SMS al numero del genitore, che il minorenne inserirà nella propria app. Il minorenne accederà al pulsante “+” in alto a destra dello schermo, vedrà la carta e verificherà la sua registrazione in BT PAY tramite un OTP inviato via SMS al numero del genitore. Successivamente, il minorenne avrà accesso alle funzionalità di BT Pay dedicate ai minorenni sopra gli 8 anni.
Sono minorenne e ho BT Pay, quali operazioni posso effettuare?
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
- Registrazione di carte BT nell'app;
- Pagamenti con il telefono al POS; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento si effettua con BT Pay. Per gli utenti con telefoni iOS, la carta può essere aggiunta alla soluzione Apple Pay, direttamente dall'app BT Pay rispettando le condizioni stabilite dal fornitore dell'app, incluse le condizioni relative all'età dell'utente;
- Invio di soldi;
- Richiesta di denaro;
- Visualizzazione dei dati della carta e conferma dei pagamenti online;
- Blocco temporaneo o definitivo della carta;
- Prelievo di contanti da ATM contactless o tramite codice generato nell'applicazione;
- Visualizzazione saldo carta, storico transazioni carta e visualizzazione delle spese con carta per categorie;
- Attivazione RoundUp;
- Attivazione delle offerte nella sezione Premi in movimento.
Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:
- Pagamenti con il telefono; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento si effettua con BT Pay. Per i telefoni con sistema operativo iOS, la carta non può essere aggiunta in Apple Pay, secondo le condizioni di età imposte dal fornitore, ossia almeno 16 anni;
- Richiesta di denaro al genitore che ha concesso il permesso di utilizzare l'applicazione BT Pay;
- Prelievo di contanti dal bancomat contactless (con BT Pay tramite l'uso della tecnologia NFC per telefoni con sistema operativo Android, o utilizzando la carta;
- Visualizzazione saldo;
- Visualizzazione delle spese della carta e storico delle transazioni.
Sono rappresentante legale/tutore e ho concesso al minorenne il permesso per BT Pay, quali operazioni può effettuare?
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
Oltre all'aggiunta di una carta BT emessa a nome del minorenne, se questa è collegata al conto personale del minorenne, il genitore può effettuare le seguenti operazioni:
- Imposta limite di transazione
- Sbloccare temporaneamente o definitivamente/sbloccare la carta;
- Visualizza saldo della carta
- Visualizza transazioni/ trasferimenti effettuati dal bambino
Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti collegati al conto del genitore:
Dopo l’emissione della carta sul sotto-conto del genitore e l’aggiunta nell’app del bambino, il genitore avrà disponibili nella scheda “Kiddo” le seguenti informazioni e azioni:
- Modifica limite di transazione relative alle carte dei bambini;
- Blocco temporaneo o definitivo/sblocco della carta; aggiunta di denaro: il genitore selezionerà la propria carta da cui desidera effettuare il trasferimento (sono accettate solo carte BT emesse sul conto del titolare, e il trasferimento sarà fatto automaticamente sulla carta del bambino;
- Visualizzazione saldo carta;
- Visualizzazione delle transazioni/trasferimenti effettuati dai bambini.
Per quanti minorenni posso richiedere l’accesso all’app BT Pay Kiddo?
- Per i minorenni di età compresa tra i 14-18 anni puoi aggiungere al massimo 5 minorenni;
- Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti puoi aggiungere al massimo 5 minorenni.
Ho un limite di trasferimento se sono minorenne?
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni, i limiti massimi di trasferimento al giorno/carta sono:
- Invio soldi 500 RON e 100 Euro in max. 10 transazioni/giorno.
- Incasso massimo 2000 RON e 400 euro in massimo 10 transazioni al giorno.
Per i minori di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti collegati al conto del genitore, il limite massimo di trasferimento giornaliero (ricezione di denaro dal rappresentante legale che ha concesso l'accesso) è di massimo 2000 RON in un massimo di 10 transazioni al giorno.
Il minorenne ha cambiato numero di telefono, cosa faccio?
