• Business
  • Relazioni Investitori
  • Call Center
  • Indicatore stato Call Center emoji dinamica
    Tempi di attesa elevati!

    Attualmente, stiamo registrando un numero molto elevato di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT - si apre in una nuova scheda o BT Visual Help - si apre in una nuova scheda .

  • 0264 308 028 o *8028Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale. Tariffa normale.
    0264 303 003Linea diretta per tutti i rumeni che sono fuori dal paese, inclusa assistenza in lingua inglese. Tariffa normale.
    Assistenza per frodi
    Nel caso sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055. Tariffa normale.
    Sigla BT AI Chat - si apre in una nuova scheda

    AI Search da Întreb BT ti risponde a tutte le domande sul banking.

    - si apre in una nuova scheda

    Vedi rapidamente i dettagli dei tuoi conti, chiama 0264 308 000 e ricevi un SMS con il link di accesso.

    Sei arrivato alla fine dei risultati
    Non sono stati trovati risultati
    Salta al contenuto principale

    Nota informativa sulla elaborazione dei dati personali nell'ambito del Servizio di Visualizzazione del Nome del Beneficiario (SANB)

  • 1. Che cosa rappresenta il Servizio Visualizzazione Nome Beneficiario (SANB)?

    Banca Transilvania S.A. (“BT”, “banca”, “noi”) insieme ad altre banche dalla Romania (“banche partecipanti”) offre il Servizio Mostra Nome Beneficiario (SANB), per prevenire le frodi a cui possono essere esposti i loro clienti persone fisiche. .

    Questo servizio è disponibile per i clienti delle banche partecipanti che effettuano pagamenti verso conti aperti presso un'altra banca partecipante nell'ambito di applicazioni di pagamento / internet banking. SANB implica la visualizzazione tronca, verso l'iniziatore del pagamento - cliente di una banca partecipante - del nome troncato del beneficiario del pagamento - cliente di un'altra banca partecipante. Dettagli su SANB li trovate sul sito di BT qui.

    SANB può funzionare solo se le banche partecipanti effettuano uno scambio di informazioni necessarie per la visualizzazione troncata del nome del beneficiario del pagamento. Quando identificano direttamente o indirettamente una persona fisica, queste informazioni sono dati a carattere personale.

    Poiché siete clienti BT (banca partecipante), i vostri dati personali sono trattati nell'ambito di SANB. Pertanto, voi siete una persona interessata al trattamento e vi informiamo con questa nota informativa dei dettagli relativi a ciò.

    Per evitare qualsiasi dubbio, tutte le informazioni in questa nota informativa si riferiscono ai dati personali da voi elaborati per la fornitura del servizio SANB. I trattamenti dei dati che vi appartengono realizzati da Banca Transilvania, come titolare indipendente, nel contesto della qualità di cliente BT che avete, sono soggetti alle disposizioniNote informative generali sulla elaborazione e la protezione dei dati personali appartenenti ai Clienti BT.

    2. Operatori dei dati personali

    Lo scambio di informazioni necessario per il funzionamento di SANB sarà realizzato tramite un database comune, che sarà gestito dalla Società di Trasferimento Fondi e Regolamenti (“Trasfondo”).

    Le banche partecipanti e Transfond tratteranno i dati delle persone interessate come responsabili congiunti del trattamento, come definito nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) e hanno stabilito mediante un accordo le loro responsabilità riguardo all’adempimento degli obblighi imposti dal GDPR, soprattutto quelli legati alla riservatezza e alla sicurezza dei dati personali, nonché il ruolo e il rapporto con tali persone.

    La lista delle banche partecipanti al SANB può subire modifiche, mediante l'adesione o, eventualmente, il ritiro dal SANB di alcune di queste. L'elenco aggiornato di tutti le banche partecipanti al SANB, lo trovate qui.

