Tavaly több mint 430 000-en használták az AI Search funkciót, a felhasználók 70%-a az Întreb BT oldal látogatója volt.

Az AI Search a BT Csoport legtöbb weboldalán elérhető: Banca Transilvania, Întreb BT, Finanțe pe înțelesul tuturor, Starbt.ro, BT Go, BT Asset Management, BT Leasing és BT Pensii. Az Întreb BT volt az első oldal, amelybe a bank mesterséges intelligenciát integrált, 2023-ban. 2024-ben a többi oldal is követte, és mindegyik már a legújabb, GPT-4o verzióra épül.

Örülünk, hogy mindkét kezdeményezés – az AI Search és az Întreb BT – úttörő volt a maga területén, és a működési területükön a legjelentősebb projektek közé tartozik, hozzájárulva a pontos és felhasználóbarát tájékoztatáshoz, valamint a pénzügyi edukációhoz. A BT erősen elkötelezett amellett, hogy folytassa a beruházásokat és egyszerűsítse a pénzügyi információkhoz való hozzáférést.

Sergiu Mircea
Marketing- és kommunikációs ügyvezető igazgató, Banca Transilvania.

Întreb BT: látogatói rekord 2024-ben
Az Întreb BT egy online platform, keresőként működik, több mint 2 000 kérdéssel és válasszal a bankolásról, illetve a Banca Transilvania Csoport vállalatainak termékeiről és szolgáltatásairól. A mesterséges intelligencia integrációjának köszönhetően az AI Search-et használók átfogó választ kapnak az online feltett kérdéseikre, az adott témához az Întreb BT-n elérhető összes részlet alapján. 

• 2024-ben 5,6 millióan keresték fel az oldalt, +13% 2023-hoz képest, ami új rekord.
• A látogatók érdeklődése évről évre változott, jelenleg a legkeresettebb információk a termékekről és szolgáltatásokról szólnak.
• A látogatók 70%-a közvetlenül érkezett az oldalra.
• Az AI Search-ben a látogatók átlagosan 3 kérdést tesznek fel, és körülbelül 3 percig maradnak a beszélgetésben.
• Külföldről főként Németországból, az Egyesült Királyságból, Olaszországból, Spanyolországból és Franciaországból érkeznek látogatók. Évről évre nőtt a Moldovai Köztársaságból érkező látogatások száma.

A Banca Transilvania az első romániai bankintézmény, amely integrálta a mesterséges intelligenciát az online kommunikációjába, szolgáltatásaiba és folyamataiba, mind a Robotic Process Automation (RPA), mind a Large Language Model (LLM) megoldásokat használva.