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
È necessario prima di tutto aggiornare insieme a lui il numero di telefono nel sistema della banca. Questa operazione può essere effettuata sia online (se hai accesso al numero di telefono precedente), sia in una filiale BT. Dopo l'aggiornamento, devi accedere al pulsante “BT Pay Kiddo”, selezionare il minorenne per il quale desideri la modifica e inserire il nuovo numero di telefono. Dopo aver seguito i passaggi nell'app, il minorenne deve reinstallare l'applicazione BT Pay e il processo di identificazione sarà riavviato. Se non vuoi che il minorenne venga identificato in BT Pay, dovete presentarvi insieme in una filiale BT.
Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni collegati al conto del genitore:
Il genitore che ha fornito l'accesso al bambino in Bt Pay e ha creato la connessione, deve richiedere presso l'unità bancaria o al Call Center la disattivazione della connessione sul numero vecchio.
Il minorenne ha disinstallato l’app BT Pay, posso ancora vedere la scheda “Kiddo”?
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
Nel caso di disinstallazione dell'applicazione da parte del minorenne, il rappresentante legale del minorenne potrà effettuare le operazioni menzionate sopra sull'opzione BT Pay Kiddo. La visualizzazione dell'opzione BT Pay Kiddo non sarà più disponibile se nell'applicazione BT Pay del minorenne non è aggiunta una carta BT collegata al suo conto personale.
Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:
In caso di disinstallazione dell’app BT Pay da parte del minorenne, il suo rappresentante legale continuerà a vedere la carta nella scheda BT Kiddo. Il minorenne potrà reinstallare l’app ripetendo i passaggi iniziali di installazione e ottenendo l’autorizzazione da parte del genitore.
Cosa succede al compimento dei 18 anni da parte del minorenne?
Prima di 30 giorni dal compimento del diciottesimo anno di età, il minorenne sarà informato tramite una notifica nell'app riguardo alla limitazione dell'accesso alle funzionalità di BT Pay per i minorenni. Al compimento del diciottesimo anno di età da parte del minorenne, questi dovrà reinstallare l'applicazione e completare il processo di registrazione utilizzando la nuova carta d'identità emessa. Previamente, la nuova carta d'identità emessa deve essere aggiornata nel sistema della banca.
Ci sono commissioni per BT Pay Kiddo?
Per informazioni relative a tasse e commissioni ti preghiamo di consultare l'elenco di tasse e commissioni a BT Pay-ben.
Come posso aprire un conto per un bambino?
Per aprire un conto a nome del minorenne è necessario presentarsi in qualsiasi filiale BT insieme al minorenne di età compresa tra 14-18 anni, la sua carta d'identità e il suo certificato di nascita.
Esiste la possibilità di connessione per il secondo rappresentante legale (genitore)?
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
Sì. Nel caso in cui un rappresentante legale del minore abbia concesso a quest'ultimo il permesso di utilizzare Bt Pay per minorenni, è sempre consentito connettersi al conto utente del minore su BT Pay anche a un secondo rappresentante legale dello stesso, rispettando la condizione che anche quest'ultimo sia autorizzato sul conto del minore. I passaggi che deve seguire il secondo rappresentante sono simili a quelli per la connessione del primo rappresentante.
Per i minorenni con età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti:
Un minor tra 8 e 18 anni non compiuti può ottenere l'accesso a BT Pay da un solo rappresentante legale.
Come può un genitore ritirare i soldi per i minorenni tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore?
Il genitore che ha creato la connessione può ritirare i soldi premendo il pulsante “Prendi i soldi indietro”.
Trasferisci i tuoi soldi a BT
Cos'è l'opzione “Trasferisci i tuoi soldi a BT”?
Funzionalità che offre all’utente di BT Pay la possibilità di trasferire ricorrentemente il reddito o altre somme presenti sul conto associato a una carta non BT registrata in BT Pay, su un conto associato a una carta BT esistente nel wallet.
Come accedo all’opzione “Trasferisci i tuoi soldi a BT”?
L'opzione “Sposta i tuoi soldi su BT” è consentita esclusivamente ai clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay, con almeno una carta BT e una non BT registrata nel wallet.
All'interno dell'app BT Pay sarà possibile accedere all'opzione direttamente dalla schermata principale dell'app, premendo il pulsante “Trasferisci i tuoi soldi a BT”.
Quali sono le fasi per impostare l’opzione “Sposta i tuoi soldi su BT”?