    3. Scopo del trattamento, le categorie di dati trattati e i destinatari degli stessi

    Lo scambio di dati personali viene effettuato dagli operatori associati esclusivamente allo scopo di mostrare il nome tronco del beneficiario per i clienti delle banche partecipanti, per la prevenzione delle frodi.

    Le categorie di dati personali trattati sono il nome (uno o più, a seconda dei casi), l'iniziale del cognome e il codice IBAN del/i conto/i aperto/i presso una banca partecipante.

    In qualità di banca partecipante al SANB, BT invia a Transfond il nome e l'iniziale del cognome, insieme al codice IBAN del/dei conto/i aperto/i presso BT.

    Nel caso dei vostri dati relativi ai conti BT, noi siamo l'operatore che raccoglie questi dati e li trasmette all'operatore associato Transfond, a livello del quale i dati saranno memorizzati. Successivamente, nel caso in cui un cliente di una banca partecipante avvii un pagamento verso un conto a vostro nome aperto presso BT, questi dati a voi riferiti diventeranno accessibili anche alla banca partecipante da cui la persona avvia il pagamento e, implicitamente, al cliente di quella banca che avvia il pagamento (dopo aver inserito egli stesso il codice IBAN del vostro conto BT nell'applicazione di pagamento). A costui verranno mostrati il nome (intero) e l'iniziale del vostro cognome, così come sono registrati nei registri BT, indipendentemente dal fatto che il pagamento sarà o meno completato.

    Contemporaneamente, se Lei avvia un pagamento da un'applicazione BT di pagamento/ internet banking/ applicazione di un terzo prestatore di servizi di pagamento, autorizzato come tale, verso il conto di un cliente di un'altra banca partecipante, Le verranno mostrati il nome e l'iniziale del cognome di quest'ultimo, così come risultano registrati presso la suddetta banca partecipante, dopo aver inserito il codice IBAN del conto del cliente presso quella banca partecipante.

    4. Il fondamento del trattamento dei dati personali e le conseguenze del rifiuto di farli trattare

    La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è l'interesse legittimo delle banche partecipanti a garantire uno strumento di prevenzione delle frodi nel caso di pagamenti interbancari effettuati tramite applicazioni di pagamento/ di internet banking.

    Se rifiutate che i vostri dati personali vengano trattati per SANB, a un cliente di una banca partecipante che desidera avviare un pagamento verso di voi dall'internet banking non sarà mostrato il vostro nome tronco e, così, nel caso in cui sbagli un carattere del vostro codice IBAN, è possibile che l'importo destinato a voi arrivi a un'altra persona.

    5. Periodo di conservazione dei dati personali nel contesto SANB

    I vostri dati personali relativi a SANB saranno archiviati nel database Transfond e saranno quindi disponibili - a seconda dei casi - alle altre banche partecipanti e ai loro clienti iniziatori dei pagamenti, finché sarete clienti BT e Banca Transilvania parteciperà a SANB.

    6. I diritti che vi sono garantiti

    In relazione al trattamento dei vostri dati personali all'interno di SANB, vi è garantito l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR. Potete esercitare tali diritti presso ciascuno degli operatori associati, ai recapiti dei responsabili della protezione dei dati (DPO) reperibili nelle Politiche sulla privacy sui siti web di ciascuno. Di norma, ogni operatore risponderà alle richieste con cui le persone interessate esercitano i diritti relativi al trattamento di cui l'operatore stesso è responsabile, ma, se necessario, gli operatori associati, tramite Transfond, si informeranno reciprocamente e forniranno le informazioni necessarie per poter rispondere a qualsiasi richiesta delle persone interessate.

    I diritti che vi sono garantiti sono: il diritto all'informazione (adempiamo all'obbligo di informarvi tramite la presente nota informativa), il diritto di opposizione al trattamento dei vostri dati per SANB, il diritto di accesso ai dati trattati, il diritto alla rettifica dei dati, il diritto alla cancellazione dei dati, il diritto alla limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di rivolgersi con un reclamo all'Autorità Nazionale per la Vigilanza sul Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP).

