Додаток BT Visual Help пропонує нові можливості, що доповнюють рішення онлайн-банкінгу від Banca Transilvania. Нові опції в BT Visual Help допомагають клієнтам подати заявки на заходи, які дають змогу впоратися з викликами цього періоду, зокрема відтермінування платежів за кредитами або відкриття рахунку ФОП (фізична особа‑підприємець) для отримання допомоги по безробіттю.

Додаток розроблено CallVU і запущено рік тому; відтоді його постійно вдосконалюють для клієнтів — фізичних та юридичних осіб. Відтоді через BT Visual Help було здійснено понад 200 000 дій. CallVU є однією з міжнародних фінтех-компаній, з якими Banca Transilvania співпрацює, щоб пропонувати клієнтам цифрові сервіси. Компанія надає омніканальну платформу, через яку клієнтів, що звертаються телефоном до контакт-центру BT, спрямовують у зону самообслуговування.

Нові можливості BT Visual Help: 

• Можливість зареєструвати запит на відтермінування сплати платежів за кредитом.
• Деталі щодо заходів підтримки від BT для клієнтів — фізичних та юридичних осіб, яких зачепила поточна економічна та соціальна ситуація, доступні на сайті банку.
• Подання запиту на відкриття рахунку ФОП для отримання допомоги по безробіттю.
• Завантаження переліку IBANів, необхідного для оформлення пакета документів на отримання «технічного» безробіття;
• Підказки за допомогою корисних посилань щодо користування BT24 Internet Banking і Mobile Banking, а також щодо сплати рахунків безпосередньо з телефона.

Інші можливості в BT Visual Help:

• Історія операцій за кожним поточним рахунком BT за три дні;
• Інформація про платежі в розстрочку за картками STAR від BT;
• Заблоковані суми та суми, що мають списатися з рахунку за операціями з картками або POS-терміналами інших банків;
• Деталі щодо платіжних зобов’язань за кредитними картками BT;
• Інформація про рахунки: IBAN, залишок, валюта, кількість балів лояльності STAR;
• Тимчасове або остаточне блокування карток;
• Запит на перевипуск картки після остаточного блокування;
• Зміна лімітів за операціями з карткою банку.

Як отримати доступ до BT Visual Help у 5 кроків: 

• Зателефонувати за номером 0264 308 000 або 0264 308 028 (контакт-центр BT); 
• Обрати опцію BT Visual Help; 
• Перейти за посиланням, отриманим у SMS; 
• Авторизація; 
• Скористатися однією з опцій BT Visual Help.