Sucursala BT Pitești s-a extins și s-a modernizat, pentru a aduce mai aproape de clienți serviciile și expertiza Grupului BT. La 28 de ani de la deschiderea sucursalei, Banca Transilvania lucrează în Argeș cu aproape 100.000 de persoane fizice și peste 11.000 de companii. Cristina Maria Manolescu, Directorul Sucursalei BT Pitești, vorbește despre noul sediu, evoluția BT în județ, relația cu antreprenorii locali și rolul băncii în comunitate.

Despre extindere și rebranding

Sucursala BT Pitești a trecut anul acesta printr-o etapă de extindere și modernizare. Care sunt cele mai importante schimbări pentru clienți?

Am extins și am modernizat sediul Sucursalei BT Pitești pornind de la modul în care au evoluat nevoile clienților și relația acestora cu banca. Ne-am dorit un spațiu mai primitor, mai bine organizat, care să ofere condiții potrivite atât pentru operațiunile bancare de zi cu zi, cât și pentru întâlnirile în care discutăm despre proiecte și decizii financiare importante.

Una dintre schimbările importante este amenajarea unei zone dedicate clienților persoane juridice, precum și reorganizarea spațiilor pentru întâlniri și consultanță. În același sediu avem acum și colegii regionali de la BT Leasing, precum și un birou BT Capital Partners. Am amenajat și o sală modulară, pe care dorim să o folosim pentru întâlniri cu partenerii noștri, evenimente de business și activități de educație financiară.

Am privit această investiție ca pe o oportunitate de a îmbunătăți nu doar spațiul în care ne primim clienții, ci și modul în care putem lucra cu ei. Noul sediu reflectă angajamentul nostru de a oferi clienților o experiență bancară modernă, într-un spațiu care susține consultanța, colaborarea și apropierea de nevoile comunității locale.

În sucursala modernizată sunt prezente echipele BT, BT Leasing și BT Capital Partners. Ce înseamnă acest lucru pentru clienți?

Unul dintre avantajele importante ale Grupului BT este că putem răspunde unor nevoi financiare diferite prin competențe și servicii complementare. Prin prezența BT Leasing și BT Capital Partners alături de echipa băncii, aducem această expertiză mai aproape de clienții din Argeș.

Să luăm exemplul unei companii care pregătește o investiție. În funcție de natura proiectului, putem discuta despre finanțarea bancară, dar și despre soluțiile de leasing pentru achiziția de echipamente sau autovehicule. Pentru companiile care ajung într-o etapă în care analizează alte modalități de finanțare sau oportunități de dezvoltare, BT Capital Partners poate aduce expertiză specializată în piața de capital și investment banking. În același timp, serviciile sale de brokeraj se adresează și persoanelor fizice interesate să investească pe piețele financiare.

Valoarea acestei formule nu stă doar în faptul că reunim mai multe servicii la aceeași adresă. Important este că putem avea o perspectivă mai amplă asupra obiectivelor clientului și putem identifica, împreună cu specialiștii din Grup, soluțiile potrivite fiecărei situații. Avem resursele unui grup financiar puternic, dar și avantajul de a cunoaște îndeaproape piața locală și oamenii cu care lucrăm.

De ce este importantă această investiție într-o lume tot mai digitală? 

Pentru că digitalizarea și interacțiunea directă răspund unor nevoi diferite și se completează. Tehnologia ne permite să simplificăm operațiunile curente și să le oferim clienților mai multă autonomie. În același timp, există decizii financiare care merită analizate în detaliu, împreună cu un specialist.

Când un antreprenor pregătește o investiție importantă sau când o familie analizează o finanțare pe termen lung, discuția nu se rezumă la caracteristicile unui produs. Contează să înțelegem obiectivele, posibilitățile și implicațiile fiecărei decizii. Aici, experiența și consultanța oamenilor noștri pot aduce o valoare reală.

Pentru noi, investițiile în tehnologie și cele în rețeaua de unități fac parte din aceeași strategie: să le oferim clienților libertatea de a alege cum interacționează cu banca și acces la expertiză atunci când au nevoie de ea.

Despre businessul BT în județul Argeș

Cum arată astăzi prezența Băncii Transilvania în Argeș și ce ne spun cifrele despre relația BT cu economia locală?

Povestea Băncii Transilvania în Argeș a început pe 4 mai 1998, cu o echipă de 15 oameni. Astăzi, după 28 de ani, avem peste 100 de colegi în sucursală și în cele 11 agenții BT din județ. Aproape 100.000 de persoane fizice și peste 11.000 de companii au ales să lucreze cu noi.

