Come ogni anno, Banca Transilvania ha segnato anche nel 2022 alcune prime assolute sul mercato. Le novità hanno riguardato soprattutto i servizi per la clientela e lo sviluppo del Gruppo Finanziario BT.

Incassi istantanei in euro tramite Banca Transilvania, una prima sul mercato (settembre)

BT ha lanciato gli incassi istantanei in euro, un servizio gratuito che consente a clienti retail e imprese di ricevere i fondi in tempo reale tramite una delle banche europee aderenti al sistema di regolamento TIPS (TARGET Instant Payment Settlement).

Il servizio ha avuto riscontro sin dal lancio: dal primo giorno, quasi il 15% degli incassi dei clienti BT in euro è istantaneo. La banca sta preparando per l’inizio del prossimo anno il lancio dei pagamenti istantanei in euro. Dettagli qui.

Una nuova esperienza nell’interazione dei clienti con BT: Call Center Visuale (agosto)

Banca Transilvania e FICX (CallVU) hanno lanciato il Call Center Visuale, una nuova modalità di interazione dei clienti con BT. Chi contatta telefonicamente il team del Call Center BT ha l’opzione Call Center Visuale, un menu interattivo attraverso il quale può scegliere come ottenere le informazioni: self-service, chat, chatbot, l’applicazione BT Visual Help oppure il dialogo con un consulente BT.

Questo nuovo servizio facilita il self-banking: il 50% di chi chiama il Call Center sceglie questa opzione, rispetto al 37% registrato a inizio anno. La banca ha raggiunto 300.000 sessioni visuali al mese. Dettagli qui.

Stup, il primo spazio fisico e virtuale per imprenditori lanciato da una banca (luglio)

Per sostenere la comunità imprenditoriale anche oltre il perimetro del banking, Banca Transilvania ha inaugurato Stup. In pratica, BT ha creato l’infrastruttura necessaria per mettere in contatto gli imprenditori con fornitori di servizi e prodotti utili all’avvio, alla gestione e all’amministrazione di un’attività. Stup si trova a Bucarest, in Calea Șerban Vodă n. 206–218, e ha anche una presenza online, www.btstup.ro.

Da luglio a dicembre, 3.500 imprenditori hanno visitato Stup per consulenza, soluzioni di business ed eventi. E la community Stup conta ora 6.500 membri. Dettagli qui.

Idea::Bank, la prima banca 100% online in Romania (giugno)

Con il completamento dell’integrazione di Idea::Bank nel Gruppo BT e con la nomina del nuovo CEO e del top management, Banca Transilvania ha reso pubblici i piani per Idea::Bank: sarà la prima banca 100% digitale made in Romania, rivolta ai clienti con propensione al banking a distanza. Idea::Bank è attualmente nella fase di rimodellamento organizzativo.

Novità su Idea::Bank — come il modello di business basato sulla trasformazione digitale o il rebranding — saranno annunciate nel 2023. Dettagli qui.

Il primo finanziamento blue di IFC in Romania: 100 milioni di euro per BT (giugno)

Banca Transilvania ha ricevuto 100 milioni di euro da IFC, il primo finanziamento dell’Europa Centrale e Orientale nella categoria dei prestiti blue. Dettagli qui.

Code Crafters, la società tecnologica di Banca Transilvania (marzo)

Banca Transilvania dispone, da quest’anno, di una propria società tecnologica, Code Crafters, che contribuisce ad accrescere la capacità interna di sviluppare soluzioni IT. L’attività della società è iniziata nell’aprile c.a., con un team composto da professionisti con una solida esperienza sia in aziende di tecnologia e di outsourcing, sia nel settore bancario. La struttura di Code Crafters è in linea con quella delle società del settore, basata su team piccoli, autonomi e appassionati di tecnologia e innovazione. Dettagli qui.

Come sempre, le prime significano coraggio, primi passi, partner e squadra.