Dopo aver cliccato sul pulsante “Trasferisci i tuoi soldi a BT”:
- L'utente sceglierà la carta non BT registrata nel wallet da cui desidera impostare il trasferimento;
- Nel passaggio successivo, l’utente sceglierà la carta BT registrata nel wallet su cui desidera ricevere i soldi;
- Inoltre, l’utente potrà inserire l’importo del trasferimento in lei che desidera effettuare da una carta non BT a una carta BT, i relativi dettagli e potrà scegliere la frequenza desiderata: settimanale, mensile o bimestrale.
Questa operazione è soggetta a commissione?
Per questa operazione di trasferimento degli importi sulla carta BT, non verrà applicata alcuna commissione.
Esiste comunque la possibilità che vengano applicate commissioni relative a questo tipo di bonifico da parte della banca emittente della carta non BT, pertanto ti preghiamo di verificare questa informazione con la banca emittente.
Quali sono i limiti di trasferimento utilizzando l’opzione “Sposta i tuoi soldi su BT”?
Il valore massimo delle somme trasferite utilizzando l’opzione „Sposta i tuoi soldi su BT” è di 30.000 lei/mese/cliente, indipendentemente dal numero di trasferimenti effettuati.
Quanto tempo impiega il trasferimento da una carta non BT alla carta BT selezionata, tramite l’opzione „Sposta i tuoi soldi su BT”?
Il trasferimento viene effettuato istantaneamente alla data impostata dall’utente come ricorrenza per lo spostamento delle somme dalla carta non-BT alla carta BT: settimanale, mensile o bimensile, se tale somma è presente sul conto associato alla carta non-BT in questione. Nel caso in cui non disponiate della somma indicata, il trasferimento non verrà eseguito.
Cosa succede al bonifico ricorrente impostato da una carta non BT che è stata successivamente chiusa?
Se, al momento del trasferimento, in base alla ricorrenza, la carta non BT risulta chiusa, l’operazione non viene completata con successo e l’utente riceve una notifica in BT Pay riguardo a questa situazione.
Cosa succede se desidero cancellare un bonifico impostato con una certa ricorrenza tramite l’opzione “Sposta i tuoi soldi su BT”?
L'utente ha la possibilità in qualsiasi momento di cancellare un bonifico ricorrente impostato tramite l'opzione “Sposta i tuoi soldi su BT”, accedendo all'elenco dei bonifici ricorrenti impostati, selezionando il bonifico desiderato e trascinandolo verso sinistra per eliminarlo. L'utente deve confermare o annullare l'azione di cancellazione.
Concessione di Prestiti non-card
Che cos’è l’opzione di concessione di un credito non card nell’app BT Pay?
L'opzione di concessione di un credito non card è un servizio offerto da Banca Transilvania che ti permette di richiedere un credito non card 100% online, sulla base di una documentazione semplificata.
Come accedi all'opzione di credito non card nell'app BT Pay?
Per accedere all'opzione di concessione di un credito non card, devi essere una persona fisica residente, essere cliente BT, avere un'età compresa tra 18 e 64 anni, non essere impiegato presso il Gruppo Finanziario BT e avere i redditi dichiarati all'ANAF.
Quali prodotti di credito non legati a carta posso accedere nell'app BT Pay?
Attualmente, tramite l'app BT Pay puoi richiedere un prestito personale senza garanzie.
Hai la possibilità di configurare il tuo credito in base alle tue esigenze. Così, puoi optare per un credito personale con o senza assicurazione inclusa, il tasso di interesse del credito può essere fisso o variabile, e le rate mensili possono essere uguali o decrescenti.
Come posso richiedere un prestito personale tramite BT Pay?
La richiesta di un prestito personale può essere avviata dal menu principale dell'applicazione BT Pay, accedendo al menu "Prestiti" o dalla sezione "Novità" al banner "Prestito personale".
Nel caso in cui tu abbia già un prestito dalla Banca Transilvania, nel menu "Crediti" troverai visualizzati i dettagli del prestito contratto, e con un semplice scorrimento sullo schermo vedrai l'opzione per richiedere il prestito per esigenze personali.
Qual è l'importo massimo che posso richiedere per un prestito personale 100% online?