Sunt cifre care arată dimensiunea la care am ajuns, dar și cât de mult s-a consolidat relația noastră cu economia locală. Am crescut odată cu oamenii și companiile din Argeș, am cunoscut generații de antreprenori și am însoțit multe afaceri în diferite etape ale dezvoltării lor.

Pentru mine, poate cel mai important lucru este că această creștere s-a construit în timp, prin munca echipei și prin relațiile dezvoltate cu clienții. Avem astăzi o prezență locală solidă, care ne oferă atât oportunități, cât și o responsabilitate importantă: să răspundem în continuare așteptărilor unui număr tot mai mare de oameni și companii. Cu toate acestea, continuăm să investim și în rețeaua noastră locală. Urmează să deschidem o nouă agenție în Bascov, pentru a fi mai aproape de clienți și pentru a răspunde cât mai bine nevoilor acestora.

Conduceți o sucursală care lucrează cu multe dintre companiile importante din județ. Ce vă oferă cea mai mare satisfacție în relația cu antreprenorii și businessurile locale?

Cred că una dintre cele mai mari satisfacții este să urmărești evoluția unei afaceri de-a lungul anilor și să știi că echipa ta a contribuit la realizarea unor proiecte importante pentru acea companie. Am avut ocazia să cunoaștem antreprenori aflați în etape foarte diferite ale dezvoltării lor. Unii au pornit cu afaceri mici, alții aveau deja companii consolidate și planuri ambițioase. În timp, le-am înțeles mai bine activitatea, provocările și felul în care iau decizii. Această cunoaștere contează foarte mult într-o relație bancară, pentru că ne ajută să avem discuții relevante și să privim fiecare proiect în contextul afacerii respective.

Mă bucură în mod deosebit să vedem că firmele cu care lucrăm investesc, se dezvoltă și își duc planurile mai departe. Dincolo de rezultatele băncii, aceasta este una dintre cele mai importante satisfacții pentru echipa noastră: să vedem progresul clienților și să știm că am avut un rol în parcursul lor.

Despre comunitate și viitor

Cum vedeți rolul Băncii Transilvania în dezvoltarea și susținerea comunității locale?

Banca Transilvania este mai mult decât un furnizor de servicii financiare: este un partener al comunității. Prin finanțarea inițiativelor locale, susținerea educației financiare și implicarea în proiecte cu impact, contribuim la dezvoltarea economică și socială a județului Argeș.

Cred că implicarea într-o comunitate începe cu modul în care îți desfășori activitatea de zi cu zi. Pentru noi, acest lucru înseamnă să fim o bancă pe care oamenii și companiile se pot baza, să susținem inițiative economice viabile și să construim relații de lungă durată.

În același timp, există domenii în care putem contribui și prin experiența și cunoștințele noastre. Unul dintre ele este educația financiară. Înțelegerea unor noțiuni precum economisirea, creditarea, gestionarea unui buget sau investițiile îi ajută pe oameni să ia decizii mai bine informate. De aceea, ne dorim ca noua sală modulară a sucursalei să găzduiască și sesiuni de educație financiară în cadrul FIT – Finanțe pe Înțelesul Tuturor, programul Băncii Transilvania. Avem acum un spațiu potrivit pentru astfel de întâlniri și vrem să îl valorificăm inclusiv în beneficiul comunității. Este un mod concret prin care experiența echipei noastre poate fi utilă și dincolo de activitatea bancară propriu-zisă.

Ce v-ați dori să însemne Banca Transilvania pentru comunitatea de business și pentru locuitorii județului Argeș în următorii ani?

Ne dorim ca Banca Transilvania să rămână prima opțiune pentru oamenii și companiile din Argeș: o bancă apropiată, accesibilă și implicată în viața comunității. Pentru antreprenori, ne dorim să fim în continuare un partener care le înțelege afacerile și planurile de dezvoltare, care le poate oferi acces la soluții financiare potrivite fiecărei etape. Pentru clienții persoane fizice, vrem să rămânem o bancă în care să găsească atât servicii moderne, cât și oameni pregătiți să îi asculte și să îi îndrume.

Am construit în toți acești ani relații bazate pe încredere, iar obiectivul nostru este să le ducem mai departe, să continuăm să creștem împreună cu oamenii, companiile și comunitatea din Argeș.