Клієнти BT – фізичні особи – мають ще один спосіб отримати потрібну інформацію від Banca Transilvania: телефоном, через робота Livia de la BT®.

Зв’язатися з роботом Livia de la BT® можна цілодобово, зателефонувавши на номер кол-центру банку 0264 308 028 або *8028, щоб отримати таку інформацію:

• Сума на поточному рахунку — відкритому в леях або в іншій валюті;
• Сума на рахунку картки для покупок Star;
• IBAN поточного рахунку — відкритого в леях або в іншій валюті;
• IBAN рахунку картки для покупок Star;
• Сума, яку потрібно внести на картку для покупок, а також сума, уже внесена в поточному місяці

Під час першого дзвінка роботу необхідно встановити пароль доступу; його слід використовувати щоразу, коли клієнт звертається до Livia de la BT®.

Livia de la BT® також надає інформацію через Facebook Messenger та Skype; за їхньою допомогою у січні – лютому цього року бот надав понад 200 000 відповідей. Запущений у травні 2017 року, він є одним із каналів, якими клієнти Banca Transilvania можуть скористатися для взаємодії з банком; інші — це відділення й агентства, команда кол-центру, платформа запитань і відповідей Intreb BT та соціальні мережі.

МУЛЬТИМЕДІЙНІ ФАЙЛИ

	Інфографіка Завантажити