Oltre 430.000 persone hanno utilizzato l’opzione AI Search lo scorso anno, di cui il 70% sono visitatori del sito Întreb BT.

AI Search è accessibile sulla maggior parte dei siti del Gruppo BT, Banca Transilvania, Întreb BT, Finanțe pe înțelesul tuturor, Starbt.ro, BT Go, BT Asset Management, BT Leasing e BT Pensii. Întreb BT è stato il primo sito in cui la banca ha integrato l’intelligenza artificiale, nel 2023. Nel 2024 sono seguiti gli altri siti, che ora si basano tutti sulla versione più recente, GPT-4o.

Siamo lieti che entrambe le iniziative – AI Search e Întreb BT – siano state pioniere nei rispettivi ambiti e rappresentino i progetti più rilevanti nei settori in cui operano, contribuendo sia a un’informazione corretta e user friendly, sia all’educazione finanziaria. BT è fortemente impegnata a proseguire negli investimenti e a semplificare l’accesso alle informazioni finanziarie.

Sergiu Mircea
Direttore Esecutivo Marketing e Comunicazione, Banca Transilvania.

Întreb BT, numero record di visitatori nel 2024
Întreb BT è una piattaforma online, concepita come un motore di ricerca, con oltre 2.000 domande e risposte su temi bancari, ma anche sui prodotti e servizi delle società del Gruppo Banca Transilvania. Grazie all’integrazione dell’intelligenza artificiale, chi cerca informazioni tramite AI Search riceve una risposta completa alle domande poste online, basata su tutti i dettagli presenti su Întreb BT relativi all’argomento.  

• Nel 2024 il sito è stato visitato da 5,6 milioni di persone, +13% rispetto al 2023, segnando un nuovo record.
• L’interesse dei visitatori è cambiato di anno in anno; le informazioni più cercate riguardano prodotti e servizi.
• Il 70% dei visitatori è arrivato al sito tramite accesso diretto.
• Con AI Search, i visitatori pongono in media 3 domande e restano nella conversazione circa 3 minuti.
• Dall’estero, il sito è visitato soprattutto da Germania, Regno Unito, Italia, Spagna e Francia. È aumentato anno su anno il numero di visite dalla Repubblica di Moldova.

Banca Transilvania è il primo istituto bancario in Romania ad aver integrato l’intelligenza artificiale nella comunicazione online, nei propri servizi e processi, utilizzando sia Robotic Process Automation (RPA) sia Large Language Model (LLM).