La somma minima che può essere concessa tramite l'applicazione BT Pay è di 5.000 Ron mentre la somma massima non può superare il valore di 120.000 Ron.
Per quale periodo può essere richiesto il prestito per esigenze personali 100% online?
Il credito per esigenze personali può essere richiesto per un periodo compreso tra 1 anno e 5 anni.
Quali sono le fasi per la concessione di un prestito personale?
Per poter ottenere un prestito personale 100% online, devi eseguire le seguenti operazioni:
- Accedi alla scheda “Crediti” dal menu principale dell’applicazione BT Pay o dalla sezione “Novità” banner “Credito per necessità personali” e richiedi una simulazione del credito per necessità personali;
- Configuri il credito e inserisci una serie di informazioni riguardanti: la somma richiesta, il periodo, il tipo di interesse, il tipo di rate e l'incasso dei redditi sul conto;
- Nel momento in cui selezioni il tipo di interesse e il tipo di rate si aprirà una pagina separata con una nota informativa, che ti consigliamo di consultare in modo da scegliere la soluzione migliore per te;
- Analizzi l'offerta del prestito con assicurazione e l'offerta del prestito senza assicurazione, selezioni l'opzione più adatta alle tue esigenze e richiedi il prestito online;
- Leggi “Informativa sul trattamento dei dati personali” e esprimi il tuo consenso al trattamento dei dati personali e biometrici.
Nel caso in cui tu abbia scelto un prestito personale con assicurazione, è necessario il tuo consenso per il prelievo del pagamento del saldo o della rata mensile dall'assicuratore in caso di un evento imprevisto;
- Confermi e convalidi i dati della CI o richiedi il loro aggiornamento nel caso in cui i dati visualizzati nell'applicazione non siano più attuali;
- Convalidi l'indirizzo e-mail inserendo il codice ricevuto via e-mail;
- Completi alcuni dati di carattere personale riguardanti: stato civile, stato residenziale, livello di istruzione, professione attuale, tipo di contratto di lavoro, obblighi di pagamento, data in cui desideri il pagamento della rata mensile, appartenenza al gruppo e dichiari se hai o meno altri crediti in analisi;
- Ti fai un selfie secondo le istruzioni visualizzate nell'applicazione;
- Confermi che tutti i dati inseriti sono corretti e firmi il consenso per la consultazione ANAF.
Nel caso in cui tu abbia un accordo ANAF firmato nelle ultime 24 ore, il passaggio della firma non sarà più necessario;
- Accetti l'offerta presentata per la concessione del prestito personale. Accettando l'offerta sei d'accordo con la somma offerta, il periodo del prestito e il costo relativo;
- Scorri i documenti e firmi elettronicamente la documentazione relativa al credito;
- Ricevi i documenti firmati elettronicamente all'indirizzo e-mail confermato in precedenza.
Quanto tempo hai a disposizione per completare la richiesta di credito?
Dopo aver compilato le informazioni richieste, entro un massimo di 24 ore devi passare alla fase successiva e firmare l'accordo di consultazione ANAF. Nel caso in cui non dovessi riuscirci, la tua richiesta scadrà e dovrai riprendere il processo dall'inizio.
Successivamente alla firma dell'accordo di consultazione, ANAF è necessario che tu firmi i documenti contrattuali relativi al prestito per esigenze personali entro un massimo di 24 ore. Se non riesci a rispettare questo intervallo, la tua richiesta scadrà e dovrai riprendere il processo dall'inizio.
Quale software viene utilizzato per la firma elettronica dei documenti?
L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust per la firma elettronica dei documenti con firma elettronica qualificata.
In quanto tempo è possibile accedere alla somma relativa al credito per esigenze personali?
Riceverai dalla banca una notifica quando i soldi saranno stati trasferiti nel tuo conto.
La somma concessa può essere acceduta in soli pochi minuti dalla conclusione del processo e dalla firma dei documenti contrattuali per la concessione del credito per necessità personali.
Come posso avviare l'operazione di rimborso anticipato parziale da BT Pay?
L'operazione di rimborso anticipato parziale dei prestiti può essere avviata da BT Pay, accedendo alla scheda Crediti, seguita dalla selezione dell'opzione Rimborso anticipato parziale.
