I clienti privati di BT hanno a disposizione un’ulteriore modalità per ottenere da Banca Transilvania le informazioni di cui hanno bisogno: telefonicamente, tramite il robot Livia de la BT®.

Con il robot Livia de la BT® è possibile mettersi in contatto 24 ore su 24, chiamando il numero del call center della banca, 0264 308 028 o *8028, per ottenere le seguenti informazioni:

• Saldo del conto corrente – in RON o in un’altra valuta;
• Saldo della carta di credito STAR;
• L’IBAN del conto corrente – in RON o in un’altra valuta
• L’IBAN del conto della carta di credito STAR
• L’importo che deve essere versato sulla carta di credito, e quello versato nel mese in corso

Alla prima chiamata al robot è necessario impostare una password di accesso, da utilizzare ogni volta che il cliente contatta Livia de la BT®.  

Livia de la BT® fornisce inoltre informazioni tramite Facebook Messenger e Skype, canali attraverso i quali, nei mesi di gennaio–febbraio di quest’anno, il robot ha fornito oltre 200.000 risposte. Lanciato a maggio 2017, è una delle opzioni a disposizione dei clienti di Banca Transilvania per interagire con la banca; le altre sono le filiali e le agenzie, il team del call center, la piattaforma di domande e risposte Intreb BT e i social media.

FILE MULTIMEDIALI

	Infografica Scarica