A BT Visual Help alkalmazás újdonságokkal bővül, amelyek kiegészítik a Banca Transilvania online banki megoldásait. A BT Visual Help új opciói segítik az ügyfeleket olyan könnyítések igénylésében, amelyek megkönnyítik az aktuális időszak kihívásainak kezelését, például a törlesztőrészletek fizetésének elhalasztását vagy PFA-számla (autorizált természetes személy) nyitását a munkanélküli segély fogadásához.

Az alkalmazást a CallVU fejlesztette, és egy évvel ezelőtt indult; azóta folyamatosan új funkciókkal bővült a lakossági és a vállalati ügyfelek számára. Azóta több mint 200 000 műveletet hajtottak végre a BT Visual Helpen keresztül. A CallVU azon nemzetközi fintech cégek egyike, amelyekkel a Banca Transilvania együttműködik, hogy digitális ügyfélélményeket tegyen elérhetővé. A vállalat egy omnichannel platformot kínál, amelyen keresztül a BT call centerével telefonon kapcsolatba lépő ügyfeleket az önkiszolgáló bankolási megoldások felé irányítják.

A BT Visual Help újdonságai: 

• A hitelek törlesztőrészletei fizetésének elhalasztására vonatkozó kérelem rögzítése.
• A jelenlegi gazdasági és társadalmi helyzet által érintett lakossági és vállalati ügyfeleknek nyújtott BT-könnyítések részletei a bank honlapján érhetők el.
• Kérelem rögzítése PFA-számla megnyitására a munkanélküli segély fogadásához.
• Az IBAN-ok listájának letöltése, amely szükséges a technikai munkanélküliség támogatásának igényléséhez benyújtandó iratcsomóhoz.
• Útmutatás hasznos linkekkel a BT24 Internet Banking és a Mobile Banking használatához, valamint a számlák közvetlen, telefonról történő kifizetéséhez.

További lehetőségek a BT Visual Helpben:

• Tranzakciótörténet három napra minden BT folyószámlához;
• Információk a BT STAR kártyákkal elérhető részletfizetésekről;
• Zárolt összegek, illetve a más bankok kártyáival vagy POS-ain keresztül végzett tranzakciókból a számláról még terhelendő összegek;
• Részletek a BT hitelkártyák fizetési kötelezettségeiről;
• Számlainformációk: IBAN, egyenleg, pénznem, STAR hűségpontok száma;
• Kártyák ideiglenes vagy végleges letiltása;
• Kártya újragyártásának igénylése végleges letiltás után;
• A bankkártyás tranzakciós limitek módosítása.

Így érhető el a BT Visual Help 5 lépésben: 

• A 0264 308 000 vagy a 0264 308 028 telefonszám hívása (Call Center BT); 
• A BT Visual Help opció kiválasztása; 
• Az SMS-ben kapott link megnyitása; 
• Bejelentkezés; 
• Valamely BT Visual Help opció elérése.