I codebitori/garanti possono avviare un rimborso anticipato parziale tramite BT Pay?
No. Il rimborso anticipato parziale da BT Pay può essere effettuato solo dal titolare del credito.
Quali tipi di prestiti possono essere rimborsati anticipatamente tramite BT Pay?
In BT Pay è possibile rimborsare anticipatamente i prestiti concessi alle persone fisiche.
Sono escluse nella prima fase:
- i crediti di studio
- i crediti Work&Travel
- crediti APIA
- i crediti migrati dal portafoglio OTP
Il credito può essere rimborsato integralmente tramite BT Pay?
No. Con BT Pay è possibile avviare al momento solo rimborsi anticipati parziali.
È possibile effettuare più rimborsi anticipati da BT Pay in un giorno?
No. È possibile effettuare un solo rimborso anticipato al giorno per ogni prestito.
Posso effettuare un rimborso anticipato in qualsiasi fascia oraria?
No. Le richieste vengono elaborate dal lunedì al venerdì, tra le 08:00 e le 18:00.
È possibile effettuare rimborsi anticipati il giorno della scadenza o il giorno della maturità del prestito?
No. Il rimborso anticipato non può essere elaborato nel giorno di scadenza o di maturità.
È possibile rimborsare qualsiasi importo o esiste una soglia minima?
Sì, ci sono regole:
- L'importo deve essere superiore a 10 RON/EUR/CHF.
- La somma deve essere superiore al saldo residuo del prestito da rimborsare.
- Se l'importo è inferiore alla rata mensile, il rimborso può essere effettuato solo con l'opzione: „Riduzione dell'importo della rata mensile e mantenimento del periodo di finanziamento residuo.”
Il rimborso anticipato può essere effettuato se la somma disponibile sul conto copre solo l'importo del rimborso?
No. Sul conto deve esserci disponibilità sufficiente per:
- importo da rimborsare
- commissione di rimborso anticipato, se applicabile
È consentito il rimborso anticipato da un conto aperto in una valuta diversa da quella del credito?
No. In BT Pay sono visualizzati solo i conti nella valuta del credito.
Quali componenti possono essere rimborsati tramite BT Pay?
Si può selezionare come modalità di rimborso:
- Rimborso capitale + interessi + commissioni
- Rimborso solo dal capitale
Posso scaricare o condividere i nuovi grafici da BT Pay?
Da. Sia i grafici della simulazione, sia il nuovo grafico generato dopo il completamento del rimborso possono essere scaricati o condivisi.
Sono informato sulle commissioni applicate?
Da. Nella schermata "Conferma transazione" appaiono:
- saldo disponibile
- beneficiario dell’operazione
- importo rimborsato
- importo della commissione per il rimborso anticipato
- i dettagli della transazione
Investimenti
Che cosa comporta l'investimento in fondi comuni tramite BT Asset Management?
Gli investimenti nei fondi comuni di investimento comportano l'acquisto di quote di fondo a prezzi diversi. Ciò che li distingue da altri prodotti è che attraverso un fondo puoi investire sia in depositi bancari, obbligazioni, titoli di Stato, sia in azioni di società quotate in diverse borse, a seconda della politica di investimento del fondo scelto. Praticamente, questi tipi di prodotti finanziari facilitano l'accesso a diversi strumenti che di norma si acquistano da entità distinte.
Come posso investire nei fondi comuni tramite BT Pay?
Il primo passo consiste nell'accedere al modulo "Investimenti" e firmare il contratto di intermediazione. Poi hai la possibilità di investire in uno qualsiasi dei 14 fondi gestiti da BTAM, disponibili nell'applicazione.
Quali tipi di fondi di investimento posso acquistare tramite BT Asset Management?
Puoi accedere a fondi di investimento denominati in RON, EUR e USD . Questi, a seconda della composizione del portafoglio, sono fondi a reddito fisso, fondi misti, rispettivamente fondi azionari. Ogni fondo ha le proprie particolarità, pertanto puoi consultare i dettagli accedendo al fondo di interesse e alla sezione „Informazioni”.
Esiste un importo minimo per il primo investimento nei fondi BTAM?
Sì, la somma minima è di 50 RON per i fondi denominati in lei, rispettivamente 25 EUR/USD per i fondi di investimento denominati in EUR/USD.
