Ahogy minden évben, a Banca Transilvania 2022-ben is több piaci premiert jegyzett. Az újdonságok elsősorban az ügyfélkiszolgáláshoz és a BT Pénzügyi Csoport fejlődéséhez kapcsolódtak.

Azonnali eurójóváírások a Banca Transilvanián keresztül — piaci premier (szeptember)

BT elindította az azonnali eurójóváírást, egy ingyenes szolgáltatást, amelynek révén a lakossági és vállalati ügyfelek azonnal megkapják a pénzt, ha azt Európa valamelyik, a TIPS (TARGET Instant Payment Settlement) elszámolási rendszerben részt vevő bankján keresztül küldik.

A szolgáltatás már a rajtnál jelentős hatást ért el: az első napon a BT ügyfelek euróban érkező jóváírásainak közel 15%-a azonnali volt. A Bank a jövő év elejére készíti elő az azonnali eurófizetések elindítását. Részletek itt.

Új ügyfélélmény a BT-vel való kapcsolattartásban: Vizuális Call Center (augusztus)

A Banca Transilvania és a FICX (CallVU) elindította a Vizuális Call Centert, az ügyfelek és a BT közötti kapcsolattartás új módját. Akik telefonon keresztül lépnek kapcsolatba a BT Call Center csapatával, választhatják a Vizuális Call Center opciót, egy interaktív menüt, amelyben kiválaszthatják, hogyan szeretnének információhoz jutni: önkiszolgálás, chat, chatbot, a BT Visual Help alkalmazás, vagy BT-tanácsadóval folytatott beszélgetés.

Az új szolgáltatás az önkiszolgáló bankolást támogatja: a Call Centert hívók 50%-a ezt az opciót választja, szemben az év eleji 37%-kal. A Bank havonta 300 000 vizuális munkamenetet ér el. Részletek itt.

STUP, az első, bank által megnyitott fizikai és virtuális tér a vállalkozóknak (július)

Azért, hogy a vállalkozói közösséget a bankoláson túl is támogassa, a Banca Transilvania megnyitotta a STUP nevű teret. Lényegében a BT megteremtette azt az infrastruktúrát, amely összeköti a vállalkozókat a vállalkozás alapításához, működtetéséhez és menedzsmentjéhez szükséges szolgáltatók és termékek kínálatával. A STUP Bukarestben, a Calea Șerban Vodă nr. 206-218. alatt található, és online jelenléttel is bír: www.btstup.ro.

Júliustól decemberig 3 500 vállalkozó fordult a STUP felé tanácsadásért, üzleti megoldásokért, eseményekért. A STUP közösségben pedig már 6 500 tag van. Részletek itt.

Idea::Bank, Románia első 100%-ban online bankja (június)

Az Idea::Bank BT-csoportba integrálásának lezárásával és az új CEO, valamint a felsővezetői csapat bejelentésével a Banca Transilvania nyilvánosságra hozta az Idea::Bank terveit: az első, Romániában készült, 100%-ban digitális bank lesz, azoknak az ügyfeleknek, akik a távoli bankolást részesítik előnyben. Az Idea::Bank jelenleg a szervezeti átalakítás szakaszában van.

Az Idea::Bankkal kapcsolatos újdonságokat – például a digitális transzformációra épülő üzleti modellt vagy a rebrandinget – 2023-ban jelentik be. Részletek itt.

Az első IFC blue finanszírozás Romániában: 100 millió euró a BT számára (június)

A Banca Transilvania 100 millió eurót kapott az IFC-től, ami Közép- és Kelet-Európa első, blue hitelek kategóriájába tartozó finanszírozása. Részletek itt.

Code Crafters, a Banca Transilvania technológiai vállalata (március)

A Banca Transilvania ettől az évtől saját technológiai vállalattal rendelkezik, a Code Crafters-szel, amely a házon belüli IT-megoldásfejlesztési kapacitás növelését szolgálja. A vállalat működése áprilisban indult, olyan csapattal, amelynek tagjai erős tapasztalattal rendelkeznek mind technológiai és outsourcing cégeknél, mind a bankolásban. A Code Crafters felépítése a szakmai cégekéhez hasonló, kis, autonóm, a technológia és az innováció iránt elkötelezett csapatokra épül. Részletek itt.

Mint mindig, a premierekhez bátorság, első lépések, partnerek és csapat kell.