Як і щороку, Banca Transilvania відзначила у 2022 році ринкові прем’єри. Новинки передусім стосувалися сервісів для клієнтів і розвитку Фінансової групи BT.

Миттєві зарахування в євро через Banca Transilvania — ринкова прем’єра (вересень)

BT запустив миттєві зарахування в євро — безкоштовну послугу, завдяки якій фізичні та юридичні особи отримують кошти миттєво через будь-який банк у Європі, що підключений до системи розрахунків TIPS (TARGET Instant Payment Settlement).

Сервіс відчутно спрацював із першого дня: вже від старту майже 15% надходжень клієнтів BT у євро — миттєві. Банк готує на початок наступного року запуск миттєвих платежів у євро. Деталі тут.

Новий досвід взаємодії клієнтів із BT: Call Center Vizual (серпень)

Banca Transilvania та FICX (CallVU) запустили Call Center Vizual — новий спосіб взаємодії клієнтів із BT. Клієнти, які телефонують до команди кол-центру BT, мають опцію Call Center Vizual — інтерактивне меню, через яке можна обрати спосіб отримання інформації: самообслуговування, чат, чатбот, застосунок BT Visual Help або розмова з консультантом BT.

Ця нова послуга допомагає клієнтам обслуговуватися самостійно: 50% тих, хто телефонує до кол-центру, обирають цю опцію проти 37% на початку року. Щомісяця банк фіксує 300 000 візуальних сесій. Деталі тут.

STUP, перший фізичний і віртуальний простір для підприємців, створений банком (липень)

Щоб підтримувати підприємницьку спільноту не лише через банківські продукти, Banca Transilvania відкрила STUP. По суті, BT створила інфраструктуру, що з’єднує підприємців із постачальниками послуг і продуктів, необхідних для запуску, ведення та управління бізнесом. STUP розташований у Бухаресті, на Calea Șerban Vodă nr. 206-218, і має також онлайн-присутність — www.btstup.ro.

Від липня до грудня STUP відвідали 3 500 підприємців для консультацій, бізнес-рішень і подій. А спільнота STUP нині налічує 6 500 учасників. Деталі тут.

Idea::Bank, перший 100% онлайн-банк у Румунії (червень)

Після завершення інтеграції Idea::Bank до Групи BT та оголошення нового CEO і команди топменеджменту Banca Transilvania оприлюднила плани щодо Idea::Bank: це буде перший на 100% цифровий банк made in Romania, орієнтований на клієнтів, які надають перевагу дистанційному банкінгу. Нині Idea::Bank перебуває на етапі організаційної реорганізації.

Оновлення щодо Idea::Bank — зокрема бізнес-модель, побудована на цифровій трансформації, та ребрендинг — буде оголошено у 2023 році. Деталі тут.

Перше в Румунії blue-фінансування IFC: 100 мільйонів євро для BT (червень)

Banca Transilvania отримала від IFC 100 мільйонів євро — перше у Центральній і Східній Європі фінансування в категорії кредити blue. Деталі тут.

Code Crafters, технологічна компанія Banca Transilvania (березень)

Від цього року Banca Transilvania має власну технологічну компанію, Code Crafters, яка підсилює внутрішню спроможність розробляти ІТ-рішення. Компанія розпочала роботу у квітні цього року, а її команду сформовано з фахівців із ґрунтовним досвідом як у технологічних та аутсорсингових компаніях, так і в банківській сфері. Структура Code Crafters подібна до профільних компаній і побудована навколо невеликих автономних команд, захоплених технологіями та інноваціями. Деталі тут.

Як і завжди, прем’єри означають сміливість, перші кроки, партнерів і команду.