Come posso monitorare l’andamento dei miei investimenti?
Nell'ambito del menu "Investimenti" ritroviamo il diagramma che ci mostra il totale degli investimenti equivalenti in RON con il dettaglio del risultato incluso in valore assoluto, ma anche percentuale. Inoltre, ogni fondo di investimento mostra l'evoluzione nella valuta del fondo sia in percentuale che in valore assoluto. Inoltre, accedendo a ciascun fondo in particolare osserviamo il grafico con l'evoluzione in diversi periodi di 1, 3 e 5 anni.
Quali sono i rischi associati agli investimenti?
I fondi di investimento non sono garantiti e le performance passate non rappresentano una garanzia dei risultati futuri. Pertanto, scegli i fondi che comprendi e che presentano un livello di rischio confortevole per te.
Quali tasse e commissioni si applicano agli investimenti nei fondi comuni?
Importante da sapere è che non vengono applicate commissioni sugli investimenti e, inoltre, i riscatti vengono effettuati senza commissioni, indipendentemente dal periodo di detenzione delle unità di fondo riscattate. In caso di riscatti, il guadagno risultante è tassato secondo il quadro legale.
Come posso riscattare i miei investimenti?
Semplice. Accedi allo schermo del fondo e selezioni il pulsante „Vendi”. Scegli il conto corrente in cui desideri incassare il denaro, scegli il tipo di riscatto: parziale (inserisci l’importo) o totale, poi firmi la transazione. Tieni presente che il pagamento delle somme dovute dal riscatto delle unità di fondo viene effettuato entro 2 giorni lavorativi.
Posso programmare investimenti ricorrenti nei fondi di investimento tramite BT Pay?
Certo. Nel menu „Investimenti” trovi l’opzione „Investi ricorrentemente” che ti permette di automatizzare gli investimenti dal conto corrente, con la somma e alla data scelta da te.
Non ho più investito in BT Asset Management. Quali sono i passaggi da seguire e quali documenti sono necessari?
Per acquistare unità di fondo nei fondi di investimento gestiti da BT Asset Management è necessario un conto corrente presso BT nella valuta del fondo di interesse e completare il processo di iscrizione tramite BT Pay, che dura pochi secondi. Non ti chiediamo documenti supplementari rispetto a quelli presentati all'apertura della relazione d'affari con BT.
Quanto dura il processo di investimento?
Dal punto di vista operativo, il processo di acquisto delle quote di fondo è molto rapido. Nel menu "Investimenti" scegli il fondo di interesse e l'opzione "Compra", successivamente selezioni il conto corrente dal quale desideri iniziare l'investimento, inserisci l'importo e firmi la transazione. Ricorda, l'emissione delle quote del fondo avviene il giorno lavorativo successivo a quello in cui il valore dell'investimento è stato accreditato sul conto del fondo, tuttavia puoi sempre visualizzare la sezione "Transazioni in attesa"
Quanto velocemente posso riscattare gli investimenti e ricevere la somma sul conto?
L'avvio dell'operazione di riscatto si effettua accedendo allo schermo del fondo e selezionando il pulsante "Vendi". Successivamente selezioni il conto corrente BT in cui desideri l'accredito dell'importo, la modalità di riscatto, parziale o totale, quindi firmi la transazione. Ricorda che il pagamento degli importi dovuti dal riscatto avviene entro 2 giorni lavorativi, e gli importi vengono accreditati sul conto corrente BT, di norma, dopo le ore 15:00.
Come posso verificare la cronologia delle transazioni effettuate nei fondi di investimento?
Abbastanza semplice. Nel menù „Investimenti” trovi la sezione „Documenti” dove, per ogni fondo di investimenti, hai a disposizione lo storico delle tue operazioni, ma anche la possibilità di generare l'estratto conto dell'investimento.
Quanto dura il processo di approvazione per l'apertura del rapporto commerciale con BT Asset Management?
Devi assicurarti di avere aggiornati i dati personali presso Banca Transilvania. L'accesso ai fondi di investimento gestiti da BT Asset Management avviene in pochi semplici passaggi. Questo processo dovrebbe richiedere pochi minuti.
Posso effettuare investimenti subito dopo l'adesione?