    Ai Search
    Icona di manutenzioneOops, sembra che qualcosa non sia andato bene. Non spaventarti, non è colpa tua. Succede che appaiano piccoli problemi di tanto in tanto. Cosa puoi fare? Riprova più tardi.
    Logo Intreb BT
    Domanda BT è il più grande programma online di educazione finanziaria della Banca Transilvania, con oltre 2.000 domande e risposte sul banking.
    Domande frequenti
    Powered by Microsoft Foundry
    AI Search offre risposte generate automaticamente, utilizzando la tecnologia Claude-Haiku-4.5 e un meccanismo avanzato di orchestrazione tramite agenti. Le risposte possono contenere informazioni inesatte o potenzialmente offensive, che non rappresentano il punto di vista della Banca Transilvania. Sei l'unico responsabile per l'utilizzo del contenuto generato da questo servizio. Leggi .
    Termini e condizioni

    Esclusione di responsabilità

    AI Search è un progetto pilota - nella versione beta - che utilizza la tecnologia Claude-Haiku-4.5 per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

    AI Search è addestrato per rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, tuttavia in alcune situazioni e in base alle domande poste, è possibile rispondere anche a domande generali. Le risposte offerte sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta fornire contenuti inaccurati o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. Siete gli unici responsabili dell'uso del contenuto generato da questo servizio in qualsiasi modo. Non fate affidamento su questo servizio per consigli finanziari, legali o altri consigli professionali e non inserite in esso dati personali o altre informazioni riservate.

    L'utilizzo di AI Search presuppone l'accettazione dei Termini e condizioni.

    L'accesso e l'uso del servizio implicano l'accettazione senza riserve di questi termini e condizioni. Se non siete d'accordo con questi, vi preghiamo di non utilizzare questo servizio. Accettando i termini e le condizioni per utilizzare questo servizio fornito algoritmicamente da un modello di intelligenza artificiale, accettate l'intero rischio riguardante la qualità, la sicurezza e le prestazioni di questo servizio.

    Banca Transilvania non fornisce alcuna garanzia riguardo alle risposte fornite da questo servizio.

    AI Search fornisce risposte algoritmiche e queste possono talvolta contenere informazioni inaccurate o linguaggio potenzialmente offensivo. Queste informazioni non esprimono la posizione della Banca Transilvania e non possono impegnare la responsabilità della Banca per i contenuti forniti.

    AI Search non offre risposte a domande personalizzate, pertanto utilizzandolo vi impegnate a non fornire né inserire nei messaggi/domande trasmesse alcun tipo di dati personali o altre informazioni riservate. In caso di mancato rispetto di questo obbligo, inserendo dati personali/informazioni riservate all'interno di AI Search, esprimete il consenso al trattamento di tali dati ai fini della fornitura del servizio (risposte alle domande che ponete), nonché per il miglioramento del modello algoritmico del robot da parte del suo sviluppatore.

    Qualsiasi informazione fornita dagli utenti durante l'interazione con AI Search sarà trattata in modo confidenziale, essendo rivelata solo a destinatari che hanno il diritto e la necessità di conoscerla.

    Il contenuto fornito da AI Search ha solo scopo informativo.

    Gli utenti sono responsabili per le domande e i messaggi inviati durante l'uso di AI Search. Qualsiasi abuso o linguaggio inappropriato può portare all'interruzione dell'interazione.

    AI Search non fornisce consigli finanziari, legali o professionali e non sostituisce la consultazione di esperti umani o professionisti specializzati nel settore pertinente. Gli utenti non devono fare affidamento sulle informazioni fornite da AI Search per prendere decisioni.

    La banca si riserva il diritto di interrompere il servizio AI Search in qualsiasi momento, senza preavviso.

    I termini e condizioni possono essere rivisti/aggiornati in qualsiasi momento.