L’applicazione BT Visual Help introduce novità che completano le soluzioni di banking online di Banca Transilvania. Le nuove opzioni di BT Visual Help aiutano i clienti a richiedere agevolazioni per gestire le sfide di questo periodo, come la sospensione del pagamento delle rate o l’apertura di un conto PFA (persona fisica autorizzata) per ricevere l’indennità di disoccupazione.

L’app è stata sviluppata da CallVU e lanciata un anno fa; nel frattempo è stata costantemente arricchita di nuove funzionalità per i clienti privati e aziende. Da allora sono state effettuate oltre 200.000 operazioni tramite BT Visual Help. CallVU è una delle fintech internazionali con cui Banca Transilvania collabora per offrire esperienze digitali ai clienti. La società mette a disposizione una piattaforma omnicanale attraverso la quale i clienti che contattano telefonicamente il call center di BT vengono guidati verso l’area di self-banking.

Le novità di BT Visual Help: 

• Possibilità di registrare la richiesta di sospensione del pagamento delle rate dei finanziamenti.
• I dettagli sulle misure offerte da BT ai clienti privati e aziende interessati dall’attuale contesto economico e sociale sono disponibili sul sito della banca.
• Registrazione della richiesta di apertura di un conto PFA (persona fisica autorizzata) per ricevere l’indennità di disoccupazione.
• Download dell’elenco degli IBAN, necessario per predisporre la documentazione per ottenere il sussidio di disoccupazione tecnica;
• Guida, tramite link utili, all’uso di BT24 Internet Banking e Mobile Banking, nonché al pagamento delle fatture direttamente dal telefono.

Altre opzioni tramite BT Visual Help:

• Storico delle transazioni degli ultimi tre giorni per ogni conto corrente BT;
• Informazioni sui pagamenti rateali con le carte Star di BT;
• Importi bloccati e importi in fase di addebito sul conto per transazioni con carte o POS di altre banche;
• Dettagli sugli obblighi di pagamento delle carte di credito BT;
• Informazioni sui conti: IBAN, saldo, divisa, numero di punti fedeltà Star;
• Blocco temporaneo o definitivo delle carte;
• Richiesta di riemissione di una carta dopo il blocco definitivo;
• Modifica dei limiti di transazione della carta della banca.

Come accedere a BT Visual Help, in 5 passaggi: 

• Chiamare i numeri 0264 308 000 oppure 0264 308 028 (Call Center BT); 
• Selezionare l’opzione BT Visual Help; 
• Accedere al link ricevuto via SMS; 
• Autenticarsi; 
• Selezionare un’opzione in BT Visual Help.