Certamente. Dopo la firma del contratto di intermediazione hai accesso a tutti i 14 fondi aperti di investimento per effettuare acquisti. Tutto quello che devi fare è accedere al menu "Investimenti" e selezionare l'opzione "Investi".
Cosa devo fare se incontro difficoltà durante il processo di adesione o acquisto?
Speravo di non trovarti in questa situazione. Se però incontri problemi durante il processo o quando desideri investire, puoi rivolgerti a BT dalla sezione Contatti di BT Pay o chiamando BT Asset Management al numero del Call Center 021.9128.
Qual è il prezzo a cui vengono effettuate le operazioni di acquisto o vendita delle quote di fondo?
Nei fondi aperti di investimento in Romania, autorizzati dall'Autorità di Vigilanza Finanziaria, le operazioni di sottoscrizione e riscatto avvengono a prezzo non noto. Pertanto, per una richiesta di sottoscrizione o riscatto presentata nel giorno T, il prezzo al quale verranno allocate o annullate le quote del fondo è noto nel giorno T+1 (il giorno lavorativo successivo), nel pomeriggio, dopo la certificazione del valore dell'attivo netto da parte del Deposito del fondo di investimento (BRD-Groupe Societe Generale, nel caso dei fondi di investimento gestiti da BTAM).
Nel sito www.btassetmanagement.ro l'aggiornamento dei prezzi delle unità di fondo viene effettuato giornalmente, alla fine della giornata. Pertanto, nella prima parte di una giornata lavorativa, il prezzo visualizzato è quello valido per le operazioni registrate nel giorno T-2 (dove T=giorno corrente), e alla fine della giornata il prezzo viene aggiornato con il valore valido per le operazioni registrate nel giorno T-1.
Come posso diventare partecipante ai fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?
Puoi firmare l’atto individuale di adesione al fondo pensione complementare direttamente dall’app BT Pay, oppure, se preferisci, puoi presentarti in una filiale BT per firmare il documento.
Per contribuire, hai due opzioni:
- Direttamente dal tuo conto bancario, tramite BT Pay, verso il fondo scelto.
- Attraverso il datore di lavoro, al quale puoi inviare una copia dell’atto di adesione. Questo tratterrà il tuo contributo dallo stipendio lordo e lo verserà nel tuo conto di previdenza complementare.
Dopo che il contributo è stato accreditato sul tuo conto, riceverai un SMS di conferma.
Puoi verificare in qualsiasi momento la situazione del tuo conto di previdenza complementare nell'app BT Pay.
Come posso aderire ai fondi pensione complementari tramite BT Pay?
Il primo passo consiste nell’accedere alla scheda «Investimenti» e scegliere il/i fondo/i pensione gestito/i da BT Pensii a cui desideri aderire. Poi imposti l’importo mensile che vuoi versare dal tuo conto bancario e la data, e l’ultimo passo è firmare il modulo di adesione. Dopo l’allocazione del contributo sul tuo conto, riceverai un SMS di conferma. Puoi verificare in qualsiasi momento la situazione del tuo conto di previdenza complementare in BT Pay. Puoi annullare o modificare il contributo mensile.
Quali sono i fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?
BT Pensii gestisce due fondi pensione complementari, entrambi in lei e parte del Pilastro III: La Mia Pensione e La Mia Pensione+. Il Fondo Pensia Mea+ è stato acquisito da BRD Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Private S.A. ed è ora gestito da BT Pensii.
Esiste un importo minimo mensile per il contributo ai fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?
Sì, il contributo minimo mensile a Pensia Mea è di 60 lei, mentre a Pensia Mea+ il contributo minimo mensile è di 50 lei; il contributo massimo è del 15% del tuo reddito mensile lordo o del reddito assimilato a questo.
Come posso monitorare l’andamento dei miei contributi ai fondi pensione complementari tramite BT Pay?
In applicazione BT Pay, nella scheda Investimenti, è disponibile un grafico che mostra il saldo totale, insieme ai dettagli sul risultato dell'investimento — sia in valore assoluto che percentuale.
Nel sottosezione „Részletek”, puoi consultare informazioni quali:
- saldo attuale
- valore contributo
- numero di quote del fondo assegnate
- data dell’ultimo contributo
- l’evoluzione del fondo (VUAN e rendimento negli ultimi 5 anni).
Quali sono i vantaggi dei fondi pensione complementari?
- Accumuoli somme da utilizzare quando ti ritirerai dall'attività
- Hai flessibilità: puoi contribuire individualmente, e anche il tuo datore di lavoro può contribuire per tuo conto, offrendo un beneficio extra-salariale. Puoi sospendere e riprendere i pagamenti in qualsiasi momento o modificare l'importo mensile.
- Un vantaggio importante è la deduzione fiscale:
- I tuoi contributi propri sono esenti da imposta sul reddito se l'importo è trattenuto e versato dal datore di lavoro, entro il limite di 400 euro/anno (circa 165 lei/mese).
- Allo stesso modo, i contributi offerti dal datore di lavoro sono esenti da imposte entro lo stesso limite di 400 euro/anno. Questi benefici fiscali possono essere applicati individualmente o cumulativamente, a seconda del tipo di contributo (personale o del datore di lavoro).
Questi benefici fiscali possono essere applicati individualmente o cumulativamente, a seconda del tipo di contributo (personale o del datore di lavoro).
Quali sono i rischi associati ai fondi pensione complementari?
Le performance precedenti del fondo non costituiscono una garanzia di risultati futuri. Pertanto, scegli il/i fondo/i che comprendi e con un grado di rischio confortevole per te.
L'universo degli investimenti dei fondi gestiti da BT Pensii comprende strumenti finanziari come: titoli di stato, obbligazioni societarie, azioni quotate in borsa, depositi bancari.
Pensia Mea è adatta se sei più dinamico o hai un periodo lungo prima di andare in pensione (oltre 20 anni). Sul lungo termine, un rischio elevato può dare risultati maggiori.
Pensia Mea+ offre la garanzia che non preleverai meno della somma dei contributi netti accreditati sul tuo conto (garanzia offerta in caso di prelievo dei fondi secondo le normative legali, dopo i 60 anni o in caso di decesso).
Quali tasse e commissioni si applicano ai fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?
La commissione di gestione per Pensia Mea, che viene detratta giornalmente sotto forma di percentuale sull’attivo totale del Fondo, è dello 0,0064% al giorno; le tasse e le commissioni a carico del fondo possono essere consultate nel Prospetto: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/la-mia-pensione
La commissione di gestione per Pensia Mea + è dello 0,1625% mensile sull'attivo totale del Fondo. Le tasse e le commissioni a carico del fondo sono consultabili nel Prospetto: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea-plus
Quando posso riscattare i soldi accumulati?
I soldi che accumuli nel quadro della pensione privata complementare possono essere ritirati in qualsiasi momento dopo il compimento dei 60 anni o in caso di pensione di invalidità. In caso di decesso, gli eredi legali possono richiedere il valore dell’attivo accumulato. Il pagamento dell’attivo netto personale può essere effettuato sotto forma di pagamento unico o rateizzato, secondo il piano stabilito.
Quanto dura il processo di allocazione dei contributi?
Il trasferimento nel tuo conto pensionistico può richiedere fino a 4 giorni lavorativi dalla data di incasso. Dopo che il contributo è stato accreditato nel tuo conto, riceverai un SMS di conferma. Puoi verificare in qualsiasi momento la situazione del tuo conto pensionistico complementare nell'app BT Pay.
Come posso verificare la cronologia dei contributi assegnati in BT Pay?
Abbastanza semplice. Nel tab "Investimenti", selezioni il fondo di investimento a cui partecipi e hai a disposizione la cronologia dei tuoi contributi, ma anche la possibilità di generare l'estratto conto della pensione, dalla sezione "Documenti".
Cosa devo fare se incontro difficoltà durante il processo di adesione?
Speriamo di non trovarti in questa situazione. Se comunque riscontri problemi durante il processo di adesione, puoi rivolgerti a BT dalla sezione Contatti di BT Pay o chiamando il Call Center BT: 0264 308 028.
Posso verificare in BT Pay se sono partecipante al Pilastro 2?
Si, in BT Pay hai la possibilità di verificare dove si trova la pensione amministrata privatamente Pilastro II. Dal carosello delle carte selezioni Pilastro II e compili le informazioni necessarie nella sezione “Verifica”.